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智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營...

主講老師：韓松 課程時長：1 天

課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況..

內(nèi)部客戶服務培訓

主講老師：蔣小華 課程時長：2 天

第1章 什么是內(nèi)部客戶服務？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學習什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客戶服務?4. 內(nèi)部客戶的分類：職級客..

培養(yǎng)內(nèi)部客戶服務意識

主講老師：蔣小華 課程時長：2 天

【課程說明】客戶至上，互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內(nèi)部每一個服務對象。將上級領導、下級員工和公司同事，每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待，以服務之心協(xié)同工作。..

內(nèi)部客戶服務

主講老師：蔣小華 課程時長：1 天

第1章 什么是內(nèi)部客戶服務？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學習什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客戶服務?4. 內(nèi)部客戶的分類：職級客..

工業(yè)品營銷三部曲：品牌/渠道/大客戶

主講老師：諸強華 課程時長：2 天

第一單元 工業(yè)品品牌營銷策略1. 質(zhì)量支撐策略2. 市場拓展策略的三個階段3. 工業(yè)品品牌傳播的七種武器◇我的案例：日本JUKI的品牌宣傳策略4. 服務配套策略◇我的案例：敗給競爭對..

內(nèi)部客戶服務意識與溝通協(xié)作

主講老師：蔣小華 課程時長：1 天

一、 建立內(nèi)部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b)..

內(nèi)部客戶服務意識與溝通協(xié)作

主講老師：蔣小華 課程時長：1 天

一、 建立內(nèi)部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職..

內(nèi)部客戶服務

主講老師：蔣小華 課程時長：1 天

一、 建立內(nèi)部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職..

3G時代的產(chǎn)品、渠道、客戶與典型運營經(jīng)驗

主講老師：王陸鳴 課程時長：2 天

模塊一：3G時代市場競爭策略解析篇單元一：3G時代三家運營商的產(chǎn)品策略分析一、G3競爭形勢下的市場結(jié)構(gòu)的比較 1. 全業(yè)務環(huán)境下移動公司的產(chǎn)品策略分析2. 全業(yè)務環(huán)境下新聯(lián)通的市場策略分析 ..

房產(chǎn)客戶心理分析與應對

主講老師：李豪 課程時長：2 天

一、購買房屋大宗商品客戶的基本心理分析 1、與購買普通商品時心理區(qū)別； 2、六類客戶購習房屋前、后的心理差異。二、客戶購買行為分類 1、客戶購買行為四類型分析 2、客戶外在表現(xiàn)動態(tài)分析 ..

酒店行業(yè)客戶管理與精細化收益

主講老師：周老師 課程時長：2 天

業(yè)態(tài)的不斷創(chuàng)新，數(shù)量的高速增長，消費需求的日益分化，以及第三方訂房網(wǎng)絡的價格擠壓，使國內(nèi)酒店業(yè)正在面臨新一輪洗牌。如何有效管理并持續(xù)擴充忠誠客戶，如何充分利用酒店自身產(chǎn)品和資源，實現(xiàn)收入最大化，是直接關系..

提升客戶管理與營銷技巧（酒店管理）

主講老師：周老師 課程時長：2 天

困惑解析 為什么吸引一位新顧客比保持老顧客常常要多花5倍的成本？ 如何讓顧客愿意購買酒店推薦的新產(chǎn)品？ 為什么顧客光臨次數(shù)越多，對酒店忠誠度越高？ 如何與顧客廣泛接觸，聽取顧客意見，快捷響應..

電力客戶服務與客戶滿意度提升

主講老師：顧楓 課程時長：2 天

第一篇 電力客戶服務的現(xiàn)狀挑戰(zhàn) 國內(nèi)用電市場競爭環(huán)境分析 目前電力營銷客戶劃分的不足 響應電力客戶知情權(quán)的要求 重視電力營銷，以客戶為本 不僅滿足客戶需求，更應超越客戶需求 客戶服務..

商超零售門店客戶服務技巧

主講老師：李治江 課程時長：2 天

課程內(nèi)容:第一講、門店促銷員服務意識1、門店促銷員的銷售心態(tài)樂在工作，事業(yè)有成決定工作業(yè)績的三大要素門店促銷員要具備四大積極心態(tài)案例分享：如果象打麻將一樣工作，會發(fā)生什么？2、 ..

電力優(yōu)質(zhì)客戶服務管理——電力客戶服務體系建立與品牌塑造...

主講老師：顧楓 課程時長：2 天

課程背景2011年的《財富》世界500強排名中，國網(wǎng)公司排名第七。電網(wǎng)企業(yè)的整體實力日益增強，隨著電力體制改革的持續(xù)進行，電力“政企分開”，“廠網(wǎng)分開”的..

煙草客戶服務體系建立與品牌塑造

主講老師：顧楓 課程時長：2 天

課程背景 自國家煙草總局2010年提出“卷煙上水平”這一行業(yè)發(fā)展指導方針及戰(zhàn)略規(guī)劃以來，全國煙草行業(yè)都為之奮斗并取得良好成績。在此宏觀背景下，各煙草商業(yè)企業(yè)如何脫穎而出？如何做到..

物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務與不同客戶群體需求的把握

主講老師：張晨 課程時長：1 天

一、什么是服務意識 1.優(yōu)質(zhì)的客戶服務表現(xiàn)2.服務水平的衡量指標 3.檢點您現(xiàn)在的服務水平4.如何培養(yǎng)積極主動的服務意識二、構(gòu)建一流的客戶服務體系 1.完善的客戶服務體系是整體服..

物業(yè)管理客戶服務

主講老師：張晨 課程時長：1 天

一、什么是服務 服務的概念、 服務的特征、 服務的構(gòu)成 二、什么是物業(yè)管理服務 物業(yè)管理服務的特征、 物業(yè)管理服務的本質(zhì)、 物業(yè)管理服務產(chǎn)品的構(gòu)成、 物業(yè)管理服務產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的區(qū)別與聯(lián)系 ..

家居建材行業(yè)大客戶營銷技巧

主講老師：李豪 課程時長：1 天

1與大客戶建立關系1.1為客戶著想1.1.1為客戶著想的目的與互信關系1.1.2為客戶著想的三個層面1.1.3大客戶銷售中的四類利益主體1.2滿足客戶期望的要點1.3發(fā)掘潛在需求，超..

工業(yè)品大客戶銷售談判：獲得利潤的最快途徑

主講老師：諸強華 課程時長：1 天

第一單元 大客戶談判的概念和要義1. 談判的基本概念2. 談判的重要性和意義3. 影響談判實力的8個因素◇談判案例：雙方實力旗鼓相當，甲方為什么處于下風？◇落地工具：商務談判計劃書 ..

學會“察言觀色”—客戶心理分析與銷售技巧

主講老師：江磊 課程時長：2 天

一、什么是“察言觀色”？二、 “察言觀色”專項技巧訓練三、溝通中的左右腦策略四、快速識別他人性格特征與溝通策略..

商業(yè)大客戶營銷與商業(yè)地產(chǎn)銷售技巧

主講老師：李豪 課程時長：1 天

1商業(yè)大客戶營銷與渠道拓客1.1商業(yè)產(chǎn)品的特點1.2商業(yè)主力客戶分析1.3商業(yè)產(chǎn)品渠道拓客1.3.1商業(yè)八大渠道1.4商業(yè)產(chǎn)品的大客戶營銷1.4.1商業(yè)產(chǎn)品大客戶定義1.4.2商..

房地產(chǎn)行業(yè)客戶開發(fā)與維護

主講老師：李豪 課程時長：1 天

1房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀與困惑1.1房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢1.2房地產(chǎn)企業(yè)的營銷困惑與需求1.3房地產(chǎn)企業(yè)的主要銷售壓力1.4房地產(chǎn)企業(yè)與合作伙伴的關系2房地產(chǎn)企業(yè)和項目外包業(yè)務模式2...

房地產(chǎn)圈層營銷與大客戶營銷

主講老師：李豪 課程時長：1 天

1房地產(chǎn)圈層營銷核心模式與圈層客戶圖譜1.1圈層營銷核心密碼三大模式1.2圈層營銷六步操作法1.3房地產(chǎn)營銷常用十大圈層渠道1.4圈層客戶地圖與典型客戶形像制作1.4.1客戶地圖的三個核..

客戶溝通和管理

主講老師：李臨春 課程時長：2 天

第一章客戶溝通一、溝通前的準備1、任何成功溝通的背后都離不開精心的準備2、應該準備哪些內(nèi)容？二、成功的溝通需要具備的綜合素質(zhì)1、做為一個銷售高管，哪兩大能力是不可缺少的？2、如何真的..