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飯店管理者應(yīng)具備的12種觀念與意識(shí)—飯店管理新思維
主講：程新友 講數(shù)：6VCD
第一講 職業(yè)觀念 1．以“飯店”為生 2．對(duì)“飯店”忠誠(chéng) 3．精于此道 第二講 服務(wù)意識(shí) 1．飯店服務(wù)的新認(rèn)識(shí) 2．受賓客歡迎的服務(wù)方式 3．樹(shù)立服務(wù)意識(shí) 4．提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 第三講 市場(chǎng)和品牌意識(shí) 1．市場(chǎng)意識(shí) 2．品牌意識(shí) 第四講 質(zhì)量意識(shí) 1.飯店服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 2.遵循服務(wù)質(zhì)量“黃金法則”..
價(jià)格：360元
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