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對客服人員來說，接到客戶的抱怨和不滿的電話或者問詢，都是司空見慣的事情。因為，眾口難調(diào)，即便你對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)再有信心，在有的客戶眼里始終還存在漏洞。但這并..

2013/8/6 11:47:31 閱讀（1588）

“彼節(jié)者有間，而刀刃者無厚；以無厚入有間，恢恢乎其于游刃必有余地矣。” 語出《莊子·養(yǎng)生主》。這段古語即比喻技術(shù)熟練，..

2013/8/6 11:09:38 閱讀（1787）

績效考核被很多企業(yè)運(yùn)用到企業(yè)管理中去，誠然，績效目標(biāo)、計劃及考核的制定，會對員工產(chǎn)生強(qiáng)有力的推動力。使得他們在具體工作中有了各自的具體目標(biāo)和計劃，這樣工作起..

2013/8/5 12:01:36 閱讀（2411）

一個人的言行舉止是給別人留下的第一印象，在這方面如果不多加注意，可能就會給人留下很糟糕的印象，尤其對于銷售人員來說，在客戶面前失禮，這樣的負(fù)面影響必定會給企..

2013/8/5 11:38:45 閱讀（1975）

未來學(xué)家佛里曼在《世界是平的》一書中預(yù)言道：“21世紀(jì)的核心競爭力是態(tài)度。”可見，態(tài)度對工作和生活的影響力之深遠(yuǎn)。這并非夸大其實(shí)，一..

2013/8/5 11:07:02 閱讀（1894）

培訓(xùn)時間：2013年7月23日培訓(xùn)企業(yè)：重慶市縣衛(wèi)生局培訓(xùn)課程：《九型人格與團(tuán)隊融煉》培訓(xùn)講師：蔣小華培訓(xùn)地點(diǎn)：浙江大學(xué) 【課程背景】..

2013/8/2 11:55:52 閱讀（1828）

培訓(xùn)時間：2013年8月1日培訓(xùn)企業(yè)：交行新區(qū)支行培訓(xùn)課程：《打造銀行新中層》培訓(xùn)講師：蔣小華培訓(xùn)地點(diǎn)：上海【課程背景】打造優(yōu)秀..

2013/8/2 11:54:12 閱讀（2148）

市場是瞬息萬變的，怎么適應(yīng)是每一個企業(yè)應(yīng)該解決的難題。而如何在這樣多變的市場情況下，做好營銷工作，是十分不易的。因為不僅有同行競爭的壓力，更有自身要適應(yīng)環(huán)境..

2013/8/2 11:17:54 閱讀（2244）

“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。出自《孫子兵法》中的《謀攻篇》。其主要意思就是：不用戰(zhàn)爭的..

2013/8/2 11:15:45 閱讀（2048）

營銷師商業(yè)戰(zhàn)場中的重要武器，這是一場無硝煙的戰(zhàn)爭，很多企業(yè)在這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，很可能就會被市場淘汰。營銷的方式隨著社會科技的進(jìn)步，變得愈加種類繁多，傳統(tǒng)營..

2013/8/2 11:10:38 閱讀（2239）

培訓(xùn)時間：2013年7月21-22日培訓(xùn)企業(yè)：山東齊發(fā)藥業(yè)有限公司培訓(xùn)課程：《MTP中層管理能力提升訓(xùn)練》培訓(xùn)講師：蔣小華培訓(xùn)地點(diǎn)：山東濟(jì)南..

2013/8/1 15:09:22 閱讀（2091）

培訓(xùn)時間：2013年7月30日培訓(xùn)企業(yè)：湖北枝江酒業(yè)股份有限公司培訓(xùn)課程：《執(zhí)行力及團(tuán)隊建設(shè)》培訓(xùn)講師：蔣小華培訓(xùn)地點(diǎn)：湖北枝江【課..

2013/8/1 15:07:08 閱讀（1691）