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公開課
  • 物流模式籌劃、物流與涉外稅收成本優(yōu)化及物流服務(wù)商管理...

    地點: 江蘇 (蘇州) 價格:¥1600 時間:2017-02-24

    尊敬的涉外企業(yè)管理者:物流模式、物流成本、稅收成本作為物流管理的重要要素,相互作業(yè)。作為涉外企業(yè)物流管理的核心要素之一,費用與稅收成本的節(jié)約一直是各個企業(yè)年度重點考核和優(yōu)化的項目。如何降低物流與涉外稅收..

內(nèi)訓(xùn)課
  • 商超零售門店客戶服務(wù)技巧

    主講老師:李治江 課程時長:2 天

    課程內(nèi)容:第一講、門店促銷員服務(wù)意識1、門店促銷員的銷售心態(tài)樂在工作,事業(yè)有成決定工作業(yè)績的三大要素門店促銷員要具備四大積極心態(tài)案例分享:如果象打麻將一樣工作,會發(fā)生什么?2、 ..

  • 客戶服務(wù)與用戶投訴處置

    主講老師:劉煒 課程時長:2 天

    第一講 用戶體驗與服務(wù)營銷模式一、口碑時代服務(wù)營銷理念1、以客戶滿意度為中心; 2、服務(wù)理念模型圖;3、營銷學(xué)角度的客戶服務(wù);4、以服..

  • 投訴處理與服務(wù)品牌打造

    主講老師:劉煒 課程時長:2 天

    第一講 用戶體驗與服務(wù)營銷模式一、口碑時代服務(wù)質(zhì)量管理1、以客戶滿意度為中心; 2、服務(wù)理念模型圖;3、營銷學(xué)角度的客戶服務(wù);4、以服..

  • 銀行金牌服務(wù)禮儀

    主講老師:吳昊 課程時長:1 天

    一、柜面服務(wù)的內(nèi)涵1.1服務(wù)的現(xiàn)狀和趨勢1.2 服務(wù)的重要性1.3服務(wù)的內(nèi)涵二、服務(wù)形象塑造2.1形象是一生的戰(zhàn)略問題2.1.1首因效應(yīng):第一印象的解讀2.2從頭做起2.2...

  • 客戶服務(wù)與會員管理

    主講老師:劉煒 課程時長:2 天

    第一講 戰(zhàn)略性客戶定位與用戶體驗一、O2O服務(wù)營銷的入口系統(tǒng)1、客戶的服務(wù)由物理網(wǎng)點轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)2、個性訂制的流行3、構(gòu)建虛擬信用平臺消滅傳統(tǒng)中介二、用戶劃分與體驗思維1、客戶生命..

  • 戰(zhàn)略性大客戶綜合金融服務(wù)方案設(shè)計

    主講老師:汪含 課程時長:2 天

    第一章:二十大政策影響下的銀行業(yè)務(wù)二十大后的新常態(tài)---中國的宏觀政策將會呈現(xiàn)出低利率、寬信用、寬財政(中央)的特征一、政府財政變成本會計為市值會計、收支會計為經(jīng)營會計、政府會計為投行會計二、幫..

  • 醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀課綱

    主講老師:吳昊 課程時長:2 天

    第一講:醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識概述和切入點一、服務(wù)意識是什么?為什么要有服務(wù)意識?二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和標準三、認識醫(yī)務(wù)工作中的個人角色四、醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識五、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)心態(tài)的修煉1...

  • 禮儀賦能,塑造品牌——門店服務(wù)禮儀提升

    主講老師:吳昊 課程時長:2 天

    第一講:樹立卓越的品牌服務(wù)意識和心態(tài)——好的心態(tài)會贏得更好的市場一、 領(lǐng)悟服務(wù)的真諦1、服務(wù)是什么?商品與服務(wù)的重點關(guān)系2、為什么需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?(優(yōu)/劣質(zhì)服務(wù)對企業(yè)的影..

  • 打造零售業(yè)務(wù)的“投融資一體化”聯(lián)動服務(wù)模式

    主講老師:汪含 課程時長:2 天

    第一章 外部:宏觀環(huán)境發(fā)生深刻變化(全國)一、資管新規(guī)推動行業(yè)創(chuàng)新剛兌消亡,產(chǎn)品凈值化同業(yè)集體尋求產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新,打造差異化優(yōu)勢案例:產(chǎn)品端凈值型化和資產(chǎn)端資管化發(fā)展成為理財轉(zhuǎn)型的重頭戲 ..

  • 特色行業(yè)金融服務(wù)方案設(shè)計大賽

    主講老師:汪含 課程時長:2 天

    一、流程一:方案規(guī)劃要務(wù)實1、目標規(guī)劃要到位---了解客戶需求的重要性采購類客戶需求分析銷售類客戶需求分析理財類客戶需求分析融資類客戶需求分析資金管理類客戶需求分析案例分析:伴隨..

  • 客戶服務(wù)與用戶投訴處置

    主講老師:劉煒 課程時長:2 天

    第一講 用戶體驗與服務(wù)營銷模式一、口碑時代服務(wù)營銷理念1、以客戶滿意度為中心; 2、服務(wù)理念模型圖;3、營銷學(xué)角度的客戶服務(wù);4、以服..

  • 銀行金牌服務(wù)禮儀

    主講老師:吳昊 課程時長:1 天

    一、柜面服務(wù)的內(nèi)涵1.1服務(wù)的現(xiàn)狀和趨勢1.2 服務(wù)的重要性1.3服務(wù)的內(nèi)涵二、服務(wù)形象塑造2.1形象是一生的戰(zhàn)略問題2.1.1首因效應(yīng):第一印象的解讀2.2從頭做起2.2...

  • 客戶服務(wù)與用戶數(shù)據(jù)管理

    主講老師:劉煒 課程時長:2 天

    第一講 戰(zhàn)略性客戶定位與用戶體驗一、O2O服務(wù)營銷的入口系統(tǒng)1、客戶的服務(wù)由物理網(wǎng)點轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)2、個性訂制的流行3、構(gòu)建虛擬信用平臺消滅傳統(tǒng)中介二、用戶劃分與體驗思維1、客戶生命..

系統(tǒng)培訓(xùn)
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    汪含(17959)

    【資歷背景】 安徽財貿(mào)學(xué)院金融學(xué)碩士 中國科技大學(xué)MBA =...

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