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內(nèi)訓(xùn)課

  • 提升支行客戶經(jīng)理營銷技巧與案例實戰(zhàn)

    主講老師：王軍生 課程時長：1 天

    一、營銷溝通篇：客戶經(jīng)理溝通18技巧+招數(shù)客戶經(jīng)理分單兵作戰(zhàn)+團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)1.單兵作戰(zhàn)做對事情才有----效果，用對方法才有----效益,提升技巧才有----效率。2.三立六招十八法..

  • 銀行投訴處理技巧

    主講老師：劉東 課程時長：1 天

    前言：投訴新內(nèi)涵1. 體驗經(jīng)濟(jì)時代“投訴”的新含義1）客戶沒有告狀算不算投訴？2）員工沒有犯錯但顧客不滿意算不算投訴案例分析：某行匯款重復(fù)排隊的案例第一講：有效處..

  • 銀行服務(wù)創(chuàng)新與投訴處理技巧

    主講老師：劉東 課程時長：2 天

    第一部分：服務(wù)創(chuàng)新第一講：服務(wù)的真正內(nèi)涵一、常見的服務(wù)的誤區(qū)1. 態(tài)度好就是好的服務(wù)？2. 有問必答就是好的服務(wù)？案例分析：某行呼叫中心的對話分析、顧客問廁所二、服務(wù)的概念1. ..

  • 銀行管理者創(chuàng)新營銷必修課

    主講老師：劉東 課程時長：1 天

    第一講：思維創(chuàng)新一、學(xué)習(xí)的價值：聽到不同聲音1. 人類知識獲取的渠道——歸納法與演繹法的困局歸納法的困局：黑天鵝演繹法的困局：前提無法證實（三段論）2. 判斷對錯..

  • 金字塔原理

    主講老師：劉學(xué)民 課程時長：2 天

    一、邏輯清晰的金字塔結(jié)構(gòu)為什么要用金字塔情境模擬：溝通效率檢測二、從結(jié)論說起案例分析：張X的轉(zhuǎn)正報告金字塔原則的“精髓”自上而下的思考方式一切從&ldqu..

  • 危機(jī)管理

    主講老師：劉學(xué)民 課程時長：2 天

    一、危機(jī)意識（一）、危機(jī)意識（二）、問題管理二、危機(jī)管理（一）、危機(jī)管理基本知識　　1、危機(jī)的特點　　2、危機(jī)的類型（二）、危機(jī)管理原則　　1、兩要原則　　2、兩不要..

  • 創(chuàng)新思維與理性決策

    主講老師：劉學(xué)民 課程時長：2 天

    一、關(guān)于思維的定式與瓶頸1、誰在自我設(shè)限？2、慣性思維與慣性行為3、“腦部舒適區(qū)”與慣性思維4、管理中的思維定式研討及案例：“藍(lán)海戰(zhàn)略&rdquo..

  • 企業(yè)營銷管理沙盤模擬

    主講老師：楚曉暉 課程時長：2 天

    課程背景營銷管理沙盤模擬課程是面向營銷經(jīng)理、總監(jiān)設(shè)計的訓(xùn)練課程。每個訓(xùn)練班由30—40名學(xué)員組成，每5—6名學(xué)員組成一個公司，分別擔(dān)任總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場調(diào)研部經(jīng)理、銷售經(jīng)理、..

  • 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營管理沙盤模擬

    主講老師：楚曉暉 課程時長：2 天

    課程背景：沙盤模擬實戰(zhàn)課程是通過模擬企業(yè)整體運營，使受訓(xùn)者在分析市場、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、整體營銷和財務(wù)籌劃等一系列的活動中，領(lǐng)悟科學(xué)管理規(guī)律，提高全面管理能力。它可以幫助參加培訓(xùn)的學(xué)員深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略..

  • 企業(yè)公關(guān)關(guān)系與危機(jī)管理

    主講老師：劉學(xué)民 課程時長：2 天

    第一部分：19世紀(jì)以前的公共關(guān)系1.古代中國的公共關(guān)系2.19世紀(jì)前國外公共關(guān)系的思想3.古代公共關(guān)系的特征Ø實踐與理論斷層Ø淺層次、小范圍Ø..

  • 8090員工的逆向管理留存之道課程大綱(一天）

    主講老師：張志超 課程時長：1 天

    一、8090員工的時代特征二、8090后職場的五大危機(jī)及職場危機(jī)下企業(yè)的痛苦1、職業(yè)定位不清晰的危機(jī)（通過跳槽找定位浪費了人力資源成本）2、目標(biāo)感模糊的危機(jī)（迷茫的工作導(dǎo)致組織效率上不去）3..

  • 企業(yè)戰(zhàn)略管理

    主講老師：劉學(xué)民 課程時長：1 天

    第一章 戰(zhàn)略管理導(dǎo)論 企業(yè)戰(zhàn)略的概念戰(zhàn)略管理的層次和主要任務(wù)戰(zhàn)略管理者戰(zhàn)略管理理論的形成與發(fā)展第二章 企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)業(yè)務(wù)使命和戰(zhàn)略展望戰(zhàn)略目標(biāo)體系的建立戰(zhàn)略與商業(yè)..

  • 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理

    主講老師：劉學(xué)民 課程時長：2 天

    第一單元請大家思考以下幾個問題？1.如何讓企業(yè)和員工由“雙輸”變“雙贏”？2.企業(yè)如何招聘選拔人才？3.企業(yè)如何使用人才?4.企業(yè)如何培育..

  • 創(chuàng)新思維與理性決策

    主講老師：劉學(xué)民 課程時長：2 天

    一、關(guān)于思維的定式與瓶頸1、誰在自我設(shè)限？2、慣性思維與慣性行為3、慣性思維與“腦部舒適區(qū)”4、管理中的思維定式研討及案例：“藍(lán)海戰(zhàn)略”思..

  • 非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理沙盤模擬課程

    主講老師：楚曉暉 課程時長：2 天

    1、資產(chǎn)負(fù)債表· 通過各期末盤點模擬企業(yè)的資產(chǎn)狀況親手制作資產(chǎn)負(fù)債表了解資產(chǎn)負(fù)債表的結(jié)構(gòu)、項目、含義以及資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益的特點; · 解剖典型模擬企業(yè)的資產(chǎn)..

  • 企業(yè)變革與管理創(chuàng)新

    主講老師：劉學(xué)民 課程時長：2 天

    一.中國政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段劃分建國30年強(qiáng)大的中央政權(quán)與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)鞏固改革開放30年崛起的中國經(jīng)濟(jì)與社會轉(zhuǎn)型未來30年的起點與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢分享百年企業(yè)的品牌建設(shè)機(jī)遇與企業(yè)文化發(fā)展方向..

  • 8090自我管理到企業(yè)價值與歸屬感提升（一天）

    主講老師：張志超 課程時長：1 天

    一、8090員工時代下的特點和潛伏的職場危機(jī)及危機(jī)下的自我管理1、找不到自己職業(yè)定位的危機(jī)2、目標(biāo)感模糊的危機(jī)3、智商高情商低的危機(jī)4、態(tài)度不堅定的危機(jī)5、缺乏正確職場價值觀的危機(jī)二..

  • 危機(jī)管理與媒體應(yīng)對

    主講老師：劉學(xué)民 課程時長：1 天

    一、危機(jī)意識 （一）危機(jī)意識 （二）問題管理二、危機(jī)管理 （一）危機(jī)管理基本知識 1、危機(jī)的特點 2、危機(jī)的類型（二）危機(jī)管理原則 1、兩要原則 2、兩不要原則 ..

  • 企業(yè)公關(guān)關(guān)系與危機(jī)管理

    主講老師：劉學(xué)民 課程時長：2 天

    第一部分：19世紀(jì)以前的公共關(guān)系1. 古代中國的公共關(guān)系2. 19世紀(jì)前國外公共關(guān)系的思想3. 古代公共關(guān)系的特征實踐與理論斷層淺層次、小范圍藝術(shù)為主要形式第二部分：現(xiàn)代公關(guān)..

  • 產(chǎn)品經(jīng)理訓(xùn)練營

    主講老師：李沛賢 課程時長：2 天

    一、產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品管理1.產(chǎn)品管理的概念案例討論--- HW公司如何突破產(chǎn)品創(chuàng)新瓶頸2.產(chǎn)品經(jīng)理的定義、職責(zé)及角色產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展歷史產(chǎn)品經(jīng)理..

  • 危機(jī)管理

    主講老師：劉學(xué)民 課程時長：2 天

    第一章、危機(jī)管理概論1. 危機(jī)的內(nèi)涵與意義2. 危機(jī)的分類3. 危險與機(jī)遇4. 危機(jī)管理的定義與定位5. 對危機(jī)的描述6. 危機(jī)成因分析第二章、危機(jī)意識培養(yǎng)1. 強(qiáng)化員工..

  • 企業(yè)危機(jī)管理與突發(fā)事件處理

    主講老師：劉學(xué)民 課程時長：2 天

    第一章、危機(jī)管理概述危機(jī)的內(nèi)涵與意義危機(jī)的分類危險與機(jī)遇危機(jī)管理的定義與定位對危機(jī)的描述危機(jī)成因分析第二章、危機(jī)意識培養(yǎng)強(qiáng)化員工危機(jī)意識的意義危機(jī)管理的意識誤區(qū)個..

  • 管理執(zhí)行力訓(xùn)練

    主講老師：齊磊 課程時長：2 天

    開營：團(tuán)隊建設(shè)一、團(tuán)隊如何建設(shè)？團(tuán)隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒有強(qiáng)大的公司。二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)現(xiàn)場形成一種競爭PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式..

  • 輔佐之道——向上管理之成為上司信賴的下屬

    主講老師：張雷 課程時長：1 天

    第一講：職場人士輔佐之道——角色認(rèn)知導(dǎo)入：何謂“進(jìn)入公司，離開領(lǐng)導(dǎo)？”一、職場好運：從構(gòu)建和諧的上下級關(guān)系開始1. 向上管理的基礎(chǔ)—&..

  • 服務(wù)技巧與客訴處理--課程

    主講老師：王曉云 課程時長：2 天

    第一單元：重新認(rèn)識客戶服務(wù)一、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的來臨服務(wù)小測驗失去客戶的主要原因服務(wù)的兩個層面二、營銷組合策略的變化：從4P-4C-4R三、顧客滿意好處與顧客不滿意的后果分析..

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