內訓課內訓課
| 金融業(yè)客服中心-客戶服務技巧進階 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程目的：課程專門針對已經(jīng)參加過浦瑞《金融業(yè)客服中心-客戶服務技巧》課程培訓的學員進一步提升客服技巧培訓需求定制，旨在幫助客服人員： ■客戶服務觀念進一步提升 ■有效溝通（外部客戶、內部客戶） ■如何掌握不同類型客戶的心.. |
| 企業(yè)人才核心層戰(zhàn)略與開放型戰(zhàn)略的實踐探索 |
| 主講老師：田軍 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程背景】1、 人力資源是企業(yè)第一資源，人才戰(zhàn)略是企業(yè)第一戰(zhàn)略，如何將企業(yè)人才戰(zhàn)略落到實處，這是每個企業(yè)都面臨的重要問題。2、 常規(guī)的人才戰(zhàn)略圍繞“選、用、育、留”制定。換個角度進行戰(zhàn)略思維，也許會更加.. |
| “看電影，學領導”系列（COM） |
| 主講老師：畢波 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：聽課對象：帶領團隊的各級管理者，在參加過BLT的6至9個月之后。課程時間：內訓或大型公開班，12個課程，每個6小時。課程背景：在領導實踐中，團隊和下屬的問題隨時發(fā)生而且越來越多，如何有針對性并快速地解決問題，是對領導力的考驗.. |
| 高績效團隊建設 |
| 主講老師：董栗序 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：【課程內容】 團隊的價值與團隊規(guī)范 團隊的7個特征 群體與團隊的差異 對團隊的9種誤解 為什么會有壞團隊——從“我”分析起 團隊的規(guī)范是團隊的環(huán)境.. |
| 管理培訓：管理教練 |
| 主講老師：賈洪杰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一模塊、什么是管理教練 1、管理教練技術已成為企業(yè)管理者的首先要技能 2、從經(jīng)驗管理走向技術管理 3、從科學管理走向價值管理 4、管理教練-用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價值第二模塊、有效對話能力 聆聽-員工的智慧.. |
| 高績效團隊建設與管理 |
| 主講老師：張習寧 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言：培訓與教育的區(qū)別第一部分：團隊建設的前提1．企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關系2．企業(yè)文化—企業(yè)目標---企業(yè)制度之間的關系3．團隊建設與企業(yè)價值觀之間的關系4．價值觀訓練：新諾亞方舟5．如何正確.. |
| 3G客戶經(jīng)理進階式能力提升 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程大綱：一、新通信時代的客戶經(jīng)理更應該注意商務禮儀1、儀態(tài)行為規(guī)范的訓練2、男性標準站姿與標準坐姿3、女性標準站資與標準坐姿4、標準的握手禮儀5、親和力微笑服務的培養(yǎng)6、目光注視的方法7、人有哪三顆.. |
| 旅游業(yè)客戶關系管理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分旅游行業(yè)客戶關系管理概述第一章 緒論1. 旅游客戶關系管理概述2. 旅游客戶關系管理的前景第二章 客戶關系管理的基本涵義1. 客戶關系管理理論的起源和發(fā)展2. 客戶與客戶關系管理Ø客.. |
| 教練型領導----從管理到教練 |
| 主講老師：張瑋桐 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 現(xiàn)代領導與管理者的角色定位培訓收益：了解現(xiàn)階段知識型員工的管理難度；了解管理者需要扮演教練角色的必要性； 輔導在員工成長的什么階段出現(xiàn)；本講重點內容 ：1、 為何交流破壞關系2、 新世紀知識型員工管理者的困惑.. |
| 有效的項目管理 |
| 主講老師：郭致星 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第1章 項目管理基礎與敏捷項目1. 項目定義2. 大型項目3. 項目約束條件4. 案例：預設范圍三角形的平衡5. 偏離的管理6. 案例：范圍三角形的應用7. 項目分類8. 小結9. 小組論劍：案例.. |
| MTP中基層管理能力提升（新任經(jīng)理管理技能提升） |
| 主講老師：曾子熙 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一單元：中基管理者的角色與職責一、管理者的定位及任務二、管理的四大構面及工作三、組織管理的原則組織的意義與功能指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一管理幅度適中職務的認知四、中基層管理的角色管理者做為下級的角色認知管理.. |
| 營銷策劃與銷售技能培訓 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：第一章 營銷全程介入 1.1地塊周邊的調研 1.1.1土地周邊的現(xiàn)狀→生活配套及人文 1.1.2地塊未來的規(guī)劃遠景及規(guī)劃落實預測（按城市規(guī)劃落實平均速度后一年） 1.1.3區(qū)域的物業(yè)類型（區(qū)域市場的屬性） 1... |
| 中高層管理者角色認知 |
| 主講老師：鮑愛中 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：中高層管理者角色認知（1-2天）課程對象：ü 所有的中高層經(jīng)理、主管以及后備干部。課程目標：ü 了解管理者容易犯的失誤；ü 了解管理者的角色認知與清晰定位；ü 了解角色.. |
| 高績效團隊建設與管理 |
| 主講老師：韓增海 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言：組織高效的根本第一部分：團隊的認知－團隊成功的奧秘一．工作群體與工作團隊二．團隊應具備的三大素質1、自主性 2、合作性3、協(xié)助性 4、情景視頻分析：自主性5、案例分析：暗算 6、多項思維訓練.. |
| 采購流程改進—系統(tǒng)化的采購管理 |
| 主講老師：王彬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一天一、供應戰(zhàn)略和采購品項定位 （培訓時長：60分鐘）1、供應商評價過程是什么？2、供應戰(zhàn)略和采購定位模型3、供應定位模型有哪幾類？4、供應定位模型典型象限特征二、供應商關系和合同類型 （培訓時長：45.. |
| 企業(yè)優(yōu)化供應鏈管理培訓 |
| 主講老師：王彬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、供應鏈管理的知識1.供應鏈的結構模型2.HP的供應鏈系統(tǒng)3.供應鏈特征4.供應鏈管理的發(fā)展5.供應鏈管理的基本特征6.供應鏈管理理念7.利用各種技術來提高經(jīng)營效率與降低成本8.推動式供應鏈向拉動式.. |
| 實戰(zhàn)績效管理360°修煉 |
| 主講老師：閆偉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、企業(yè)績效管理及面臨問題企業(yè)核心競爭力的六大要素為什么員工的表現(xiàn)不盡人意績效管理帶給企業(yè)的六大競爭優(yōu)勢企業(yè)績效管理的六步循環(huán)我國企業(yè)績效管理存在的主要問題如何建立科學有效的績效管理體系績效管理實踐中面臨的問.. |
| 易經(jīng)與現(xiàn)代辦公居家環(huán)境風水布局 |
| 主講老師：何子文 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學文化 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：１．中國古代建筑風水之源流及其延承。２．中國地理學之探討。３．科學風水的意義與內涵。４．現(xiàn)代風水學派別的介紹。５．現(xiàn)代建筑格局對家居風水的影響。6．辦公環(huán)境的格局與布置。7．羅盤測量之介紹與應用。8．辦公環(huán)境.. |
| 如何調動員工積極性 |
| 主講老師：邱柏森 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：現(xiàn)代企業(yè)員工現(xiàn)狀 環(huán)境變化對管理 提出的新要求 快速變化的主題 當代社會中的組織環(huán)境 當代組織中的員工 員工滿意度與積極性 員工不滿意對組織的影響 對企業(yè)生產(chǎn)力的影響 對企業(yè)成本的影響 MOT與情緒工.. |
| 正統(tǒng)西餐下午茶禮儀 |
| 主講老師：沈老師 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程大綱/要點： 用時 場景 .. |
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