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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 形象塑造與高品質(zhì)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：景雅瀾 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、形象塑造的構(gòu)建1、您的形象是隱形的名片，在無(wú)聲地向客戶(hù)介紹著我們的公司。 2、形象構(gòu)成的顯性因素和隱性因素。 3、形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。二、鋪服務(wù)人員形象塑造篇1、服務(wù)形象--完.. |
| 客戶(hù)投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧 |
| 主講老師：胡老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、課程導(dǎo)入1.封閉式提問(wèn)“你滿(mǎn)意嗎”引入課題2.討論：客戶(hù)帶給我們困惑了嗎？學(xué)員自我介紹/工作中遇到問(wèn)題分享二、關(guān)于投訴講解投訴的定義/種類(lèi)等1.什么是投訴 2.投訴的實(shí)質(zhì)和原因.. |
| 高效執(zhí)行-為結(jié)果負(fù)責(zé) |
| 主講老師：夏耀輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：為什么學(xué)習(xí)本課程？ 為什么好的決策總是一而再再而三地付之東流？ 為什么企業(yè)剛剛做好做大，貫徹就出了問(wèn)題？ 為什么付出比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃的1/10？ 為什么企業(yè)天天開(kāi)會(huì)常常開(kāi)會(huì)，卻總是沒(méi)有結(jié)果，.. |
| 績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧 |
| 主講老師：朱會(huì)友 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程特色】 針對(duì)性：針對(duì)性的課程開(kāi)發(fā)，真正做到講你想聽(tīng)的，給你所想要的 科學(xué)性：對(duì)世界標(biāo)桿企業(yè)案例研究深入，充分了解國(guó)際先進(jìn)模式和資訊，避免課程內(nèi)容掉進(jìn)經(jīng)驗(yàn)主義泥潭，確保課程的正確性和科學(xué)性 實(shí)操性：精選了9個(gè)咨詢(xún)案例在課.. |
| 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 |
| 主講老師：韓增海 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：組織高效的根本第一部分：團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知－團(tuán)隊(duì)成功的奧秘一．工作群體與工作團(tuán)隊(duì)二．團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的三大素質(zhì)1、自主性 2、合作性3、協(xié)助性 4、情景視頻分析：自主性5、案例分析：暗算 6、多項(xiàng)思維訓(xùn)練.. |
| 組織溝通與工作協(xié)調(diào) |
| 主講老師：楊明宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程收益:1.了解溝通的原理，理解導(dǎo)致工作溝通差錯(cuò)的要因及其解決方法；2.學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行良好的溝通與交流，讓工作能夠在部門(mén)間順暢推進(jìn)；3.理解人際溝通風(fēng)格的差異，掌握因人而異的溝通技巧，形成與同事達(dá)成共識(shí)的能力；4... |
| 管理培訓(xùn)：管理教練 |
| 主講老師：賈洪杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊、什么是管理教練 1、管理教練技術(shù)已成為企業(yè)管理者的首先要技能 2、從經(jīng)驗(yàn)管理走向技術(shù)管理 3、從科學(xué)管理走向價(jià)值管理 4、管理教練-用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值第二模塊、有效對(duì)話(huà)能力 聆聽(tīng)-員工的智慧.. |
| “看電影，學(xué)領(lǐng)導(dǎo)”系列（COM） |
| 主講老師：畢波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：聽(tīng)課對(duì)象：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的各級(jí)管理者，在參加過(guò)BLT的6至9個(gè)月之后。課程時(shí)間：內(nèi)訓(xùn)或大型公開(kāi)班，12個(gè)課程，每個(gè)6小時(shí)。課程背景：在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，團(tuán)隊(duì)和下屬的問(wèn)題隨時(shí)發(fā)生而且越來(lái)越多，如何有針對(duì)性并快速地解決問(wèn)題，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的考驗(yàn).. |
| 綠城精裝修項(xiàng)目精細(xì)化管理 |
| 主講老師：張勁松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：一.決策階段1問(wèn)：做精裝修產(chǎn)品對(duì)房產(chǎn)公司有什么好處？2問(wèn)：做精裝修產(chǎn)品對(duì)房產(chǎn)公司有什么壞處？二.計(jì)劃階段3問(wèn)：房產(chǎn)精裝修管理從什么時(shí)間開(kāi)始介入？4問(wèn)：房產(chǎn)項(xiàng)目做精裝修產(chǎn)品，需要作哪些準(zhǔn)備？5問(wèn)：精裝修項(xiàng)目產(chǎn)品.. |
| 企業(yè)特種部隊(duì) |
| 主講老師：朱相望 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：﹡決策與執(zhí)行：團(tuán)隊(duì)首先要有正確的決策，其次才是有效地執(zhí)行，當(dāng)你肯定你的觀點(diǎn)正確時(shí)，要用適當(dāng)?shù)姆绞饺ビ绊懩愕膱F(tuán)隊(duì)。﹡坦誠(chéng)溝通：針對(duì)不同性格的伙伴，用我們的真誠(chéng)與勇氣，去嘉許的優(yōu)點(diǎn)，指正對(duì)方缺點(diǎn)，相互幫助，共同發(fā)展，共同進(jìn)步！優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì).. |
| 色彩與服飾搭配 |
| 主講老師：宿珊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、認(rèn)識(shí)色彩1. 色彩的三屬性2. 色彩原色和間色3. 尋找色彩的補(bǔ)色4. 色彩心理學(xué)的運(yùn)用二、服飾色彩搭配秘芨1. 弱對(duì)比、中對(duì)比、強(qiáng)對(duì)比的色彩搭配效果2. 明度搭配技巧3. 同色搭配技巧4. .. |
| 旅游業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分旅游行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理概述第一章 緒論1. 旅游客戶(hù)關(guān)系管理概述2. 旅游客戶(hù)關(guān)系管理的前景第二章 客戶(hù)關(guān)系管理的基本涵義1. 客戶(hù)關(guān)系管理理論的起源和發(fā)展2. 客戶(hù)與客戶(hù)關(guān)系管理Ø客.. |
| 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理管理與務(wù)實(shí) |
| 主講老師：成永亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作職責(zé)◆什么是現(xiàn)場(chǎng)管理1、 什么是管理2、 什么是現(xiàn)場(chǎng)3、 什么是現(xiàn)場(chǎng)人員◆ 現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作職責(zé)1、 提升品質(zhì)2、 降低成本3、 確保交貨期4、 確保人身安全5.. |
| 大雁精神--打造金牌團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：張金洋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程收益:※ 調(diào)整學(xué)員心態(tài)，提升工作狀態(tài)※ 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，創(chuàng)造力※ 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣、激發(fā)工作熱情※ 學(xué)會(huì)有效處理企業(yè)內(nèi)部和外部關(guān)系※ 凝聚團(tuán)隊(duì)力量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想第一單元 心智模式與生命制約一、哪些積極心態(tài)能夠.. |
| 5S導(dǎo)入與推行實(shí)務(wù) |
| 主講老師：鄭煜酋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：石油化工 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 5S概要 1、現(xiàn)場(chǎng)管理必備的六大正確意識(shí) 2、整理的含義及實(shí)施要點(diǎn) 3、整頓的含義及實(shí)施要點(diǎn) 4、清潔的含義及實(shí)施要點(diǎn) 5、清掃的含義及實(shí)施要點(diǎn) 6、素養(yǎng)的含義及實(shí)施要點(diǎn) 7、習(xí)慣良化—&.. |
| 執(zhí)行，向解放軍看齊 |
| 主講老師：黃洋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：序言：一、執(zhí)行與執(zhí)行力二、企業(yè)為什么需要執(zhí)行力？三、為什么要向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行？四、能動(dòng)執(zhí)行力系統(tǒng)五、執(zhí)行的標(biāo)志=保證完成任務(wù)第一單元 高舉大旗---堅(jiān)定正確的政治方向提示：真正的執(zhí)行力來(lái)源于成員的自覺(jué)、自.. |
| 期貨市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù) |
| 主講老師：陳旭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一、營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，針對(duì)期貨市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的介紹。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念、營(yíng)銷(xiāo)渠道、營(yíng)銷(xiāo)策略、服務(wù)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基本特征。期貨市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。期貨公司的產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)定位。期貨市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)選擇。二.. |
| 采購(gòu)流程改進(jìn)—系統(tǒng)化的采購(gòu)管理 |
| 主講老師：王彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天一、供應(yīng)戰(zhàn)略和采購(gòu)品項(xiàng)定位 （培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：60分鐘）1、供應(yīng)商評(píng)價(jià)過(guò)程是什么？2、供應(yīng)戰(zhàn)略和采購(gòu)定位模型3、供應(yīng)定位模型有哪幾類(lèi)？4、供應(yīng)定位模型典型象限特征二、供應(yīng)商關(guān)系和合同類(lèi)型 （培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：45.. |
| 護(hù)士禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：晏一丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：護(hù)士禮儀培訓(xùn)課程前言：你是否為醫(yī)護(hù)人員與患者之間的沖突而憂(yōu)心？你是否為醫(yī)院缺少家庭般的溫馨而苦無(wú)良策？你是否為醫(yī)院的形象與品牌建立而日夜思考？你是否為醫(yī)院新聘員工的角色轉(zhuǎn)變而苦惱？你是否為提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力而耗盡心思？.. |
| 久贏真經(jīng)—銷(xiāo)售心理學(xué) |
| 主講老師：王挺 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程綱要：前言：頭腦風(fēng)暴：你是否有這樣的經(jīng)歷？：遲遲不能簽單，客戶(hù)心理抗拒，業(yè)績(jī)不能突破。老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。銷(xiāo)售九問(wèn)：我準(zhǔn)備好了嗎？ 我能夠賣(mài)給誰(shuí)？ 我應(yīng)該怎.. |
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