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HR法務(wù)實(shí)控20個工具課研修班

地點(diǎn)： 四川 (成都) 價格：￥3680 時間：2024-08-21

序 HR必知2021新法新規(guī)解讀（2021.1.1）《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律問題的解釋（一）》（2019修）《電子簽名法》（2021.7.1）《人社部關(guān)于發(fā)布的通知》（20..

銷售精英商務(wù)禮儀培訓(xùn)

地點(diǎn)： 四川 (成都) 價格：￥1280 時間：2024-07-12

第一章：銷售精英為何要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程導(dǎo)入：一口痰毀了一千萬1. 該如何理解銷售精英的商務(wù)禮儀？2. 商務(wù)禮儀的重要性及功能3. 銷售精英為何需要商務(wù)禮儀第二章：銷售精英商務(wù)禮儀改造第一..

銷售精英商務(wù)禮儀培訓(xùn)

地點(diǎn)： 四川 (成都) 價格：￥1280 時間：2024-07-12

第一章：銷售精英為何要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程導(dǎo)入：一口痰毀了一千萬1. 該如何理解銷售精英的商務(wù)禮儀？2. 商務(wù)禮儀的重要性及功能3. 銷售精英為何需要商務(wù)禮儀第二章：銷售精英商務(wù)禮儀改造第一..

非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理

地點(diǎn)： 四川 (成都) 價格：￥1880 時間：2024-05-23

主題一 資產(chǎn)運(yùn)營與負(fù)債管理一、企業(yè)的資本從哪里來？如何投入與使用？1、 資本來源及結(jié)構(gòu)：股東投資與負(fù)債2、 資產(chǎn)的投入使用與分類管理二、企業(yè)財務(wù)狀況是否健康、良好？ - 資產(chǎn)負(fù)債表解讀..

財務(wù)BP——業(yè)財融合價值創(chuàng)造

地點(diǎn)： 四川 (成都) 價格：￥2780 時間：2024-04-17

模塊一、什么是財務(wù)BP1、 什么是財務(wù)BP2、 財務(wù)BP定位與崗位職責(zé)3、 財務(wù)BP能力模型4、 財務(wù)BP如何為企業(yè)創(chuàng)造價值模塊二：為什么要做財務(wù)BP1、 數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時代要求推動財務(wù)B..

新時期公文寫作與處理規(guī)范技巧、常見問題釋疑及文秘人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)暨黨建黨務(wù)、行政綜合管理、禮儀接...

地點(diǎn)： 四川 (成都) 價格：￥3600 時間：2024-01-16

（一）主題：公文寫作與處理實(shí)務(wù)百問百答及常見問題解疑（涉及企事業(yè)等相關(guān)單位各種公文寫作問題解答）部分課程提綱：1.印發(fā)性通知、轉(zhuǎn)發(fā)性通知標(biāo)題，被印發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)文件帶書名號嗎？其以正文還是以附件的形式存在..

客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧

地點(diǎn)： 四川 (成都) 價格：￥4580 時間：2024-01-10

第一天1.緣起：什么才是好的服務(wù)和差的服務(wù)？客戶滿意度是評價服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)2.照亮客戶的核心：客戶滿意度關(guān)鍵要素CS=[T*(PS/ES)]D3.基底：T: 怎么讓客戶很快就信任你？ &..

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧

地點(diǎn)： 四川 (成都) 價格：￥4580 時間：2024-01-10

導(dǎo)論——客戶服務(wù)篇1.什么才是好的服務(wù)和差的服務(wù)？2.企業(yè)如何長效提升組織客戶服務(wù)能力？1) 企業(yè)客戶服務(wù)飛輪模型3.客戶服務(wù)的基本概念1) 廣義的客戶服務(wù)2..

最新《干部人事檔案工作條例》解析與人事檔案管理實(shí)務(wù)操作中的風(fēng)險規(guī)避及信息化建設(shè)...

地點(diǎn)： 四川 (成都) 價格：￥4200 時間：2022-11-03

（一）最新《干部人事檔案工作條例》解析：1.新條例出臺背景與舊條例的區(qū)別；2.新條例對國有企事業(yè)單位干部人事檔案的管理影響和要求；3.國有企事業(yè)單位如何做好人事檔案內(nèi)容建設(shè)？4.干部人事檔案..

成都西門子&豐田智能精益商務(wù)考察

地點(diǎn)： 四川 (成都) 價格：￥7800 時間：2021-05-20

西門子成都數(shù)字化工廠是全球第二個數(shù)字化工廠，是位于德國安貝格的西門子電子工廠的姊妹工廠，正式名稱是：西門子工業(yè)自動化產(chǎn)品成都生產(chǎn)研發(fā)基地。西門子成都工廠成立于 2013 年 9 月，員工 370 余名，..

客戶滿意度和服務(wù)提升理論與實(shí)戰(zhàn)

主講老師：馬繼華 課程時長：2 天

1 客戶滿意度研究的新特點(diǎn)1.1 通信市場的發(fā)展趨勢與滿意度的影響1.2 3G業(yè)務(wù)對客戶滿意度的深刻影響1.3 流量經(jīng)營時代的客戶服務(wù)特點(diǎn)1.4 多渠道的融合對客戶體驗(yàn)的影響..

電子商務(wù)發(fā)展趨勢與運(yùn)營管理

主講老師：馬繼華 課程時長：2 天

1 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的趨勢與商業(yè)模式1.1 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑1.2 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)進(jìn)入大發(fā)展階段1.2.1 世界互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展形勢與格局1.2.2 新浪/搜狐/網(wǎng)易的三大門戶崛起1..

移動全業(yè)務(wù)市場需求挖掘和消費(fèi)心理分析

主講老師：馬繼華 課程時長：2 天

1 關(guān)于全業(yè)務(wù)通信市場的本質(zhì)理解1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營分析1.1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營的客戶涵義1.1.2 全業(yè)務(wù)運(yùn)營的特點(diǎn)與變革1.1.3 3G對全業(yè)務(wù)運(yùn)營帶來的新挑戰(zhàn)1.2 全業(yè)務(wù)通信市場..

移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展與商業(yè)模式創(chuàng)新

主講老師：馬繼華 課程時長：2 天

1 中國以及世界互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢與商業(yè)模式1.1 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與社會影響1.2 3G/全業(yè)務(wù)/三網(wǎng)融合與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展1.3 運(yùn)營商需要怎樣的互聯(lián)網(wǎng)的思維模式1.4 中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展..

全業(yè)務(wù)下的運(yùn)營商市場競爭分析與應(yīng)對

主講老師：馬繼華 課程時長：2 天

1 全業(yè)務(wù)下的電信行業(yè)市場競爭分析的意義與作用1.1 中國電信業(yè)的行業(yè)發(fā)展背景分析1.1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營的發(fā)展態(tài)勢分析1.1.2 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r與前景1.1.3 三網(wǎng)融合、云計算和物聯(lián)..

3G時代的新業(yè)務(wù)營銷能力提升培訓(xùn)大綱

主講老師：馬繼華 課程時長：2 天

1 新業(yè)務(wù)市場營銷策劃的理念與背景1.1 社會消費(fèi)與通信市場發(fā)展背景1.1.1 新時代的基本消費(fèi)特征1.1.2 中國通信市場的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展1.1...

全業(yè)務(wù)運(yùn)營下的市場競爭與發(fā)展策略

主講老師：馬繼華 課程時長：2 天

1 中國通信市場運(yùn)營環(huán)境分析1.1 電信行業(yè)的巨大變革與深刻調(diào)整1.1.1 電信行業(yè)的技術(shù)與市場變革1.1.2 中國電信市場的政策監(jiān)管與社會環(huán)境1.1.3 客戶需求的深刻變化1.1.4 ..

全業(yè)務(wù)下的家庭客戶市場深度開發(fā)與營銷

主講老師：馬繼華 課程時長：2 天

1 全業(yè)務(wù)競爭下，家庭客戶通信市場的機(jī)遇和挑戰(zhàn)1.1 中國家庭客戶通信市場的定義1.2 中國社會的家庭特點(diǎn)與發(fā)展變化規(guī)律1.3 家庭客戶通信市場的規(guī)模與發(fā)展預(yù)測1.4 國外運(yùn)營商的家庭客戶市..

通信行業(yè)服務(wù)營銷管理

主講老師：彭小東 課程時長：2 天

服務(wù)營銷規(guī)劃如何贏得客戶滿意服務(wù)質(zhì)量服務(wù)與服務(wù)營銷(services marketing)需要掌握內(nèi)容：1. 掌握服務(wù)的特點(diǎn)。2. 理解服務(wù)企業(yè)競爭力的4個階段。3. 理解發(fā)達(dá)國..

營業(yè)廳服務(wù)管理與風(fēng)險防范

主講老師：余尚祥 課程時長：2 天

第一講、怎么發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳存在問題和積極解決實(shí)際問題 1.營業(yè)廳分類、定位及功能布局要求 2.營業(yè)廳人員配置及職責(zé)分分工 3.營業(yè)廳主要服務(wù)規(guī)范與要求 4.如何去發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳存在的問題 5..

銀行服務(wù)禮儀

主講老師：劉疆 課程時長：2 天

1、銀行柜臺及走動人員的服務(wù)禮儀銀行工作人員迎接禮儀規(guī)則運(yùn)用視線服務(wù)，隨時注意客戶的需求耐心周到的幫助客戶解決問題顧客靠近時服務(wù)技巧顧客喜歡的服務(wù)方式（視情況而定，可舉幾種令顧客不悅的服..

服務(wù)營銷與客戶關(guān)系管理

主講老師：劉疆 課程時長：2 天

一、營銷理念更新1.銷售技巧與客戶關(guān)系管理的認(rèn)知2.新的市場挑戰(zhàn)與機(jī)遇 市場與客戶的變化 新世紀(jì)銷售趨勢 我們到底為客戶解決什么問題 ..

商務(wù)禮儀與塑造員工職業(yè)形象

主講老師：侯婭 課程時長：2 天

1 禮儀意識養(yǎng)成篇禮儀從“心”開始一、打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能 二、內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；“禮儀”是現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑！..

高效溝通與商務(wù)談判

主講老師：趙海河 課程時長：2 天

第一講、認(rèn)識溝通一、互動討論：1、溝通與聊天的區(qū)別2、良好溝通與我們事業(yè)發(fā)展的關(guān)系A(chǔ)、案例分析：范蠡販馬銷售經(jīng)理輕松贏得大訂單B、溝通與“我”的關(guān)系有效改..

全業(yè)務(wù)、3G運(yùn)營下的客戶服務(wù)關(guān)鍵知識、模式、能力與案例分析...

主講老師：劉疆 課程時長：2 天

1. 全業(yè)務(wù)、3G運(yùn)營下的客戶服務(wù)體系搭建基本組成：1.1 目前移動3G客戶服務(wù)過程中存在如下問題解析 宣傳產(chǎn)品與實(shí)際營銷不一致，如常出現(xiàn)產(chǎn)品缺貨情況，特別是上網(wǎng)本缺貨現(xiàn)象嚴(yán)重&..

商務(wù)禮儀與塑造員工職業(yè)形象方案A

主講老師：侯婭 課程時長：2 天

第一章：禮儀意識養(yǎng)成篇禮儀從“心”開始時尚禮儀定義時尚禮儀的重要性時尚禮儀的場景時尚禮儀分類時尚禮儀的五大特點(diǎn)第二章：商務(wù)場景之形象塑造篇..

職業(yè)形象與商務(wù)禮儀

主講老師：賀安波 課程時長：1 天

一、禮儀的基本理念 形象塑造的概念 建立良好第一印象重要性二、個人職業(yè)形象塑造女士著裝的要點(diǎn)男士著裝的規(guī)范化妝的禮儀良好的肢體語言三、公共場合基本社交禮儀行為舉止..

大勢管理——商務(wù)談判

主講老師：賀安波 課程時長：1 天

一、什么是談判1、利益分歧導(dǎo)致談判2、商務(wù)談判的五大特征二、商務(wù)談判的六個階段1、準(zhǔn)備階段2、求同階段3、報價階段4、僵持階段5、讓步階段6、簽約階段三、各自..

黨務(wù)工作者技能提升

主講老師：韓博睿 課程時長：2 天

第一講：夯實(shí)黨建基礎(chǔ)知識——增強(qiáng)黨務(wù)實(shí)踐能力一、民主集中制建設(shè)1. 支部黨員大會2. 黨支部委員會3. 黨小組會二、堅持完善黨員教育管理制度1. 黨支部管理制..

2019年個稅大改與社保轉(zhuǎn)嫁稅務(wù)后房地產(chǎn)企業(yè)的應(yīng)對措施、人資籌劃及稽查應(yīng)對辦法...

主講老師：趙松奎 課程時長：2 天

一、個稅改革與社保移交的背景1. 個人收入分配體制的改革2. 稅收征收管理體制的改革3. 功能強(qiáng)大的稅務(wù)機(jī)關(guān)大數(shù)據(jù)監(jiān)管4. “建筑勞務(wù)資質(zhì)取消試點(diǎn)”、“建..

全面預(yù)算管理實(shí)務(wù)解析

主講老師：丁曉蓮 課程時長：2 天

一、預(yù)算管理的窘境和思維誤區(qū)1、大數(shù)據(jù)背景下的預(yù)算工作2、GE總裁對預(yù)算管理的反思和否定3、財務(wù)人員在職能視角上的局限性4、預(yù)算工具在企業(yè)管理中的局限性二、目標(biāo)式預(yù)算VS運(yùn)營規(guī)劃型預(yù)算 ..

360°服務(wù)體系搭建

主講老師：王念山 課程時長：5 天

課程主題 《360°服務(wù)體系搭建》 培訓(xùn)目標(biāo)及收益 了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)類型企業(yè)的服務(wù)體系核心學(xué)會分析自己企業(yè)的服務(wù)短板的7種工具掌握服務(wù)體系..

財務(wù)轉(zhuǎn)型之業(yè)財融合解析

主講老師：丁曉蓮 課程時長：2 天

一、財務(wù)人員轉(zhuǎn)型的必要性1、會計記錄2、財務(wù)分析、決策3、財會合二為一二、財務(wù)為什么要了解業(yè)務(wù)1、傳統(tǒng)的財務(wù)人員與業(yè)務(wù)脫節(jié)的原因2、了解業(yè)務(wù)的益處3、與業(yè)務(wù)部門的溝通 4、..

服務(wù)團(tuán)隊管理技術(shù)

主講老師：王念山 課程時長：5 天

課程主題 《服務(wù)團(tuán)隊管理技術(shù)》 培訓(xùn)目標(biāo)及收益 了解服務(wù)團(tuán)隊與其他團(tuán)隊員工的管理差異，掌握服務(wù)團(tuán)隊的管理技能；理解最高層次的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；了解國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)的先進(jìn)..

極致服務(wù)系統(tǒng)

主講老師：王建四 課程時長：2 天

第一講：服務(wù)營銷時代案例：新華書店及摩托羅拉的沉淪討論：把產(chǎn)品當(dāng)贈品，把服務(wù)當(dāng)產(chǎn)品一、商業(yè)環(huán)境的四大轉(zhuǎn)變1. 從被動到主動2. 從交易到關(guān)系3. 從免費(fèi)到個性4. 從滿意到感動 ..