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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 商務(wù)接待保障與接待流程設(shè)計(jì) |
| 主講老師：李丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：商務(wù)保障服務(wù)工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要價(jià)值一、商務(wù)保障工作的重要性意義互動(dòng)游戲：感受服務(wù)二、接待的不同等級(jí)1. 根據(jù)不同的接待等級(jí)劃分2. S級(jí)、A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)3. 不同級(jí)別接待的保障核心4. 頭腦風(fēng)暴：.. |
| 管理者識(shí)人用人秘籍 |
| 主講老師：杜程 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：識(shí)人善用的重要性-- 團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)成員評(píng)分-- 案例分析：《張師傅的無(wú)奈》、下屬不好管的原因1、下屬不好管理的真因、工作達(dá)成不佳的原因2、什么是“管理”-- 案例分析：影響&ldqu.. |
| 情境領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：葛萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、管理者在工作中一般會(huì)用到哪些技能?1. 技術(shù)技能 崗位技能2. 人際技能 溝通能力3. 概念技能 宏觀戰(zhàn)略及文化相關(guān)互動(dòng)：哪些技能中層以下管理者最需要.. |
| MTP中高層管理者綜合能力提升 |
| 主講老師：葛萍 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：管理者的自我修煉與能力提升（自我管理）一、什么是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？1、 團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是1+1＞22、 成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件（1） 高度認(rèn)可一致的目標(biāo)（2） 高能互補(bǔ)的成員（3） 共同尊重的規(guī)則（4） 有一位.. |
| 6項(xiàng)修煉：中層管理素質(zhì)提升 |
| 主講老師：韓曉賓 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：管理能力是綜合素質(zhì)表現(xiàn) 管理的邏輯和本質(zhì) 管理的價(jià)值鏈體系 管理者面臨的挑戰(zhàn) 管理者要加強(qiáng)修煉第二單元：中層管理者的角色認(rèn)知.. |
| CTT企業(yè)訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班 |
| 主講老師：韓曉賓 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：訓(xùn)導(dǎo)師與訓(xùn)導(dǎo)理念（1小時(shí)，講授） 企業(yè)培訓(xùn)的根本任務(wù)是要解決問(wèn)題 企業(yè)管理中解決問(wèn)題的常見(jiàn)手段分析 訓(xùn)導(dǎo)的概念和內(nèi)涵 訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)是：綜合各類(lèi)手段.. |
| 探尋自我與職業(yè)生涯規(guī)劃 |
| 主講老師：方超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、職業(yè)生涯的概述1.1職業(yè)生涯的定義1.2做職業(yè)生涯規(guī)劃的好處1.3小活動(dòng)：蘇伯職業(yè)生涯彩虹圖1.4職場(chǎng)的兩條路徑1.5職業(yè)生涯的三角模式二、職業(yè)生涯2.1了解職業(yè)價(jià)值觀2.2小活動(dòng)：職業(yè)生涯競(jìng)拍2.. |
| 提高中層管理者戰(zhàn)略性思維能力 |
| 主講老師：鮑臻煒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、中層管理者建立價(jià)值流的戰(zhàn)略思維1、 什么是價(jià)值與價(jià)值流2、 介紹價(jià)值流程改善的概念和重要性3、 解釋價(jià)值流和價(jià)值流圖的概念4、 小組討論：本企業(yè)的價(jià)值與價(jià)值流程5、 探討價(jià)值流分析和改善的方法和工具二、中層管.. |
| 準(zhǔn)識(shí)人，巧用人-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、心理學(xué)如何在人力資源管理中發(fā)揮效用？1、您關(guān)注“人”嗎？ 您團(tuán)隊(duì)目前的核心人才是誰(shuí)？ 您目前最需要什么樣的人來(lái)幫您？ 您知道在哪里可以找到您需要.. |
| 風(fēng)采塑造—課堂講授與呈現(xiàn) |
| 主講老師：岳焱 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：知己明訓(xùn)，角色認(rèn)知與訓(xùn)練理念1. 深層思考：是誰(shuí)讓你走進(jìn)教室？目標(biāo)來(lái)源：組織期待與學(xué)員需求目標(biāo)類(lèi)型：解決觀念問(wèn)題-縮短表現(xiàn)差距-彌補(bǔ)認(rèn)知缺口目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：培訓(xùn)效果七分圖.. |
| 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：扣動(dòng)員工的心靈扳機(jī) |
| 主講老師：李吉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：輔導(dǎo)下屬——幫助團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng)課前測(cè)評(píng)：你能做好團(tuán)隊(duì)管理么？一、有效輔導(dǎo)——輔導(dǎo)新人成為干將1、人才培養(yǎng)五步法⑴明確培養(yǎng)目標(biāo)⑵明確現(xiàn)狀和差距⑶制定學(xué)習(xí)/輔.. |
| 金牌服務(wù)特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：練登龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：客戶(hù)服務(wù)意識(shí)塑造一、客戶(hù)的理解1、客戶(hù)的狹義和廣義2、誰(shuí)是你的內(nèi)部客戶(hù)？二、服務(wù)的認(rèn)識(shí)1、服務(wù)的概念及三個(gè)要點(diǎn)2、服務(wù)的四種類(lèi)型及特點(diǎn)3、服務(wù)的四個(gè)層次三、服務(wù)意識(shí)塑造1、服務(wù)意識(shí)的三個(gè)要點(diǎn).. |
| 創(chuàng)新思維與企業(yè)創(chuàng)新 |
| 主講老師：黃道洲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：引題1、通過(guò)兩個(gè)實(shí)際案例互動(dòng)引發(fā)兩類(lèi)問(wèn)題的思考 為什么不同的人有不同的選擇？ 為什么相同的選擇卻有不同的結(jié)果？ 人面對(duì)同樣的事物為什么會(huì)有不同的行為方式？.. |
| 場(chǎng)景式溝通技術(shù) |
| 主講老師：倪龍?zhí)?/a> 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：溝通的四個(gè)問(wèn)題 1、 溝通是為了什么？2、 溝通有哪些原則？3、 溝通需要的基本能力有哪些？4、 溝通的原理和基本邏輯是什么？ 了解溝通的目標(biāo)導(dǎo)向是什么 知道保證溝通良好的要點(diǎn).. |
| 溝通密鑰—管理情境溝通提升 |
| 主講老師：岳焱 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：體驗(yàn)溝通的重要性一、什么是溝通（概念）案例分析：部門(mén)間配合需要溝通，失敗到底是誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任？是領(lǐng)導(dǎo)？還是員工？還是企業(yè)？1. 溝通的最大作用是什么2. 溝通的終極目的是什么（1）控制成員的行為；（按照指令行事.. |
| 7R執(zhí)行力系統(tǒng) 達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳實(shí)踐 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第1章 7R執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)論：解鎖高效執(zhí)行之秘本章介紹7R執(zhí)行力的核心理念，通過(guò)案例討論揭示執(zhí)行力的重要性。強(qiáng)調(diào)結(jié)果思維、執(zhí)行商等概念，構(gòu)建全面的7R執(zhí)行體系，助力團(tuán)隊(duì)打造所向無(wú)敵的執(zhí)行力。1. 案例討論：誰(shuí)的執(zhí)行力最強(qiáng)？2... |
| 基層團(tuán)隊(duì)管理能力提升 |
| 主講老師：曲瑋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、基層團(tuán)隊(duì)管理者的支撐思維1. 視頻觀摩1：《卡特教練》1) 支撐思維在基層管理中的重要性2) 業(yè)務(wù)支撐能力與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系3) 基層管理者業(yè)務(wù)支撐的落地動(dòng)作2. 管理游戲：《新數(shù)學(xué)游戲》1) 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)思考.. |
| 打開(kāi)溝通的大門(mén)：高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作 |
| 主講老師：王洪濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：管理溝通基礎(chǔ)測(cè)試：《管理溝通測(cè)試》溝通的定義：溝通是一種 能力，不是本能。視頻：職場(chǎng)溝通，我們遇到了哪些障礙？舉例：溝通中的障礙1. 有效溝通2大基礎(chǔ)2. 溝通過(guò)程3環(huán)節(jié)3. 如何高效溝通4步驟1.. |
| 中層管理者管理技能提升訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：李良德 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：開(kāi)胃菜：不自是，故彰第一部分：管理者角色定位1. 案例研討：《一位新任經(jīng)理的郁悶》a) 提防專(zhuān)家心態(tài)：眼睛里面要容得下沙子b) 角色定位為什么重要：意識(shí)-行為-結(jié)果的循環(huán)2. Learning by doing：八個(gè).. |
| 7R執(zhí)行力系統(tǒng) 達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳實(shí)踐 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第1章 7R執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)論：解鎖高效執(zhí)行之秘解讀7R執(zhí)行力，明確執(zhí)行的核心要素。通過(guò)案例討論，揭示執(zhí)行的真諦，并構(gòu)建系統(tǒng)的7R執(zhí)行體系，打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，助力企業(yè)戰(zhàn)略落地。1. 案例討論：誰(shuí)的執(zhí)行力最強(qiáng)？2. 何謂執(zhí)行？把想.. |
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