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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：客戶(hù)服務(wù)從由客戶(hù)滿(mǎn)意出發(fā) 一. 服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量以客為尊的顧客服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意的基本原則服務(wù)人員應(yīng)具備的特質(zhì)顧客服務(wù)的精神服務(wù)質(zhì)量「服務(wù)」是什么？ 什么是「服務(wù)」？服務(wù)業(yè)的質(zhì)量定義服務(wù)質(zhì)量構(gòu)面.. |
| 人才甄選與招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：閆偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介： 課程主題與時(shí)間安排課程內(nèi)容第一天第一講人才甄選的基本認(rèn)知（上午9:00-10:30）² 人才是企業(yè)的成功之本² 企業(yè)人力資源系統(tǒng)模型².. |
| 房地產(chǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱 第一講 房地產(chǎn)售樓人員儀表禮儀 1、儀表的重要內(nèi)涵 儀表是素養(yǎng)和品位的體現(xiàn) 儀表和成功聯(lián)系在一起 2、工作著裝的禮儀 工作裝選定的TPO原則 工作裝與體態(tài)的協(xié)調(diào) 服飾的色彩哲學(xué) 第二.. |
| 贏在過(guò)程 |
| 主講老師：韓金鋼 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：角色認(rèn)知Ø 銷(xiāo)售管理人員的角色轉(zhuǎn)變Ø 業(yè)務(wù)和員工管理的三要素Ø 如何成為有效的管理者Ø 從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向管理，從效率轉(zhuǎn)向效果Ø 銷(xiāo)售管理人員通.. |
| 卓越的客戶(hù)服務(wù) |
| 主講老師：鮑愛(ài)中 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：《卓越的客戶(hù)服務(wù)》（2天）課程對(duì)象： 客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員等，其他的在工作中需要與客戶(hù)接觸的客戶(hù)服務(wù)部人員、銷(xiāo)售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過(guò)培訓(xùn)提升下屬服務(wù)水平的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)管理人員等各類(lèi)相關(guān).. |
| 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的四張王牌 |
| 主講老師：田軍 培訓(xùn)天數(shù)：14 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一．課程背景在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，會(huì)遇到形形色色的各種問(wèn)題，以下四個(gè)問(wèn)題尤為明顯。第一， 決策和領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題主要表現(xiàn)為：決策失誤多，做錯(cuò)誤的事情時(shí)間長(zhǎng)，給公司帶來(lái)不必要的損失；管理者意識(shí)和技能單一，有效管理手段欠缺，不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展.. |
| 疫情之下小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)與法律風(fēng)險(xiǎn)防范案例分析 |
| 主講老師：彭志升 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：2019年銀保監(jiān)會(huì)處罰情況說(shuō)明及新形勢(shì)下的監(jiān)管趨勢(shì)1. 2019年處罰情況分析2. 相較2016至2018有那些明顯的特點(diǎn)3. 受疫情影響全球局勢(shì)巨變，2020年監(jiān)管可能的趨勢(shì)4. 代表性文件：銀保監(jiān)發(fā)【2020.. |
| 管理技能內(nèi)訓(xùn)定制 |
| 主講老師：孫平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一管理者定位管理：沒(méi)有明確定位的管理，頂多是個(gè)超級(jí)苦力一、價(jià)值定位1、自我定位2、心態(tài)定位3、思維方式二、角色定位1、角色一：作為下屬2、角色二：作為同事3、角色三：作為領(lǐng)導(dǎo)三、風(fēng)格定位1、管.. |
| Excel常用函數(shù)及實(shí)例剖析 |
| 主講老師：許奕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一、日期與時(shí)間函數(shù)： 1. 主要用于日期的文本型轉(zhuǎn)換為數(shù)值型2. 各種帳齡、貨齡、年齡、工齡的計(jì)算3. 考勤記錄的計(jì)算4. DATE ， MONTH ， YEAR ， DAY， DAYS360模塊二、查找.. |
| 核心員工與問(wèn)題員工的管理 |
| 主講老師：李佳眉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 管理的概述1、管理學(xué)的起源（1）管理過(guò)程說(shuō)：管理是計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督和控制等活動(dòng)。（2）管理決策說(shuō)：管理是決策。（3）管理規(guī)律說(shuō)：管理是在職責(zé)范圍之內(nèi)按照規(guī)律做事2、管理與領(lǐng)導(dǎo)（1）領(lǐng)導(dǎo)的概念（.. |
| 認(rèn)知企業(yè)文化,打造基業(yè)常青 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)文化 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、中國(guó)企業(yè)的文化困惑 ■為什么眾多“明星”企業(yè)變?yōu)?ldquo;流星”企業(yè) ■為什么企業(yè)高層與中基層之間難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙 ■為什么在組織變革與流程再.. |
| 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的提升 |
| 主講老師：李革增 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么要管理心態(tài)管理者職業(yè)素養(yǎng)---培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的第一要?jiǎng)?wù)心態(tài)管理有什么重要的作用1、心態(tài)決定事情能否成功2、心態(tài)決定工作的績(jī)效3、良好的心態(tài) 可以決定你的命運(yùn)二、如何建設(shè)良好的工作心態(tài)1.. |
| 標(biāo)桿房企營(yíng)銷(xiāo)全流程體系核心剖析與龍湖經(jīng)驗(yàn)借鑒 |
| 主講老師：王璽龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：龍湖全流程營(yíng)銷(xiāo)管理 一、龍湖營(yíng)銷(xiāo)管理架構(gòu)體系介紹二、龍湖營(yíng)銷(xiāo)綻放生體系1、龍湖銷(xiāo)售綻放生介紹2、校園選拔過(guò)程3、綻放選人標(biāo)準(zhǔn)4、綻放培訓(xùn)體系5、綻放職.. |
| 社群運(yùn)營(yíng) |
| 主講老師：韓迎娣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、初識(shí)社群運(yùn)營(yíng)1、什么是社群？2、社群的定位3、社群的必要性與特點(diǎn)4、社群的四大特質(zhì)5、社群的六大商業(yè)趨勢(shì)6、社群運(yùn)營(yíng)的冷啟動(dòng)模式社群的建群用戶(hù)細(xì)分需.. |
| 綜合生產(chǎn)管理指導(dǎo) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：生產(chǎn)管理培訓(xùn)（一）：生產(chǎn)系統(tǒng)目標(biāo)管理 第一節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)目標(biāo)管理分解 第二節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)目標(biāo)的裂變 第三節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)目標(biāo)分類(lèi)導(dǎo)入 第四節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)目標(biāo)管理方式 第五節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)的目標(biāo)實(shí)施與評(píng)估 生產(chǎn)管理.. |
| 中國(guó)政商關(guān)系與政府事務(wù)公關(guān) |
| 主講老師：韓金鋼 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 企業(yè)與政府的關(guān)系 與政府溝通的重要性和必要性政商合作的趨勢(shì)企業(yè)處理政府事務(wù)的六大誤區(qū)政府官員與企業(yè)之間的三大關(guān)系如何理解政府的功能什么情況下政府愿意和你坐下來(lái)溝通與政府接觸的前期準(zhǔn)備要點(diǎn).. |
| 供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一.供應(yīng)鏈管理概述1．供應(yīng)鏈的定義和存在的意義2. 供應(yīng)鏈的基本內(nèi)容和類(lèi)型3. 供應(yīng)鏈管理的四個(gè)發(fā)展階段和五個(gè)層次4．供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的步驟及考慮事項(xiàng)⊙ 演練：供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類(lèi)型策略矩陣5．幾種制造模式與供應(yīng)鏈管理的.. |
| 塑造卓爾不凡的企業(yè)氣質(zhì)——企業(yè)文化建設(shè)系列 |
| 主講老師：曹嘉飛 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 不限行業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：企業(yè)文化 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、企業(yè)文化總論1、企業(yè)文化的定義2、企業(yè)文化的構(gòu)成3、典型企業(yè)文化構(gòu)成理論4、國(guó)內(nèi)企業(yè)文化教育倡導(dǎo)理論與實(shí)踐5、我們面臨的主要企業(yè)文化問(wèn)題6、企業(yè)文化能夠帶來(lái)什么？二、為什么企業(yè)文化總在作秀？ 1、.. |
| 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)精要 |
| 主講老師：王澍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、項(xiàng)目管理概述 項(xiàng)目的啟動(dòng)項(xiàng)目管理基本知識(shí)1.什么是項(xiàng)目2.什么是優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理3.項(xiàng)目五大生命周期與九大知識(shí)域項(xiàng)目選擇1.從內(nèi)部收益率指標(biāo)選擇項(xiàng)目2.利用加權(quán)評(píng)分工具選擇項(xiàng)目干系人管理.. |
| 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)溝通協(xié)作 |
| 主講老師：張國(guó)良 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提1． 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2． 企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系3． 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系4． 價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟5． 如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同.. |
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