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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 中層管理能力提升必修課 |
| 主講老師：俞萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程導(dǎo)入：管理工具的意義與價值1、互動體驗：尋找方格背后的邏輯2、管理工具的價值：從特質(zhì)向機制的轉(zhuǎn)變 一、什么是對管理的正確認知？1、管理認知評估• 管理問題自測• 管理者最為熟悉的管理場景 .. |
| 新環(huán)境，心適應(yīng)-職場新人如何快速適應(yīng)新環(huán)境 |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、了解自我、規(guī)劃人生：如何培養(yǎng)職業(yè)化的思維及科學的職業(yè)觀，做自己的人生規(guī)劃師？1、完成從“校園人”到“企業(yè)人”互動研討：我是誰？我從哪里來？我要到哪里去？2、態(tài)度=.. |
| MBTI性格分析與溝通技巧 |
| 主講老師：王雯雯 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、MBTI理論基礎(chǔ)1、授權(quán)的基礎(chǔ)理念MBTI簡介四個維度的介紹：外向/內(nèi)向、感覺/直覺、思考/情感、判斷/知覺16種個性類型的概述2、差異性溝通技巧.. |
| 商業(yè)銀行高績效團隊管理 |
| 主講老師：楊昊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、從經(jīng)營與管理關(guān)系看商業(yè)銀行管理者角色定位1. 正確認識商業(yè)銀行經(jīng)營和管理1) 經(jīng)營和管理是一個矛盾綜合體2) 經(jīng)營在左，管理在右，管理最終是為經(jīng)營服務(wù)2. 管理者的發(fā)展階段和面臨問題1) 管理者層級及團隊管理者發(fā).. |
| 基于情緒管理的團隊激活與跨部門溝通 |
| 主講老師：于亞彤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 團隊情緒決定團隊現(xiàn)在與未來1. 測一測你的被追隨力和團隊的動能2. 情緒對團隊目標達成的影響1) 團隊凝聚力下行的根本2) 團隊情緒影響團隊效能3) 情緒決定管理者領(lǐng)導(dǎo)力3. 新時期團隊管理挑戰(zhàn)1) 員.. |
| 無縫對接 基于內(nèi)部客戶服務(wù)的高效協(xié)同 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第1章 重塑認知：開啟內(nèi)部客戶服務(wù)新思維重塑企業(yè)價值認知，探討內(nèi)部客戶服務(wù)的定義、分類與必要性。通過案例與問題引導(dǎo)學員深入思考，如何為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)高效協(xié)同。1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學習什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給.. |
| 管理黃金法則—中層管理者的技能提升 |
| 主講老師：李彥池 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1. 開場診斷項目－唐圖2. 項目簡介：成功管理者的能力模型是？3. 自我診斷：讓學員迅速進入角色，反思現(xiàn)實管理中的難題和關(guān)鍵點4. 明確方向：將感悟進行總結(jié)，找到改變和提升的方向，為下面課程的開展提供堅實基礎(chǔ)。5. 互.. |
| 團隊管理全案例 |
| 主講老師：李良德 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：開胃菜：管理者要用服務(wù)和支撐替代權(quán)威模塊一：管理者角色定位案例1：《一位新任管理者的郁悶》1) 意識行為結(jié)果：角色定位為何重要？2) 提防“專家心態(tài)”：管理者眼睛里面要容得下沙子3) TEAM.. |
| 卓越領(lǐng)航：德魯克中高層五項修煉 ——卓有成效的管理者 |
| 主講老師：洪河林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：序言：卓有成效的管理者概述視頻分享：張瑞敏主題《永遠德魯克》發(fā)言視頻截取2分鐘互動思考：有關(guān)卓有成效的三個問題第一講：時間管理單元學習目標：有效利用時間，避免陷入整日奔波忙碌局面的系統(tǒng)方法一、認識時間&mdash.. |
| AI+結(jié)構(gòu)化思維：打造高效工作匯報 |
| 主講老師：湯洋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：AI和結(jié)構(gòu)化思維打造高效工作匯報一、理解AI在工作匯報中的應(yīng)用1、AI概述：定義、歷史與發(fā)展2、工作匯報中的AI工具和應(yīng)用3、AI在數(shù)據(jù)分析和演示中的作用4、實操：選擇合適的AI工具輔助匯報制作二、認識.. |
| 跨部門溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：劉文迪 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言：跨部門協(xié)作的本質(zhì)—MBP模型結(jié)果——行為——意識三者之間的互動關(guān)系第一部分：跨部門協(xié)作角色定位1. 我是“誰”1) 面對上級（執(zhí)行.. |
| 目標管理與目標達成 |
| 主講老師：于亞彤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：目標落地的常見問題一、 團隊計劃與目標管理1. 目標不能達成五大主因2. 目標制定前的決定要素3. 十大易忽視執(zhí)行力雷區(qū)4. 關(guān)鍵模型目標落地一半二、 團隊目標與計劃管理1. 激勵型團隊目標的有效制定 .. |
| 阿里巴巴腿部管理三板斧 |
| 主講老師：陳舜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言：阿里巴巴管理文化體系介紹一、阿里管理思想總綱1. 公司管理“要害”：戰(zhàn)略、人才、文化2. 公司管理“LEADER”：理想、能量、擔當案例：馬云“九板斧&r.. |
| 卓越領(lǐng)航——領(lǐng)導(dǎo)力“八項核心能力”修煉 |
| 主講老師：陳舜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)——從管理走向領(lǐng)導(dǎo)第一講：管理與領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力區(qū)分：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別1. 領(lǐng)導(dǎo)力的2個分類1）權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力：行政權(quán)（職務(wù)權(quán)力）、獎賞權(quán)（資源使用）、強制權(quán)（絕對話語權(quán)）.. |
| 七步可解——問題分析與解決 |
| 主講老師：楊勇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一步：看見問題，讀懂后背的價值（明確問題）一、問題清單：避免過度思考1. 問題=|現(xiàn)狀-目標|，即現(xiàn)狀與目標的差距2. 問題面前的“身份”：問題受害者vs問題制造者總結(jié)：成為卓越的問題的管理者 .. |
| 職場橋梁：向上溝通與向下溝通 |
| 主講老師：王雯雯 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、和溝通有關(guān)的基礎(chǔ)認知有哪些？1、溝通的定義及模型溝通的定義溝通的模式2、關(guān)于溝通的正確認知正確的溝通認知職場溝通中的常見誤區(qū).. |
| 高效演講與匯報 |
| 主講老師：鮑臻煒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、思維導(dǎo)圖：小組用思維導(dǎo)圖制作一份小組人員介紹二、做高效的匯報 1、小組討論：當下在商業(yè)匯報、演講活動中遇到的困難與問題？2、大組分享與匯總3、學員演講（2~3位自愿者，每人5分鐘）三、如何策劃匯報1、AU.. |
| 金牌客服修煉手冊 |
| 主講老師：葛萍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：什么是優(yōu)秀的客戶服務(wù)1. 什么是客戶服務(wù)？2. 客服人員的工作態(tài)度與理念1）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)=態(tài)度+知識+技巧3. 客服人員接任務(wù)與匯報技巧1) 接受任務(wù)時:5W2H2) 有意見時：5步反饋法3) 接受任務(wù).. |
| 高效能人士的七個習慣 |
| 主講老師：俞萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：世界與原則1、習慣的定義2、效能原則：產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡3、成長的三個層次：成熟模式圖習慣一：積極主動—個人愿景的原則1、刺激與回應(yīng)2、人類獨特的四項天賦 自我意識=.. |
| 如何通過溝通提升領(lǐng)導(dǎo)能力 |
| 主講老師：李曉慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：上午破冰游戲：循環(huán)式溝通。職場中溝通的目標和面對的挑戰(zhàn)分別是什么？第一部分：關(guān)鍵溝通的定義開場：什么是關(guān)鍵溝通?知識點：關(guān)鍵溝通的三要素互動：哪些不屬于關(guān)鍵溝通第二部分：溝通的前提開場：溝通內(nèi)容和溝通氛圍.. |
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