【培訓(xùn)對象】
【課程對象】企業(yè)管理培訓(xùn)生/職場新人

【培訓(xùn)收益】
1. 全面認知職場與職業(yè)的內(nèi)涵，展望發(fā)展及擴展空間 2. 確認職業(yè)人的角色定位及角色背后的責(zé)任 3. 轉(zhuǎn)變職業(yè)人的心智模式，從被動消極到主動積極 4. 提升綜合職業(yè)素養(yǎng)，塑造腳踏實地的務(wù)實職業(yè)人 5. 提升職業(yè)人的崗位勝任能力，從行動到問題解決

 第一單元：認知職場 —— 展望職場發(fā)展
1. VUCA時代，企業(yè)更需要可持續(xù)發(fā)展
2. 源自于IBM的“企業(yè)可持續(xù)發(fā)展模型”看職場勝任力
3. 校園與職場：兩個世界原理
4. 職場規(guī)則與秩序：“校園學(xué)霸”不等于職場“職場精英“
5. 全面開啟你的全新職場認知
1) 什么是職業(yè)？什么是職場？什么是職場人？
2) 什么是職業(yè)化？什么是職場勝任力？
6. 案例：從普通清潔工到“清潔之神”的成長自述
1) 小組討論：企業(yè)更看重怎樣的職場人？
2) 未來職場職業(yè)人：從T型人才到H型人才
7. 職場崗位勝任力提升“金三角”：專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、做事規(guī)范
8. 職場雷達圖，幫我們?nèi)嫠茉炻殘鰟偃瘟?，做有價值的職場人
第二單元：完美蛻變 —— 職場職業(yè)角色塑造
1. 職場成長必經(jīng)的三階九段
2. 探索期：我是誰？
1) 角色的背后是責(zé)任與價值體現(xiàn)
2) 組織與角色分工
3) 案例研討：進入職場需要做的重要的八件事（排序練習(xí)：按重要性排序）
3. 踐行期：我應(yīng)該是誰？
4. 承擔(dān)期：是什么決定了我的定位和角色
1) 用結(jié)果和業(yè)績捍衛(wèi)尊嚴
2) 用能力與資源保障執(zhí)行
3) 用溝通和協(xié)作達成共識

第三單元：職業(yè)心態(tài) —— 從被動消極到主動積極
1. 主動積極塑造陽光心態(tài)
2. 職業(yè)心態(tài)影響判斷與選擇
1) 什么是主動積極
2) 被動消極VS主動積極
3) 主動積極與職業(yè)效能
3. 用人類的四大潛能天賦塑造主動積極
4. 用主動積極的陽光心態(tài)面對問題并解決問題
5. 職場的三大心態(tài)“陷阱”及應(yīng)對策略
1) 職場焦慮的應(yīng)對策略
2) 職場失落的應(yīng)對策略
3) 職場厭倦對應(yīng)用策略
4) 管理好自己的職場情緒與壓力
6. 職業(yè)素養(yǎng)你最大的資本
7. 職業(yè)能力體現(xiàn)在解決問題

第四單元：全面提升崗位勝任力 —— 務(wù)實職業(yè)人的五項修煉
1. 什么是務(wù)實？務(wù)實與崗位勝任力之間的關(guān)系
2. 如何通過務(wù)實跨越職場勝任力的障礙
3. 務(wù)實職業(yè)人的五項修煉：
1) 第一項修煉：做事有目標(biāo)
a) 目標(biāo)設(shè)定的5W2H原則
b) 目標(biāo)達成模型
2) 第二項修煉：事前有計劃
a) 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢
b) 計劃的核心五要素
3) 第三項修煉：事后有結(jié)果
a) 態(tài)度不是結(jié)果
b) 職責(zé)不是結(jié)果
c) 任務(wù)不是結(jié)果
4) 第四項修煉：遇事有溝通
a) 影響溝通的五大因素
b) 喬哈里窗構(gòu)建有效溝通
c) 如何與不同性格的人進行溝通
5) 第五項修煉：遇阻有方法
a) 不做問題的搬運工
b) 不置疑原有的方法和原則
c) 問題分析與解決的基本方法
請記?。耗愕穆殘瞿阕鲋鳎?/p>

 
王靜 （常駐地：北京）

講師背景
清華大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班客座教授
中國人民大學(xué)、山東大學(xué)等高校客座教授
華為大學(xué)特聘講師
富士康大學(xué)特聘講師
中國移動集團培訓(xùn)指定培訓(xùn)導(dǎo)師
中國工商銀行、招商銀行等多期返聘講師
中央電視臺特聘專家講師 人社部一級人力資源管理師/企業(yè)培訓(xùn)師
人社部職業(yè)生涯規(guī)劃師（二級）
高級企業(yè)培訓(xùn)師
人力資源測評師（中級）
CFT引導(dǎo)式培訓(xùn)師
樂視集團-培訓(xùn)顧問-主導(dǎo)培訓(xùn)體系搭建
極致車網(wǎng)-培訓(xùn)顧問-主導(dǎo)創(chuàng)建極致學(xué)院

專業(yè)實踐
王靜老師具有15年企業(yè)管理工作經(jīng)驗；10多年管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗、曾為多家國企、央企、銀行等實戰(zhàn)經(jīng)驗、任國內(nèi)專業(yè)咨詢公司策劃咨詢師、培訓(xùn)講師；
國內(nèi)多家知名高?？妥淌?、華為\華為大學(xué)、富士康大學(xué)特聘講師、中國移動集團指定導(dǎo)師、中國工商銀行、招商銀行等多期返聘講師。
王靜老師具有豐富的團隊領(lǐng)導(dǎo)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗及管理咨詢經(jīng)驗，曾參與多家500強企業(yè)管理大學(xué)搭建、培訓(xùn)體系搭建、系統(tǒng)課程研發(fā)及交付、管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系優(yōu)化、“模擬訓(xùn)練”項目推進、“為客瘋狂”等項目落地。幫助企業(yè)以效能為先思維結(jié)合培訓(xùn)與訓(xùn)練催化，從而達成落地與產(chǎn)能突破。

授課特點
實戰(zhàn)性 + 針對性 + 系統(tǒng)理論 + 復(fù)合式教學(xué)
“學(xué)得好、玩得嗨、跟得緊、用得實”是學(xué)員反饋時提到最多的。
多年的現(xiàn)場授課，注重邏輯、條理清晰、重點突出且生動直觀

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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