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主講：王大悟 講數(shù)：10VCD
第一集 酒店服務(wù)十大特性 第二集 酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要素 第三集 優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)成與物有所值 第四集 酒店服務(wù)規(guī)范化（一） 第五集 酒店服務(wù)規(guī)范化（二） 第六集 酒店服務(wù)規(guī)范化（三） 第七集 ISO與酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 第八集 酒店服務(wù)個(gè)性化（一） 第九集 酒店服務(wù)個(gè)性化（二） 第十集 以人為本與情感化服務(wù)（一） 第十一集 以人為本與情感化服務(wù)（二） 第十二集 金鑰匙服務(wù) 第十三集 酒店的整體..
價(jià)格：480元
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