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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行客戶投訴高效處理與沖突事件平息 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：客戶投訴內(nèi)容與應(yīng)對(duì)準(zhǔn)則一、客戶投訴抱怨原因分析提問：客戶為什么會(huì)投訴？1. 客戶投訴的原因有哪些2. 客戶投訴的種類3. 客戶投訴背后的期望互動(dòng)：遇到過哪些客戶投訴二、客戶投訴原因1、理財(cái)產(chǎn)品投訴.. |
| 基于戰(zhàn)略的人才發(fā)展體系建設(shè) |
| 主講老師：王洪濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：企業(yè)人才發(fā)展四痛點(diǎn)1. 人才培養(yǎng)發(fā)展意識(shí)不足2. 缺乏完善的人才發(fā)展體系3. 沒有有效的評(píng)估和反饋機(jī)制4. 忽視員工的職業(yè)規(guī)劃分享：基于企業(yè)戰(zhàn)略的人才發(fā)展體系建設(shè)路徑圖第一講：戰(zhàn)略人才發(fā)展藍(lán)圖定義：戰(zhàn)略.. |
| 公文寫作 |
| 主講老師：萬盛蘭 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章:公文寫作的基礎(chǔ)思維邏輯 1. 認(rèn)知優(yōu)秀公文的三個(gè)層次思維模式1）愿意看2）能理解3）能記住 2. 結(jié)果導(dǎo)向型思維模式1） 為什么要以結(jié)果為導(dǎo)向？【視頻教學(xué)】成吉思汗的公文2）.. |
| “戰(zhàn)略落地工具” ——全面預(yù)算管理及控制 |
| 主講老師：魏鑫 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 預(yù)算管理概述1、全面預(yù)算管理的涵義資源整合利益協(xié)調(diào)戰(zhàn)略延伸經(jīng)濟(jì)責(zé)任的博弈2、全面預(yù)算的作用戰(zhàn)略執(zhí)行的工具᠑.. |
| 國際工程新能源項(xiàng)目的總承包管理與實(shí)務(wù) |
| 主講老師：肖維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：國際新能源項(xiàng)目實(shí)施基本特點(diǎn) 國際新能源項(xiàng)目實(shí)施基本特點(diǎn) 國內(nèi)新能源項(xiàng)目實(shí)施特點(diǎn) 上述兩類項(xiàng)目實(shí)施情況分析對(duì)比 總結(jié)國外新能源項(xiàng)目具體操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)第.. |
| 網(wǎng)點(diǎn)管理力提升與高績效團(tuán)隊(duì)打造 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：支行長目標(biāo)管理與營銷策略 （第一天）第一單元、傳統(tǒng)管理模式下的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀1、銀行網(wǎng)點(diǎn)傳統(tǒng)管理模式分析指標(biāo)直接分到員工統(tǒng)籌性缺乏散兵作戰(zhàn)型網(wǎng)點(diǎn)管理者.. |
| 通過消費(fèi)者心理探求找到營銷成功的關(guān)鍵點(diǎn) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 終端消費(fèi)者心理需求的探尋已成為必然1、白酒行業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢和需求2、從何種渠道找到消費(fèi)者的心理需求3、市場才是我們真正的課堂，實(shí)干才是我們最好的老師。第二章 終端客情維護(hù)“十二招”.. |
| 企業(yè)數(shù)字化組織轉(zhuǎn)變賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新課程 |
| 主講老師：李家貴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：學(xué)習(xí)的安排（1天）：技能學(xué)習(xí)前瞻性學(xué)習(xí)思維改變咨詢方法論轉(zhuǎn)型實(shí)操方法論學(xué)員：一、Why: 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景、目標(biāo)和要求 1... |
| 銀行大客戶銷售核心技能提升訓(xùn)練 ----實(shí)戰(zhàn)準(zhǔn)備和實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用 |
| 主講老師：馮淼 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元：專業(yè)顧問式銷售1、專業(yè)和非專業(yè)的區(qū)別在哪兒？ 銷售的四個(gè)境界 銷售人員的五個(gè)級(jí)別視頻觀摩：專業(yè)銷售體驗(yàn)活動(dòng)：銷售的境界課堂練習(xí)：（工具）銷售漏斗和銷售行動(dòng)自我檢查指導(dǎo)對(duì)照.. |
| 營銷戰(zhàn)略課程大綱 |
| 主講老師：解永軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 營銷戰(zhàn)略的概念1. 從4P到4C到4R2. 致勝的營銷及銷售戰(zhàn)略和計(jì)劃包括(1) 創(chuàng)建有競爭吸引力的價(jià)值定位(2) 通過有重點(diǎn)的新產(chǎn)品開發(fā)、銷售、送貨、服務(wù)及定價(jià)計(jì)劃來交付這一價(jià)值(3) 向客戶和銷售渠道清楚地.. |
| 目標(biāo)管控與績效管理 |
| 主講老師：艾博 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：有些事情我們不知道自己不知道第一單元 戰(zhàn)略落地與目標(biāo)管理1案例：某連鎖企業(yè)戰(zhàn)略與日常工作脫節(jié)2戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵2.1戰(zhàn)略18問2.2戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解到月、天、人、客戶、產(chǎn)品3目標(biāo)與權(quán)限的平衡3.1責(zé)權(quán)匹配.. |
| 管理者的工作匯報(bào)與演講訓(xùn)練 |
| 主講老師：金鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：單元一、工作匯報(bào)的基本認(rèn)知1. 工作匯報(bào)的真正含意：（1）對(duì)自己—整理 （2）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)—溝通2. 優(yōu)良工作匯報(bào)具備三特點(diǎn)：（1）要點(diǎn)中的 （2）邏輯清晰 （3）條理.. |
| 元宇宙產(chǎn)業(yè)解讀與發(fā)展趨勢 |
| 主講老師：王明哲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、元宇宙現(xiàn)狀大盤點(diǎn)1、元宇宙概念起點(diǎn)-1992年元宇宙：與現(xiàn)實(shí)世界平行的虛擬世界如果科技發(fā)展到可以解除肉身限制…現(xiàn)實(shí)和虛擬的邊界在哪里案例：1992年《.. |
| 《數(shù)據(jù)分析的客戶、用戶經(jīng)營》 |
| 主講老師：韓迎娣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、思維創(chuàng)新與數(shù)字思維1、思維創(chuàng)新技術(shù)路徑2、打破思維禁錮3、數(shù)字思維協(xié)同分權(quán)成果4、數(shù)字場景思維5、數(shù)字化創(chuàng)新思維連接᠕.. |
| 商務(wù)演講與魅力表達(dá) |
| 主講老師：萬盛蘭 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：運(yùn)用金字塔原理提高邏輯思維水平1．金字塔原理認(rèn)知1）金字塔原理的邏輯原則2）金字塔原理的思考過程3）如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)圖【課堂練習(xí)】完成指定材料的結(jié)構(gòu)化閱讀2．創(chuàng)新思維與六頂思考帽1）什么是六頂思考帽.. |
| 代際領(lǐng)導(dǎo)力大師課（輔導(dǎo)篇）—引導(dǎo)新生代，任務(wù)布置與執(zhí)行策略 |
| 主講老師：張祖舜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：情景再現(xiàn)，還原沖突現(xiàn)場1、測試1：視頻中新生代員工使用的火星文，您認(rèn)識(shí)幾個(gè)？（AWSL XSWL DDDD 2333 吃藕 818 YYDS…）文字背后3種規(guī)律的解析？.. |
| 金牌面試官 |
| 主講老師：穆生一 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、人才畫像-崗位到底需要哪些硬性條件和軟性素質(zhì)？1、基于工作成果的快速人才畫像如何從崗位使命，崗位輸出的工作成果的角度去做人才畫像如何使用AI助力人才畫像工具：《崗位人才畫像表》和AI提.. |
| 市場營銷與管理-戰(zhàn)術(shù)篇 |
| 主講老師：肖維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：市場營銷的現(xiàn)實(shí)分析 當(dāng)今市場營銷的主要特點(diǎn) 行業(yè)中的主要經(jīng)營情況分析 市場營銷現(xiàn)實(shí)困難與分析 風(fēng)險(xiǎn)分析及主要處理手段第二章：市場營銷的發(fā)展歷程與.. |
| 深度商業(yè)數(shù)據(jù)分析：大數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計(jì)決策 |
| 主講老師：黃辰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、蛋糕到底有多大？通過市場規(guī)模分析觀測行業(yè)發(fā)展情況1、市場規(guī)模計(jì)算：現(xiàn)有規(guī)模&未來規(guī)模預(yù)測 市場規(guī)模測算方法 自上而下的方法簡介 自下而上的方法簡介ɨ.. |
| 點(diǎn)時(shí)成金--高效時(shí)間管理和效率提升 |
| 主講老師：平安 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：案例學(xué)習(xí)：高效的劉潤課程討論：73歲人生的時(shí)間平均花在哪里？第一章：正確認(rèn)識(shí)時(shí)間管理一、時(shí)間管理的四個(gè)核心1. 效益：實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值和利益2. 效果：工作的方向和目標(biāo)一致3. 效率：單位時(shí)間完成更多工作4. .. |
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