電信營銷管理培訓(xùn)培訓(xùn)專題,匯集有關(guān)電信營銷管理培訓(xùn)培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊,電信營銷管理培訓(xùn)培訓(xùn)包括相關(guān)公開課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。其中內(nèi)訓(xùn)課可根據(jù)企業(yè)的實際需求量身定做,具體操作流程可電話咨詢我們的培訓(xùn)顧問,我們將會全面分析,并和您反復(fù)溝通……努力創(chuàng)造培訓(xùn)效果的最大化。我們已為全國3000多家企業(yè)提供了滿意的培訓(xùn)服務(wù)——復(fù)購率達到90%以上。
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模塊一:導(dǎo)言:早會的意義 1、目前中國電信的企業(yè)現(xiàn)狀分析 2、早會將帶來的一系列改變 3、現(xiàn)身說法:分享成功企業(yè)早會推行效果 4、調(diào)整心態(tài),適應(yīng)發(fā)展; 5、如何向早會要效率?模塊二:認識早..
第一天 10:00 到達拓展中心、入營訓(xùn)示 目的:提出訓(xùn)練要求,明確訓(xùn)練目標(biāo),帶出時間與聆聽的重要性,激勵引導(dǎo) 學(xué)員積極參與和嚴(yán)格要求 10:30 口號大比拚 目的:了解自己及團隊的強弱項..
ICT新技術(shù)與電信業(yè)轉(zhuǎn)型新趨勢
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一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2、國內(nèi)外信息化發(fā)展戰(zhàn)略3、中國信息化發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢4、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢5、電信業(yè)轉(zhuǎn)型新趨勢二、IT與CT融合背景下I..
大數(shù)據(jù)電信運營商傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、組網(wǎng)和運維
主講老師:何舟 課程時長:2 天
一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)1、電信運營商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運營的概念和特..
大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢及在電信行業(yè)中的應(yīng)用
主講老師:鄧小龍 課程時長:2 天
大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢及在電信行業(yè)中的應(yīng)用第一章節(jié) 大數(shù)據(jù)簡介本節(jié)要點:介紹大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)科學(xué)的起源及發(fā)展1.大數(shù)據(jù)的定義u大數(shù)據(jù)的起源2.大數(shù)據(jù)的發(fā)展u大數(shù)據(jù)發(fā)展歷史u大數(shù)據(jù)發(fā)展標(biāo)志..
主講老師:馬繼華 課程時長:2 天
1 電信運營商面臨的市場環(huán)境與挑戰(zhàn)1.1 市場形勢與客戶需求的變化1.1.1 年輕人的信息消費特征1.1.2 通信品牌的作用和影響1.1.3 智能終端與功能手機的差別案例分析:天翼@、會說話的湯姆..
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1 電信運營商面臨的市場環(huán)境與挑戰(zhàn)1.1 市場形勢與客戶需求的變化1.1.1 年輕人的信息消費特征1.1.2 通信品牌的作用和影響1.1.3 智能終端與功能手機的差別案例分析:動感地帶、天翼@到飛..
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一、宏觀視野:流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”2. “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景3.國外知名企業(yè)流程..
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課程背景: 幾乎所有世界一流的企業(yè),如:GE、Motorola、IBM、豐田等,均致力于大型設(shè)備制造行業(yè)的流程改進,因為他們知道,管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程特別是大型設(shè)備制造行業(yè)的流程并保證其得到切實執(zhí)行。..
主講老師:林恩 課程時長:3 天
導(dǎo)論:競爭營銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認識決定競爭勝負的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關(guān)系;3、把握電信行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級&rd..
主講老師:林恩 課程時長:3 天
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主講老師:鐘海濤 課程時長:2 天
課程背景:禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué),是指在人際交往中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。企業(yè)人士是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀,不僅反映出企業(yè)人士自身的素質(zhì),..
一、真正的執(zhí)行:只為結(jié)果買單 1. 員工和企業(yè)是什么關(guān)系? 合作關(guān)系:商業(yè)價值交換; 客戶關(guān)系:你提供價值,我支付報酬; 結(jié)果關(guān)系:企業(yè)只為結(jié)果買..
主講老師:高韜 課程時長:2 天
第一部分:品牌之本第一章 品牌精髓 第二章 品牌定位 第三章 品牌構(gòu)建第四章 品牌資產(chǎn)第五章 品牌管理第六章 營銷困惑 第二部分:品牌之上 第七章 ..
第一單元:服務(wù)管理篇: 第一講: 客戶定義和客戶滿意度概念 我們的直接客戶和間接客戶 研討設(shè)計:我們的客戶需要什么 衡量服務(wù)質(zhì)量:客戶滿意度 衡量客戶滿意度的方法:SERVQUAL技術(shù) 研討設(shè)..
中國電信-10000號服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧演練
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第一單元:服務(wù)營銷基本功——讓您一線千金 1、 保持積極心態(tài) 重新定義拒絕 成功的路標(biāo) 每個電話給自己的價值 給客戶創(chuàng)造的價值2、 建立親和力 讓顧客感覺到真誠..
相對全面地理解營銷 營銷是什么? 電信營銷的特點 中國電信營銷現(xiàn)狀分析 電信四大營銷渠道的競爭分析 從不同角度認識營銷 分解營銷的不同環(huán)節(jié) 從營銷的鏈節(jié)中認識策略的重要性 營銷策略的制..
中國電信-號百114服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧演練
一、話務(wù)員服務(wù)禮儀篇 最專業(yè)的接聽電話禮儀 外呼電話禮儀 跟進電話禮儀 不規(guī)范的電話禮儀 電話禮儀禁忌 電話禮儀規(guī)范禮貌用語二、話務(wù)員交叉營銷技巧篇 營銷技巧一:親和力 親和力..
開課前一晚(19:00---22:00) 破冰,團隊訓(xùn)練; 學(xué)習(xí)6-3-5訓(xùn)練法在團隊中的運用; 講師與學(xué)員重點溝通此次課程的目的與意義; 提煉大客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷技能需求;第一天上午(09:..
暖身: 五分鐘摘要 如何明辨諸多品牌荒言? 為何中國貨淪為“賤貨”? 中國品牌最常見的九大錯誤是什么 成功的全球品牌的屬性與特征 小測試(營銷?戰(zhàn)略?策略?競爭?市場?..
正確認識商業(yè)客戶經(jīng)理在公司的價值定位 公司的期望 競爭的需要 個人的發(fā)展商業(yè)客戶經(jīng)理必備的心理素質(zhì)與商業(yè)禮儀 應(yīng)有的基本素質(zhì) 健康的工作心態(tài) 良好的工作習(xí)慣 了解自己的優(yōu)劣勢 ..
電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)營銷策劃實務(wù)研討
第一天上午: 1、電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)消費走勢與面臨競爭 消費者觀念及需求的變化 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)“低價值商品化”的困惑 移動業(yè)務(wù)低資費帶來的沖擊 行業(yè)機構(gòu)變化帶來的競爭 2、全球主導(dǎo)..
模塊一:導(dǎo)言:早會的意義 1、目前中國電信的企業(yè)現(xiàn)狀分析 2、早會將帶來的一系列改變 3、現(xiàn)身說法:分享成功企業(yè)早會推行效果 4、調(diào)整心態(tài),適應(yīng)發(fā)展; 5、如何向早會要效率?模塊二:認識早..
主講老師:郜鎮(zhèn)坤 課程時長:2 天
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于抱怨投訴的難題? 每人提出自己工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插,分析、演練; 1、 案例:她為何為難電信大堂經(jīng)理 ..
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社群營銷與活動策劃專家 16家農(nóng)商行董事長顧問 ·連續(xù)7年年均授課超120天以上10年銀行網(wǎng)點..
社群裂變業(yè)績爆破專家 .13年連鎖經(jīng)營管理經(jīng)驗.10年培訓(xùn)輔導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗◇3年社群運營操盤經(jīng)驗 .曾任:萊特妮..
原新華保險高級經(jīng)理保險營銷實戰(zhàn)專家 場景化保單成交訓(xùn)練師 國際財務(wù)策劃恒RFP授權(quán)講師 國際認證獨立理財顧問F..
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