資深電信咨詢師
高級培訓(xùn)師
2008搜狐IT年度優(yōu)秀博客
2008年中國移動研究院“熱點(diǎn)分析最佳獎”
2009年通信產(chǎn)業(yè)十大名博
2009年通信領(lǐng)域最具影響力的網(wǎng)絡(luò)十大人物
2009年度通信企業(yè)管理優(yōu)秀作者
2009年中國移動互聯(lián)網(wǎng)影響力人物
2009年中國移動研究院最具影響力博客
 2010年通信產(chǎn)業(yè)十大博客

長期從事電信、IT、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體及金融等領(lǐng)域研究，在服務(wù)營銷、渠道管理、戰(zhàn)略咨詢、競爭情報(bào)等領(lǐng)域擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論總結(jié)，尤其擅長移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、市場經(jīng)營分析、渠道規(guī)劃、電子渠道客戶體驗(yàn)管理、客戶關(guān)系管理、農(nóng)村市場營銷與服務(wù)、家庭市場營銷、客戶滿意度研究、神秘顧客等方面。 

十多年來，馬繼華先生主持或參與全國各地大量市場研究及管理咨詢項(xiàng)目超百項(xiàng)。包括市場競爭策略研究、農(nóng)村市場、校園市場、新增用戶研究、潛在市場預(yù)測等，還包括流程梳理優(yōu)化、客戶經(jīng)理管理體系、集團(tuán)客戶開發(fā)研究、渠道規(guī)劃及風(fēng)險(xiǎn)評估、服務(wù)文化建設(shè)、電子渠道推廣策略和實(shí)施等項(xiàng)目。 

馬繼華先生系統(tǒng)計(jì)專業(yè)畢業(yè)，擅長數(shù)據(jù)分析和定性分析，曾擔(dān)任知名咨詢公司技術(shù)總監(jiān)，撰寫《神秘顧客思考》、《滿意度研究》、《輕松做市場調(diào)研》等，精通各種定量及定性分析方法和各種數(shù)據(jù)挖掘軟件應(yīng)用。
馬先生筆耕不輟，在《信息網(wǎng)絡(luò)》、《通信世界》、《客戶世界》、《通信企業(yè)管理》、《通信信息報(bào)》、《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》、《中國移動通信》、《現(xiàn)代企業(yè)文化》、《中國電子報(bào)》、《銷售與市場》、《創(chuàng)意世界》、《軟件工程師》等數(shù)十種報(bào)刊雜志發(fā)表文章超百篇，并為多家報(bào)刊的專欄作者。 

馬繼華先生長期從事各種咨詢和培訓(xùn)工作，深受各方面歡迎，提出“市場研究咨詢化、管理咨詢IT化、培訓(xùn)整合價(jià)值化”行業(yè)新理念并身體力行，將多年行業(yè)研究經(jīng)驗(yàn)和咨詢項(xiàng)目成果融入培訓(xùn)實(shí)踐之中。

• 面向全業(yè)務(wù)的數(shù)通和GPON技術(shù)

   

  一、運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和技術(shù)選擇1.運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)2.運(yùn)營商業(yè)務(wù)類型3.接入網(wǎng)技術(shù)選擇4.不同業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)二、PON網(wǎng)絡(luò)概述1.PON的概念及技術(shù)分類2.光進(jìn)銅退的概念3.PON網(wǎng)絡(luò)工作原理4.PON技術(shù)及組網(wǎng)應(yīng)用三、 GPON關(guān)鍵技術(shù)1.GPON網(wǎng)絡(luò)組成2.OLT設(shè)備和工作原理、操作3.ONU設(shè)..

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• 面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營的寬帶接入技術(shù)：PTN技術(shù)

   

  1.中國移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及全業(yè)務(wù)運(yùn)營策略1.1中國移動網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.1中國移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)概況1.1.2中國移動網(wǎng)絡(luò)IP化總體演進(jìn)方向1.1.3中國移動當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)IP化進(jìn)展情況1.1.4城域網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.5核心網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.6承載網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.7傳輸網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.8接入網(wǎng)現(xiàn)狀..

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• 全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)

   

  1.中國移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及全業(yè)務(wù)運(yùn)營策略1.1中國移動網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.1中國移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)概況1.1.2中國移動網(wǎng)絡(luò)IP化總體演進(jìn)方向1.1.3中國移動當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)IP化進(jìn)展情況1.1.4城域網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.5核心網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.6承載網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.7傳輸網(wǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展演進(jìn)1.1.8接入網(wǎng)現(xiàn)狀..

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• 面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營的城域OTN解決方案

   

  一、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)3.中國移動全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信類6.1語音業(yè)務(wù)6.2會議業(yè)務(wù)6.3專線專網(wǎng)業(yè)務(wù)6.4寬帶接入業(yè)務(wù)6.5綜合通信業(yè)務(wù)7.全業(yè)務(wù)集團(tuán)應(yīng)用類業(yè)務(wù)二、中國移動全業(yè)務(wù)..

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• 面向全業(yè)務(wù)的承載網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1、電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)3、中國移動全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀4、全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5、中國移動全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信類—語音業(yè)務(wù) ..

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• 面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營的下一代接入網(wǎng)技術(shù)：XGPON技術(shù)

   

  一、深圳移動網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和技術(shù)選擇1.深圳移動網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)2.深圳移動業(yè)務(wù)類型3.深圳移動接入網(wǎng)技術(shù)選擇4.深圳移動不同業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)二、深圳移動全業(yè)務(wù)運(yùn)營技術(shù)實(shí)現(xiàn)1.集團(tuán)業(yè)務(wù)分類及特點(diǎn)2.集團(tuán)高等級業(yè)務(wù)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)場景3.集團(tuán)低等級業(yè)務(wù)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)場景4.集團(tuán)高、低等級業(yè)務(wù)要求及技術(shù)選擇5.數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)及技術(shù)實(shí)現(xiàn)6...

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