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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課

共贏客戶服務(wù) |
主講老師:覃曦   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 客戶服務(wù) 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:第一單元:引言1. 開場(chǎng)活動(dòng):服務(wù)Bingo2. 體驗(yàn)點(diǎn):深度了解客戶需求的意義第二單元:共贏服務(wù)的思維方式1. 服務(wù)不光是工作內(nèi)容2. 客戶服務(wù)的巔峰瞬間3. 服務(wù)和客戶的本質(zhì)4. 創(chuàng)造客戶滿意的三個(gè)秘訣 .. |
戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略解碼工作坊 |
主講老師:覃曦   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:引子:組建團(tuán)隊(duì)1. 工作坊期望2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色分工3. 團(tuán)隊(duì)共識(shí)文化第一單元:戰(zhàn)略思維思維正確才能戰(zhàn)略正確,戰(zhàn)略思維是管理者必備的思維方式。1. 澄清關(guān)于戰(zhàn)略的含義2. 戰(zhàn)略思維的三個(gè)核心內(nèi)容3. 戰(zhàn)略.. |
內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧與教學(xué)設(shè)計(jì) |
主講老師:沈莉亞   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別:教育培訓(xùn) |
課程簡介:第一單元:問題導(dǎo)入目標(biāo):開場(chǎng),吸引學(xué)員注意;入場(chǎng)調(diào)研,明確學(xué)員基本水平;聚焦問題,以引導(dǎo)的方式讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身不足 1.開場(chǎng),破冰,歡迎詞2.課堂培訓(xùn)成效三大要素【案例研討】《王老師的問題》第二單元:成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及課.. |
高效演講與匯報(bào) |
主講老師:鮑臻煒   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別: |
課程簡介:1、思維導(dǎo)圖:小組用思維導(dǎo)圖制作一份小組人員介紹二、做高效的匯報(bào) 1、小組討論:當(dāng)下在商業(yè)匯報(bào)、演講活動(dòng)中遇到的困難與問題?2、大組分享與匯總3、學(xué)員演講(2~3位自愿者,每人5分鐘)三、如何策劃匯報(bào)1、AU.. |
禮儀之邦 政務(wù)典范—卓越服務(wù)鍛造大國形象 |
主講老師:李丹   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別: |
課程簡介:開場(chǎng)互動(dòng):破冰與政務(wù)禮儀初探一、禮儀之道:探尋禮儀的意義與內(nèi)涵1.尋根溯源說禮儀禮是中華傳統(tǒng)文化的核心禮儀與社會(huì)主義核心價(jià)值觀禮儀文化與和諧社會(huì)禮儀.. |
贏在職場(chǎng)-女性職場(chǎng)禮儀及魅力職場(chǎng)形象塑造 |
主講老師:李丹   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別: |
課程簡介:【一、職場(chǎng)女性的價(jià)值體現(xiàn)】個(gè)人價(jià)值---永遠(yuǎn)不能停止的個(gè)人發(fā)展1、個(gè)人價(jià)值的兩個(gè)方面體現(xiàn) 個(gè)人發(fā)展對(duì)于自身期望的實(shí)現(xiàn) 個(gè)人發(fā)展對(duì)社會(huì)期望的實(shí)現(xiàn)2、實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的工具和手段=.. |
公眾演講與表達(dá) |
主講老師:楊勇   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:第一講:演講從“使人聽”開始一、如何克服當(dāng)眾講話的緊張?1. 多練2. 要求降低(與自已比較進(jìn)步、和別人比努力)3. 摳肉法(動(dòng)作創(chuàng)造情緒)4. 提前做好準(zhǔn)備二、自我介紹:讓聽眾歡迎、期待.. |
情境領(lǐng)導(dǎo)力 |
主講老師:董曉明   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:第一講 情境領(lǐng)導(dǎo)的理論基礎(chǔ)1. VUCA 時(shí)代管理者的新挑戰(zhàn);2. 有效領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位;3. 影響員工績效的主要因素探索;4. 提升團(tuán)隊(duì)成員績效的方法討論;5. 管理的四個(gè)成熟度階段;.. |
轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力 |
主講老師:黃勇   培訓(xùn)天數(shù):6 天   專業(yè)類別: 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:第一模塊:管理的系統(tǒng)性思考第一節(jié):專業(yè)與管理1、專業(yè)出身的管理者經(jīng)常犯的錯(cuò)誤2、管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查及發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”3、數(shù)字化時(shí)代管理者工作的正確打開方式4、專業(yè)者到管理者的成功角色轉(zhuǎn)換方法案.. |
賦能領(lǐng)導(dǎo)力 六步打造自驅(qū)動(dòng)的高效能團(tuán)隊(duì) |
主講老師:蔣小華   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:第1章 認(rèn)知:顛覆傳統(tǒng),揭秘賦能領(lǐng)導(dǎo)力真諦概要:領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)成為賦能者,通過乘法思維挖掘員工潛能,建立團(tuán)隊(duì)賦能的3D模型,創(chuàng)造五感,以非職權(quán)影響力為基石,運(yùn)用六步法實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)自主驅(qū)動(dòng)。1. 什么是賦能?賦能的核心內(nèi)涵是什么?.. |
商業(yè)銀行高績效團(tuán)隊(duì)管理 |
主講老師:楊昊   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:一、從經(jīng)營與管理關(guān)系看商業(yè)銀行管理者角色定位1. 正確認(rèn)識(shí)商業(yè)銀行經(jīng)營和管理1) 經(jīng)營和管理是一個(gè)矛盾綜合體2) 經(jīng)營在左,管理在右,管理最終是為經(jīng)營服務(wù)2. 管理者的發(fā)展階段和面臨問題1) 管理者層級(jí)及團(tuán)隊(duì)管理者發(fā).. |
打造價(jià)值員工—新員工的職場(chǎng)轉(zhuǎn)變與職場(chǎng)素養(yǎng)修煉 |
主講老師:李彥池   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:引言:職場(chǎng)員工必須意識(shí)的問題:——我們已經(jīng)在職場(chǎng)路上第一章 新員工進(jìn)入職場(chǎng)第一步關(guān)鍵詞:轉(zhuǎn)變、融入、明確一、新員工職場(chǎng)轉(zhuǎn)變最關(guān)鍵的是:1. 思維?心態(tài)?行為?觀念?2. 認(rèn)知模式的轉(zhuǎn)變是職場(chǎng)轉(zhuǎn)變的.. |
基于高績效的管理者角色定位與認(rèn)知 |
主講老師:劉文迪   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:前言:管理的本質(zhì)—MBP模型結(jié)果——行為——意識(shí)三者之間的互動(dòng)關(guān)系第一部分:管理者的角色認(rèn)知管理是一種以取得結(jié)果(組織績效)為目標(biāo)的職業(yè),其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是組織目標(biāo)和任.. |
贏在執(zhí)行-八步鑄就團(tuán)隊(duì)卓越執(zhí)行力 |
主講老師:陳洪浪   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 執(zhí)行力 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:第一講:高執(zhí)行力來自對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的統(tǒng)一認(rèn)知一、共享愿景-構(gòu)建共享的愿景是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)1. 團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)就是要有共同的目標(biāo)和愿景2. 愿景是人類存在的基礎(chǔ)3. 愿景的三個(gè)特點(diǎn)4. 愿景的傳播和落地二、戰(zhàn)略落地-.. |
領(lǐng)導(dǎo)力 |
主講老師:劉文迪   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:第一部分:理念篇-用愿景進(jìn)行有效管理愿景領(lǐng)導(dǎo)力的核心是用愿景來引導(dǎo)團(tuán)隊(duì),而不是對(duì)愿景進(jìn)行管理,做的是事,但面對(duì)的卻都是人,單純的愿景制定不難,但能讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)參與者都能發(fā)自內(nèi)心的接受和認(rèn)同卻很難,因此提升對(duì)人的敏感度,重新認(rèn)識(shí)愿景,用.. |
綜合能力提升訓(xùn)練營 |
主講老師:李良德   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:開胃菜:不自是,故彰案例1:《盡快發(fā)我》 “意識(shí)-行為-結(jié)果”的循環(huán) 思維方式在管理與溝通協(xié)調(diào)中的重要性案例2:《轉(zhuǎn)正請(qǐng)求》 電視劇《懸崖》片段.. |
管理黃金法則—中層管理者的技能提升 |
主講老師:李彥池   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 中層管理 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:1. 開場(chǎng)診斷項(xiàng)目-唐圖2. 項(xiàng)目簡介:成功管理者的能力模型是?3. 自我診斷:讓學(xué)員迅速進(jìn)入角色,反思現(xiàn)實(shí)管理中的難題和關(guān)鍵點(diǎn)4. 明確方向:將感悟進(jìn)行總結(jié),找到改變和提升的方向,為下面課程的開展提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。5. 互.. |
精力管理 養(yǎng)精蓄銳,讓身心不疲憊的秘訣 |
主講老師:蔣小華   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:前言: 為何你總是感到精力不濟(jì)? 時(shí)間管理真的解決了你的問題嗎?讓我們揭開精力管理的神秘面紗。第1章 精力管理的啟蒙 探索精力管理的核心,了解精力不等于時(shí)間的觀念。通過自測(cè)表認(rèn)清精力現(xiàn)狀,.. |
七步可解——問題分析與解決 |
主講老師:楊勇   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:第一步:看見問題,讀懂后背的價(jià)值(明確問題)一、問題清單:避免過度思考1. 問題=|現(xiàn)狀-目標(biāo)|,即現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距2. 問題面前的“身份”:問題受害者vs問題制造者總結(jié):成為卓越的問題的管理者 .. |
阿里巴巴腿部管理三板斧 |
主講老師:陳舜   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:前言:阿里巴巴管理文化體系介紹一、阿里管理思想總綱1. 公司管理“要害”:戰(zhàn)略、人才、文化2. 公司管理“LEADER”:理想、能量、擔(dān)當(dāng)案例:馬云“九板斧&r.. |
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