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昆明職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班 專欄 》

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公開課
內(nèi)訓(xùn)課

  • 物業(yè)管理中的服務(wù)意識和服務(wù)技巧

    主講老師：張晨 課程時長：2 天

    第一部分 物業(yè)管理服務(wù)意識的培養(yǎng)一、搞好物業(yè)管理，需注重培養(yǎng)管理意識1.從行業(yè)角度增加物管意識，加強對物業(yè)管理的指導(dǎo)與監(jiān)管2.從企業(yè)內(nèi)部加強對物業(yè)管理意識的培養(yǎng)3.從“業(yè)主參與&..

  • 物業(yè)管理項目經(jīng)理培訓(xùn)

    主講老師：張晨 課程時長：2 天

    前言1.物業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)管理的定義？ 2.物業(yè)管理的定義和基本內(nèi)容？3.物業(yè)管理涉及哪些法律、法規(guī)和政策4.物業(yè)管理基礎(chǔ)工作包含的十項內(nèi)容：一、人員管理1.人員選聘 2.人員定崗..

  • 物業(yè)管理會務(wù)人員的服務(wù)禮儀

    主講老師：張晨 課程時長：2 天

    一、會務(wù)人員形象塑造 1.工作中個人儀容規(guī)范2.會務(wù)人員服裝穿著的規(guī)范3.會務(wù)人員儀態(tài)舉止的訓(xùn)練二、會務(wù)溝通的禮儀 1.見面的禮儀2.言談的禮儀3.電話的溝通的禮儀三..

  • 物業(yè)管理服務(wù)流程與應(yīng)用

    主講老師：張晨 課程時長：2 天

    引言：您是否遇到過這樣的情況：1.在物業(yè)管理工作中沒有受到過系統(tǒng)訓(xùn)練，無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知物業(yè)管理工作。2.感覺管理工作中經(jīng)常會被動行事，客戶重復(fù)投訴和抱怨不斷，員工經(jīng)常會礙事，不能主動掌..

  • 物業(yè)管理服務(wù)心理學(xué)

    主講老師：張晨 課程時長：2 天

    一、基本理論導(dǎo)入二、業(yè)主的心理與服務(wù)1.業(yè)主的心理特征與心理定勢2.業(yè)主的心理需求與服務(wù)3.業(yè)主投訴心理與服務(wù)4.業(yè)主情緒管理5.有效溝通三、物業(yè)管理人員的心理與服務(wù)1...

  • 辦公樓物業(yè)管理

    主講老師：張晨 課程時長：1 天

    一、辦公樓物業(yè)特點1.規(guī)模大、功能齊全2.建筑檔次高，設(shè)備設(shè)施先進3.辦公單位集中，人流密度大4.設(shè)備復(fù)雜，管理難度大5.客戶作息時間集中6.客戶相對穩(wěn)定二、辦公樓物業(yè)管理要..

  • 物業(yè)后勤部門管理

    主講老師：張晨 課程時長：1 天

    第一部分 向著市場化服務(wù)機制邁進一、明確職能，規(guī)范標準，做到后勤管理與物業(yè)服務(wù)相統(tǒng)一1.明確責任，量化標準2.理順關(guān)系，科學(xué)管理3.縱橫結(jié)合，分類指導(dǎo)二、強化監(jiān)督、認真考核，做到監(jiān)督..

  • 物業(yè)管理實務(wù)

    主講老師：張晨 課程時長：2 天

    課程特色：本課程是物業(yè)管理專業(yè)的一門核心專業(yè)課。該門課程在教學(xué)內(nèi)容上包含了物業(yè)管理各個階段不同業(yè)務(wù)項目、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)具備的基本知識和操作技能，掌握這些物業(yè)管理業(yè)務(wù)的基本知識和操作技能，是物業(yè)管理專業(yè)崗位群..

  • 物業(yè)管理基本制度與政策

    主講老師：張晨 課程時長：2 天

    學(xué)習目標和要求：1.掌握《物業(yè)管理條例》對物業(yè)管理的定位，《物業(yè)管理條例》的指導(dǎo)思想以及確立的基本法律關(guān)系2.熟悉物業(yè)管理的基本特征，物業(yè)管理在社會經(jīng)濟中的地位和作用，《物業(yè)管理條例》確立的基本制度..

  • 旅游景區(qū)物業(yè)管理

    主講老師：張晨 課程時長：2 天

    課程大綱：一、目前旅游景區(qū)（景點）管理上存在的問題1.管理體制2.人才及用人3.營銷4.價格5.服務(wù)二、旅游實踐中的旅游容量問題1.最主要的是容量超載問題與生態(tài)破壞 ..

  • 物業(yè)管理職業(yè)道德

    主講老師：張晨 課程時長：2 天

    一、道德概述1.什么是道德2.禮儀和道德：互為表里 一是形式 一是內(nèi)容3.道德的三個層面家庭道德社會道德職業(yè)道德二、職業(yè)道..

  • 卓越時間管理

    主講老師：張晨 課程時長：2 天

    課程特點：課程以深入的理論分析，大量的實際案例，不僅從技術(shù)層面，還從哲學(xué)的高度，重新反思、定位時間管理的技術(shù)和意義。實際練習和實作課程量大，最好學(xué)員有基本的電腦知識和互聯(lián)網(wǎng)知識。 課程大綱：..

  • 管理干部專業(yè)溝通訓(xùn)練課程

    主講老師：張晨 課程時長：2 天

    前言 ◆一、良好的溝通可以幫助職業(yè)生涯發(fā)展 ◆二、溝通能力與情商有關(guān) ◆三、溝通水平體現(xiàn)了對人性的了解 ◆四、溝通多少遍才有效？ 第一章：干部良好溝通的五大原則 ◆一、互惠原則 ◆二、誠信原..

  • 物業(yè)管理職業(yè)道德

    主講老師：張晨 課程時長：1 天

    一、道德概述 1.什么是道德 2.禮儀和道德 互為表里 一是形式 一是內(nèi)容 3.道德的三個層面 家庭道德 社會道德 職業(yè)道德 二、職業(yè)道德 1.職業(yè)道德的涵義 2.職業(yè)道德的..

  • 銀行執(zhí)行力與高績效管理課程

    主講老師：張晨 課程時長：2 天

    第一章：從低水平的年度計劃剖析中國執(zhí)行力 ◆一、執(zhí)行力的定義與含義 ◆二、低水平的“年度計劃” ◆三、制定年度計劃的要素 第二章：剖析中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代執(zhí)行力的不利影響 ..

  • 物業(yè)管理中的服務(wù)意識和服務(wù)技巧

    主講老師：張晨 課程時長：2 天

    一、什么是物業(yè)管理服務(wù) 1.物業(yè)管理服務(wù)的特征2.物業(yè)管理服務(wù)的本質(zhì)3.物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成4.物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的區(qū)別與聯(lián)系二、物業(yè)管理客戶服務(wù)理念與戰(zhàn)略 1.從..

  • 物業(yè)團隊執(zhí)行力與管理秘訣

    主講老師：張晨 課程時長：1 天

    課程背景：　　您是否遇到過這樣的情況：1.在物業(yè)管理工作中沒有受到過系統(tǒng)訓(xùn)練，無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知物業(yè)管理工作。2.在所從事的物業(yè)管理工作中感覺缺乏有力的支持。3.感覺管理工作中經(jīng)常會..

  • 物業(yè)管理實務(wù)

    主講老師：張晨 課程時長：2 天

    物業(yè)管理培訓(xùn)提綱一、物業(yè)管理概述與實務(wù)1.概述物業(yè)與物業(yè)管理的基本概念物業(yè)PropertyEstate᠑..

  • 物業(yè)團隊執(zhí)行力與管理秘訣

    主講老師：張晨 課程時長：1 天

    一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴格遵守組織紀律 “立法”、“學(xué)法”、“普法”、“執(zhí)法”不同階段的效用 二、執(zhí)行中的管理..

  • 物業(yè)管理職業(yè)形象與禮儀

    主講老師：張晨 課程時長：2 天

    一、禮儀的概述1.禮儀的含義及特點禮儀是人際交往的藝術(shù) 禮儀是有效的溝通技巧 禮儀是約定俗成的行為規(guī)范2.禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀3.禮儀..

  • 物業(yè)管理職業(yè)形象與服務(wù)禮儀

    主講老師：張晨 課程時長：1 天

    一、禮儀的概述1.禮儀中的主要原則、基本要求2.禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀等含義3.禮儀的宗旨、功能及重要性4.禮儀加強自身禮儀修養(yǎng)的方法與途徑二、物業(yè)從業(yè)人員的儀容禮儀—&m..

  • 營銷管理與業(yè)務(wù)推動技術(shù)

    主講老師：張晨 課程時長：2 天

    第一章：銷售活動管理一、銷售活動分類 二、什么是業(yè)務(wù)人員的“活動量”？三、什么是銷售活動管理呢 四、活動量管理的內(nèi)涵五、銷售活動管理的目的 六、活動量管理的項..

  • 物業(yè)管理客戶服務(wù)

    主講老師：張晨 課程時長：1 天

    一、什么是服務(wù) 服務(wù)的概念、 服務(wù)的特征、 服務(wù)的構(gòu)成 二、什么是物業(yè)管理服務(wù) 物業(yè)管理服務(wù)的特征、 物業(yè)管理服務(wù)的本質(zhì)、 物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成、 物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的區(qū)別與聯(lián)系 ..

  • 物業(yè)管理職業(yè)形象與服務(wù)禮儀

    主講老師：張晨 課程時長：1 天

    一、禮儀的概述 掌握禮儀中的主要原則、基本要求；理解禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀等含義；了解禮儀的宗旨、功能及重要性和學(xué)習禮儀加強自身禮儀修養(yǎng)的方法與途徑。 二、物業(yè)從業(yè)人員的儀容禮儀—&mda..

  • 茶道與管理之道

    主講老師：廖燕芝 課程時長：1 天

    一、人在茶道中修身修行，辦企業(yè)是在管理中修養(yǎng)修為1、做人與做企業(yè)的藝術(shù)美學(xué)和”為貴，“靜”是修，“怡”則樂，“真”..

系統(tǒng)培訓(xùn)
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