當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 內(nèi)訓(xùn)課 > 內(nèi)訓(xùn)課
內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客服行業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力提升修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入篇：1. 客服行現(xiàn)狀及服務(wù)趨勢(shì)解讀1)現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)2)客服管理者的價(jià)值定位2. 提升首要關(guān)注的重點(diǎn)認(rèn)知1)組織關(guān)注：客服部門服務(wù)鏈條的全局性、服務(wù)能力的完善性、業(yè)務(wù)流程的功能化、處理解決方案妥帖性2)管理層關(guān)注.. |
| 有效需求管理 |
| 主講老師：朱志敏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、真需求VS 偽需求？1、需求識(shí)別與分類 識(shí)別干系人及5種需求類型討論：分組討論需求偏差產(chǎn)生的原因，分享個(gè)人案例2、需求溝通之道 獲取真實(shí)需求的6種方法練習(xí)：需求傳遞模擬練習(xí)，設(shè).. |
| 高效溝通力實(shí)戰(zhàn)---對(duì)下賦能、平行協(xié)作、對(duì)上匯報(bào)與外部合作 |
| 主講老師：金宗杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、溝通底層邏輯與信任構(gòu)建1、溝通底層邏輯案例：巴比倫塔的啟示 溝通的三種方式 避免貼標(biāo)簽 關(guān)注對(duì)方需求 自我情緒ABC 區(qū)分事.. |
| 智慧傳承——企業(yè)核心崗位經(jīng)驗(yàn)萃取 |
| 主講老師：曾子涵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取——了解經(jīng)驗(yàn)萃取意義與價(jià)值一、經(jīng)驗(yàn)萃取的定義1. 有效VS無(wú)效的經(jīng)驗(yàn)2. 經(jīng)驗(yàn)萃取VS知識(shí)收割3. 內(nèi)萃VS外取二、經(jīng)驗(yàn)萃取的意義案例導(dǎo)入：武林天下第一大幫的衰落1.. |
| 招投標(biāo)法與法律風(fēng)險(xiǎn)防范 |
| 主講老師：王思遠(yuǎn) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、招標(biāo)投標(biāo)法的基本認(rèn)識(shí)和合規(guī)事項(xiàng)1、招標(biāo)投標(biāo)對(duì)企業(yè)的作用 招標(biāo)投標(biāo)法的體系框架和適用原則。 招標(biāo)投標(biāo)交易方式的特點(diǎn)和益處。2、招標(biāo)投標(biāo)法的適用范圍 招標(biāo)投標(biāo)中的主要規(guī).. |
| 工程索賠及應(yīng)對(duì)策略 |
| 主講老師：羅蘊(yùn)姣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡(jiǎn)介：Part1：總包為什么會(huì)臨時(shí)退場(chǎng)？案例導(dǎo)入【背景】**總包單位承接A公司項(xiàng)目，履約過(guò)程中存在如下問(wèn)題：不配合簽訂合同，蓋章速度慢項(xiàng)目示范區(qū)搶工，施工班組、設(shè)備、材料進(jìn)度滯后，配合度差&.. |
| 筑牢合規(guī)防線 智控采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn) |
| 主講老師：羅蘊(yùn)姣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：工程建設(shè)領(lǐng)域政策法規(guī)解讀1.1 核心法規(guī)解析《招標(biāo)投標(biāo)法》及實(shí)施條例關(guān)鍵條款《政府采購(gòu)法》在工程采購(gòu)中的適用性工程建設(shè)項(xiàng)目審批流程與合規(guī).. |
| 筑力新生代—90天工地生存突圍戰(zhàn) |
| 主講老師：羅蘊(yùn)姣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、初入工地：如何從"學(xué)生思維"蛻變?yōu)?quot;職業(yè)思維"？1.1 痛點(diǎn)破解1.1.1 校園理想 vs 工地現(xiàn)實(shí)：認(rèn)知差距調(diào)整策略1.1.2 被動(dòng)等待 ➜ 主動(dòng)擔(dān)當(dāng)：責(zé)任意識(shí)強(qiáng)化.. |
| 變革領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：王鑫偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：變革型領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)打造一、領(lǐng)導(dǎo)者的四種風(fēng)格1.專家型2.魄力型3.親和型4.監(jiān)工型二、變革領(lǐng)導(dǎo)者的共性特質(zhì)與個(gè)性特值1.領(lǐng)導(dǎo)者的決斷力2.領(lǐng)導(dǎo)者的溝通力3.領(lǐng)導(dǎo)者的威懾力4.領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀 .. |
| 期繳保險(xiǎn)模壓訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：張亞西 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、保險(xiǎn)的起源與本質(zhì)1、利用三大工具說(shuō)明保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖本質(zhì)2、故事講述法，深刻感受保險(xiǎn)的重要性二、深刻理解產(chǎn)品1.基本要素2.產(chǎn)品功能3.風(fēng)險(xiǎn)解讀時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)婚姻風(fēng)險(xiǎn).. |
| 期貨公司產(chǎn)業(yè)客戶開發(fā)營(yíng)銷系統(tǒng) |
| 主講老師：張亞西 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、期貨行業(yè)面臨哪些新的宏觀經(jīng)濟(jì)變化宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)變化經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式發(fā)生變化債務(wù)市場(chǎng)和股權(quán)市場(chǎng)的此消彼長(zhǎng)企業(yè)負(fù)債率與創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展最新政策.. |
| 客戶盡職調(diào)查與業(yè)務(wù)合規(guī)要點(diǎn) |
| 主講老師：周思聞 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、客戶盡職調(diào)查問(wèn)題思考： 盡職調(diào)查與客戶身份識(shí)別的關(guān)系？ 盡職調(diào)查的流程和要點(diǎn)？ 客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的原理？一、客戶盡職調(diào)查1. 盡職調(diào)查的核心內(nèi)容2. 盡職調(diào).. |
| 內(nèi)外兼修—職場(chǎng)精英高效溝通能力與必備職業(yè)素養(yǎng) |
| 主講老師：粟長(zhǎng)風(fēng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、職場(chǎng)精英如何修煉？1.1. 態(tài)度是基業(yè)化的基石決定態(tài)度的三個(gè)維度態(tài)度如何決定成??？案例分析（校園人與企業(yè)人有何不同之處）1.2. 五大職業(yè)化心態(tài)修煉᠋.. |
| 高效的時(shí)間管理 |
| 主講老師：黃志偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié) 時(shí)間都去哪兒了－為何要管理時(shí)間1、工作中的危險(xiǎn)信號(hào)2、時(shí)間去哪兒了3、五代時(shí)間管理的發(fā)展 企業(yè)員工工作時(shí)間的利用比例 五代時(shí)間管理的關(guān)系4、時(shí)間的特征 .. |
| 言傳身教—人才“傳幫帶”技能培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演練 |
| 主講老師：粟長(zhǎng)風(fēng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、“傳幫帶”人才培養(yǎng)體系的優(yōu)勢(shì)1.1 “傳幫帶”人才培養(yǎng)是什么現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工需求的定義 何謂“傳幫帶”᠋.. |
| 公眾表達(dá)：闖蕩職場(chǎng)的基本功 |
| 主講老師：鄢雷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 聚焦力—讓表達(dá)對(duì)準(zhǔn)聽眾需求主要目的：讓公眾表達(dá)更有針對(duì)性、快速理解并把握聽眾的需求聚焦聽眾的三個(gè)關(guān)鍵信息：1、聽眾畫像3要素：身份、認(rèn)知、目標(biāo)2、聽眾需求：顯性需求VS隱性需求3、聽眾心理：利.. |
| 中流砥柱—角色定位與工作抓手 |
| 主講老師：粟長(zhǎng)風(fēng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：D1D2主要內(nèi)容：一、如何認(rèn)識(shí)中基層管理者角色定位？1.1 三位中基層管理者的困擾自己做項(xiàng)目很順利，為什么帶隊(duì)做項(xiàng)目卻一團(tuán)糟為什么我要求的指標(biāo)下屬總是達(dá)不到我已經(jīng)做好了.. |
| 教練領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：黃志偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié) 你也可以成為好領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)導(dǎo)力是可以修煉的1、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)而努力的一種行為 領(lǐng)導(dǎo)力是使他人自愿追隨,完成組織目標(biāo)的能力。。。。。。2、領(lǐng)導(dǎo)與管理&.. |
| 士別三日——新上任管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升 |
| 主講老師：粟長(zhǎng)風(fēng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、管理者的定位在哪？1.1. 從個(gè)體貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者案例分析互動(dòng)討論1.2. 管理者角色定位三種重要角色作為下屬的新晉管理者—&md.. |
| 管理者賦能 ——神奇島嶼游戲引導(dǎo) |
| 主講老師：尹宏剛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、管理者自我角色認(rèn)知1.管理的基礎(chǔ)與原則1）什么是管理？為什么要管理？2）管理的基礎(chǔ)以身作則、建立信任使眾人行、直面問(wèn)題3）管人和管事有什么不同4）成為卓越管理者的四個(gè)構(gòu)成要件案例討論：如何處理犯了錯(cuò)誤.. |
|
|
相關(guān)熱門課程
- 服裝銷售技巧培訓(xùn)
- 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
- 家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)
- 家具銷售技巧和話術(shù)
- 汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)
- 毛澤東紅色管理智慧-考察
- 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
- 如何成為一名專業(yè)的采購(gòu)人
- 打造企業(yè)新中層
- 美容顧問(wèn)銷售技巧
相關(guān)培訓(xùn)講師
相關(guān)講師博文
