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典型客戶
西安企業(yè)員工培訓(xùn)公開課
  • 課程收益：第一講 客戶服務(wù)在企業(yè)價值鏈中的地位 第二講 提高客戶滿意度的四大要素第三講 態(tài)度和意識直接影響客戶的滿意度 第四講 客戶服務(wù)與客戶運營管理 第五講 客戶也瘋狂的市場策劃 第六講 以客戶為中心服務(wù)營銷..
西安企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課
  • 課程收益：一、銷售人員職業(yè)分析1、如何正確的看待工作？2、銷售代表職業(yè)的好處3、銷售代表的發(fā)展方向二、銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)1、養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣如何使自己快速成為稀缺人才。2、人際溝通能力人際技能決定了你的職業(yè)生涯..
  • 課程收益：課程背景： 職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；企業(yè)和市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價格、品牌的競爭，實質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。正如阿里巴巴總裁馬云..
  • 課程收益：課程背景: 有的人每天愁眉苦臉，討厭手中的工作，視其為懲罰，于是人他的人生就是一場漫長難熬的苦役；有的人每天歡歡喜喜，熱愛他所做的一切，視其為享受，于是他的生命就是一支悠揚動聽的歌謠……&ldqu..
  • 課程收益：第一模塊: 自我認(rèn)知篇一、角色認(rèn)知1.我是誰？2.我的工作職責(zé)是什么？3.我的目標(biāo)是？4.認(rèn)識我們自己：企業(yè)的形象代表、客戶的理財顧問、5.信息的傳播溝通者、客戶的服務(wù)大使。6.職業(yè)化塑造的要求 ..
  • 課程收益：培訓(xùn)大綱： 一、服裝門店銷售培訓(xùn) 1、服裝門店銷售的五個心態(tài) 2、服裝門店銷售形象培訓(xùn) 3、服裝門店銷售傾聽培訓(xùn) 4、服裝門店銷售處理議價培訓(xùn) 5、服裝門店銷售處理客戶異議培訓(xùn) 6..
  • 課程收益：一、全球環(huán)境問題1.中國環(huán)境現(xiàn)狀中國環(huán)境現(xiàn)狀21世紀(jì)中國重大環(huán)境污染事件我國的環(huán)境管理制度2.企業(yè)環(huán)境問題企業(yè)的環(huán)境污染企業(yè)的資源浪費3.企業(yè)環(huán)境管理人員職責(zé)4.企業(yè)環(huán)境管理及要求廢水管理廢氣..
  • 課程收益：【為什么學(xué)習(xí)本課程】 中、基層工作人員是每個企業(yè)的基石與主干，如何讓員工端正自己的工作態(tài)度，樹立以企業(yè)為家的正確意識，繼而形成高效的執(zhí)行力，是每個企業(yè)最為關(guān)心的問題。本課程專門針對企業(yè)中基層工作人員設(shè)計，旨在幫助企業(yè)解決工作人員由被..
  • 課程收益：課程大綱:為了進(jìn)一步樹立政務(wù)大廳的良好形象，增長窗口工作人員的文明禮儀知識，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，相應(yīng)國家號召，將創(chuàng)建文明城市活動進(jìn)一步深入。特開設(shè)政府單位窗口服務(wù)大廳的政務(wù)禮儀課程。課程從工作人員的日常禮儀到操作禮儀，及溝通禮儀的..
  • 課程收益：課程大綱:　課程大綱之一: 售樓接待處服務(wù)人員禮儀模塊一：售樓接待處服務(wù)人員的[冷臉]與售樓處的豪華硬件設(shè)計[相映成灰?]1. 售樓接待處服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度給興致勃勃看樓的客戶澆了一頭冷水2. 天價樓盤, 天使白眼?..
  • 課程收益：引言：1. 調(diào)查報告分析結(jié)果公布2.“舊”零售業(yè)態(tài)代表--零售行業(yè)每年11月全球性大事件分析1）國際零售連鎖的市場的“時光機(jī)現(xiàn)象”2）西方——黑色星..
  • 課程收益：第一部分 員工績效目標(biāo)設(shè)定與考核表制作從“德能勤績廉”到“能力、態(tài)度、業(yè)績”，再到去KPI、 OKR……一、員工績效目標(biāo)之“九定&rdqu..
  • 課程收益：第一講：做好服務(wù)必須知道的服務(wù)知識一、電力人員學(xué)習(xí)服務(wù)知識迫在眉睫1. 電改對電力服務(wù)行業(yè)的沖擊2. 電力發(fā)展對電力服務(wù)的新要求3. 客戶服務(wù)是企業(yè)的核心競爭力4. 認(rèn)識電力服務(wù)的客觀價值1）可以樹立口碑2）..
  • 課程收益：一、世界各國高度評價十九屆五中全會二、全會召開的特定背景1、世界百年未有之大變局和新冠肺炎疫情全球大流行交織影響2、外部環(huán)境更趨復(fù)雜嚴(yán)峻，國內(nèi)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各項任務(wù)極為繁重艱巨3、完成了第一個一百年的..
  • 課程收益：時間 課程題目 主要內(nèi)容 課時第一天 3M的18種狀態(tài)與精益生產(chǎn) 1.互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字化生產(chǎn)管理2.3M的18種狀態(tài)3.浪費的定義與精益生產(chǎn)4.物料六種狀態(tài)與GB/T 247425.物料停留五種方式與精益生產(chǎn)6.生產(chǎn)..
  • 課程收益：一、找準(zhǔn)需求，效果可期。（一）企業(yè)為什么要做培訓(xùn)？案例&方法：“明晰GAP”是高效培訓(xùn)的第一步。案例&方法：培訓(xùn)需求的“70-20-10”法則及其應(yīng)用（二）..
  • 課程收益：引言方法：用人部門經(jīng)理必須成為合格的“績效經(jīng)理”。方法：員工績效管理“四部曲”——考核不是“扣錢”，而是幫員工掙錢，并且提升員工..
  • 課程收益：第一講：安全生產(chǎn)管理——預(yù)防為主1、你真把“安全”放“第一”了嗎?2、生命至高無上3、一切事故，皆可避免4、管事故管不好安全，管事件管得住事故5..
  • 課程收益：第一講：安全生產(chǎn)管理——預(yù)防為主1、你真把“安全”放“第一”了嗎?2、生命至高無上3、一切事故，皆可避免4、管事故管不好安全，管事件管得住事故5..
  • 課程收益：第一講：安全概述1. 什么是安全2. 什么是安全管理視頻：《安全為了誰》分組互動：你的安全為了誰第二講：安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識1. 安全生產(chǎn)的管理理念、方針、機(jī)制2. 危險源、事件、風(fēng)險3. 安全生產(chǎn)&ldqu..
  • 課程收益：第一部分 不忘初心牢記使命：十九大精神解讀第一章 十九大的歷史意義1、黨管一切工作堅持“一個核心”的體系堅定中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的中國特色社會主義政體..
  • 課程收益：第一部分 績效考核實戰(zhàn)能力提升一、績效目標(biāo)設(shè)定（一）企業(yè)（團(tuán)隊）目標(biāo)設(shè)定與分解方法：目標(biāo)管理法（MBO）的本質(zhì)、把握與應(yīng)用案例&工具&方法：用平衡計分卡（BSC）梳理企業(yè)（團(tuán)隊）目標(biāo)，構(gòu)建目標(biāo)體系。..
  • 課程收益：一、找準(zhǔn)需求，效果可期。（一）企業(yè)為什么要做培訓(xùn)？案例&方法：“明晰GAP”是高效培訓(xùn)的第一步。案例&方法：培訓(xùn)需求的“70-20-10”法則及其應(yīng)用（二）..
  • 課程收益：第一單元：行政管理工作性質(zhì)與職能特點一、行政管理崗位擔(dān)負(fù)的四大工作職能1、 職能部門的日常組織與協(xié)調(diào)2、辦公綜合事務(wù)管理3、協(xié)調(diào)安排與布置工作4、傳達(dá)落實與執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排二、行政管理的四大作用1、支持企業(yè)管理系..
  • 課程收益：第一講： 安全意識提升-樹立現(xiàn)代安全管理理念一、安全事故回頭看生產(chǎn)現(xiàn)場安全事故生活中的安全事件二、安全為了誰1、有多少生命可以重來-為自己2、誰是安全的最大受益者-首要問題3、丟臉和丟命，哪個損失大4、..
  • 課程收益：一、電力安全形勢分析1、飛機(jī)誤點引發(fā)的管理思考； 2、現(xiàn)場安全管理綜述； 3、安全生產(chǎn)責(zé)任制。二、電力企業(yè)安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理基礎(chǔ)1、班組安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理；2、安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理相關(guān)理論。三、電力安全生產(chǎn)現(xiàn)..
  • 課程收益：第一章 探究原因：執(zhí)行力差的根源一、執(zhí)行力差的根本原因：組織層面的問題1、沒有優(yōu)勝劣汰的體制2、沒有對員工進(jìn)行企業(yè)文化的洗禮3、沒有對員工進(jìn)行相應(yīng)能力的持續(xù)培訓(xùn)4、沒有定期檢查與監(jiān)督制度二、執(zhí)行力差的重要原因：管..
  • 課程收益：課前預(yù)熱：分組，產(chǎn)生隊名、口號導(dǎo)入：一、正確認(rèn)識執(zhí)行力案例：西點軍校案例：羅文的故事1. 什么是執(zhí)行力2. 執(zhí)行力的發(fā)展二、執(zhí)行力缺失的十大原因1. 工作目標(biāo)不明確2. 找不到好方法3. 溝通渠道..
  • 課程收益：第一節(jié)：GB/T19001-2016/ISO9001:2015轉(zhuǎn)版概述討論：1）什么是質(zhì)量？2）什么是質(zhì)量管理？第二節(jié)：GB/T19001-2016/ISO9000:2015標(biāo)準(zhǔn)詳解2.1 基本概念2.2 質(zhì)量管..
  • 課程收益：第一模塊：電力電網(wǎng)相關(guān)專業(yè)知識一、發(fā)電、輸電、變電、配電、用電的工作原理及相關(guān)環(huán)節(jié)所配備的設(shè)備工作原理；（一）發(fā)電環(huán)節(jié)1、發(fā)電工作原理2、發(fā)電主要設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理及作用（二）輸電環(huán)節(jié)1、輸電工作原理2、輸電主要..
  • 課程收益：第一節(jié)：變電二次設(shè)備分類及安全防范思路1、 綜合自動化系統(tǒng)2、 電力監(jiān)控系統(tǒng)安全設(shè)備3、 繼電保護(hù)設(shè)備第二節(jié)： 自動化系統(tǒng)安全防范技術(shù)1、 測控裝置2、 監(jiān)控后臺3、 遠(yuǎn)動裝置4、GPS對時裝置5、 ..
  • 課程收益：職業(yè)生涯規(guī)劃課程大綱：第一部分：什么是職業(yè)生涯規(guī)劃人生的三個主要階段1、學(xué)習(xí)生涯2、職業(yè)生涯3、退休生涯4、職業(yè)生涯的定義職業(yè)生涯與學(xué)習(xí)生涯的主要區(qū)別1、自我中心——他人中心2..
  • 課程收益：模塊一 價值的養(yǎng)成導(dǎo)入研討：什么是最有價值的員工第一部分 詞條釋義：有價值一、百度里的“價值”1、價格：數(shù)量值2、商品屬性：使用價值與交換價值3、積極的作用二、關(guān)于“價..
  • 課程收益：《車間員工創(chuàng)新管理與全方位班組建設(shè)》課程提綱時間 課程題目 主要內(nèi)容 課時第一天 3M的18種狀態(tài)與精益生產(chǎn) 1.互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字化生產(chǎn)管理2.3M的18種狀態(tài)3.浪費的定義與精益生產(chǎn)4.物料六種狀態(tài)與GB/T 2474..
  • 課程收益：時間 培訓(xùn)主題（維度） 課程詳細(xì)第一天 員工的安全意識提升 第一講安全意識提升 1、安全事故回頭看2、企業(yè)安全管理的重要性3、樹立現(xiàn)代安全管理理念4、安全為了誰5、安全管理的本質(zhì)6、四不傷害理論第..
  • 課程收益：第一部分：我發(fā)現(xiàn)我自己。立足當(dāng)下，繼往開來通過三種握手方式的互動，引導(dǎo)大家樹立積極、熱情、主動的工作生活態(tài)度，創(chuàng)造自己和團(tuán)隊都想達(dá)成的局面；通過一個一分鐘公眾演講的互動環(huán)節(jié)，提醒大家用鼓勵、加油的方式來相處，從而和諧氛圍，凝聚人..
  • 課程收益：第一講：抓勢——新市場環(huán)境下的就業(yè)形勢一、職業(yè)的本質(zhì)和職業(yè)的分類二、現(xiàn)階段我們生活的改變有哪些1. 人賺錢的邏輯可能會改變?nèi)速嶅X的邏輯：工作+勞動——將工作以社交性、創(chuàng)..
  • 課程收益：第一部分 職業(yè)生涯規(guī)劃篇前言：你愿意選擇就業(yè)，職業(yè)，還是事業(yè)？一、認(rèn)知職業(yè)規(guī)劃1、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？2、為什么要進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃？3、職業(yè)生涯規(guī)劃的四大誤區(qū)二、職業(yè)規(guī)劃的八大板塊1、明確我的個人需求（馬..
  • 課程收益：一、為什么要開展“不忘初心、牢記使命”主題教育初心和使命是中國共產(chǎn)黨人拼搏奮進(jìn)的根本動力長期執(zhí)政的中國共產(chǎn)黨刀刃向內(nèi)的自我革命學(xué)習(xí)理解黨的十九大精神的鑰..
  • 課程收益：第一講：如何看待行業(yè)轉(zhuǎn)型帶來的陣痛一、行業(yè)轉(zhuǎn)型1. 轉(zhuǎn)型是否勢在必行1）壽險增速放緩、但長期發(fā)展仍持樂觀態(tài)度2）人口紅利遞減、人海戰(zhàn)術(shù)難以持續(xù)3）人才紅利帶來真正的產(chǎn)能提升2. 轉(zhuǎn)型的方向是什么1）借鑒日、美..
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