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那些帶不好團(tuán)隊(duì)的管理者,往往在用錯(cuò)誤的方式"檢查":
對(duì)著周報(bào)劃勾畫叉,卻看不懂?dāng)?shù)據(jù)背后的真相;
用"加油""努力"當(dāng)口頭禪,卻提不出具體改進(jìn)建議;
發(fā)現(xiàn)員工摸魚就發(fā)火,卻從不思考制度漏洞。
真正的檢查工作,是管理者手中的手術(shù)刀,既能精準(zhǔn)切除團(tuán)隊(duì)毒瘤,又能激發(fā)組織活力。當(dāng)你學(xué)會(huì)用檢查穿透表象,那些困擾管理者的難題都將迎刃而解。
1. 被動(dòng)執(zhí)行者,問目標(biāo)
❌ 錯(cuò)誤檢查:“小王,這個(gè)方案做得怎么樣了?”
(下屬機(jī)械回復(fù):“在做了,下周給您。”)
✅ 正確檢查:“小王,方案中用戶增長(zhǎng)模型的數(shù)據(jù)來源是什么?是否有AB測(cè)試驗(yàn)證?如果取消這個(gè)功能,用戶留存率會(huì)下降幾個(gè)百分點(diǎn)?”
(下屬被迫思考:“數(shù)據(jù)來自第三方調(diào)研,但未做AB測(cè)試……可能需要重新設(shè)計(jì)驗(yàn)證方案。”)
對(duì)比解析:錯(cuò)誤方式僅關(guān)注“進(jìn)度”,正確方式通過數(shù)據(jù)溯源追問,倒逼下屬理解目標(biāo)本質(zhì)。
作為管理者,在分配任務(wù)時(shí),明確告知目標(biāo),并要求下屬?gòu)?fù)述確認(rèn)。同時(shí),定期檢查下屬對(duì)目標(biāo)的理解和執(zhí)行情況,確保他們的工作始終圍繞目標(biāo)展開,并且要像拷問哲學(xué)命題般追問:
"這個(gè)任務(wù)最終要改變什么?"
"如果取消這個(gè)項(xiàng)目,公司會(huì)損失什么?"
"你打算用哪三個(gè)指標(biāo)證明自己的價(jià)值?"
2. 盲目開干者,問計(jì)劃
❌ 錯(cuò)誤檢查:“小張,項(xiàng)目計(jì)劃怎么還沒交?”
(下屬匆忙提交計(jì)劃,但關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)模糊:“第一周調(diào)研,第二周開發(fā),第三周測(cè)試。”)
✅ 正確檢查:“小張,開發(fā)階段的時(shí)間顆粒度是小時(shí)還是天?如果服務(wù)器資源被其他部門占用(資源地圖),你有備用方案嗎?風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案中標(biāo)注的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),具體應(yīng)對(duì)策略是什么?”
(下屬修正計(jì)劃:“開發(fā)階段按模塊拆分到小時(shí),提前申請(qǐng)服務(wù)器資源,風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)1采用降級(jí)方案……”)
對(duì)比解析:錯(cuò)誤方式放任“粗略計(jì)劃”,正確方式通過三把標(biāo)尺(時(shí)間/資源/風(fēng)險(xiǎn)),強(qiáng)制計(jì)劃落地性。
檢查計(jì)劃的三把標(biāo)尺:
時(shí)間顆粒度:優(yōu)秀計(jì)劃的時(shí)間單位是小時(shí),差勁的以天為單位;
資源地圖:明確標(biāo)注每個(gè)節(jié)點(diǎn)需要的人/財(cái)/物支持;
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案:提前標(biāo)注可能翻車的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
3. 假裝勤奮者,問進(jìn)度
❌ 錯(cuò)誤檢查:“小李,最近很忙吧?繼續(xù)努力!”
(下屬暗喜:“領(lǐng)導(dǎo)看到我加班了。”)
“真正的勤奮,不是盲目地忙碌,而是有目標(biāo)、有計(jì)劃地前進(jìn)。”假裝勤奮者往往表面上忙忙碌碌,實(shí)際上卻沒有取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。
✅ 正確檢查:“小李,周報(bào)里‘推進(jìn)中’的客戶簽約流程,毫米級(jí)進(jìn)度條走到哪了?是卡在法務(wù)審批還是技術(shù)對(duì)接?需要我協(xié)調(diào)什么資源?”
(下屬冷汗直冒:“法務(wù)反饋合同條款需修改,已停滯2天……”)
對(duì)比解析:錯(cuò)誤方式陷入“忙碌表演”,正確方式通過進(jìn)度可視化追問,撕開“假性勤奮”的偽裝。
對(duì)于進(jìn)度緩慢的下屬,要及時(shí)了解原因,提供幫助和支持,確保工作能夠按時(shí)完成。
4. 效率低下者,問方法
❌ 錯(cuò)誤檢查:“小陳,效率太低了,快想想辦法!”
(下屬抱怨:“我已經(jīng)很努力了……”)
這個(gè)時(shí)代最殘酷的真相:低效的勤奮比懶惰更危險(xiǎn)。
✅ 正確檢查:“小陳,你處理客戶投訴的流程是手工錄入系統(tǒng)嗎?有沒有試過用RPA機(jī)器人自動(dòng)化?彼得·德魯克說‘原始人方法’該淘汰了,今晚一起研究自動(dòng)化方案?”
(下屬恍然大悟:“對(duì)?。∥抑霸趺礇]想到……”)
對(duì)比解析:錯(cuò)誤方式停留“口頭督促”,正確方式通過方法論升級(jí),直接提供效率工具。
“方法不對(duì),努力白費(fèi)。”效率低下者往往采用錯(cuò)誤或不合理的工作方法,導(dǎo)致事倍功半。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬效率低下時(shí),要和他們一起分析原因,找出更合適的工作方法??梢酝ㄟ^培訓(xùn)、分享會(huì)等方式,提升下屬的工作能力和效率。
5. 得過且過者,問責(zé)任
❌ 錯(cuò)誤檢查:“小劉,這個(gè)項(xiàng)目不能馬虎!”
(下屬敷衍:“明白,我會(huì)注意的。”)
✅ 正確檢查:“小劉,項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)你簽字確認(rèn)過嗎?如果因?yàn)樾枨笪臋n缺失導(dǎo)致返工(連帶責(zé)任),你愿意在全員會(huì)議上公開承諾改進(jìn)嗎?”
(下屬表情嚴(yán)肅:“我這就補(bǔ)全文檔……”)
對(duì)比解析:錯(cuò)誤方式陷入“口號(hào)式管理”,正確方式通過責(zé)任綁定,讓下屬感受到“后果可視化”。
責(zé)任喚醒的三重奏:
簽字畫押:每項(xiàng)任務(wù)必須簽字確認(rèn)交付標(biāo)準(zhǔn);
連帶責(zé)任:項(xiàng)目失敗時(shí),所有簽字人員承擔(dān)連帶責(zé)任;
公開承諾:讓責(zé)任人在全員會(huì)議上做保證。
6. 消極怠工者,問后果
❌ 錯(cuò)誤檢查:“小趙,再這樣下去你就走人!”
(下屬抵觸:“走就走,誰(shuí)怕誰(shuí)!”)
✅ 正確檢查:“小趙,你連續(xù)三次拖延任務(wù),績(jī)效分已扣6分。如果本月累計(jì)扣滿10分,不僅獎(jiǎng)金歸零,晉升名單也會(huì)除名。需要我?guī)湍阏{(diào)整工作量嗎?”
(下屬妥協(xié):“……給我一次機(jī)會(huì)。”)
對(duì)比解析:錯(cuò)誤方式激化矛盾,正確方式通過后果量化,將“威脅”轉(zhuǎn)化為“可選擇的解決方案”。
管理者要讓消極怠工者清楚地認(rèn)識(shí)到自己的行為帶來的后果。和他們坦誠(chéng)地溝通,了解他們的不滿和需求,同時(shí)明確告知他們消極怠工會(huì)影響個(gè)人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。如果情況嚴(yán)重,要采取相應(yīng)的懲罰措施,以儆效尤。
7. 盲目圖快者,問質(zhì)量
❌ 錯(cuò)誤檢查:“小周,速度提上來,質(zhì)量差點(diǎn)沒事!”
(下屬交付漏洞百出的代碼)
✅ 正確檢查:“小周,測(cè)試覆蓋率只有60%,漏測(cè)率可能超3%。如果上線后崩潰,用戶損失和品牌影響你算過嗎?現(xiàn)在返工修復(fù),還是等事故后追責(zé)?”
(下屬主動(dòng)返工:“我這就補(bǔ)全測(cè)試用例……”)
對(duì)比解析:
錯(cuò)誤方式縱容“速度至上”,正確方式通過質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)量化,讓下屬權(quán)衡“短期速度”與“長(zhǎng)期代價(jià)”。
在檢查工作時(shí),不僅要關(guān)注進(jìn)度,更要注重質(zhì)量。對(duì)于盲目圖快而忽視質(zhì)量的下屬,要及時(shí)指出問題,并要求他們重新返工,確保工作質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
8. 粗枝大葉者,問細(xì)節(jié)
❌ 錯(cuò)誤檢查:“小吳,報(bào)告里錯(cuò)別字太多,重做!”
(下屬敷衍:“我檢查過了……”)
✅ 正確檢查:“小吳,客戶名稱拼寫錯(cuò)誤(清單革命),如果郵件發(fā)給‘騰訊’而不是‘騰訊云’,合作黃了誰(shuí)負(fù)責(zé)?用5Why分析法:為什么沒檢查?因?yàn)闆]對(duì)照清單;為什么沒清單?因?yàn)闆]做場(chǎng)景模擬……”
(下屬羞愧:“我這就用檢查單過一遍……”)
對(duì)比解析:錯(cuò)誤方式停留在“表面錯(cuò)誤”,正確方式通過細(xì)節(jié)追責(zé)體系,根治“低級(jí)錯(cuò)誤”。
在分配任務(wù)時(shí),明確細(xì)節(jié)要求,讓下屬知道哪些地方需要特別注意。在檢查工作時(shí),仔細(xì)檢查細(xì)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
細(xì)節(jié)檢查魔鬼訓(xùn)練:
清單革命:用飛行員檢查單式清單管理細(xì)節(jié);
5Why分析法:對(duì)問題連續(xù)追問5個(gè)為什么;
場(chǎng)景模擬:預(yù)設(shè)20種突發(fā)情況并準(zhǔn)備預(yù)案。
9. 夸夸其談?wù)?,問落?shí)
❌ 錯(cuò)誤檢查:“小鄭,你的方案很有創(chuàng)意,加油!”
(下屬再無下文)
✅ 正確檢查:“小鄭,方案中‘私域流量裂變’具體怎么落地?需要多少種子用戶?轉(zhuǎn)化率目標(biāo)多少?明天下班前能給出執(zhí)行計(jì)劃嗎?”
(下屬尷尬:“我……我再細(xì)化一下。”)
對(duì)比解析:錯(cuò)誤方式陷入“空想陷阱”,正確方式通過執(zhí)行倒逼,將“想法”轉(zhuǎn)化為“可交付成果”。
管理者要關(guān)注下屬的實(shí)際行動(dòng),而不是僅僅聽他們的口頭承諾。當(dāng)發(fā)現(xiàn)夸夸其談?wù)邥r(shí),要追問他們的落實(shí)計(jì)劃和時(shí)間節(jié)點(diǎn),并定期檢查進(jìn)展情況。
對(duì)于只說不做的下屬,要給予批評(píng)和警告,督促他們將想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。
10. 投機(jī)取巧者,問底線
❌ 錯(cuò)誤檢查:“小孫,這種小動(dòng)作別讓我再看到!”
(下屬暗中繼續(xù))
✅ 正確檢查:“小孫,你虛報(bào)的差旅費(fèi)已違反《員工手冊(cè)》第3.2條(制度明示)。上次小張因此被開除,你希望成為案例警示(連帶追責(zé))嗎?現(xiàn)在坦白,可從輕處理。”
(下屬坦白:“我這就補(bǔ)繳……”)
對(duì)比解析:錯(cuò)誤方式陷入“貓鼠游戲”,正確方式通過底線透明化,讓規(guī)則成為“不可觸碰的高壓線”。
管理者要堅(jiān)守底線,對(duì)投機(jī)取巧者零容忍。一旦發(fā)現(xiàn)此類行為,要嚴(yán)肅處理,絕不姑息。同時(shí),要加強(qiáng)職業(yè)道德教育,讓下屬明白遵守規(guī)則和底線的重要性。
底線守護(hù)的四個(gè)關(guān)鍵:
制度明示:所有灰色地帶必須明文禁止;
案例警示:定期通報(bào)違規(guī)處理結(jié)果;
連帶追責(zé):上級(jí)對(duì)下屬違規(guī)承擔(dān)管理責(zé)任;
陽(yáng)光機(jī)制:鼓勵(lì)舉報(bào)違規(guī)行為。
11. 閉門造車者,問協(xié)同
❌ 錯(cuò)誤檢查:“小錢,這個(gè)項(xiàng)目怎么沒和團(tuán)隊(duì)溝通?”
(下屬辯解:“我覺得自己能搞定……”)
✅ 正確檢查:“小錢,項(xiàng)目中的技術(shù)難點(diǎn)是否和研發(fā)部同步過(問協(xié)同)?市場(chǎng)部的用戶反饋你有沒有整合(問資源)?下次會(huì)議前,能否拉上相關(guān)同事過一遍方案(促協(xié)作)?”
(下屬意識(shí)到問題:“我這就約大家開會(huì)討論……”)
對(duì)比解析:錯(cuò)誤方式放任“單打獨(dú)斗”,正確方式通過協(xié)同三問(是否溝通、是否整合資源、是否促進(jìn)協(xié)作),打破部門墻。
12. 頻繁返工者,問流程
❌ 錯(cuò)誤檢查:“小孫,這個(gè)方案又雙叒叕要改?”
(下屬抱怨:“客戶一直變需求……”)
✅ 正確檢查:“小孫,需求變更是否更新了流程文檔?上一版方案被否的原因是否已錄入知識(shí)庫(kù)?如果流程里沒有‘客戶確認(rèn)’節(jié)點(diǎn)(問流程),返工是不是必然結(jié)果?”
(下屬恍然大悟:“我這就優(yōu)化流程……”)
對(duì)比解析:錯(cuò)誤方式歸咎“客戶問題”,正確方式通過流程溯源,將“返工”轉(zhuǎn)化為“流程迭代”機(jī)會(huì)。
13. 不善學(xué)習(xí)者,問進(jìn)步
❌ 錯(cuò)誤檢查:“小李,要多學(xué)習(xí)新技能?。?rdquo;
(下屬敷衍:“好的,我會(huì)的……”)
✅ 正確檢查:“小李,上周分享的AI工具你用了嗎?遇到什么問題(問行動(dòng))?需要我推薦進(jìn)階課程嗎(給資源)?下個(gè)月技術(shù)部有個(gè)項(xiàng)目缺人手,想試試嗎(促成長(zhǎng))?”
(下屬積極響應(yīng):“我這就報(bào)名課程!”)
對(duì)比解析:錯(cuò)誤方式停留“口頭鼓勵(lì)”,正確方式通過學(xué)習(xí)閉環(huán)(追問行動(dòng)、提供資源、創(chuàng)造機(jī)會(huì)),推動(dòng)能力升級(jí)。
寫在最后:
當(dāng)你用檢查工作的手術(shù)刀,精準(zhǔn)剔除團(tuán)隊(duì)的毒瘤,激發(fā)每個(gè)人的潛能時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn):真正偉大的管理者,不是沖鋒陷陣的將軍,而是讓士兵學(xué)會(huì)打仗的教練。
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