【培訓(xùn)對象】
企業(yè)基層員工、優(yōu)秀員工

【培訓(xùn)收益】
 理解場景式溝通的基本原則和方法：學(xué)習(xí)場景式溝通的基本原則和方法，掌握如何根據(jù)不同場景選擇不同的溝通策略和話術(shù)。  提高溝通的效率和質(zhì)量：學(xué)習(xí)如何在場景式溝通中提高溝通的效率和質(zhì)量，如如何準確理解對方的意圖、如何清晰表達自己的意圖、如何處理溝通中的誤解和歧義等。  增強自信心和應(yīng)變能力：學(xué)習(xí)如何在場景式溝通中增強自信心和應(yīng)變能力，如如何處理緊急情況、如何應(yīng)對突發(fā)事件、如何處理棘手問題等。  掌握有效的溝通技巧和工具：學(xué)習(xí)有效的溝通技巧和工具，如如何傾聽、如何提問、如何表達意見、如何處理沖突等。

第一部分：溝通的四個問題 1、 溝通是為了什么？
2、 溝通有哪些原則？
3、 溝通需要的基本能力有哪些？
4、 溝通的原理和基本邏輯是什么？  了解溝通的目標(biāo)導(dǎo)向是什么
 知道保證溝通良好的要點
 溝通必備的底層能力模型
 溝通的原理和終極目標(biāo)
第二部分：面對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，怎么樣能夠高效完成，獲得認可。 場景一：領(lǐng)導(dǎo)布置工作的指令不清晰，怎么辦？
場景二：領(lǐng)導(dǎo)布置的工作有挑戰(zhàn)性，怎么辦呢？
場景三：遇到“鞭打快牛”的情況下，怎么辦？  通過溝通在工作贏得領(lǐng)導(dǎo)的認可，高效完成工作
第三部分：面對領(lǐng)導(dǎo)的批評和指責(zé)，如何挽救自我形象 場景一：工作沒做好，被領(lǐng)導(dǎo)批評了，怎么辦？
場景二：領(lǐng)導(dǎo)批評人批錯對象了，怎么辦？
場景三：領(lǐng)導(dǎo)對我的工作做法不認同，怎么辦？  培養(yǎng)自我的抗壓能力的同時又能夠讓領(lǐng)導(dǎo)感受到自我的可塑性。
第四部分：怎么樣在做的好同時，也能夠說的好 場景一：匯報工作，太啰嗦，怎么辦？
場景二：領(lǐng)導(dǎo)喊我匯報工作，沒準備好怎么辦?
場景三：匯報的工作總是不被認可，怎么辦？  如何在工作匯報的過程中高效簡潔有力的表達匯報的內(nèi)容。
第五部分：溝通中遇到分歧，如何有效表達自己的觀點 場景一：領(lǐng)導(dǎo)很厲害，不聽我的，怎么辦？
場景二：領(lǐng)導(dǎo)是從其他線空降來的，怎么辦？
場景三：對工作的安排有意見，怎么辦？  如何在沖突的過程中保證自己能夠仍然有效的表達自我的觀點。
第六部分：線上溝通，效率反而不高，該如何破解 場景一：發(fā)微信，領(lǐng)導(dǎo)遲遲不拍板，怎么辦？
場景二：群里對接工作，已讀不回怎么辦？
場景三：群內(nèi)同步信息，有反對意見，怎么辦？  面對線上溝通不能夠面對面的確認這一障礙，怎么樣讓自己在線上溝通時能夠得到及時回復(fù)
第七部分：如何在正式會議上發(fā)言，一鳴驚人 場景一：會議上突然被領(lǐng)導(dǎo)點名發(fā)言，怎么辦？
場景二：會議中遇到想提又不敢提的想法，怎么辦？
場景三：被安排參加會議，沒有參與感怎么辦？  如何在開會的過程中發(fā)表自己的觀點能夠得到他人的認可，不做透明人。
第八部分：如何避免“老黃牛”身份，不能只埋頭苦干 場景一：位低事多，想要被看見，怎么辦？
場景二：工作出了成果，怎么引起領(lǐng)導(dǎo)的重視？
場景三：事情沒干成，怎么打消領(lǐng)導(dǎo)的顧慮？  如何破解職場中只知道埋頭苦干的現(xiàn)狀，讓自己的工作成果不僅干得好，也能被看見。
第九部分：團隊溝通中有自己不喜歡的人，該如何溝通不顯得尷尬 場景一：遇到同時甩鍋，該怎么辦？
場景二：工作出了問題，面對責(zé)任擔(dān)當(dāng)，怎么辦？
場景三：與不喜歡的同時再次合作，怎么辦？  如何通過溝通處理好團隊的人際關(guān)系，并且仍然能夠推進好工作。
第十部分：面對拖延的同事怎么溝通讓其不耽誤進度 場景一：工作推進中，我急對方不急怎么辦？
場景二：工作推進中，我急對方不行怎么辦？
場景三：工作推進下，對方?jīng)]按標(biāo)準怎么辦？  如何通過溝通讓和工作相關(guān)人的不因他人的拖延或者延誤耽誤自己的工作進度，做到有效的跟進。
第十一部分：如何通過溝通給別人留下好印象 場景一：想得到前輩的幫助和指導(dǎo)，怎么辦？
場景二：想請領(lǐng)域的專業(yè)同事幫忙怎么辦？
場景三：想要給前輩和領(lǐng)導(dǎo)們留下好印象，怎么辦？  如何應(yīng)對不同場景下的溝通，通過一些方法給對方留下好的印象，打造職場好人緣。
第十二部分：面對工作的多重任務(wù)指派，怎么溝通權(quán)衡 場景一：公司客戶讓我?guī)兔Γ趺崔k？
場景二：其他部門領(lǐng)導(dǎo)讓我?guī)兔?，怎么辦？
場景三：工作推進中，各部門的意見多，怎么辦？  在面對多重領(lǐng)導(dǎo)的的背景下，怎么楊通過溝通合理安排好自己的工作，做到多方兼顧。
 

■ AACTP國際注冊培訓(xùn)師
■ 中國管理科學(xué)學(xué)會培訓(xùn)中心高級企業(yè)培訓(xùn)師
■ 安徽省企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會講師專業(yè)委員會委員
■ 連續(xù)三年“我是好講師”大賽安徽賽區(qū)評委、導(dǎo)師
■ 曾任某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)南京地區(qū)內(nèi)訓(xùn)負責(zé)人
■ 帆書（原樊登讀書）企業(yè)課程翻轉(zhuǎn)師
■ 第二屆徽師大賽前三強
■ 企業(yè)人力資源管理師
■《結(jié)構(gòu)性思維》認證講師
■《左圓右方©創(chuàng)新思維與問題解決》認證講師

研究領(lǐng)域：
【基層管理】【員工職業(yè)化】【零售終端】【結(jié)構(gòu)性思維】

授課特色：
 體驗式：通過PESOS（準備、說明、示范、觀察、督導(dǎo)）五步訓(xùn)練方法，讓訓(xùn)練更科學(xué)、效果更明顯；
 情景式：通過情景式案例教學(xué)，避免了純理論化培訓(xùn)的枯燥乏味，可以更有效地調(diào)動學(xué)員參與的積極性；
 啟發(fā)式：通過教練式引導(dǎo)提問，促進學(xué)員進行深度思考，培養(yǎng)學(xué)員的思維創(chuàng)新能力。
履歷背景：

倪龍?zhí)炖蠋熓且晃唤?jīng)驗豐富的職業(yè)培訓(xùn)師，擁有在不同企業(yè)文化工作的經(jīng)驗，從行業(yè)領(lǐng)先的民營企業(yè)到大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，積累了豐富的培訓(xùn)和實戰(zhàn)經(jīng)驗。倪老師在從事培訓(xùn)工作近10年的過程中，接受過系統(tǒng)化的專業(yè)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不斷提升自己的教學(xué)水平和實踐能力，形成了自己獨特的教學(xué)理念和思路。
倪老師的課程注重實戰(zhàn)和實用性，從員工角度、企業(yè)的立場出發(fā)，以提升員工能力、助力工作效能提升、培養(yǎng)職業(yè)化員工為目標(biāo)進行授課。課程內(nèi)容豐富、系統(tǒng)化，覆蓋了職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧、團隊合作、情緒管理、執(zhí)行力等多個方面，能夠滿足不同企業(yè)和學(xué)員的需求。課程以案例分析、互動討論、個人輔導(dǎo)等方式進行，注重學(xué)員在課程中的感受和收獲，幫助學(xué)員將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到實際工作中。
倪老師的教學(xué)風(fēng)格親和力強，風(fēng)趣幽默，有較強的感染力，能夠與學(xué)員建立良好的溝通和信任關(guān)系，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性。在授課過程中注重理論與實踐相結(jié)合，能夠?qū)?fù)雜的概念和理論用簡單易懂的方式進行講解，讓學(xué)員能夠更好地理解和掌握知識和技能。課程內(nèi)容嚴謹、深入，能夠幫助企業(yè)員工多維度提升和成長，為企業(yè)發(fā)展和員工職業(yè)發(fā)展提供有力的支持和幫助。