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職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)課
| “訴”戰(zhàn)“速”決 ——廳堂客戶投訴處理技巧與高情商溝通 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 客戶為什么會(huì)投訴？——第一時(shí)間識(shí)別客戶的不滿：1、當(dāng)客戶感受到服務(wù)質(zhì)量與心理期望值的差距時(shí) （視頻分析：女客戶為什么會(huì)宇宙大爆發(fā)？）2、客戶跟我們看問題的角度不一樣產(chǎn)生異議（圖片識(shí)別） .. |
| 職場(chǎng)崗位勝任能力提升 |
| 主講老師：王靜- 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：認(rèn)知職場(chǎng) —— 展望職場(chǎng)發(fā)展1. VUCA時(shí)代，企業(yè)更需要可持續(xù)發(fā)展2. 源自于IBM的“企業(yè)可持續(xù)發(fā)展模型”看職場(chǎng)勝任力3. 校園與職場(chǎng)：兩個(gè)世界原理4. 職場(chǎng).. |
| 職場(chǎng)新人進(jìn)階培訓(xùn) |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：開堂一問：從校園到職場(chǎng)，最難的是什么？第一講 角色轉(zhuǎn)換 一、新舊人設(shè)的新陳代謝1、從前的你2、你理想中的自己3、看清現(xiàn)實(shí)：生存還是毀滅，你決定4、求發(fā)展的基本條件二、環(huán)境壁壘大不同1、工作&mdash.. |
| 商務(wù)演講與呈現(xiàn) |
| 主講老師：張譯 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：破冰：常見的幾種糟糕開場(chǎng)第一部分：為什么我們總是做不好呈現(xiàn)？——表達(dá)之前，必須想明白的四個(gè)關(guān)鍵 能不能讓所有聽眾接受我們觀點(diǎn)？ 你的呈現(xiàn)目標(biāo)是什么？如何才能做到？&.. |
| 精進(jìn)人生與個(gè)人修養(yǎng) |
| 主講老師：田淼 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：我們?nèi)松哪康氖鞘裁?？一、追求物質(zhì)與精神雙幸福1、簡(jiǎn)單的原理原則是不可動(dòng)搖的人生指針2、通向成功大道的技術(shù)和方法在改變，但原理原則從未改變。3、人的思想的形成軌跡二、明白人生與工作的價(jià)值與意義1、從稻盛.. |
| 與組織共贏—全腦職業(yè)發(fā)展 |
| 主講老師：張樂之 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：時(shí)間安排 第一天內(nèi)容 形 式09:00-09:10 Kick-off 分組活動(dòng)1. 課程目標(biāo) 講解2. 課程的主體內(nèi)容介紹 09:10-12:00 1、 以新的角度看待職業(yè)發(fā)展工作的意義尋求你的能量流&md.. |
| 銀行業(yè)及保險(xiǎn)業(yè) 后疫情時(shí)代培訓(xùn)創(chuàng)新暨直播培訓(xùn)技巧訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：朱天佑 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：（一）直播培訓(xùn)的價(jià)值及挑戰(zhàn)何在？1、直播培訓(xùn)爆發(fā)的背景（1）企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的需要（2）數(shù)字化的驅(qū)動(dòng)（3）新冠肺炎疫情的影響2、直播培訓(xùn)的價(jià)值與意義（1）面授培訓(xùn)的受限處（2）直播培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)（3）O2O.. |
| 《防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)政策要點(diǎn)解讀》 |
| 主講老師：林承鐸 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、十九大提出的金融風(fēng)險(xiǎn)防控政策解讀二、金融科技所產(chǎn)生的IT風(fēng)險(xiǎn)及其政策解讀1、IT風(fēng)險(xiǎn)所引發(fā)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)2、大數(shù)據(jù)的崛起3、云計(jì)算在金融領(lǐng)域的運(yùn)用4、移動(dòng)互聯(lián)在金融領(lǐng)域的功能5、區(qū)塊鏈的金融運(yùn)用二、金融創(chuàng)新所.. |
| 《企業(yè)投融資法律風(fēng)險(xiǎn)》課程大綱 |
| 主講老師：林承鐸 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 投融資合同基本概念一、合同概論1、簽訂合同的目的2、合同的本質(zhì)3、什么是好合同？什么是壞合同？二、簽訂合同的基本原則1、施工合同簽訂的原則 2、建設(shè)工程施工合同的無(wú)效2.1 分包和轉(zhuǎn)包2.2.. |
| PPT實(shí)操技能提升培訓(xùn) |
| 主講老師：馬建強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講.熟悉界面功能，牢記效率口訣1.熟悉界面、工具、模式2.認(rèn)識(shí)基本規(guī)范，規(guī)則3.常用快捷鍵掌握4.牢記4句口訣，掌握PPT套路第二講.PPT初稿規(guī)范及大綱視圖1.規(guī)范版式應(yīng)用2.大綱視圖結(jié)構(gòu)調(diào)整3.W.. |
| 突破情緒 ——后疫情時(shí)代下的情緒管理 |
| 主講老師：楊軍營(yíng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1.后疫情時(shí)代下的VUCA1.1VUCA時(shí)代簡(jiǎn)介從疫情后產(chǎn)生的熱詞和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)構(gòu)延伸到疫情后我們的變化，印證VUCA時(shí)代的4大特征，本環(huán)節(jié)通過(guò)案例和學(xué)員體驗(yàn)讓學(xué)員迅速進(jìn)入培訓(xùn)情景。1.2理解情緒從馬斯洛的生存理論出發(fā)，結(jié).. |
| 職業(yè)生涯規(guī)劃 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：撒哈拉沙漠中的比賽爾哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)25年的跟蹤調(diào)查第一講、職業(yè)生涯發(fā)展有規(guī)律一、深刻認(rèn)識(shí)職業(yè)及職業(yè)生涯1、職業(yè)分類的形象表述2、職業(yè)的內(nèi)涵及職業(yè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)3、職業(yè)角色與家庭角色二、外職業(yè)生涯的重要性.. |
| 你的生命有什么可能——職業(yè)躍遷新選擇（創(chuàng)說(shuō)會(huì)） |
| 主講老師：墨凡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：正心——職業(yè)規(guī)劃的力量一、為什么要做職業(yè)規(guī)劃1. 60后老人專訪2. 職業(yè)現(xiàn)在和事業(yè)規(guī)劃在生命中的意義二、職業(yè)規(guī)劃的三個(gè)核心問題1. 我是誰(shuí)2. 我從哪里來(lái)3. 我要到哪里去 .. |
| 出口成章——公眾演講技巧 |
| 主講老師：魏春 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊 導(dǎo)論演講者能力模型 1、“嘴巴”與您密切相關(guān)2、公眾演講成功密鑰（投入、參與、體驗(yàn)、謙遜）3、摸底小測(cè)試：我是誰(shuí)（本班學(xué)員水平評(píng)估）4、視頻賞析：演講者能力模型5、演講注意事項(xiàng)第.. |
| 心有靈犀一點(diǎn)通 ——新聞發(fā)言人實(shí)務(wù)培訓(xùn) |
| 主講老師：肖延棟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 為什么在危機(jī)面前你無(wú)力應(yīng)對(duì)？1. 設(shè)立新聞發(fā)言人的重要性2. 新聞發(fā)言人的角色特點(diǎn)3. 新聞發(fā)言人的職責(zé)4. 新聞發(fā)言人的素質(zhì)案例分析二、 媒體為什么對(duì)你窮住猛打？1. 了解新聞的理念和要求2. 了.. |
| “微”風(fēng)八面——八步打造企業(yè)高品質(zhì)微課 |
| 主講老師：李泉峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天 破冰游戲：視頻導(dǎo)入：微課大亂斗1. 樹認(rèn)知 — 微課的基本認(rèn)知1.1 什么是微課1.1.1 微課的定義1.1.2 新媒體時(shí)代的學(xué)習(xí)特性1.1.3 好微課的3大特性1.2 傳統(tǒng)課程如何變.. |
| 魅力聲音訓(xùn)練課程 |
| 主講老師：高飛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)課部分 職場(chǎng)五種典型負(fù)面聲音形象，你有嗎？ “信、達(dá)、雅”模型是個(gè)啥正課部分第一板塊：“信”篇一、氣到—練成武林高手的丹田.. |
| 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、內(nèi)圣外王——由內(nèi)而外全面造就自己1、效能之根1）品德與魅力2）為什么要養(yǎng)成良好的習(xí)慣3）思維轉(zhuǎn)換的力量演練：做做看2、習(xí)慣是如何產(chǎn)生的3、成熟的三個(gè)階段工具：七個(gè)習(xí)慣的成功模型.. |
| 銀行客戶經(jīng)理情商修煉與商務(wù)禮儀塑造 |
| 主講老師：何承欣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說(shuō)明第一章節(jié)、商務(wù)禮儀是高情商交往的第一步 禮儀不是簡(jiǎn)單的站、坐、行、蹲，而是通過(guò)各種禮儀行為，展現(xiàn)我們內(nèi)在智慧、外在圓融的生命狀態(tài)，如何提升情商？如何接人待物中展現(xiàn)魅力與素.. |
| 化繭成蝶——銀行新員工職業(yè)技能培訓(xùn) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：成功銀行人的職業(yè)認(rèn)知與素養(yǎng)提升一、如何成為成功的銀行人 1、 認(rèn)清角色 忠于銀行 2、 責(zé)任心VS能力，銀行核心人才素質(zhì)分析 3、 任務(wù)與責(zé)任 4、“服務(wù)外包思維”—&.. |
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