現(xiàn)代管理學(xué)之父——彼得·德魯克說(shuō)過(guò)：“一個(gè)好的管理者必須是一個(gè)合格的培訓(xùn)師！”
從這個(gè)意義而言，每一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)人士，都應(yīng)該是一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師、一名優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者！而且，在管理部門(mén)，企事業(yè)單位內(nèi)部專(zhuān)業(yè)崗位操作者才能真正保證課程的質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)、效果、實(shí)戰(zhàn)，所以，訓(xùn)練企事業(yè)單位內(nèi)部專(zhuān)業(yè)崗位操作者做內(nèi)部兼職內(nèi)訓(xùn)師，由內(nèi)訓(xùn)師來(lái)訓(xùn)練企事業(yè)單位內(nèi)部需要的專(zhuān)業(yè)崗位員工，將成為各企事業(yè)單位管理工作的一種趨勢(shì)。
然而，在企事業(yè)單位內(nèi)部組建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，卻存在種種困惑：
1、該如何遴選內(nèi)訓(xùn)師？如何管理和培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)？
2、已經(jīng)組建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)了，但由于內(nèi)訓(xùn)師本身專(zhuān)業(yè)度有限，學(xué)員不愛(ài)聽(tīng)、講師受打擊，致使內(nèi)訓(xùn)師授課意愿與員工培訓(xùn)積極性都隨之降低，內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)成了企業(yè)的“雞肋”。
3、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)自身課程開(kāi)發(fā)能力弱，導(dǎo)致企事業(yè)單位不得不斥資外購(gòu)課程以供內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)、內(nèi)化，但外購(gòu)課程不一定落地，也不利于打造企業(yè)自身的培訓(xùn)體系。
基于以上內(nèi)部培訓(xùn)管理中的困惑和難題，“內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)”以項(xiàng)目運(yùn)作的方式，系統(tǒng)地解決上述難題，為企事業(yè)快速打造高效的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。

一、價(jià)值主張
助力組織構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，建設(shè)卓有成效的內(nèi)部培訓(xùn)體系
根據(jù)企事業(yè)單位的實(shí)際情況組建高效內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)并開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的課程，切合組織的工作實(shí)際；項(xiàng)目結(jié)束，即可構(gòu)建起企事業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)課程體系。

二、項(xiàng)目概述
2.1 項(xiàng)目目的
目的一：幫助管理者掌握培訓(xùn)技能、提高培訓(xùn)能力，從而提高組織整體的管理能力。
管理者即培訓(xùn)師：“對(duì)于管理者來(lái)講，分享知識(shí)和幫助他人是他們的工作方式。“現(xiàn)實(shí)中的那些不善于向員工傳授知識(shí)和不善于幫助員工的管理者，通常不是優(yōu)秀的管理者，而優(yōu)秀的管理者幾乎無(wú)一例外的都善于與員工分享知識(shí)和善于幫助員工。換言之，企事業(yè)單位要想其管理者都能成為優(yōu)秀的管理者，就應(yīng)該讓所有的管理者具有分享知識(shí)和幫助他人的能力。
目的二：幫助建設(shè)可在企事業(yè)單位內(nèi)部講課、能獨(dú)立開(kāi)發(fā)課程、能保證組織的培訓(xùn)持續(xù)發(fā)展的高水平講師團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部培訓(xùn)管理隊(duì)伍，為組織的持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備、積蓄力量。
實(shí)踐證明，建設(shè)起一支高效能的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建起學(xué)習(xí)型組織，能讓組織真正持續(xù)地積累知識(shí)、高效學(xué)習(xí)并贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
目的三：幫助企事業(yè)單位制定、完善內(nèi)部培訓(xùn)制度，為內(nèi)部人才梯隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.2 項(xiàng)目特色
師資：培訓(xùn)+輔導(dǎo)、雙師教學(xué)（內(nèi)訓(xùn)師+輔導(dǎo)師）
學(xué)員：帶著任務(wù)來(lái)學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊練，學(xué)習(xí)的同時(shí)輸出項(xiàng)目成果
2.3 項(xiàng)目收益
收益一：收獲“團(tuán)隊(duì)”：
1、分級(jí)建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。通過(guò)使用內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)，能大大減少外請(qǐng)講師授課，減少培訓(xùn)費(fèi)用的支出。
2、鍛造一支高素質(zhì)的管理者團(tuán)隊(duì)。通過(guò)項(xiàng)目提高管理者的溝通能力、培訓(xùn)能力，
收益二：收獲“系統(tǒng)”：
1、系列化課程：根據(jù)調(diào)研結(jié)果開(kāi)發(fā)出適合本企事業(yè)單位的精品案例庫(kù)、精品微課、精品課程。
內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)是最了解內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情況的團(tuán)體，集體智慧開(kāi)發(fā)出來(lái)的課程能切合企事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)實(shí)際、解決工作中存在的問(wèn)題。同時(shí)教會(huì)內(nèi)部講師掌握獨(dú)立開(kāi)發(fā)課程的方法和工具，能在以后沒(méi)有導(dǎo)師輔導(dǎo)的情況下獨(dú)立開(kāi)發(fā)課程，大大減少對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的依賴(lài)程度。
2、知識(shí)管理體系：構(gòu)建企事業(yè)單位基礎(chǔ)培訓(xùn)課程體系和知識(shí)管理體系。
通過(guò)項(xiàng)目的開(kāi)展，集中人才、時(shí)間、資源開(kāi)發(fā)精品內(nèi)訓(xùn)課程，構(gòu)建企事業(yè)單位內(nèi)部基礎(chǔ)課程體系和知識(shí)管理體系。
3、管理流程和制度：幫助企事業(yè)單位培訓(xùn)管理人員系統(tǒng)的掌握培訓(xùn)體系的建設(shè)工作流程、方法，制定切合實(shí)際的內(nèi)訓(xùn)管理制度，同時(shí)通過(guò)項(xiàng)目的推進(jìn)，營(yíng)造企事業(yè)單位內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建。

三、項(xiàng)目流程
3.1 項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路

當(dāng)前，很多企事業(yè)單位在進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)時(shí)，通常是以授課技巧提升訓(xùn)練為主，而忽略了其課程開(kāi)發(fā)能力的培養(yǎng)，從而陷入了這樣的困境：每年都有TTT（授課技巧為主），但培訓(xùn)落地實(shí)效并不理想。
實(shí)際上，內(nèi)訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力，決定了企事業(yè)單位知識(shí)萃取和傳承的能力。但是，課程開(kāi)發(fā)作為內(nèi)訓(xùn)師的核心技能，往往被忽視。
與此同時(shí)，隨著管理的升級(jí)和培訓(xùn)工作的進(jìn)一步發(fā)展，面授課程只是組織學(xué)習(xí)的其中一種形式，為了幫助組織的學(xué)習(xí)能力更上一臺(tái)階，高級(jí)別內(nèi)訓(xùn)師除了要設(shè)計(jì)好面授課程之外，更需要掌握學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理方法。
本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)思路，分為：初級(jí)-中級(jí)-高級(jí)三個(gè)培養(yǎng)階段。首先從初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)萃取和基礎(chǔ)呈現(xiàn)能力培養(yǎng)開(kāi)始，逐步提升到中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力和精彩演繹的技巧，最后把內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)成為組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和管理高手（高級(jí)）。
難度逐一提升、內(nèi)容循序漸進(jìn)，符合企事業(yè)單位內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師的成長(zhǎng)規(guī)律。

3.2 第一階段：初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

課程一：案例萃取與微課開(kāi)發(fā)
模塊一 案例萃取
一、經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值
二、經(jīng)驗(yàn)萃取的概念解讀
三、STARS萃取結(jié)構(gòu)
四、上堆下切建經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?br /> 模塊二 PPT制作技巧
一、課程的基本結(jié)構(gòu)
二、PPT基礎(chǔ)技能
模塊三 視頻微課制作
一、制作工具
二、制作方法
課程二：內(nèi)訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧
模塊一 講臺(tái)形象
一、上下場(chǎng)步驟與要點(diǎn)
二、講臺(tái)氣場(chǎng)修煉
三、講臺(tái)形體訓(xùn)練
模塊二 控場(chǎng)技巧
一、應(yīng)變技巧
二、提問(wèn)應(yīng)對(duì)
三、互動(dòng)技巧
模塊三 精彩表達(dá)
一、視覺(jué)型語(yǔ)言
二、聽(tīng)覺(jué)型語(yǔ)言
三、感覺(jué)型語(yǔ)言

備注：
1、咨詢(xún)、調(diào)研為現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研方式：高層訪談、員工訪談、調(diào)查問(wèn)卷等；
2、具體課程內(nèi)容以課程大綱為準(zhǔn)，在課前進(jìn)行需求調(diào)研后確定。
3、第一階段實(shí)際總用時(shí)：8天
咨詢(xún)：2-3天
課程授課：4天，其中：《案例萃取&微課開(kāi)發(fā)》3天，《授課技巧訓(xùn)練》1天；
項(xiàng)目成果匯報(bào)：1天（學(xué)員展示）

3.3 第二階段：中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
第二階段執(zhí)行時(shí)間：第一階段執(zhí)行結(jié)束后一年
培訓(xùn)對(duì)象：經(jīng)過(guò)初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程并通過(guò)認(rèn)證的內(nèi)訓(xùn)師

課程一：課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
步驟一：明確課程目標(biāo)
一、換位思考
二、收益描述
三、教學(xué)目標(biāo)描述
步驟二：搭建課程框架
一、金字塔原理
二、思維導(dǎo)圖工具
步驟三：設(shè)計(jì)教學(xué)手法
一、震撼開(kāi)場(chǎng)
二、知識(shí)傳遞三步法
三、有力結(jié)尾
課程二：課堂呈現(xiàn)技巧-中級(jí)
前言
一、從講授到引導(dǎo)
二、從“單中心教學(xué)”到“雙主教學(xué)”
三、建構(gòu)主義在培訓(xùn)中的應(yīng)用
模塊一 開(kāi)場(chǎng)破冰
一、小組組建的方法與要點(diǎn)
二、規(guī)則制定的訣竅
三、開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織
模塊二 教學(xué)過(guò)程
一、引導(dǎo)問(wèn)題設(shè)計(jì)與應(yīng)用
二、學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織
三、教學(xué)語(yǔ)言設(shè)計(jì)與應(yīng)用
模塊三 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化
一、內(nèi)容回顧活動(dòng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用
二、學(xué)習(xí)遷移活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織
三、感性總結(jié)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

備注：
1、項(xiàng)目開(kāi)工及前期咨詢(xún)工作必須引起足夠重視，所有要開(kāi)發(fā)的課程主題以及相匹配的課程開(kāi)發(fā)人員需提前做好安排，課題內(nèi)容專(zhuān)家可以不是初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師也可以不參加課程展示；
2、具體課程內(nèi)容以課程大綱為準(zhǔn)，在課前進(jìn)行需求調(diào)研后確定。
3、第二階段實(shí)際總用時(shí)：8天
咨詢(xún)：2-3天
課程授課：4天，其中：《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》3天，《課堂呈現(xiàn)技巧-中級(jí)》1天；
項(xiàng)目成果匯報(bào)：1天（學(xué)員展示）

3.4 第三階段：高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
第三階段執(zhí)行時(shí)間：第二階段執(zhí)行結(jié)束后一年
培訓(xùn)對(duì)象：經(jīng)過(guò)中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程并通過(guò)認(rèn)證的內(nèi)訓(xùn)師

課程一：學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理
模塊一 概念篇
一、項(xiàng)目的概念
二、學(xué)習(xí)項(xiàng)目的概念
三、關(guān)鍵詞解讀
模塊二 設(shè)計(jì)篇
一、制定清晰的項(xiàng)目目標(biāo)
利益干系人分析
需求調(diào)研法
SMART目標(biāo)要素
二、設(shè)計(jì)方案的具體內(nèi)容
依據(jù)于受眾元認(rèn)知和問(wèn)題類(lèi)型， 選擇適合的學(xué)習(xí)方式
模塊三 管理篇
一、學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施
項(xiàng)目執(zhí)行要點(diǎn)
二、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化行動(dòng)
轉(zhuǎn)化三要素
三、項(xiàng)目效果評(píng)估
柯氏四級(jí)評(píng)估
課程二：課堂呈現(xiàn)技巧-高級(jí)
模塊一 風(fēng)格塑造
一、玄
二、煩
三、鬧
四、實(shí)
模塊二 感性認(rèn)知
一、感性?xún)r(jià)值
二、語(yǔ)言感性
三、形式感性
模塊三 理性了解
一、理性?xún)r(jià)值
二、語(yǔ)言理性
三、形式理性
模塊四 課程深度
一、三層控場(chǎng)
二、培訓(xùn)揭秘
三、精彩呈現(xiàn)
備注：
1、高級(jí)企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師，應(yīng)該有足夠的授課課時(shí)課量，對(duì)培訓(xùn)有深刻的理解；
2、具體課程內(nèi)容以課程大綱為準(zhǔn)，在課前進(jìn)行需求調(diào)研后確定。
4、第三階段實(shí)際總用時(shí)：5天
課程授課：4天，其中：《學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理》3天，《課堂呈現(xiàn)技巧-高級(jí)》1天；
項(xiàng)目成果匯報(bào)：1天（學(xué)員展示）

4、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與以賽代練活動(dòng)
（1）協(xié)助組織企事業(yè)單位內(nèi)訓(xùn)師俱樂(lè)部
舉辦內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師磨課活動(dòng)、跨行業(yè)企事業(yè)單位觀摩、授課活動(dòng)。
（2）協(xié)助組織以賽代練活動(dòng)
協(xié)助組織內(nèi)訓(xùn)師的企業(yè)內(nèi)部講課比賽、優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師參加全國(guó)性?xún)?nèi)訓(xùn)師比賽，并提供比賽輔導(dǎo)服務(wù)（另案執(zhí)行）。

四、采購(gòu)需知：
（一）關(guān)于學(xué)員人數(shù)與教學(xué)條件
為保證充足的訓(xùn)練及高效的完成課程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)任務(wù)，每個(gè)班級(jí)最理想人數(shù)為20-25位學(xué)員參加（若分組開(kāi)發(fā)課程，每個(gè)小組成員3-5位為宜，最好不超過(guò)7位），以確保學(xué)員獲得充分訓(xùn)練與互動(dòng)，進(jìn)而確保課程的有效性；同時(shí)，根據(jù)開(kāi)發(fā)課程的課題組配備輔導(dǎo)師，每2-3個(gè)課題組配備1位輔導(dǎo)老師（包括主講老師）。
如果希望安排更多內(nèi)訓(xùn)師參加學(xué)習(xí)，可選擇35-45人（不超過(guò)45人） 。此類(lèi)情況下，需要多準(zhǔn)備一個(gè)訓(xùn)練場(chǎng)地（容納20～25人，分組同時(shí)訓(xùn)練）。同時(shí)，根據(jù)開(kāi)發(fā)課程的課題組配備輔導(dǎo)師，每2-3個(gè)課題組配備1位輔導(dǎo)老師（包括主講老師）。
如果一個(gè)班級(jí)超過(guò)了45人，需要多準(zhǔn)備一個(gè)訓(xùn)練場(chǎng)地（容納20～25人，分組同時(shí)訓(xùn)練）。同時(shí)，根據(jù)開(kāi)發(fā)課程的課題組配備輔導(dǎo)師，每2-3個(gè)課題組配備1位輔導(dǎo)老師（包括主講老師）。
重點(diǎn)理念：內(nèi)訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，需要現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作練習(xí)，輔導(dǎo)師配備數(shù)量決定課程開(kāi)發(fā)的質(zhì)量；同時(shí)，授課技能是練出來(lái)的，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練的越多，實(shí)際進(jìn)步就越大，受授課導(dǎo)師和點(diǎn)評(píng)輔助老師的點(diǎn)評(píng)越多，此后授課的毛病就越少，實(shí)際進(jìn)步就越大。
2. 教室條件：
A．采用可移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)課桌；
B．海島狀布局，視課題組人數(shù)決定小組人數(shù)；
C．有投影儀及音響設(shè)備等授課必備設(shè)施；
D、其他按課程準(zhǔn)備材料表做準(zhǔn)備。

李芳老師簡(jiǎn)介
【講師介紹】
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證導(dǎo)師
TTT實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)教練
公眾表達(dá)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)教練
中國(guó)誠(chéng)信品牌講師
第三屆金手指獎(jiǎng)全國(guó)四強(qiáng)
陜西省朗誦藝術(shù)委員會(huì)委員
2011西安世界園藝博覽會(huì)特約講師
西安交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師
2019、2021年“我是好講師”大賽西安賽區(qū)導(dǎo)師、評(píng)委
【個(gè)人經(jīng)歷】
李老師曾任職于大型多元化集團(tuán)公司董事長(zhǎng)辦公室主任、知名日企運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理等職位，從事管理及培訓(xùn)12年，廣泛接觸制造業(yè)、對(duì)外商貿(mào)、文旅地產(chǎn)等多種業(yè)態(tài)，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。師從于共和國(guó)第四代演講家羅成先生，在演講、培訓(xùn)師培訓(xùn)等方面亦有豐富的理論知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。既具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng)，又具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，理論+實(shí)戰(zhàn)派講師。熟悉企業(yè)培訓(xùn)體系搭建，結(jié)合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法，致力于企業(yè)員工的思維體系建設(shè)，思維工具運(yùn)用及邏輯溝通，演講匯報(bào)等領(lǐng)域，累計(jì)為建設(shè)銀行、招商銀行、中信銀行、國(guó)家電網(wǎng)、華潤(rùn)集團(tuán)、方太集團(tuán)、大連港集團(tuán)、聯(lián)通支付、中國(guó)電信、東軟集團(tuán)、大連海關(guān)等多家大型企業(yè)進(jìn)行思維技能培訓(xùn)100余場(chǎng)，累計(jì)聽(tīng)課達(dá)1萬(wàn)余人次，其中《公眾演講與溝通》授課達(dá)43場(chǎng)。
【授課風(fēng)格】
1、李老師講課生動(dòng)幽默，通俗易懂，極具感染力；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員問(wèn)題善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例，旁征博引、深入淺出進(jìn)行講解，確保內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)有效，學(xué)員更容易吸收與轉(zhuǎn)化；
2、李老師親和力佳，活力四射，能準(zhǔn)確把握成年人學(xué)習(xí)心理，善于在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)不同性格特征的人快速融入與參與，并運(yùn)用多種培訓(xùn)方式切實(shí)提升培訓(xùn)效果，課程現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈而活躍；
3、“培訓(xùn)必須出成果”，李老師對(duì)待每次培訓(xùn)都非常負(fù)責(zé)和謹(jǐn)慎，課程前都會(huì)針對(duì)客戶的問(wèn)題、需求進(jìn)行細(xì)致的分析和全面的規(guī)劃，為企業(yè)度身定制課程內(nèi)容和最貼切的案例，確保課程的“實(shí)戰(zhàn)、有效和可操作性”，讓學(xué)員在個(gè)人能力提升之余能收獲到直接解決問(wèn)題和促進(jìn)績(jī)效的方法工具。
教學(xué)方法：
● 腦轉(zhuǎn)動(dòng)體驗(yàn)：講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討
● 心感動(dòng)體驗(yàn)：游戲體驗(yàn)、影音觀摩、測(cè)評(píng)解讀、感受分享
● 手行動(dòng)體驗(yàn)：工具傳授、現(xiàn)場(chǎng)演練、課后計(jì)劃、行動(dòng)承諾

【主講課程】
《銀行服務(wù)禮儀》 《涉外禮儀》
《網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)》 《酒店服務(wù)禮儀》
《理財(cái)經(jīng)理商務(wù)禮儀》 《電力服務(wù)禮儀》
《新員工入職培訓(xùn)》 《銷(xiāo)售精英商務(wù)禮儀》
《職場(chǎng)禮儀與商務(wù)接待禮儀》 《魅力形象修煉》
《會(huì)務(wù)管理與會(huì)議服務(wù)禮儀》 《高端商務(wù)禮儀》
《新員工禮儀素養(yǎng)提升》 《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》
《商務(wù)接待禮儀與會(huì)展服務(wù)》 《銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)禮儀》
《商務(wù)談判禮儀與溝通技巧》 《服務(wù)意識(shí)與銷(xiāo)售禮儀》

視頻鏈接：
https://v.youku.com/v_show/id_XNTEzMTYyOTE2OA==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3OTYxMDkyOA==.html?firsttime=2

部分輔導(dǎo)案例：
2016年11月深圳建設(shè)銀行服務(wù)禮儀大賽教練，輔導(dǎo)隊(duì)伍獲得優(yōu)異成績(jī)
2016年8月孝感農(nóng)商行服務(wù)禮儀大賽教練，輔導(dǎo)隊(duì)伍獲得第一名
2015年9月寧夏農(nóng)商行服務(wù)禮儀大賽總教練
2015年8月全國(guó)郵政營(yíng)銷(xiāo)大賽河南代表隊(duì)商務(wù)禮儀教練，河南代表隊(duì)榮獲全國(guó)第一名
2015年7月輔導(dǎo)中國(guó)移動(dòng)監(jiān)控班組技能大比武重慶分公司獲得優(yōu)異成績(jī)
2012年8月為斯巴魯汽車(chē)培訓(xùn)輔導(dǎo)的選手全國(guó)銷(xiāo)售服務(wù)大賽獲華南區(qū)銷(xiāo)售比武綜合第二名
2011年5月?lián)紊钲谑澜绱髮W(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)“百萬(wàn)市民學(xué)禮儀”禮儀專(zhuān)家
2010年8月為郵儲(chǔ)銀行培訓(xùn)輔導(dǎo)選手獲廣東省郵政儲(chǔ)蓄銀行系統(tǒng)禮儀大賽季軍
2010年9月為公務(wù)員禮儀知識(shí)競(jìng)賽培訓(xùn)并擔(dān)任專(zhuān)家評(píng)委
2009年為窗口服務(wù)行業(yè)禮儀大賽培訓(xùn)輔導(dǎo)的參賽單位分別獲第一、第二、第三名
2008年為旅游小姐總決賽培訓(xùn)總教練并擔(dān)任評(píng)委會(huì)主任
2008年為國(guó)際瑤族公主選拔賽培訓(xùn)教練
【部分服務(wù)客戶】
能源電力：西電集團(tuán)、潘家口水電發(fā)展公司、中廣核電集團(tuán)、長(zhǎng)治電力、云浮電廠、粵電集團(tuán)、惠州電廠、陽(yáng)江供電、清遠(yuǎn)供電、清新供電、臺(tái)山供電局、晉城國(guó)家電網(wǎng)、攀枝花電力集團(tuán)、廣東電力局、粵電集團(tuán)、黃島電廠等
銀行金融：中信銀行、秦農(nóng)銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、永安財(cái)險(xiǎn)、廣東華興銀行、招商銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、廣州銀行、江蘇商業(yè)銀行、交通銀行揚(yáng)州分行、中國(guó)人民銀行清遠(yuǎn)市分行、上海浦東發(fā)展銀行南寧分行；山東德州銀行、上海銀行、中信銀行河南省分行、東莞銀行、晉商銀行、南洋商業(yè)銀行，浙商銀行、貴州銀行、錦州銀行、天津銀行、孝感銀行、西部證券股份有限公司、太平保險(xiǎn)山東分工公司
其他：陜西省煙草專(zhuān)賣(mài)局、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、三峽集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)易普力公司、恒大旅游集團(tuán)陜西公司、中糧地產(chǎn)深圳物業(yè)公司、景德鎮(zhèn)市國(guó)有控股集團(tuán)股份有限責(zé)任公司、陜西省公共資源交易中心、中國(guó)筆跡學(xué)會(huì)、寶雞市物業(yè)協(xié)會(huì)、涇河新城政務(wù)大廳、灃東新城管委會(huì)科統(tǒng)區(qū)、陜西省國(guó)際信托投資股份有限公司、西安城市發(fā)展集團(tuán)、航天四院超碼科技公司、陜煤銷(xiāo)售集團(tuán)、陜煤運(yùn)銷(xiāo)公司、陜煤蒲白礦業(yè)、西安曲江創(chuàng)客大街、神華集團(tuán)、仁東集團(tuán)、西安世博園、方太集團(tuán)華西大區(qū)、解放軍第5715廠、陜西建工第一建設(shè)集團(tuán)、陜西廣電、中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田、延長(zhǎng)石油棗園賓館、延長(zhǎng)石油榆林綜合服務(wù)有限公司、新華書(shū)店等、恒大旅游集團(tuán)陜西分公司 中糧地產(chǎn)西安大悅城 西安工商業(yè)房產(chǎn) 四川川南大市場(chǎng)成都分公司 樂(lè)華恒業(yè)集團(tuán) 首創(chuàng)置業(yè)西安漫香君項(xiàng)目 寶雞東嶺地產(chǎn) 石家莊卓達(dá)集團(tuán) 藍(lán)溪控股云集生態(tài)園項(xiàng)目等

客戶評(píng)價(jià)：
李芳老師是位難得的既專(zhuān)業(yè)又實(shí)在的老師，集氣質(zhì)、容貌與智慧于一身。精彩的課程中融合了豐富的工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠快速發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)學(xué)員走出誤區(qū)；授課中邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、思維流暢，干貨不斷，讓學(xué)員收獲滿滿。
——云浮電廠學(xué)員

李芳老師幽默，風(fēng)趣，生動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容實(shí)用性很強(qiáng)，案例分析很詳細(xì)具體，授課思路清晰，非常高效，我們已經(jīng)和李芳老師有過(guò)多次合作了，學(xué)員滿意度很高。
——大連港大學(xué)教學(xué)部部長(zhǎng)楊萌
李芳老師敬業(yè)，專(zhuān)業(yè)精神值得敬佩。授課過(guò)程時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)員反應(yīng)，與學(xué)員互動(dòng)密切，完全能夠抓住學(xué)員的注意力，注重學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和吸收。培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員一致認(rèn)同。
——華潤(rùn)培訓(xùn)經(jīng)理李玉良

部分授課照片：

國(guó)家能源集團(tuán)鐵路貨運(yùn)榆林分公司
《公眾演講魅力展現(xiàn)》 建設(shè)銀行二期
《兼職培訓(xùn)師能力提升訓(xùn)練》

寶雞市物業(yè)協(xié)會(huì)
《內(nèi)訓(xùn)師選拔訓(xùn)練營(yíng)》 方太集團(tuán)華西大區(qū)
《高效溝通》
建設(shè)銀行陜西省分行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
重慶銀行西安分行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

長(zhǎng)慶油田第五采油廠內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
國(guó)家電網(wǎng)重慶供電公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
西安地鐵運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
金鉬集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

陜西工商房產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 潤(rùn)合商學(xué)院講師研習(xí)社培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)

國(guó)家能源集團(tuán)鐵路貨運(yùn)榆林分公司公眾演講培訓(xùn) 中國(guó)鐵塔西安分公司職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

國(guó)家電網(wǎng)遼陽(yáng)供電公司綜合素養(yǎng)培訓(xùn) 中鐵一局新運(yùn)公司《溝通力就是執(zhí)行力》

方太集團(tuán)華西大區(qū)《溝通力就是執(zhí)行力》
漢中新華書(shū)店《做愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上的好員工》

深圳鵬瑞集團(tuán)秘書(shū)助理職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn) 恒大旅游集團(tuán)陜西公司《管理者的禮儀修煉》

天澤凱隆物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

藍(lán)溪物業(yè)《物業(yè)客服金牌服務(wù)禮儀》

蘭州銀行新員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)

延安棗園賓館服務(wù)禮儀提升訓(xùn)練

• TTT——內(nèi)訓(xùn)師塑造與提升

   

  一、為什么學(xué)習(xí)本課程： 你是否經(jīng)歷準(zhǔn)備“充分”，上臺(tái)后卻頭腦一片“真空”？ 你是否已經(jīng)有過(guò)授課經(jīng)驗(yàn)，卻不系統(tǒng)、不連貫？ 你是否立志成為魅力培訓(xùn)師,但卻不得其門(mén)而入，障礙重重？ 你是否希望兼顧學(xué)員情緒與學(xué)習(xí)效能，倡導(dǎo)快樂(lè)學(xué)習(xí)？ 你可藉由本次課程，讓你的專(zhuān)業(yè)與專(zhuān)長(zhǎng)，與他人分享，擁有職業(yè)舞臺(tái)與..

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• 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)演示技巧

   

  培訓(xùn)方式：30%技巧講解解+3+3+30%0%案例實(shí)訓(xùn)訓(xùn)+3+3+30%0%現(xiàn)場(chǎng)演練練+10%+10%現(xiàn)場(chǎng)考核課程大綱： 第一節(jié) 內(nèi)部講師的六大基本功 1、 妙手回春——手法 2、 步步為營(yíng)——步法 3、 聲聲入耳——聲法 4、 眼觀六路—..

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  人氣：2768  

  

• 內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升

   

  第一單元 成人學(xué)習(xí)心理研讀一、成人學(xué)習(xí)的障礙1、 學(xué)習(xí)的第一個(gè)條件是注意力、好奇心和興趣2、 缺乏邏輯性3、 沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)換4、 學(xué)員無(wú)法將自己的感性知識(shí)上升到理性水平5、 需求知識(shí)量多，但是一般很難接受太多知識(shí)二、成人學(xué)習(xí)心理1、 速成原則的認(rèn)知心理2、 學(xué)用一致原則的認(rèn)知心理3、 及時(shí)強(qiáng)化原則的認(rèn)..

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  人氣：7278