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服裝行業(yè)終端導購——服務標準禮儀課程

主講老師：林翔 課程時長：1 天

【課程內容】1.接待顧客服務用語2.行姿3.站姿4.走姿5.接電話禮儀6.送客禮儀7. 個人生活禮儀..

銷售技能三提升-服務意識培養(yǎng)

主講老師：春林 課程時長：2 天

第一節(jié) 服務及服務的力量 一、 什么是服務？ 服務SERVICE（仆人） 二、 闡述服務的力量 第二節(jié) 客戶及客戶的價值 一、 認識客戶 二、 認知客戶的價值 客戶價值不等于購買..

業(yè)務人員的服務意識和規(guī)范

主講老師：林克寒 課程時長：1 天

角色認知  公司認可度  自我角色定位  公司定位  個人部門定位  個人價值觀  未來發(fā)..

現代醫(yī)院服務理念與服務藝術

主講老師：孔慶奇 課程時長：1 天

課程介紹我國加入WTO以后，醫(yī)療市場逐漸開放，民營醫(yī)療機構的迅速崛起，醫(yī)療市場競爭日趨激烈。改革開放以來，雖然醫(yī)療行業(yè)競爭意識在逐漸增強，醫(yī)院的兩個效益也在不斷增長，但許多醫(yī)務工作者至今還在坐等患者求醫(yī)..

銀行客戶服務投訴處理技巧

主講老師：張弛 課程時長：2 天

單元一：客戶投訴的認知1、不投訴并非客戶滿意 2、投訴的客戶不是敵人3、在經營中挖掘投訴價值單元二：客戶投訴的原因分析1、客戶在抱怨什么 2、客戶投訴的動機是什么3、客戶滿意..

營業(yè)網點柜面服務禮儀

主講老師：張弛 課程時長：2 天

第一板塊：為什么（一小時）1.導言：時代發(fā)展規(guī)律與國際服務趨勢2.服務的認知a) 服務的宗旨是什么？b) 什么是服務？c) 服務的本質。d) 服務來自哪里e) 服務精神及成功企業(yè)..

服務營銷課程

主講老師：林克寒 課程時長：2 天

 角色認知——自我分析與定位 公司角色――分享 團隊角色――分享 個人角色――分享 對..

卓越客戶服務技巧

主講老師：張弛 課程時長：2 天

第一章、培養(yǎng)積極主動的服務意識1、破冰行動：認識你、我、他2、現代競爭領域分析3、什么是服務意識？4、優(yōu)質的客戶服務表現5、服務水平的衡量指標，查查你現在的服務水平6、小組研討：客戶..

銀行服務提升——職業(yè)形象與商務禮儀

主講老師：張弛 課程時長：2 天

第一部分：禮儀的核心與內涵1、管理者的工作行為對企業(yè)意味著什么2、管理者應具有的職業(yè)意識與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內涵4、禮儀對工作產生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌&rd..

深圳專業(yè)禮儀培訓機構 銀行商務禮儀培訓 餐飲服務禮儀培訓...

主講老師：楊老師 課程時長：2 天

18929371081本課程將從政務人員的實際工作內容為出發(fā)點，全方位展示政務禮儀最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學員設定并解析在公務活動中如何塑造有個人魅力的職業(yè)形象，如何言談舉止得體，講解政務拜訪..

銀行客戶服務提升技巧培訓

主講老師：吳文娟 課程時長：2 天

課程背景：在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的?？蛻舨灰欢ㄓ涀∧阏f過什么，但是客戶一定會記住你給他留..

主動服務創(chuàng)造贏銷

主講老師：龔冬平 課程時長：2 天

第一章大綱：網點服務營銷的困惑 1、封閉式柜員、大堂經理、客戶經理的困惑 2、各崗位服務營銷流程圖 3、客戶認別推薦流程圖 4、全員營銷理念 第二章大綱：知已知彼百戰(zhàn)百勝 1、學..

服務營銷與醫(yī)院服務提升

主講老師：郭賓 課程時長：1 天

醫(yī)院服務提升培訓WHY：國際化已走到您家門口,隨著企業(yè)業(yè)務日趨頻繁,為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功，您就需要了解商業(yè)禮儀的規(guī)則。高端商務禮儀就是一套規(guī)則和指導，您可以把它當作一項有力的、實際..

好服務是設計出來的

主講老師：張敏 課程時長：3 天

單元一 在意識中樹立服務之美1、銀行業(yè)4.0背景下的服務環(huán)境2、銀行服務發(fā)展的三個層次3、樹立正確的主動服務意識3、主動服務的“兩個關鍵” 案例分析：銀行4...

互聯網時代銀行網點服務策略

主講老師：陳楠 課程時長：2 天

導論：互聯網時代銀行網點經營戰(zhàn)略轉型趨勢一、經濟新常態(tài)下銀行業(yè)面臨的五大挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)1：新82定律客群價值挑戰(zhàn)2：O2O金融競爭模式挑戰(zhàn)3：零售產品多元化營銷挑戰(zhàn)4：特色網點情景化體驗挑..

重塑角色-技術工程師服務銷售六步法

主講老師：吳鵬德 課程時長：2 天

第一篇：角色認知篇-全員隨銷時代的到來第一講：角色蛻變-售后工程師隨銷思維轉型一、Why-售后工程師隨銷轉型三個必要性1. 后流量時代-售后端口的觸點良機2. 降本增效-企業(yè)與個人的雙贏賦能..

餐廳最佳服務經典案例

主講老師：吳國華 課程時長：1 天

第一單元 用真心感動員工1.把員工當人對待案例：海底撈是員工的第二個家2.從第一天起就要讓員工感受家的溫暖案例：能讓人落淚的迎新儀式3.特殊的家訪制度案例：為了這個家，員工敢拼命 ..

營銷服務禮儀與溝通訓練

主講老師：陳攀斌 課程時長：2 天

第一模塊：營銷服務人員銷售心態(tài)素養(yǎng)培訓模塊 培訓內容第一模塊：營銷服務人員銷售心態(tài)素養(yǎng) 一、營銷服務人員的能力模型1、行業(yè)知識2、客戶利益3、顧問形象4、行業(yè)權威5、贊揚客戶..

零售門店店長超級銷售服務技能訓練

主講老師：吳國華 課程時長：2 天

第一單元 打造門店魅力，吸引顧客眼球1、以塑造“令人著迷”為門店目標從“賣場”轉向“買場”..

智能銀行時代 卓越客戶服務

主講老師：張敏 課程時長：1 天

單元一 卓越服務意識 1、 什么是服務 2、銀行服務的三個層次 3、銀行服務的最高境界-“努力使客戶感動”單元二 端莊職業(yè)形象 課堂互動：首因效應的啟示1、微..

服務技能綜合提升課程

主講老師：陳攀斌 課程時長：2 天

第一模塊：服務作用與服務理念培訓模塊 培訓內容服務作用一、服務的特點1、顧客參與生產服務2、人是服務一部分3、服務質量控制難度大4、顧客評價更困難5、沒有服務存貨6、時間..

用禮商聚合高效服務

主講老師：許欣欣 課程時長：2 天

第一講：著眼服務迭代，喚醒人文關懷一、在體驗中感受服務溫情 ..

服務交互中的禮學應用

主講老師：許欣欣 課程時長：2 天

第一講：服務迭代，心力喚醒一、在體驗中感受服務溫情 ..

《數字化業(yè)務》 構建全場景數字化服務

主講老師：白濤 課程時長：2 天

一、數字化轉型的底層邏輯是什么？1. 理解數字化轉型的趨勢傳統企業(yè)向數字原生企業(yè)轉變實體經濟與數字經濟融合業(yè)務模式向數字化和線上化演進&#..