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酒店主管優(yōu)能管理提升實訓(xùn)

地點： 北京 (北京) 價格：￥1200 時間：2016-08-15

《酒店主管》優(yōu)能管理提升實訓(xùn)————樂于思考、夯實作為；精通服務(wù)、優(yōu)能管理★權(quán)威師資：洲際、萬豪、雅高、希爾頓、喜達屋、錦江、首旅、開元等知名酒店集團..

金牌店長精品主題酒店投資經(jīng)營管理提升實訓(xùn)

地點： 北京 (北京) 價格：￥5800 時間：2016-01-15

《金牌店長》精品主題酒店投資經(jīng)營管理提升實訓(xùn)————獨立思考、工于履新；精通管理、創(chuàng)意經(jīng)營★培訓(xùn)脈絡(luò)，實訓(xùn)提綱 ： ..

特色餐飲酒店金牌店長投資經(jīng)營管理提升實訓(xùn)

地點： 北京 (北京) 價格：￥5800 時間：2016-01-15

三. 特色餐飲酒店《金牌店長》投資經(jīng)營管理提升實訓(xùn)————創(chuàng)意文化、工于履新；精通管理、創(chuàng)新經(jīng)營★培訓(xùn)脈絡(luò)，實訓(xùn)提綱： ..

酒店實用英語口語【Hotel spoken English】語言提升班...

地點： 北京 (北京) 價格：￥980 時間：2016-01-15

八. 酒店實用英語口語【Hotel spoken English】語言提升班課程內(nèi)容：1、旅游/商務(wù)酒店英語口語基礎(chǔ)（標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音、口語矯正、常用短語）。2、客房預(yù)訂日常用語與基本會話100句。..

商務(wù)/旅游酒店餐飲總監(jiān)運營管理提升實訓(xùn)

地點： 北京 (北京) 價格：￥6000 時間：2016-01-15

五. 商務(wù)/旅游酒店《餐飲總監(jiān)》運營管理提升實訓(xùn)————善于思考、夯實作為；精通運營、創(chuàng)新管理 ★培訓(xùn)脈絡(luò)，實訓(xùn)提綱 ：調(diào)研立項（前廳∣ 后廚..

酒店智能化物業(yè)工程總監(jiān)專項管理提升實訓(xùn)

地點： 北京 (北京) 價格：￥4000 時間：2016-01-15

九. 酒店智能化《物業(yè)工程總監(jiān)》專項管理提升實訓(xùn)————善于思考、夯實作為；精通運營、創(chuàng)新管理 ★權(quán)威師資：洲際、萬豪、雅高、希爾頓、喜達屋、錦江..

商務(wù)/旅游酒店總經(jīng)理投資經(jīng)營管理提升實訓(xùn)

地點： 北京 (市) 價格：￥8000 時間：2016-01-15

《商務(wù)/旅游酒店總經(jīng)理》投資經(jīng)營管理提升實訓(xùn)————獨立思考、善于作為；精通管理、創(chuàng)富經(jīng)營 ★培訓(xùn)脈絡(luò)，實訓(xùn)提綱 ： ..

商務(wù)/旅游酒店房務(wù)總監(jiān)運營管理提升實訓(xùn)

地點： 北京 (北京) 價格：￥6000 時間：2016-01-15

六. 商務(wù)/旅游酒店《房務(wù)總監(jiān)》運營管理提升實訓(xùn)————善于思考、夯實作為；精通運營、創(chuàng)新管理 ★培訓(xùn)脈絡(luò)，實訓(xùn)提綱 ： ..

商務(wù)酒店房務(wù)總監(jiān)百優(yōu)酒店管理培訓(xùn)

地點： 北京 (北京) 價格：￥4600 時間：2015-08-15

————善于思考、夯實作為；精通運營、創(chuàng)新管理★培訓(xùn)脈絡(luò)，實訓(xùn)提綱：調(diào)研立項（前廳∣客房）運營管理∣∣（行政∣人事∣財務(wù)∣營銷∣總務(wù)）職能管理..

度假/商務(wù)酒店總經(jīng)理投資經(jīng)營管理提升實訓(xùn) 百優(yōu)培訓(xùn)...

地點： 北京 (北京) 價格：￥6000 時間：2015-08-15

————獨立思考、善于作為；精通管理、創(chuàng)新經(jīng)營 ★培訓(xùn)脈絡(luò)，實訓(xùn)提綱 ： 調(diào)研立項 籌備開業(yè) ..

餐飲酒店企業(yè)文化建設(shè)

主講老師：易鐘 課程時長：1 天

一、酒店為什么需求企業(yè)文化1．企業(yè)文化的定義及組成2．企業(yè)文化的用途（1）導(dǎo)向作用 （2）約束作用（3）凝聚作用（4）輻射作用 （5）發(fā)展作用 3、企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)與現(xiàn)存問題..

酒店精細(xì)化管理與細(xì)節(jié)服務(wù)

主講老師：易鐘 課程時長：1 天

第一步曲：酒店精細(xì)化管理前提篇 ——培養(yǎng)全員精細(xì)化管理及服務(wù)意識1、培養(yǎng)員工精細(xì)化意識，先從領(lǐng)導(dǎo)者開始，領(lǐng)導(dǎo)者要先做好表率。 我們的建議操作方法2、從精細(xì)化管理中，要..

酒店關(guān)鍵營銷與客戶關(guān)系管理

主講老師：易鐘 課程時長：1 天

課程綱要：一、飯店營銷新思維1、正確認(rèn)識飯店營銷管理二、樓面經(jīng)理關(guān)鍵營銷前提篇——讓客戶留下美好印象1、我們都在哪些環(huán)節(jié)能讓客戶感到用心并注重細(xì)節(jié)，從而留下深..

餐飲酒店如何通過服務(wù)讓利潤倍增

主講老師：易鐘 課程時長：2 天

通過服務(wù)讓利潤倍增四步曲第一步曲：服務(wù)讓利潤倍增前提篇 ——服務(wù)中體現(xiàn)客戶消費附加值 第二步曲：服務(wù)讓利潤倍增基礎(chǔ)篇 ——設(shè)計酒店客戶服務(wù)關(guān)..

酒店贏在顧客價值的營銷策略

主講老師：易鐘 課程時長：2 天

一、導(dǎo)言：客戶憑什么來貴飯店消費？二、突出飯店服務(wù)特色，增加客戶價值1、特色服務(wù)案例分析2、結(jié)合市場需求和酒店定位推出獨有的服務(wù)方式3、特殊的服務(wù)提示4、針對性的設(shè)計群體個性服務(wù)..

酒店、飯店擇地與風(fēng)水規(guī)劃設(shè)計布局

主講老師：何子文 課程時長：2 天

一、 科學(xué)風(fēng)水的意義與內(nèi)涵。二、 古時十種不適合居住之地。三、 如何以風(fēng)水角度挑選酒店旺地。1.道路的考量2.基地的考量3.基地的背景4.基地的來龍去脈5.四周環(huán)境的考量..

酒店、餐飲食品安全管理

主講老師： 課程時長：2 天

1. 收料與檢疫 食品是否有害蟲的風(fēng)險 食品是否被化學(xué)品污染 包裝是否干凈、完整，能否防止污染 是否在保質(zhì)期內(nèi)并符合法定的規(guī)定..

酒店銷售技能提升培訓(xùn)

主講老師： 課程時長：2 天

一、 酒店銷售與營銷理念 1. 競爭態(tài)勢與我們的策略 2. 銷售的理念 VS銷售人員的素質(zhì) 3. 酒店到底賣什么？二、 銷售技巧的提升1. 協(xié)調(diào)、溝通技巧2. 接近客戶的技巧..

酒店服務(wù)執(zhí)行力

主講老師： 課程時長：2 天

一、服務(wù)與卓越服務(wù)，滿意與忠誠 1. 小組討論：什么是服務(wù)，什么是顧客2.回顧服務(wù)和客戶的定義 Ø服務(wù)和顧客的定義Ø我們離卓越服務(wù)有多遠3.客戶的滿意與需..

酒店餐飲銷售與點菜技巧

主講老師： 課程時長：2 天

第一講 顧客消費心理 1、現(xiàn)代餐飲顧客的九大心理需求 2、顧客消費類型分析 3、感官對顧客心理的影響 4、不同類型顧客的消費行為分析 第二講 銷售技巧與顧客滿意 1、銷售與銷售態(tài)度 ..

酒店餐飲的服務(wù)流程

主講老師： 課程時長：2 天

課程意義 根據(jù)國家旅游局對五星級酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和技能,并能熟練運用。由此可見，服務(wù)人員的服務(wù)技能是體現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量高低的重要環(huán)節(jié)。課程..

酒店餐飲投訴處理技巧

主講老師： 課程時長：2 天

第一講 對“投拆”的正確認(rèn)識 一、“投訴”的定義 二、“投訴”的意義 1、有效地維護酒店自身的形象 2、挽回客戶對酒店..

酒店餐飲接待禮儀

主講老師： 課程時長：2 天

一、樹立職業(yè)化的形象 整體儀態(tài) 服飾 言談舉止 二、職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)形象 職業(yè)著裝的色彩與款式 著裝TPO 西裝穿著的要點 職業(yè)著裝的注意事項 三、使自己成為姿態(tài)優(yōu)美 ..

酒店餐飲企業(yè)文化建設(shè)

主講老師： 課程時長：2 天

課程意義 企業(yè)文化建設(shè)是所有飯店必經(jīng)階段，是國內(nèi)飯店業(yè)首次深入系統(tǒng)剖析何塑造餐飲酒店企業(yè)文化建設(shè)的要點。 企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代酒店管理所關(guān)注的一個熱點問題。但不少企業(yè)在追隨國外酒店管理集團等優(yōu)秀企業(yè)甚..

酒店MOT關(guān)鍵時刻客戶服務(wù)

主講老師：楊波 課程時長：1 天

課程背景 隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，中國酒店餐飲業(yè)也彰顯出勃勃生機，在競爭日益激烈的酒店餐飲市場，越來越多的酒店餐飲職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)識到，只有發(fā)揮酒店餐飲的品牌價值，提升服務(wù)水平等“軟實力&rdquo..

酒店前廳服務(wù)技能

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的快速提高前廳接待服務(wù)質(zhì)量，提高客人滿意度課程大綱 一、前廳部概況 1、前廳部概念 2、前廳部服務(wù)內(nèi)容（產(chǎn)品）簡述 3、前廳部服務(wù)質(zhì)量與優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識的重要性 4、前廳部..

酒店宴會包廂服務(wù)技能

主講老師： 課程時長：3 天

第一節(jié) 各式活動單 一.活動單收單及閱讀 二.活動單閱讀訓(xùn)練及驗收 第二節(jié) 如何認(rèn)識并了解你的客人 一.了解客人對象 二.顧客準(zhǔn)備時間 三.如何了解及認(rèn)識你的客人 四.認(rèn)識客人訓(xùn)..

酒店工程設(shè)備維護保養(yǎng)

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的● 了解酒店工程部維護保養(yǎng)意義 ● 明確維護保養(yǎng)的具體實施流程及工作要點 ● 明晰工程部在酒店維護保養(yǎng)工作中的職責(zé) ● 掌握工程部維護保養(yǎng)的具體工作內(nèi)容及執(zhí)行措施課程大綱 ..

贏在中層-酒店餐飲

主講老師： 課程時長：2 天

課程意義 在酒店中，中層起著承上啟下的關(guān)鍵作用，他們搭建起了高層與基層互通的橋梁，將高層的決策予以接收、消化，并監(jiān)督基層有效執(zhí)行。一家酒店如果忽視了中層，忽視了與中層有關(guān)的危機，就會非常危險！事實上，酒..

酒店經(jīng)營計劃和預(yù)算

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的● 了解酒店經(jīng)營預(yù)算的意義 ● 明確酒店經(jīng)營預(yù)算的目標(biāo) ● 掌握酒店經(jīng)營預(yù)算的含義 ● 掌握RevPar的計算方法課程大綱 一、科學(xué)預(yù)算，實現(xiàn)酒店經(jīng)營目標(biāo) 1、明確酒..

酒店內(nèi)部培訓(xùn)師課程

主講老師： 課程時長：2 天

課程目標(biāo) 1、培養(yǎng)酒店內(nèi)部培訓(xùn)師掌握課程設(shè)計的原理和技巧，充實課程的內(nèi)容和形式，學(xué)會運用多種手法來提高課程的實效性； 2、通過現(xiàn)場考核以提升培訓(xùn)人員的設(shè)計課程能力和演繹課程能力； 3、訓(xùn)練酒店內(nèi)..

酒店經(jīng)營管理-運作管理動作分解

主講老師： 課程時長：2 天

一、酒店主管、經(jīng)理如何有效、主動的工作 1.如何檢查你工作的完成情況 2.你的工作是否按計劃完成 3.有效管理你的下屬 4.適當(dāng)“管理”你的上司 5.如何管理我們..

酒店經(jīng)營管理的“六識法門”

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的酒店經(jīng)營管理的六識法門，就是從人的眼耳鼻舌身意六個方面入手，提高酒店經(jīng)營管理水平的方法和途徑?？梢詭椭芾砣藛T和員工建立一套自我量化管理方法和管理標(biāo)準(zhǔn)。課程大綱 第一節(jié) 什么是六識？..

酒店收銀工作中的作弊與反作弊

主講老師： 課程時長：2 天

一、酒店行業(yè)與其他行業(yè)相比更容易產(chǎn)生作弊行為的原因 二、酒店收銀工作中的六種作弊手段 1、修改及扣減房價 2、修改房態(tài) 3、臨時掛賬產(chǎn)生壞賬 4、發(fā)票/賬單/早餐券作弊 5、酒吧作弊..

提高酒店服務(wù)質(zhì)量

主講老師： 課程時長：2 天

課程意義 1、服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命線，服務(wù)質(zhì)量是酒店餐飲在新的市場競爭中脫穎而出的重要武器。 2、如何加強酒店服務(wù)質(zhì)量管理，建立服務(wù)質(zhì)量體系，建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)細(xì)節(jié)，樹立酒店良好的服務(wù)形象，為賓客提..