青島營(yíng)銷培訓(xùn)班專欄涵蓋青島營(yíng)銷培訓(xùn)班相關(guān)公開(kāi)課、青島營(yíng)銷培訓(xùn)班相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課、青島營(yíng)銷培訓(xùn)班講師、青島營(yíng)銷培訓(xùn)班相關(guān)線上課及相關(guān)文章、資訊等信息服務(wù),為企業(yè)量身定做培訓(xùn)服務(wù)。我們擁有3000+老師,20000+門(mén)課程供企業(yè)選擇,培訓(xùn)滿意度達(dá)95%以上,歡迎來(lái)電咨詢。
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陽(yáng)光心態(tài)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷全面修煉
地點(diǎn): 山東 (青島) 價(jià)格:¥2380 時(shí)間:2012-06-08
課程特點(diǎn) 1、 講師多年服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理人從業(yè)背景,咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富,根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)了此課程,受到學(xué)員好評(píng)。 2、 采用體驗(yàn)式教學(xué)方法,清新互動(dòng),生動(dòng)活潑。 3、 運(yùn)用情景演練進(jìn)行..
主講老師:陳彥希 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程背景:醫(yī)院是社會(huì)的窗口,而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度,也是醫(yī)院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素,體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平,是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意..
主講老師:代洪照 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
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主講老師:姜力維 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一天上午 第一部分客戶服務(wù)的概念 第一模塊客戶服務(wù)的意識(shí)、含義定義 電力客服引例服務(wù)意識(shí)客戶服務(wù)的含義客戶服務(wù)的..
醫(yī)者仁心 由此呈現(xiàn) ——醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造...
主講老師:陳彥希 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一講:卓越醫(yī)務(wù)精英服務(wù)意識(shí)與心態(tài)管理一、醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與醫(yī)院深度服務(wù)1. 公立、民營(yíng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)格局2. 競(jìng)爭(zhēng)核心3. 競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)——服務(wù)力4. 競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)醫(yī)院的形象策劃..
電力客戶服務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)防范與糾紛處理 課程大綱
主講老師:姜力維 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一部分 電力客戶服務(wù)第一章 客戶服務(wù)第一節(jié) 服務(wù)與沿革一、服務(wù)二、服務(wù)沿革三、客戶服務(wù)第二節(jié) 中國(guó)大陸的服務(wù)現(xiàn)狀一、服務(wù)意識(shí)二、服務(wù)目的三、服務(wù)現(xiàn)狀案例:電..
深度服務(wù) 效能為王 ——銀行服務(wù)效能與服務(wù)禮儀提升...
主講老師:陳彥希 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
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深度服務(wù) 效能為王 ——通用類服務(wù)禮儀鍛造提升
主講老師:陳彥希 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一講:提升服務(wù)意識(shí),重塑服務(wù)心態(tài)案例導(dǎo)入:收費(fèi)員之殤一、時(shí)代的巨變案例:服務(wù)業(yè)的AI時(shí)代1. 服務(wù)是唯一的風(fēng)口2. 服務(wù)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)3. 影響圈與關(guān)注圈4. 人的三個(gè)大腦..
當(dāng)”銀發(fā)族“遇見(jiàn)”數(shù)字化“——銀行“適老化”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升溫...
主講老師:閆金星 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一講:適老化網(wǎng)點(diǎn)打造的必要性1. 國(guó)家在保障老年人權(quán)益與服務(wù)層面的政策背景2. 銀行自身網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)現(xiàn)狀與老年客戶需求的背景第二講:適老化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境要求1. 環(huán)境設(shè)施9大要求及標(biāo)準(zhǔn):關(guān)懷設(shè)施..
數(shù)據(jù)資產(chǎn)化與業(yè)務(wù)服務(wù)化
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單元 大綱 ..
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主講老師:姜力維 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一天上午 第一部分電力客戶服務(wù)的理念與特點(diǎn)、意義 第一模塊客戶服務(wù)的理念 客戶至上,以客戶為中心——眾星捧月人民電業(yè)為人民(國(guó)企..
轉(zhuǎn)崗進(jìn)階一一銀行轉(zhuǎn)崗綜服經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷能力提升
主講老師:閆金星 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一講:網(wǎng)點(diǎn)趨勢(shì)一一勞動(dòng)組合優(yōu)化后網(wǎng)點(diǎn)員工面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇一、行業(yè)環(huán)境和現(xiàn)狀(客戶、網(wǎng)點(diǎn))及銀行發(fā)展趨勢(shì)探討1. 廳堂發(fā)生的變化2. 客戶生活發(fā)生的變化3. 支付寶、百度、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)崛..
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主講老師:閆金星 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
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MOT關(guān)鍵時(shí)刻的乘客滿意度及乘客服務(wù)技巧
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一、走進(jìn)并理解MOT關(guān)鍵時(shí)刻?1、我們身邊的MOT時(shí)刻案例互動(dòng):高鐵上躺座2、MOT的概念和起源3、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,客戶眼中的服務(wù)是什么案例:北歐航空、卡爾森事跡4、你也有能實(shí)現(xiàn)讓客戶..
提升公交司機(jī)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念
主講老師:韓軍 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
一、走進(jìn)并理解服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻?1、我們身邊的關(guān)鍵時(shí)刻案例互動(dòng):高鐵上躺座2、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,客戶眼中的服務(wù)是什么案例:北歐航空、卡爾森事跡3、你也有能實(shí)現(xiàn)讓客戶難忘時(shí)刻的強(qiáng)大潛力互動(dòng):..
主講老師:馬梓溪 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
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主講老師:馬梓溪 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
第一部分:醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀的核心魅力 禮儀的核心魅力、價(jià)值 2、服務(wù)的三個(gè)層次 基本服務(wù) 滿意服務(wù) 感動(dòng)服務(wù) ..
主講老師:馬梓溪 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一模塊:服務(wù)之美從何而來(lái)? 服務(wù)在客戶未開(kāi)口之前 銀行的服務(wù)變革 銀行發(fā)展的三個(gè)階段:服務(wù)化,規(guī)范化,價(jià)值化 銀行服務(wù)的三個(gè)..
導(dǎo)語(yǔ):重塑企業(yè)生態(tài),開(kāi)啟從機(jī)械“任務(wù)執(zhí)行”到靈動(dòng)“內(nèi)部服務(wù)”的蛻變之旅,引領(lǐng)企業(yè)走向更高..
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