【培訓(xùn)對象】
各級管理者

【培訓(xùn)收益】
 使管理者認識到團隊情緒對團隊目標達成的影響；  認識情緒的本質(zhì)與解決關(guān)鍵；  學(xué)習(xí)管理團隊情緒的方法，和應(yīng)對員工情緒的技巧；  使管理者了解實用的激勵管理機理及易忽視的激勵前提；  明確反饋原則及有效步驟，學(xué)習(xí)有效激勵反饋的具體方法；  掌握15+種0成本激勵技巧；  學(xué)習(xí)有效反饋的應(yīng)用技巧；  認識到跨部門無效溝通的難點，建立正確的跨部門合作定位；  學(xué)習(xí)有效跨部門溝通技巧，重塑部門間的合作定位。

一、 團隊情緒決定團隊現(xiàn)在與未來
1. 測一測你的被追隨力和團隊的動能
2. 情緒對團隊目標達成的影響
1) 團隊凝聚力下行的根本
2) 團隊情緒影響團隊效能
3) 情緒決定管理者領(lǐng)導(dǎo)力
3. 新時期團隊管理挑戰(zhàn)
1) 員工更加注重自我
2) 社會環(huán)境助燃情緒
3) 情緒管理缺乏內(nèi)力
4. 有效管理情緒及團隊情緒把控
1) 管理者必須認識情緒
2) 重塑認知情緒的本質(zhì)
3) 如何善用情緒達目標
4) 情緒成就團隊文化
案例分析：小李的離職只是因為主管說了一句話
共創(chuàng)：新時期管理困境與員工情緒
活動：你知道的和我認為的不一樣；
小結(jié)：從根本認識情緒壓力的來源，建立根本解決的意識
二、 激活員工動力系統(tǒng)
1. 激勵理論帶給我們的思考
1) 激勵的相關(guān)方法論
2) 不同員工差異化特點
3) 常被遺忘的激勵前提
2. 創(chuàng)新激勵賦能下屬
1) 新時代的有效激勵原則
2) 15+種0成本激勵法
3) 團隊可以用的賦能方法
3. 有效反饋的原則及步驟
1) 游戲化思維反饋三原則
2) 正面反饋五個核心步驟
3) 如何負面反饋達到預(yù)期
案例分析：拒絕團建的柜員小王變得越來越喜歡團隊；
工具：好反饋基本話術(shù)；提要求的基本流程；GROW反饋模型
影片解析：發(fā)飆了的amily，都是聆聽惹的禍
小組共創(chuàng)：你是下屬喜歡什么樣的反饋
角色扮演：主管與下屬的兩次不同效果的溝通；如何把我的變成你的
小結(jié)：掌握有效的激勵與反饋技術(shù)
三、 跨部門溝通技巧提升
1. 跨部門溝通難點部門墻
1) 部門墻和個體差異
2) 溝通障礙與識別
3) 跨部門溝通八不要
2. 跨部門溝通意識重塑
1) 跨部門合作角色定位
2) 跨部門合作關(guān)鍵意識
3) 跨部門合作基本原則
3. 高效的跨部門溝通
1) 六大技巧
2) 四個關(guān)鍵
3) 一個公式
4) 一張表格治根本
課程總結(jié)
 

 15年+企業(yè)管理經(jīng)驗
 500強企業(yè)管理咨詢顧問
 高級經(jīng)濟師
 多家上市企業(yè)管理咨詢顧問
 杭州市創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師（人社局發(fā)）
 國家高級人力資源管理師測評導(dǎo)師
 人崗匹配認證咨詢顧問
 ICF國際認證教練、國際高級促動引導(dǎo)師
 北大博雅智庫專家、北大博雅客座教授
 上海交大總裁班特聘講師
 上海對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院客座教授
 阿里國際站特聘講師
 兼具運營、管理、咨詢經(jīng)驗的實戰(zhàn)型組織績效、團隊建設(shè)、管理溝通專家

【專業(yè)背景及授課風(fēng)格】：
 亞彤老師有著10余年企業(yè)運營、企業(yè)管理、企業(yè)咨詢的工作經(jīng)歷，兼具較強邏輯架構(gòu)力和管理敏感度，聚焦組織目標落地，在組織變革、團隊建設(shè)及管理、績效賦能、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、管理溝通及員工職業(yè)能力打造等方面積累了深厚的理論功底與實踐經(jīng)驗。
 有高度 能落地
于老師服務(wù)過百家上市集團企業(yè)，也賦能不同行業(yè)中小企業(yè)，課堂旁征博引有高度能落地。帶領(lǐng)培養(yǎng)過管理者團隊，深度理解企業(yè)場景，能夠有效并將管理體系熟練應(yīng)用于組織，對應(yīng)融入適合的案例及教學(xué)方式，既有延展性又解決實際問題。
 定制化 強轉(zhuǎn)化
于老師企業(yè)管理及咨詢經(jīng)驗、全盤運營經(jīng)驗都有助于快速理解企業(yè)行業(yè)背景、培訓(xùn)需求和學(xué)員發(fā)展，能夠立足客戶單位，遵循“每一堂課都是定制”，注重課程實際轉(zhuǎn)化，促使學(xué)員快速達到學(xué)習(xí)目標。
 擅幽默 氛圍好
于亞彤老師課堂把控力強，擅于根據(jù)學(xué)員狀態(tài)不同深度、廣度擴展課程，使學(xué)員體驗獲得感，深受學(xué)員認可和喜愛?？偛冒嗖皇Х€(wěn)重有趣、年輕管理者課堂高嗨點強有趣，學(xué)員評價于老師是能把干貨講逗的靈魂老師。

【主講課程】：
 管理提升類
《管理者角色認知與技能打造》
《帶領(lǐng)團隊打勝仗——中層管理者的六項修煉》新晉管理者、管理者進階
《打造卓越女性領(lǐng)導(dǎo)力》
《教練型領(lǐng)導(dǎo)力工作坊》
《跨部門有效溝通》
《打造高績效團隊》
 績效激勵類
《有效績效面談助目標落地》
《團隊激勵反饋與全面賦能》——助力管理者管理團隊情緒
《與新生代共舞——如何激活新生代》
 目標管理與執(zhí)行
《目標有效制定與分解落地》（可沙盤）
《讓目標落地——打造高效的執(zhí)行力管理系統(tǒng) ©》------自有版權(quán)課
《錘明師煉高徒——新時期師徒帶教技能打造©》-------自有版權(quán)課
 客戶經(jīng)理
《職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展》
《做好時間管理 做高效能精英》
《如何做客戶服務(wù)差異化溝通》
 

• 建筑企業(yè)跨部門溝通與功作

   

  【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現(xiàn)，一個沒有跨部門協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門溝通策略

   

  第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業(yè)務(wù)；5. 把同事當(dāng)作客戶——主動服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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• 角色認知與跨部門溝通

   

  第一部分：角色定位及認知主講專家：蔣小華課程時間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應(yīng)扮演什么角色；2. 管理者知道自己應(yīng)該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng)造價值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門溝通與協(xié)作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機制\權(quán)力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達能力\說話技巧\充分表達\非語言應(yīng)用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準確理解\..

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• 矩陣中的工作協(xié)調(diào)、沖突管理和跨部門溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個不良習(xí)慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..

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• 打破部門墻——實效跨部門溝通

   

  第一講、溝通對組織的重要性一、跨部門溝通能力的重要性1.跨部門溝通的現(xiàn)狀2.溝通能力強的人更善于管理 3.新經(jīng)濟時代的信任建立4.言語信息溝通藝術(shù)在財務(wù)公關(guān)中的運用5.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)二、溝通的意義，障礙和原則三、要被動溝通變主動溝通四、認識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類..

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