【培訓(xùn)對(duì)象】
面對(duì)女性群體：職場(chǎng)新人；中層管理者；商務(wù)人士；希望提升個(gè)人魅力的女性；尋求職業(yè)轉(zhuǎn)型或晉升的女性；企業(yè)家及企業(yè)高管；其他對(duì)職場(chǎng)禮儀和形象塑造感興趣的女性

【培訓(xùn)收益】
 學(xué)習(xí)及掌握女性職場(chǎng)禮儀，將會(huì)使個(gè)人職場(chǎng)形象及職場(chǎng)魅力有大幅度提升  通過(guò)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象規(guī)劃，以打造更具專(zhuān)業(yè)度的職場(chǎng)形象，從而適應(yīng)不同商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求  通過(guò)學(xué)習(xí)及掌握女性職場(chǎng)禮儀及魅力職場(chǎng)形象塑造，能夠迅速提升女性個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，打造更具競(jìng)爭(zhēng)力及專(zhuān)業(yè)度的個(gè)人品牌形象  通過(guò)學(xué)習(xí)及掌握女性職場(chǎng)禮儀及魅力職場(chǎng)形象塑造，可以從容面對(duì)任何場(chǎng)合，在陌生的環(huán)境留給對(duì)方美好的第一印象，讓自己在社交場(chǎng)合中更有自信  通過(guò)學(xué)習(xí)及掌握女性職場(chǎng)禮儀及魅力職場(chǎng)形象塑造，在打造成功的女性個(gè)人職場(chǎng)品牌同時(shí)，構(gòu)建更專(zhuān)業(yè)更完美的企業(yè)品牌，為企業(yè)帶來(lái)更高的價(jià)值收益

 【一、職場(chǎng)女性的價(jià)值體現(xiàn)】
個(gè)人價(jià)值---永遠(yuǎn)不能停止的個(gè)人發(fā)展
1、個(gè)人價(jià)值的兩個(gè)方面體現(xiàn)
 個(gè)人發(fā)展對(duì)于自身期望的實(shí)現(xiàn)
 個(gè)人發(fā)展對(duì)社會(huì)期望的實(shí)現(xiàn)
2、實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的工具和手段
 明確的人生目標(biāo)
 永不停止學(xué)習(xí)的態(tài)度
 永葆積極的學(xué)習(xí)能力
 遇措時(shí)的陽(yáng)光心態(tài)
職場(chǎng)女性個(gè)人價(jià)值---保持獨(dú)立而完整的自我
1、現(xiàn)代女性社會(huì)角色的定位
 女人、男人的社會(huì)分工及擔(dān)當(dāng)
 女性如何在當(dāng)今職場(chǎng)找到自己的價(jià)值點(diǎn)
 女性如何找到自我，活出屬于自己的精彩人生
2、女性職場(chǎng)價(jià)值的外化呈現(xiàn)
 女性魅力職場(chǎng)形象的價(jià)值體現(xiàn)
 女性職場(chǎng)魅力儀態(tài)的行為價(jià)值體現(xiàn)
3、女性職場(chǎng)價(jià)值的內(nèi)化呈現(xiàn)
 女性職場(chǎng)技能的價(jià)值體現(xiàn)
 女性職場(chǎng)成長(zhǎng)心態(tài)的價(jià)值體現(xiàn)
【二、職場(chǎng)女性的形象奧秘】
職場(chǎng)女性儀容禮儀---為你的成功設(shè)計(jì)形象
1、“成功者的形象”是職場(chǎng)女性邁向成功不可或缺的因素
 女性如何成為有品味的職場(chǎng)人士
 職場(chǎng)中女性化妝修面的具體要領(lǐng)
 女性在職場(chǎng)中“妝成有似無(wú)”的職業(yè)妝容設(shè)計(jì)—如何設(shè)計(jì)得體的職業(yè)淡妝
 女性如何通過(guò)發(fā)型發(fā)式來(lái)呈現(xiàn)職業(yè)要求
 女性如何通過(guò)面部、手部、皮膚的護(hù)理來(lái)呈現(xiàn)職場(chǎng)中對(duì)他人的尊重
2、女性職場(chǎng)儀容的禁忌
職場(chǎng)女性著裝禮儀---穿著的品味如何呈現(xiàn)
1、女性職業(yè)著裝的基本原則
 女性職業(yè)著裝的適宜原則
 女性職業(yè)著裝的TPOR原則
 女性職業(yè)著裝的和諧原則
 女性職業(yè)著裝的個(gè)性原則
2、女性在職場(chǎng)中穿著便裝的職業(yè)技巧
3、女性休閑裝、時(shí)裝及禮服在不同場(chǎng)合如何穿出得體感
4、職場(chǎng)女性如何規(guī)避職場(chǎng)中常見(jiàn)著裝誤區(qū)
 職場(chǎng)女性如何將絲巾搭配出得體與高級(jí)
 職場(chǎng)女性如何將職業(yè)套裙穿出規(guī)范與高雅
 職場(chǎng)女性鞋襪的搭配常識(shí)與雷區(qū)禁忌
職場(chǎng)女性配飾禮儀——持續(xù)提升個(gè)人魅力
1、職場(chǎng)女性配飾使用的魔鬼與天使
 職場(chǎng)女性如何選擇首飾、配飾、皮包等飾品
 職場(chǎng)女性如何通過(guò)戒指的佩戴來(lái)呈現(xiàn)自己的優(yōu)雅口味
 職場(chǎng)女性如何通過(guò)手鐲的佩戴來(lái)呼應(yīng)職業(yè)裝的整體感
2、職場(chǎng)女性如何規(guī)避配飾的雷區(qū)
3、職場(chǎng)女性如何運(yùn)用配飾點(diǎn)亮個(gè)人的職場(chǎng)形象
【三、職場(chǎng)女性的職業(yè)魅力形象打造】
職場(chǎng)女性舉止禮儀---擁有優(yōu)雅的秘訣
1、基本肢體語(yǔ)言訓(xùn)練
 職場(chǎng)女性如何站出個(gè)人的職業(yè)自信感
 職場(chǎng)女性如何坐出職業(yè)優(yōu)雅感
 職場(chǎng)女性如何蹲出對(duì)他人的尊重
 職場(chǎng)女性如何走出對(duì)職業(yè)的熱忱
 職場(chǎng)女性如何通過(guò)手勢(shì)的細(xì)節(jié)贏得職場(chǎng)
 職場(chǎng)女性如何握出自己的平等與尊重
 職場(chǎng)女性如何在擁抱時(shí)避免不專(zhuān)業(yè)的雷區(qū)
 職場(chǎng)女性如何通過(guò)鞠躬來(lái)呈現(xiàn)對(duì)他人的尊重與對(duì)自己的尊重
2、遞物、接物、交談、目光交流肢體語(yǔ)言訓(xùn)練
 職場(chǎng)女性如何自如的運(yùn)用目光來(lái)傳遞不同的職場(chǎng)信息
 職場(chǎng)女性如何在遞送文件時(shí)表達(dá)個(gè)人的職場(chǎng)魅力
 職場(chǎng)女性如何運(yùn)用小名片呈現(xiàn)職場(chǎng)大智慧
 職場(chǎng)女性如何在遞送尖銳物品時(shí)體現(xiàn)職場(chǎng)的適度原則
 職場(chǎng)女性開(kāi)口贏職場(chǎng)的五度法則
 職場(chǎng)女性如何運(yùn)用得體的稱(chēng)呼來(lái)贏得他人的尊重
 職場(chǎng)女性如何運(yùn)用尊重與得體的方式介紹他人
3、職場(chǎng)女性舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀的途徑
聽(tīng)得見(jiàn)的微笑禮儀訓(xùn)練——你的微笑價(jià)值百萬(wàn)
1、職場(chǎng)女性的微笑要領(lǐng)
 職場(chǎng)女性如何笑出大方與優(yōu)雅
 職場(chǎng)女性如何笑出平等與尊重
2、職場(chǎng)女性微笑表情的訓(xùn)練　
 職場(chǎng)女性微笑時(shí)嘴型的表達(dá)技巧
 職場(chǎng)女性微笑時(shí)眼睛的表達(dá)技巧
 職場(chǎng)女性微笑時(shí)臉型的調(diào)整技巧
3、一秒鐘快速微笑訓(xùn)練
4、發(fā)自內(nèi)心的微笑訓(xùn)練
職場(chǎng)電話禮儀---讓看不見(jiàn)的你通過(guò)電波傳遞出職場(chǎng)精英的形象
1、職場(chǎng)中如何正確的運(yùn)用接、打座機(jī)電話禮儀
 聲音標(biāo)準(zhǔn)與禮貌用語(yǔ)
 重要的第一聲
 端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音
 迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)
 認(rèn)真清楚的記錄（5W1H）
 掛電話前的禮貌
2、職場(chǎng)中如何正確的運(yùn)用接、打手機(jī)禮儀
 接打手機(jī)時(shí)聲音的標(biāo)準(zhǔn)與禮貌用語(yǔ)
 接打手機(jī)的場(chǎng)合選擇
 接打手機(jī)的時(shí)長(zhǎng)掌握
 接打手機(jī)的其他至贏技巧
3、職場(chǎng)如如何正確的運(yùn)用其他網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)工具
 如何正確通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)你的職場(chǎng)目標(biāo)
 職場(chǎng)中電子郵箱及電子郵件的正確使用
職場(chǎng)接待禮儀---溫文爾雅體現(xiàn)接待的真情
 得體恰當(dāng)?shù)慕哟皽?zhǔn)備，讓你的接待更從容、完善
 職場(chǎng)接待中如何正確的迎接
 職場(chǎng)接待禮儀中的1.2.3
 如何通過(guò)服飾著裝來(lái)表達(dá)對(duì)接待工作的尊重與重視
 職場(chǎng)接待中如何握手才是正確、得體的禮儀呈現(xiàn)
 職場(chǎng)接待中如何正確引領(lǐng)
 職場(chǎng)接待中如何正確轉(zhuǎn)他人接待
 職場(chǎng)接待中樓梯禮儀的規(guī)則與變通
 職場(chǎng)接待中如何通過(guò)電梯禮儀讓對(duì)方乘出安全與信任
 職場(chǎng)接待中如何安排出尊重與恰當(dāng)?shù)撵o態(tài)座次
 如何正確安排接待規(guī)格來(lái)規(guī)避接待過(guò)程中的尷尬
 職場(chǎng)接待中如何安排出尊重與恰當(dāng)?shù)膭?dòng)態(tài)座次
 職場(chǎng)接待中交換名片的特殊禮儀
 職場(chǎng)接待中如何通過(guò)一杯茶或咖啡來(lái)達(dá)成完美接待
 職場(chǎng)接待中完美收尾的送客禮儀
職場(chǎng)會(huì)務(wù)禮儀---體現(xiàn)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)與能力
1、會(huì)前會(huì)輔器材及物料禮儀
 如何通過(guò)桌椅的擺放來(lái)呈現(xiàn)會(huì)議的正式感
 名牌的擺放禮儀與注意事項(xiàng)
 如何通過(guò)茶水、筆紙擺出會(huì)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)度
 黑板、白板、筆的選擇與擺放
 媒體器材在調(diào)試中的禮儀禁忌
 會(huì)務(wù)簽到簿、名冊(cè)、會(huì)議議程、資料、樣品的擺放禮儀
2、會(huì)中人員應(yīng)當(dāng)具備的必要會(huì)務(wù)禮儀
 與會(huì)人員的會(huì)務(wù)禮儀呈現(xiàn)
 主持人的會(huì)務(wù)禮儀呈現(xiàn)
 發(fā)言人的會(huì)務(wù)禮儀呈現(xiàn)
3、職場(chǎng)中的會(huì)務(wù)結(jié)束禮儀
 會(huì)務(wù)結(jié)束后必要的交流禮儀
 會(huì)務(wù)結(jié)束后如何通過(guò)會(huì)場(chǎng)設(shè)施展示自己的禮儀行為
溝通禮儀---讓你成為真正的職場(chǎng)“言值”王
1、語(yǔ)言的魅力體現(xiàn)
 語(yǔ)言的能量
 語(yǔ)言的表達(dá)訴求分析
2、職場(chǎng)中的有效溝通
 語(yǔ)言的表達(dá)訴求分析
 溝通≠有效溝通
 如何明確溝通的目標(biāo)性
 溝通類(lèi)型分析
 細(xì)節(jié)決定溝通成敗
 溝通三元素
 溝通屏障的破除法則（元素一）
 溝通屏障的破除法則（元素二）
 溝通屏障的破除法則（元素三）
 溝通視窗的了解與使用
 溝通中的六項(xiàng)法寶
 溝通中的“三不”法則
 溝通中的“三絕”
 企業(yè)內(nèi)部的有效上行溝通
 企業(yè)內(nèi)部的有效平行溝通
 企業(yè)內(nèi)部的有效下行溝通
 是什么促成了溝通的境界
3、溝通中的話術(shù)金句
 溝通中的魔力“十字”
 溝通中的優(yōu)質(zhì)話術(shù)公式
 溝通中“見(jiàn)什么人、講什么話”的科學(xué)分析
宴請(qǐng)禮儀---如何傳遞你真摯的尊重
1、中餐宴請(qǐng)的禮儀及原則
 一場(chǎng)成功的宴請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)在宴請(qǐng)前做好哪些充足的準(zhǔn)備
 成功的宴請(qǐng)中如何運(yùn)用正確得體的用餐禮儀
 宴請(qǐng)中如何運(yùn)用敬酒禮儀才顯得真誠(chéng)而不落俗
 宴請(qǐng)中如何在就餐細(xì)節(jié)中體現(xiàn)職業(yè)優(yōu)雅形象
2、西餐宴請(qǐng)的禮儀及原則
 怎樣正確的運(yùn)用西餐禮儀進(jìn)行一場(chǎng)成功宴請(qǐng)
 如何安排西餐位次能夠凸顯出我們的專(zhuān)業(yè)和口味
 西餐宴請(qǐng)中的交談禮儀應(yīng)該注意些什么
心態(tài)修煉：女性內(nèi)核的心塑與固化
1. 積極心態(tài)對(duì)服務(wù)的影響
 服務(wù)中的EQ與IQ
 EQ必贏IQ的辯證思考
2. 應(yīng)對(duì)壓力與挑戰(zhàn)的策略
 接受挑戰(zhàn)，突破自我
 明確目標(biāo)，堅(jiān)定前行
 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，持續(xù)進(jìn)步
 積極溝通，正面反饋
 時(shí)間管理，高效利用
 情緒管理，樂(lè)觀積極
 保持健康，精力充沛
 團(tuán)隊(duì)合作，精神互助
 學(xué)會(huì)拒絕，合理取舍
3. 心態(tài)調(diào)整與情緒管理的技巧
 陽(yáng)光心態(tài)之『責(zé)』：勇于承擔(dān)
 陽(yáng)光心態(tài)之『恒』：堅(jiān)持付出
 陽(yáng)光心態(tài)之『核』：感恩之心
 情緒ABC理論
 呼吸與冥想
 情緒日記法
 21天對(duì)鏡練習(xí)法
 成功的西餐宴請(qǐng)一定要規(guī)避的禁忌
職場(chǎng)中如何建立女性整體形象流程---個(gè)人品牌形象的塑造
CI視覺(jué)系統(tǒng)導(dǎo)入——將與女性職場(chǎng)有關(guān)的行為模式化、流程化，以便建立女性個(gè)人的整體職業(yè)形象，形成自己獨(dú)特風(fēng)格，提升企業(yè)的品牌形象。

 李丹老師
——職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)溝通訓(xùn)練專(zhuān)家
 曾任：惠天熱電（東北地區(qū)集中供熱企業(yè)TOP1）綜合行政部 主任
 曾任：北京色彩時(shí)代商貿(mào)有限公司（全國(guó)職業(yè)教育教師企業(yè)實(shí)踐基地TOP1；中國(guó)美發(fā)美容協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位） 培訓(xùn)總監(jiān)
 北大博雅教育研究院 客座教授
 遼寧大學(xué) 特聘講師
 國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部 心理輔導(dǎo)評(píng)審員
 國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部 認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師
 教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證 師資認(rèn)證專(zhuān)家評(píng)委
 8+年國(guó)企任職經(jīng)驗(yàn)，17+年培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)
 累積授課2000+ 場(chǎng)次，培訓(xùn)人次49000+ ，課程好評(píng)率高達(dá)97.8%以上。

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
1、服務(wù)·溝通·管理強(qiáng)化發(fā)展加速計(jì)劃項(xiàng)目-實(shí)現(xiàn)企業(yè)連續(xù)4年客戶投訴率下降30%以上、集團(tuán)專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)配合率8年環(huán)比提升37.8%、綜合服務(wù)效能平均連續(xù)6年環(huán)比增加23.3%、實(shí)現(xiàn)員工滿意度99.9%。
惠天熱電股份有限公司（國(guó)企）任職8年，負(fù)責(zé)集團(tuán)6大業(yè)務(wù)單元及11個(gè)專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)與培育工作。設(shè)計(jì)研發(fā)3套結(jié)果可視化閉環(huán)人才成長(zhǎng)培訓(xùn)體系。提出《微笑先鋒·服務(wù)力精進(jìn)計(jì)劃》實(shí)現(xiàn)企業(yè)連續(xù)4年客戶投訴率下降30%以上?！秴f(xié)同引擎·跨部門(mén)協(xié)作優(yōu)化計(jì)劃》實(shí)現(xiàn)集團(tuán)專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)配合率8年環(huán)比提升37.8%，專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)綜合服務(wù)效能平均連續(xù)6年環(huán)比增加23.3%?！额I(lǐng)航者之路·管理能力躍升計(jì)劃》實(shí)現(xiàn)員工滿意度99.9%。
2、人才綜合發(fā)展與企業(yè)發(fā)展并進(jìn)計(jì)劃-累計(jì)超660場(chǎng)/次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)20000+人；好評(píng)反饋率99+%
北京色彩時(shí)代商貿(mào)有限公司任職6年，聚焦團(tuán)隊(duì)與人才綜合發(fā)展能力提升，進(jìn)行了8大類(lèi)職業(yè)素養(yǎng)與溝通的課程培訓(xùn)，累計(jì)超660場(chǎng)/次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)20000+人；好評(píng)反饋率99+%，其中《精妙溝通、精益協(xié)作》、《情緒智能與壓力管理》等課程反饋好評(píng)率高達(dá)100%。助力國(guó)內(nèi)知名企業(yè)游學(xué)11場(chǎng)次、海外游學(xué)3場(chǎng)次。在職期間，企業(yè)員工離職率平均下降23%，企業(yè)效益增長(zhǎng)平均17%。
3、版權(quán)課程研發(fā)與課程體系深化設(shè)計(jì)-面向市場(chǎng)累計(jì)培訓(xùn)800+場(chǎng)/次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)13000+人。單體課程復(fù)購(gòu)率34%，同企業(yè)連續(xù)3年課程復(fù)購(gòu)率14%，課程好評(píng)率98%+
院校教學(xué)至今，獲得北大博雅教育研究院客座教授榮譽(yù)，聚焦版權(quán)課程研發(fā)與課程體系深化設(shè)計(jì)，目前任國(guó)內(nèi)某211高等院校職業(yè)素養(yǎng)專(zhuān)項(xiàng)講師，面向市場(chǎng)累計(jì)培訓(xùn)800+場(chǎng)/次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)13000+人。單體課程復(fù)購(gòu)率34%，同企業(yè)連續(xù)3年課程復(fù)購(gòu)率14%，課程好評(píng)率98%+。已獲版權(quán)課程有：《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程；《智成長(zhǎng)、慧服務(wù)》系列課程；《醫(yī)患服務(wù)能力提升與服務(wù)投訴》系列課程；《物業(yè)人員服務(wù)能力提升》系列課程；《員工職涯規(guī)劃與發(fā)展》認(rèn)證課程等

【培訓(xùn)經(jīng)歷】
1、員工職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)效能提升——累計(jì)培訓(xùn)1100+場(chǎng)次；培訓(xùn)人員23000+人次；單體課程復(fù)購(gòu)率34%；
從業(yè)至今，為國(guó)央企培訓(xùn)210+場(chǎng)次，培訓(xùn)人員5000+，某國(guó)企電力系統(tǒng)連續(xù)3年復(fù)購(gòu)《職場(chǎng)人士綜合能力提升》課程；為金融行業(yè)培訓(xùn)300+場(chǎng)次，培訓(xùn)人員12000+，其中國(guó)有四大行占比90%，交通銀行連續(xù)3年復(fù)購(gòu)《智成長(zhǎng)•慧服務(wù)》系列課程與《廳堂服務(wù)規(guī)范與應(yīng)急投訴處理技巧》；農(nóng)業(yè)銀行連續(xù)3年復(fù)購(gòu)《服務(wù)變革：服務(wù)能力提升》課程；《智成長(zhǎng)•慧服務(wù)》課程累計(jì)150+場(chǎng)次；《職場(chǎng)人士綜合能力提升》課程累計(jì)150+場(chǎng)次；課程總體好評(píng)率99%+
2、職場(chǎng)溝通及團(tuán)隊(duì)管理——累計(jì)培訓(xùn)900+場(chǎng)次；培訓(xùn)人員18000+人次；好評(píng)率99%+
從業(yè)至今，為地產(chǎn)置業(yè)行業(yè)培訓(xùn)400+場(chǎng)次，培訓(xùn)人員11000+，其中《職業(yè)化進(jìn)階與高標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)接待》課程某集團(tuán)單體課程復(fù)購(gòu)15場(chǎng)次，《言之有理-職場(chǎng)溝通與智慧表達(dá)》課程單體復(fù)購(gòu)10場(chǎng)次；香港醫(yī)院深圳分院連續(xù)3年復(fù)購(gòu)年化項(xiàng)目；農(nóng)業(yè)銀行連續(xù)3年復(fù)購(gòu)團(tuán)隊(duì)管理系列培訓(xùn)項(xiàng)目；遼寧、吉林政府機(jī)關(guān)《廳堂服務(wù)規(guī)范與應(yīng)急投訴處理技巧》系列課程；中建三局連續(xù)3年復(fù)購(gòu)《情緒療愈：職場(chǎng)心理韌性提升》課程；遼寧省某；教育集團(tuán)培訓(xùn)100+場(chǎng)次，培訓(xùn)人員3000+；《洞見(jiàn)人生：職涯規(guī)劃與發(fā)展》累計(jì)130+場(chǎng)次；《聲聲入耳•智慧溝通》累計(jì)300+場(chǎng)次。課程總體好評(píng)率99%+
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及沙盤(pán)模擬——累計(jì)培訓(xùn)100+場(chǎng)次；課程好評(píng)率100%+
某省國(guó)稅局連續(xù)3年復(fù)購(gòu)《管理七巧板》模擬沙盤(pán)演練；某省電力集團(tuán)連續(xù)3年復(fù)購(gòu)《狩獵者》模擬沙盤(pán)演練；某置業(yè)公司連續(xù)3年復(fù)購(gòu)《狩獵者》模擬沙盤(pán)演練；中國(guó)電網(wǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作累計(jì)30+場(chǎng)次；中國(guó)移動(dòng)30+場(chǎng)次；

【授課風(fēng)格】
互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)化：沉浸課堂將理論融入實(shí)戰(zhàn)，激發(fā)學(xué)員深度參與，直面挑戰(zhàn)，啟發(fā)收獲。
實(shí)戰(zhàn)聚焦：課程內(nèi)容直擊管理難題，數(shù)據(jù)反饋與情境遷移，實(shí)戰(zhàn)娛樂(lè)并重，提升實(shí)戰(zhàn)能力。
風(fēng)趣寓教：授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，內(nèi)容深入淺出，寓教于樂(lè)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，快樂(lè)提升技能。
精準(zhǔn)定制：一課一案，精準(zhǔn)匹配企業(yè)需求，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。
多元互動(dòng)：“企業(yè)劇場(chǎng)”模擬場(chǎng)景；翻轉(zhuǎn)課堂，角色互動(dòng)，多元教學(xué)，激發(fā)思考與記憶。
興趣氛圍：生動(dòng)案例，詼諧語(yǔ)言激發(fā)興趣；關(guān)注情緒，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略，營(yíng)造輕松氛圍。
高效轉(zhuǎn)化：?jiǎn)拘炎圆?，激發(fā)反饋，持續(xù)跟進(jìn)，確保培訓(xùn)效果最大化落地。

【主講課程】
服務(wù)溝通
《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程
《言之有理-職場(chǎng)溝通與智慧表達(dá)》
《化語(yǔ)成金：高效會(huì)議管理》
《精妙溝通、精益協(xié)作 》
《智成長(zhǎng)•慧服務(wù)：服務(wù)型人才綜合素養(yǎng)能力提升》系列版權(quán)課程
《客服人員服務(wù)能力提升與服務(wù)投訴處理》系列版權(quán)課程
《醫(yī)患服務(wù)能力提升與服務(wù)投訴》系列版權(quán)課程
《物業(yè)人員服務(wù)能力提升》系列版權(quán)課程
《破圈：銀行服務(wù)S.O.P升級(jí)與創(chuàng)新》
《商務(wù)接待保障與接待流程設(shè)計(jì)》
《賦能AI時(shí)代，服務(wù)品質(zhì)提升》
《服務(wù)變革：服務(wù)能力提升》
《物業(yè)人員服務(wù)能力提升》
職業(yè)素養(yǎng)
《高效執(zhí)行力》
《步步為贏：結(jié)構(gòu)化思維與高效工作匯報(bào)》
《職場(chǎng)破局者：五項(xiàng)能力助你打破職場(chǎng)瓶頸》
《高效執(zhí)行力：戰(zhàn)略到行動(dòng)的實(shí)踐橋梁》
《職業(yè)化進(jìn)階與高標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)接待》
《化語(yǔ)成金：高效會(huì)議管理》
《員工職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃導(dǎo)航》
《洞見(jiàn)人生：生涯規(guī)劃與發(fā)展》
《情緒療愈：職場(chǎng)心理韌性提升》
《零零代社交通關(guān)密碼：職場(chǎng)進(jìn)階》
《心懷暖陽(yáng)、幸福職場(chǎng)- -職場(chǎng)壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)》
《職場(chǎng)破局者：五項(xiàng)能力助你打破職場(chǎng)瓶頸》
《職場(chǎng)人物性格分析》
職場(chǎng)禮儀與形象
《商務(wù)禮儀“解碼者”》
《禮助商運(yùn)、風(fēng)范卓然》商務(wù)禮儀
《禮尊國(guó)威、儀展文明》政務(wù)禮儀
《強(qiáng)基助企運(yùn)，禮韻展國(guó)威》國(guó)際商務(wù)
《細(xì)節(jié)鑄卓越、禮遇傳真情》職業(yè)禮儀
《職業(yè)化進(jìn)階與高標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)接待》
《商務(wù)接待保障與接待流程設(shè)計(jì)》
《廳堂服務(wù)規(guī)范與應(yīng)急投訴處理技巧》政務(wù)、銀行
《贏在職場(chǎng)：職場(chǎng)禮儀及魅力職場(chǎng)形象塑造》
《視覺(jué)影響力：職涯魅力進(jìn)階》
《禮儀之邦：政務(wù)典范》
《贏在職場(chǎng)，以禮先行》
沙盤(pán)演練與實(shí)戰(zhàn)模擬
《沙漠掘金- -模擬沙盤(pán)演練》
《管理七巧板- -模擬沙盤(pán)演練》
《狩獵者- -模擬沙盤(pán)演練》
《DISC職場(chǎng)人物性格分析》
《精妙溝通、精益協(xié)作》

• 有“禮”行天下——銀行商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

   

  第一講：形象力=競(jìng)爭(zhēng)力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現(xiàn)狀二、銀行員工個(gè)人形象塑造1. 穿對(duì)色彩就精彩1）深色人的特點(diǎn)與色彩搭配？2）淺色人的特點(diǎn)與色彩搭配？3）冷色人的特點(diǎn)與色彩搭配？4）常..

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• 形象塑造與高品質(zhì)服務(wù)禮儀

   

  一、形象塑造的構(gòu)建1、您的形象是隱形的名片，在無(wú)聲地向客戶介紹著我們的公司。 2、形象構(gòu)成的顯性因素和隱性因素。 3、形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。二、鋪服務(wù)人員形象塑造篇1、服務(wù)形象--完美發(fā)型，輕松打理 　　您該擁有一個(gè)怎樣的發(fā)型 　　女士職業(yè)發(fā)型，及盤(pán)發(fā)技巧 　　盤(pán)發(fā)技巧的現(xiàn)場(chǎng)演練 2、..

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• 禮儀與職業(yè)化形象塑造

   

  課程大綱：一、職業(yè)化的精神1. 敬業(yè)-成功之本2. 文化認(rèn)同3. 職業(yè)人道德4. 職業(yè)化心理特質(zhì)二、職業(yè)化的習(xí)慣1. 高效工作2. 善于溝通3. 團(tuán)隊(duì)合作4. 從優(yōu)秀到卓越的習(xí)慣三、職業(yè)化的形象：1、職業(yè)人的儀容規(guī)范Ø精神狀態(tài)Ø發(fā)部修飾Ø如何畫(huà)個(gè)清新..

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• 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造高級(jí)特訓(xùn)營(yíng)

   

  商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、新世紀(jì)個(gè)人形象塑造 ——著裝的TPO原則 ——女士著裝的要點(diǎn) ——男士著裝的規(guī)范 ——化妝的禮儀 ——良好的行體語(yǔ)言 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、公共場(chǎng)合禮節(jié) &mda..

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• 贏在職業(yè)形象和禮儀

   

  課程大綱 <br />Day 1 第一天 <br /><br />第一講：職業(yè)化的個(gè)人形象 <br /> 他人如何看待我們 <br /> 出色形象對(duì)公司和個(gè)人的益處 <br /> 出色的職業(yè)化形象的組成元素 &l..

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