【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)高層

【培訓(xùn)收益】
1. 理解戰(zhàn)略思維的核心內(nèi)容 2. 分析外部環(huán)境和組織現(xiàn)狀的核心是為抓住核心機(jī)會(huì) 3. 極度重視客戶價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值為突破方向 4. 通過(guò)戰(zhàn)略解碼形成戰(zhàn)略地圖 5. 分析戰(zhàn)略地圖中核心問(wèn)題的影響要素，形成關(guān)鍵任務(wù) 6. 對(duì)關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行分解，配套相應(yīng)人財(cái)物

引子：組建團(tuán)隊(duì)
1. 工作坊期望
2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色分工
3. 團(tuán)隊(duì)共識(shí)文化
第一單元：戰(zhàn)略思維
思維正確才能戰(zhàn)略正確，戰(zhàn)略思維是管理者必備的思維方式。
1. 澄清關(guān)于戰(zhàn)略的含義
2. 戰(zhàn)略思維的三個(gè)核心內(nèi)容
3. 戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略能力的匹配
4. 戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略解碼的路徑
第二單元：戰(zhàn)略解碼的價(jià)值
戰(zhàn)略解碼是幫助執(zhí)行層去理解戰(zhàn)略并找到與自身價(jià)值關(guān)系的過(guò)程。
1. 戰(zhàn)略從差距開(kāi)始到市場(chǎng)結(jié)果
2. 戰(zhàn)略解碼的業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型
3. 差距分析（業(yè)績(jī)差距/機(jī)會(huì)差距）
4. 戰(zhàn)略需要層層解碼
5. 解碼要分解到目標(biāo)、任務(wù)和計(jì)劃
6. 戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略地圖的關(guān)系
第三單元 戰(zhàn)略解碼的步驟
戰(zhàn)略解碼步驟就是實(shí)現(xiàn)上層戰(zhàn)略被下層戰(zhàn)術(shù)承接的過(guò)程，最終形成戰(zhàn)略地圖和關(guān)鍵任務(wù)表。
解碼步驟1：戰(zhàn)略目標(biāo)闡釋和共識(shí)
1. 業(yè)務(wù)版塊討論本業(yè)務(wù)部/事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)
2. 目標(biāo)符合SMAT
3. 上下共識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)
解碼步驟2：目標(biāo)分解及共識(shí)（業(yè)務(wù)構(gòu)成解讀目標(biāo)）
1. 業(yè)務(wù)分為客戶類、產(chǎn)品類、渠道類、區(qū)域類
2. 業(yè)務(wù)目標(biāo)分解與共識(shí)（共識(shí)工具）
• 五看三定
• 核心客戶確認(rèn)
• 客戶價(jià)值層次
• 價(jià)值刻度尺（客戶價(jià)值主張創(chuàng)新）
• 機(jī)會(huì)點(diǎn)（創(chuàng)新點(diǎn)）確認(rèn)
3. 形成年度目標(biāo)及目標(biāo)分解
解碼步驟3：關(guān)鍵舉措及共識(shí)
圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，倒推路徑和關(guān)鍵里程碑，時(shí)刻抓住業(yè)務(wù)的主要矛盾和矛盾的主要方面，聚焦關(guān)鍵任務(wù)的關(guān)鍵舉措
步驟和工具：突破瓶頸解碼步驟
解碼步驟4：關(guān)鍵任務(wù)和關(guān)鍵里程碑
提煉關(guān)鍵里程碑和關(guān)鍵任務(wù)，只有落實(shí)成任務(wù)才能被管理，才能可執(zhí)行。
解碼步驟5：財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與人才預(yù)算
把戰(zhàn)略和預(yù)算匹配起來(lái)，瞄準(zhǔn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，把事、人、錢一致匹配起來(lái)，支撐業(yè)務(wù)目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)。
第四單元 戰(zhàn)略執(zhí)行的保證
戰(zhàn)略執(zhí)行倚靠的是真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，打通實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)的跨部門責(zé)任共擔(dān)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的閉環(huán)管理。
1. 從客戶視角思考戰(zhàn)略執(zhí)行
2. 全員以客戶為中心的思維轉(zhuǎn)變
3. 責(zé)任共擔(dān)的跨部門依賴關(guān)系
4. 績(jī)效管理對(duì)關(guān)鍵任務(wù)的精準(zhǔn)支撐
5. 個(gè)人能力提升計(jì)劃（平衡輪）
6. 戰(zhàn)略落地的經(jīng)營(yíng)例會(huì)與復(fù)盤
第五單元 總結(jié)和計(jì)劃

 

 

國(guó)際績(jī)效改進(jìn)（ISPI）中國(guó)分會(huì)副主席
【客戶體驗(yàn)管CEM™改善體系】創(chuàng)建者
【客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略與管理】版權(quán)課程開(kāi)發(fā)者
【ACMP全球變革管理協(xié)會(huì)】授權(quán)認(rèn)證變革領(lǐng)導(dǎo)力高級(jí)講師理
埃里克森教練技術(shù)認(rèn)證
奔馳全球服務(wù)顧問(wèn)認(rèn)證項(xiàng)目授權(quán)講師
新加坡SQ咨詢中心首批認(rèn)證講師/顧問(wèn)
上海交大工商管理核心項(xiàng)目高級(jí)專家

專業(yè)方向

覃老師著眼于組織中最為核心的關(guān)鍵要素“系統(tǒng)-流程-人員”， 有近20年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，秉承著“創(chuàng)建優(yōu)秀的系統(tǒng)，讓優(yōu)秀的人更優(yōu)秀”的理念，聚焦于組織中“人”的認(rèn)知與態(tài)度與系統(tǒng)的匹配性。

覃老師透過(guò)客戶視角看管理，致力于創(chuàng)建“客戶體驗(yàn)與客戶價(jià)值管理”體系，提升組織的變革領(lǐng)導(dǎo)力，優(yōu)化管理流程與績(jī)效改進(jìn)能力，曾為數(shù)百家中外資企業(yè)設(shè)計(jì)、實(shí)施“客戶經(jīng)營(yíng)&體驗(yàn)”咨詢與培訓(xùn)項(xiàng)目，引導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)極為豐富。

覃老師擅長(zhǎng)將先進(jìn)管理理念與學(xué)員工作日常情景相結(jié)合，注重以客戶業(yè)務(wù)流程為出發(fā)點(diǎn)，以學(xué)員為中心，運(yùn)用引導(dǎo)式、教練式的方式，讓學(xué)員產(chǎn)生答案和解決方案，側(cè)重在培訓(xùn)后產(chǎn)生行為變化，提升績(jī)效結(jié)果。

覃老師培訓(xùn)親和真實(shí)，極具感染力，深入淺出，風(fēng)趣幽默，善于“以自身的真實(shí)激發(fā)學(xué)員的真實(shí)”，在互動(dòng)中不斷激發(fā)學(xué)員深度思考與深度學(xué)習(xí)，因此受到客戶一致好評(píng)。

核心課程
《像CEO一樣思考：全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬》
《客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略與管理設(shè)計(jì)工作坊》
《變革領(lǐng)導(dǎo)力工作坊》
《教練技術(shù)工作坊》
《績(jī)效提升工作坊》
《共贏客戶服務(wù)》
《關(guān)鍵時(shí)刻MOT》
 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認(rèn)可的東西4、企業(yè)文化落地是通過(guò)規(guī)則實(shí)現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實(shí)踐介紹（半天）1.云計(jì)算全球趨勢(shì)和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉(zhuǎn)型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺(tái)戰(zhàn)略的定義和設(shè)計(jì)-平臺(tái)模式特征和類型，平臺(tái)商業(yè)的設(shè)計(jì)架構(gòu)4.平臺(tái)商業(yè)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐要點(diǎn)-平臺(tái)商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動(dòng)云轉(zhuǎn)型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和設(shè)計(jì)思維Ø數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個(gè)特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)挑戰(zhàn)Ø價(jià)值創(chuàng)新的本質(zhì)和案例分享主題二、設(shè)計(jì)思維的基本理念與步驟Ø什么是設(shè)計(jì)思維（Designthinking）&Osl..

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• 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標(biāo)和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來(lái)的六大競(jìng)爭(zhēng)力1.1.1基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計(jì)更好的客戶體驗(yàn)，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1..

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• 修出好“型”來(lái)—九型人格工作坊

   

  課程簡(jiǎn)介： 俗話說(shuō)：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個(gè)性，也就是心理學(xué)上所稱的性格。所謂性格，也可區(qū)分為個(gè)性與格局，人的成就大小，正與個(gè)性格局，有著密不可分的關(guān)系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會(huì)！來(lái)看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會(huì)產(chǎn)生不一樣的感覺(jué)，..

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• 卓越人生工作坊

   

  第一單元：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的建立 第二單元：創(chuàng)造與毀滅的力量 1.人類的BVR系統(tǒng) 1.1何謂信念 1.2信念的強(qiáng)大力量 1.3活動(dòng)----信念之書(shū)改寫(xiě) 2.人生的指南針---價(jià)值觀 2.1何謂價(jià)值觀 2.2價(jià)值的形成 2.3活動(dòng)練習(xí)： 2.3.1價(jià)值方向---走出困惑的沼澤地 2.3.2價(jià)值定位法---倍增行動(dòng)力的心靈運(yùn)..

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