內訓課內訓課
| 服務技巧與客訴處理--課程 |
| 主講老師：王曉云 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：重新認識客戶服務一、服務經濟時代的來臨服務小測驗失去客戶的主要原因服務的兩個層面二、營銷組合策略的變化：從4P-4C-4R三、顧客滿意好處與顧客不滿意的后果分析第二單元：服務技巧一、看的.. |
| MTP-中高層管理干部管理技能提升訓練 |
| 主講老師：劉疆 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：管理技能 |
| 課程簡介：1、課程導入管理的挑戰(zhàn) – 理論與實務的結合管理者的培訓視覺明確問題的實質2、管理者思維轉變變化的實質管理變革的挑戰(zhàn)文化與管理問題中國式管理基礎認知3、基礎管理理論管理是什么管理工.. |
| 推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：邱柏森 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得“你死我活”，好容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。在公司里，員工和中級主管花在內部溝通的時間大約占其工作時間的40～5.. |
| 高端客戶銷售心理學與溝通技巧 |
| 主講老師：劉成熙 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售 一. 快速變化的市場（航空業(yè)）二. 高端客戶銷售的特點 三. 大單銷售與高端客戶銷售的區(qū)別大發(fā)展關系建立信任引導需求解決問題四. 客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關鍵五... |
| 研發(fā)企業(yè)項目管理培訓 |
| 主講老師：敖建強 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)：產品研發(fā)與項目管理 1、 研發(fā)企業(yè)項目管理面臨的挑戰(zhàn)：1）為什么眾多的產品開發(fā)項目失??？2）新產品延遲上市的影響2、 制藥研發(fā)項目具備哪些主要特征？3、 “研”和“發(fā)&rd.. |
| 健康險的銷售技巧 |
| 主講老師：張俊嶺 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：重疾險銷售的價值和意義一、提升銷售收入1. 營銷員收入結構分析2. 銷售收入的最佳利器二、鍛造從業(yè)技能1. 壽險產品銷售金字塔2. 家庭風險的最佳產品三、培養(yǎng)從業(yè)習慣1. 習慣是壽險事業(yè)寬度2.. |
| 如何塑造陽光心態(tài)暨職業(yè)素養(yǎng)與敘事療法 |
| 主講老師：傅心鳴 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 探知塑造陽光心態(tài)暨職業(yè)素質一、熟知什么是心態(tài)二、覺知人普遍的情緒三、心態(tài)對人的影響四、透視能力和心態(tài)的關系五、員工常見的陽光心態(tài)課程總綱：敘事療法在塑造陽光心態(tài)暨職業(yè)素養(yǎng)中的操作塑造陽光心態(tài)暨職業(yè).. |
| 電子商務的發(fā)展趨勢 |
| 主講老師：武威 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商業(yè)模式 行業(yè)類別：IT網絡 |
| 課程簡介：1.電子商務最新的發(fā)展趨勢2.電子商務的商業(yè)模式3.企業(yè)如何規(guī)劃自己的電子商務渠道課程大綱：第一章：海外電子商務發(fā)展的趨勢1.亞馬遜的電子商務發(fā)展歷程2.海外電信運營商電子商務的發(fā)展情況3.全球移動互聯(lián)網.. |
| 巔峰執(zhí)行力 |
| 主講老師：唐榮明 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：執(zhí)行力 |
| 課程簡介：模塊一、開篇――課程介紹管總開場：談為什么做執(zhí)行力培訓？ 3-5分鐘課程目標：不是來聽講傳統(tǒng)管理和執(zhí)行力知識的； 是來經歷當場深入探討執(zhí)行力問題并有突破方向和方法的 課程特性：實戰(zhàn)檢驗、當場剖析、教練指導、立竿見影 .. |
| 中層修煉—打造高效中層 |
| 主講老師：夏耀輝 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：為什么學習本課程？ 作為一個中層干部,您是否會常常感到迷惑: 為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪? 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作? 為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術? 為什么我投入了那么多的.. |
| 移動通信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實戰(zhàn)模擬 |
| 主講老師：林恩 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：幾乎所有世界一流的企業(yè)，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于IT行業(yè)的流程改進，因為他們知道，管理企業(yè)的關鍵是建立一套好的流程特別是IT行業(yè)的流程并保證其得到切實執(zhí)行。沒有正式高效流程的企業(yè)，就像沒有完善法.. |
| 年終業(yè)績沖關達成系統(tǒng) |
| 主講老師：邰昌寶 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：《年終業(yè)績沖關達成系統(tǒng)》【課程導讀】1，年關將至我們離原定目標卻還很遙遠，不知道如何細分年底、月、周、日及時段目標；2，您是否發(fā)現(xiàn)我們的促銷方法對顧客來說已經沒有什么吸引力，各種促銷手段發(fā)現(xiàn)業(yè)績并未達到預期效果；3，由于.. |
| 店鋪賣翻天-瘋狂賣手 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：課程宗旨： ◇改變導購傳統(tǒng)的思想觀念與工作意識，建立積極的工作態(tài)度； ◇增強導購正確的服務禮儀與服務意識； ◇改變導購原始的買貨方法，由被動銷售變?yōu)橹鲃愉N售； ◇調整導購的工作熱情與超強的團隊凝聚力； ◇激發(fā)導購的上.. |
| 打造“銀發(fā)”時代的“金色”未來——長期期繳養(yǎng)老主題客戶沙龍 |
| 主講老師：化俊麗 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：近年來，我國老齡人口上升比例逐年增加，根據(jù)聯(lián)合國的預測1990-2020年我國老齡化人口遞增速度為3.3%，而世界老齡化人口的平均增速為2.5%;從這個數(shù)據(jù)我們不難看出，我國老齡化增長速度已經超過了世界老齡化的速度。目前我.. |
| 采購與供應鏈的雙贏談判 |
| 主講老師：張誠忠 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：本課程為張誠忠老師《采購與供應鏈的雙贏談判》培訓。“雙贏談判”是把談判當作一個合作的過程，談判的雙方通常在利益與需求上存在一定的矛盾，需要通過談判來化解矛盾，并嘗試和對手像伙伴一樣，共同去找到滿足雙方需要的方.. |
| 人本管理---優(yōu)秀經理的人力資源管理之道 |
| 主講老師：黃志偉 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 管理以人為本1、什么是人本管理2、自我管理3、集權、分權與授權4、權 變5、管理以“人”為本二、 借人力資源管理形成核心競爭力1、通過人力資源管理來獲得競爭優(yōu)勢2、人力資.. |
| 商務禮儀與塑造員工職業(yè)形象 |
| 主講老師：侯婭 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：1 禮儀意識養(yǎng)成篇禮儀從“心”開始一、打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能 二、內強個人素質、外塑企業(yè)形象；“禮儀”是現(xiàn)代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑！ 分析、講解、案例2 .. |
| 溝通藝術 |
| 主講老師：鮑愛中 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、溝通中的人性與自我 了解人性（人之性、人之道、人之成） 溝通的“技巧” 心是大還是小 人與人是“不平等”.. |
| VPN服務經理：服務促營銷技巧課程大綱 ----通信服務營銷專家 陳 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：《VPN服務經理：服務促營銷技巧》課程大綱 ----通信服務營銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372.. |
| 3W執(zhí)行力管理法 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：在一切講求速度的時代下， 絕對不可以拖延與等待，其中等待也是一種拖延的藉口。例如，主管交代部屬去追蹤一件案子部屬可能馬上去追蹤但是獲得的結果可能都是「進行中」或者 是在「等待中」， 如果該主管不是一個講求積極速度的人，就會.. |
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