江西客戶服務(wù)培訓(xùn)專欄涵蓋江西客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)公開課、江西客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課、江西客戶服務(wù)培訓(xùn)講師、江西客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)線上課及相關(guān)文章、資訊等信息服務(wù)，為企業(yè)量身定做培訓(xùn)服務(wù)。我們擁有3000+老師，20000+門課程供企業(yè)選擇，培訓(xùn)滿意度達(dá)95%以上，歡迎來電咨詢。
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主講老師：周云飛 課程時(shí)長：2 天
開場破冰1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)2. 禮儀知識測試故事導(dǎo)入：“無聲的尊重”第一講：禮儀概述一、禮儀現(xiàn)狀二、何謂禮儀？三、為何要學(xué)習(xí)禮儀？1. 禮儀是一個(gè)人安身立..
銀行客戶經(jīng)理客戶維護(hù)與營銷技巧培訓(xùn)
主講老師：周云飛 課程時(shí)長：2 天
第一講：真誠營銷自我顯魅力一、積極的心態(tài)——心態(tài)決定命運(yùn)1. 銀行營銷要有好心態(tài)2. 不同的心態(tài)決定不同的人生二、似火的熱情——熱誠贏得一切 ..
主講老師：羅銘 課程時(shí)長：2 天
客戶經(jīng)理頂尖銷售的九大談資 引言：向客戶的銷售和成交源自于銷售人員嫻熟的銷售技巧。然而客戶經(jīng)理在銷售溝通和跟進(jìn)促成中往往面臨一大棘手問題即在與客戶（特別是陌生客戶）溝通過程中經(jīng)常陷入“無話可說&..
主講老師：徐志 課程時(shí)長：2 天
第一部分 商業(yè)銀行經(jīng)營與客戶關(guān)系管理一、商業(yè)銀行經(jīng)營的本質(zhì)1.新經(jīng)濟(jì)贏利密碼2.商業(yè)銀行經(jīng)營的本質(zhì)3.商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理二、商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵1.以客戶為中心2.提供..
主講老師：王駿 課程時(shí)長：2 天
課程背景：無論是公司層面還是客戶角度，壽險(xiǎn)的意義都存在于第二年之后，因此續(xù)收工作在壽險(xiǎn)營銷中是為重中之重，沒有續(xù)收，公司得不到利潤；而沒有續(xù)收，客戶得不到真正的保障。如何做好續(xù)收工作，尤其是孤兒單的管理..
主講老師：徐志 課程時(shí)長：2 天
第一部分 認(rèn)識投訴一、投訴的概念1.討論：你遇到的最難對付的投訴是什么？流水12.概念a)咨詢流水2b)建議(表達(dá)愿望、反映情況)c)不滿(抱怨)流水33.投訴 ..
主講老師：徐志 課程時(shí)長：2 天
第一部分 全業(yè)務(wù)環(huán)境下移動(dòng)服務(wù)策略解讀一、服務(wù)的本質(zhì)1.什么是服務(wù)案例1：為什么延安移動(dòng)客戶經(jīng)理小劉遭客戶冷遇的尷尬2.服務(wù)與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系案例2：湖南婁底移動(dòng)客戶經(jīng)理如何發(fā)展校信通 ..
主講老師：鞠佳 課程時(shí)長：2 天
一、價(jià)格對比策略：如何采用對比價(jià)格打動(dòng)客戶？1.案例展示：同一產(chǎn)品的兩種不同價(jià)格方案2.理論植入：對比襯托的客戶心理應(yīng)用法則3.模擬測試：如何設(shè)計(jì)更高價(jià)位被客戶所接受？4.三梯度論：通過話費(fèi)..
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主講老師：羅銘 課程時(shí)長：3 天
課時(shí)安排 主要內(nèi)容 模塊收益3課時(shí) 第一模塊：行動(dòng)準(zhǔn)備——集團(tuán)關(guān)鍵客戶策略研究第一節(jié)：我們處在一個(gè)怎樣的通信市場變局環(huán)境中國外大公司通信支出減少，大客戶層..
主講老師：徐志 課程時(shí)長：1 天
第一部分 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值一、新經(jīng)濟(jì)贏利密碼1.新時(shí)代贏利的三種類型案例：燒香APP2.新經(jīng)濟(jì)下的新服務(wù)二、服務(wù)的概念1.概念2.服務(wù)取勝的企業(yè)案例：胖東來案例：IBM/德..
主講老師：羅銘 課程時(shí)長：1 天
一）暖場開篇通過銀行柜臺的案例，解析接待禮儀的核心二） 營銷商務(wù)禮儀的核心思想A: 安全感B：專業(yè)感三） 客戶經(jīng)理在營銷過程角色定位和職業(yè)禮儀配合1： 客戶經(jīng)理在營銷過程的定位A..
主講老師：王駿 課程時(shí)長：2 天
課程背景：隨著我國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，中國保險(xiǎn)業(yè)迎來了“鉆石十年”，傳統(tǒng)的營銷模式已不適應(yīng)現(xiàn)在多變的市場，唯有創(chuàng)新才能在市場上立于不敗之地，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新營銷、創(chuàng)新維護(hù)..
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主講老師：徐志 課程時(shí)長：2 天
引言互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)服務(wù)遇到的問題和難點(diǎn)是什么？大數(shù)據(jù)時(shí)代下服務(wù)應(yīng)該做出什么改變和升級？第一部分 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的服務(wù)概念與特點(diǎn)一、服務(wù)的概念1)概念：服務(wù)是一種不以實(shí)物、而以活勞動(dòng)..
主講老師：徐志 課程時(shí)長：2 天
第一部分 什么是服務(wù)一、服務(wù)的概念1)概念：服務(wù)是一種不以實(shí)物、而以活勞動(dòng)的形式滿足他人特殊需求的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。解釋2條：以活勞動(dòng)(賣物、賣行為); 價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)2)服務(wù)取勝的企業(yè)A.案例..
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電力客戶服務(wù)與投訴處理實(shí)戰(zhàn)8講
服務(wù)營銷訓(xùn)練專家 國家電網(wǎng)松原地區(qū)連續(xù)6年以上特聘講師·原國美電器（分公司）客服部/人力資源部經(jīng)理經(jīng)..
營銷管理實(shí)戰(zhàn)專家、聚仁藥業(yè)集團(tuán)大區(qū)銷售副總 ◆ 東北師范大學(xué)MBA ◆ 高級體驗(yàn)式培訓(xùn)師 ◆ 浙江大學(xué)/哈爾濱工..
銷售管理實(shí)戰(zhàn)專家 東北師范大學(xué)碩士學(xué)位12年培訓(xùn)工作實(shí)踐經(jīng)歷8年集團(tuán)企業(yè)高管經(jīng)歷 曾任∶聚仁藥業(yè)集團(tuán)│大區(qū)銷售副..
原中國移動(dòng)某分公司呼叫中心經(jīng)理 ◆服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)專家◆ 14年服務(wù)營銷從業(yè)經(jīng)歷 ◆原云從科技（總公司）..
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