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銀行金融內(nèi)訓(xùn)課

支行(網(wǎng)點(diǎn))客戶投訴處理與輿情風(fēng)險(xiǎn)管理 |
主講老師:劉煒   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡(jiǎn)介:第一講 銀行突發(fā)性事件與輿情危機(jī)特征一、突發(fā)性事件特征1、突然爆發(fā)2、目的性強(qiáng)3、難以預(yù)料4、必有原因5、后果嚴(yán)重二、銀行突發(fā)性事件 “出血點(diǎn)”1、重大事故2、意外事件3.. |
浙江數(shù)字經(jīng)濟(jì)與銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展 |
主講老師:李家貴   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 數(shù)字化 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡(jiǎn)介:一、浙江數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述1.浙江數(shù)字經(jīng)濟(jì)解讀浙江數(shù)字化整體改革方案解讀浙江數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)大腦方案解讀2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)&.. |
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升 |
主講老師:賴燕芬   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡(jiǎn)介:導(dǎo)入:破冰+團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一講:新形勢(shì)下的銀行如何生存思考:未來(lái)銀行會(huì)是什么樣子?一、未來(lái)銀行的四大發(fā)展方向1. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的銀行2. 移動(dòng)為主、多渠道無(wú)縫連接的銀行3. 專業(yè)、智能的銀行4. 跨界的銀行二、未.. |
銀行短視頻策劃與制作 |
主講老師:劉煒   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡(jiǎn)介:第一講 抖音等短視頻策劃與傳播一、抖音功能介紹1、人人可以做視頻2、15秒展現(xiàn)3、自助音樂(lè)選擇4、可分享鏈接二、抖音如何開(kāi)通1、首先注冊(cè)2、網(wǎng)名選取要有特色3、頭像設(shè)計(jì)4、關(guān)注活躍用戶三、抖.. |
當(dāng)前宏觀與監(jiān)管形勢(shì)下的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理、案防管理與員工行為管理 |
主講老師:賈宏波   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡(jiǎn)介:第1章 當(dāng)前中國(guó)的宏觀經(jīng)濟(jì)要點(diǎn)要點(diǎn):1.當(dāng)前中國(guó)商業(yè)銀行運(yùn)行情況2.當(dāng)前重點(diǎn)支持行業(yè)和重點(diǎn)投放行業(yè)3.當(dāng)前中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)與金融政策要點(diǎn)4.近期我國(guó)全方位金融監(jiān)管要點(diǎn)與思路解讀與分享5.中國(guó)商業(yè)銀行業(yè)運(yùn)營(yíng)的主要挑戰(zhàn)與.. |
銀行新媒體運(yùn)營(yíng)策劃與內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管控 |
主講老師:劉煒   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡(jiǎn)介:第一講 新媒體平臺(tái)與內(nèi)容編輯要求一、新媒體傳播特點(diǎn)1、海量、碎片、交匯傳播2、口碑時(shí)代3、話題制勝二、企業(yè)新媒體平臺(tái)與軟件應(yīng)用1、網(wǎng)絡(luò)媒體2、企業(yè)網(wǎng)站3、微信公眾號(hào)4、官方微博5、貼吧6、社.. |
銀行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系創(chuàng)新與客戶經(jīng)理技能提升 |
主講老師:劉煒   培訓(xùn)天數(shù):3 天   專業(yè)類別: 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡(jiǎn)介:第一講 銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶特征1、在線社交化2、閱讀碎片化3、移動(dòng)支付化二、銀行新零售時(shí)代特征1、智慧銀行:客戶服務(wù)由物理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)2、客戶在線服務(wù):手機(jī)銀行興起3、大數(shù)據(jù)掌握.. |
商業(yè)銀行中層領(lǐng)導(dǎo)力提升:非人力資源管理者/職能經(jīng)理的人力資源管理 |
主講老師:楊昊   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 中層管理 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡(jiǎn)介:第一講 職能經(jīng)理的員工管理責(zé)任一、誰(shuí)是員工管理的主角二、職能經(jīng)理的員工管理責(zé)任(一)員工思維塑造(二)員工甄選(三)員工發(fā)展(四)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)(五)工作設(shè)計(jì)第二講 職能經(jīng)理與HR的“矛盾.. |
大堂經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)(升級(jí)版) |
主講老師:劉曉霞   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡(jiǎn)介:第1天: 智能化轉(zhuǎn)型與大堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型第一單元 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)智能化趨勢(shì)1、傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)服務(wù)模式的變遷2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳統(tǒng)銀行如何配套新的服務(wù)模式?3、以“四分”為特征的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式帶.. |
金融市場(chǎng)與風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn):?jiǎn)T工金融知識(shí)大講堂 |
主講老師:賈宏波   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡(jiǎn)介:第一章 金融市場(chǎng),監(jiān)管及其架構(gòu)1.中國(guó)主要金融市場(chǎng)結(jié)構(gòu)2.中國(guó)金融市場(chǎng)的監(jiān)管架構(gòu)與監(jiān)管體系中國(guó)金融監(jiān)管的發(fā)展與演進(jìn)當(dāng)前監(jiān)管機(jī)構(gòu)的主要分工,使命,任務(wù)3.近期我國(guó)全方位金融監(jiān)管要點(diǎn)與思路.. |
銀行理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)綜合技能提升訓(xùn)練 |
主講老師:馮淼   培訓(xùn)天數(shù):3 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡(jiǎn)介:本課程主要分為四個(gè)部分《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)》《保險(xiǎn)/基金營(yíng)銷(xiāo)》《客戶維護(hù)》《CRM系統(tǒng)會(huì)員管理》第一部 《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)》一 計(jì)劃和活動(dòng)前言:銀行銷(xiāo)售經(jīng)理的目標(biāo)客戶群分析銀行銷(xiāo)售經(jīng)理的STP客戶細(xì)分制定三級(jí)工作計(jì)劃.. |
銀行網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)危機(jī)事件與輿情風(fēng)險(xiǎn)處置 |
主講老師:劉煒   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡(jiǎn)介:第一講 銀行負(fù)面輿情特征與記者采訪接待一、銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)面輿情“出血點(diǎn)”1、產(chǎn)品投訴2、消費(fèi)糾紛3、服務(wù)沖突4、意外事件5、管理問(wèn)題(1)跳單事件(2)員工不良行為(3)儲(chǔ)戶信息.. |
投資人視角下的城投債募資 |
主講老師:曲融   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡(jiǎn)介:模塊一 城投債整體募資趨勢(shì)分析宏觀經(jīng)濟(jì)與募資環(huán)境分析宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析財(cái)政政策與專項(xiàng)債分析城投債宏觀政策分析十年來(lái)城投債政策的演進(jìn)&.. |
銀行新聞發(fā)言人與輿情危機(jī)公關(guān) |
主講老師:劉煒   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡(jiǎn)介:第一講 銀行新聞發(fā)言人設(shè)置和輿情監(jiān)控一、新聞發(fā)言人設(shè)置要求1、公司高層2、危機(jī)爆發(fā)時(shí)是第一線負(fù)責(zé)人3、熟悉公司流程業(yè)務(wù)4、善于協(xié)調(diào)溝通內(nèi)外部事務(wù)5、掌握行業(yè)相關(guān)政策6、熟悉媒體業(yè)務(wù)并有好的朋友圈7、口才.. |
個(gè)人新零售營(yíng)銷(xiāo)能力提升 |
主講老師:劉煒   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡(jiǎn)介:第一講 玩轉(zhuǎn)自媒體具備應(yīng)用的個(gè)人技能一、個(gè)人“微”商要求1、樂(lè)于分享2、擅找話題3、熱心活動(dòng)4、線下策劃二、個(gè)人小號(hào)開(kāi)通1、登陸官網(wǎng)2、名稱和頭像設(shè)置3、菜單設(shè)置4、用戶劃.. |
商業(yè)銀行管理人員高效執(zhí)行力提升 |
主講老師:楊昊   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 執(zhí)行力 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡(jiǎn)介:第一講 定位:商業(yè)銀行管理人員角色定位及高效執(zhí)行要求一、什么是管理二、管理人員發(fā)展和成長(zhǎng)1、3個(gè)層級(jí)2、4個(gè)發(fā)展階段3、管理人員能力要求三、商業(yè)銀行基層管理人員角色定位1、總體定位2、具體描述案例:.. |
網(wǎng)點(diǎn)管理力提升與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造 |
主講老師:劉曉霞   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡(jiǎn)介:支行長(zhǎng)目標(biāo)管理與營(yíng)銷(xiāo)策略 (第一天)第一單元、傳統(tǒng)管理模式下的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀1、銀行網(wǎng)點(diǎn)傳統(tǒng)管理模式分析指標(biāo)直接分到員工統(tǒng)籌性缺乏散兵作戰(zhàn)型網(wǎng)點(diǎn)管理者.. |
商業(yè)銀行基層領(lǐng)導(dǎo)力提升:如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) |
主講老師:楊昊   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡(jiǎn)介:第一講 環(huán)境:從數(shù)智化發(fā)展看商業(yè)銀行管理人員角色定位一、金融數(shù)字化和金融數(shù)智化(一)“數(shù)字化+智能化”(二)“數(shù)字化”和“數(shù)智化”的辯證關(guān)系(三).. |
銀行大客戶銷(xiāo)售核心技能提升訓(xùn)練 ----實(shí)戰(zhàn)準(zhǔn)備和實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用 |
主講老師:馮淼   培訓(xùn)天數(shù):3 天   專業(yè)類別: 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡(jiǎn)介:第一單元:專業(yè)顧問(wèn)式銷(xiāo)售1、專業(yè)和非專業(yè)的區(qū)別在哪兒? 銷(xiāo)售的四個(gè)境界 銷(xiāo)售人員的五個(gè)級(jí)別視頻觀摩:專業(yè)銷(xiāo)售體驗(yàn)活動(dòng):銷(xiāo)售的境界課堂練習(xí):(工具)銷(xiāo)售漏斗和銷(xiāo)售行動(dòng)自我檢查指導(dǎo)對(duì)照.. |
銀行新聞宣傳與寫(xiě)作技巧能力提升 |
主講老師:劉煒   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 人力資源 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡(jiǎn)介:第一講 融媒體傳播與銀行宣傳選題策劃一、融媒體傳播特點(diǎn)1、海量、碎片、交匯傳播2、讀圖時(shí)代3、大V和意見(jiàn)領(lǐng)袖二、宣傳報(bào)道形式轉(zhuǎn)變1、從媒體傳播到大眾傳播2、從單向傳播到裂變式傳播3、注重用戶參與4、.. |
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