杭州客戶關(guān)系管理訓(xùn)練營專欄涵蓋杭州客戶關(guān)系管理訓(xùn)練營相關(guān)公開課、杭州客戶關(guān)系管理訓(xùn)練營相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課、杭州客戶關(guān)系管理訓(xùn)練營講師、杭州客戶關(guān)系管理訓(xùn)練營相關(guān)線上課及相關(guān)文章、資訊等信息服務(wù)，為企業(yè)量身定做培訓(xùn)服務(wù)。我們擁有3000+老師，20000+門課程供企業(yè)選擇，培訓(xùn)滿意度達(dá)95%以上，歡迎來電咨詢。
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智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營...
主講老師：韓松 課程時長：1 天
課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況..
主講老師：蔣小華 課程時長：2 天
第1章 什么是內(nèi)部客戶服務(wù)？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學(xué)習(xí)什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?4. 內(nèi)部客戶的分類：職級客..
主講老師：蔣小華 課程時長：2 天
【課程說明】客戶至上，互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)。客戶并不僅僅指公司（市場）外的服務(wù)對象，也指公司內(nèi)部每一個服務(wù)對象。將上級領(lǐng)導(dǎo)、下級員工和公司同事，每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待，以服務(wù)之心協(xié)同工作。..
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
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主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機(jī)制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？a) 工作價(jià)值問題；b) 工作效率問題；c) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b)..
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機(jī)制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？a) 工作價(jià)值問題；b) 工作效率問題；c) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職..
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機(jī)制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？a) 工作價(jià)值問題；b) 工作效率問題；c) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職..
3G時代的產(chǎn)品、渠道、客戶與典型運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
主講老師：王陸鳴 課程時長：2 天
模塊一：3G時代市場競爭策略解析篇單元一：3G時代三家運(yùn)營商的產(chǎn)品策略分析一、G3競爭形勢下的市場結(jié)構(gòu)的比較 1. 全業(yè)務(wù)環(huán)境下移動公司的產(chǎn)品策略分析2. 全業(yè)務(wù)環(huán)境下新聯(lián)通的市場策略分析 ..
主講老師：李豪 課程時長：2 天
一、購買房屋大宗商品客戶的基本心理分析 1、與購買普通商品時心理區(qū)別； 2、六類客戶購習(xí)房屋前、后的心理差異。二、客戶購買行為分類 1、客戶購買行為四類型分析 2、客戶外在表現(xiàn)動態(tài)分析 ..
主講老師：周老師 課程時長：2 天
業(yè)態(tài)的不斷創(chuàng)新，數(shù)量的高速增長，消費(fèi)需求的日益分化，以及第三方訂房網(wǎng)絡(luò)的價(jià)格擠壓，使國內(nèi)酒店業(yè)正在面臨新一輪洗牌。如何有效管理并持續(xù)擴(kuò)充忠誠客戶，如何充分利用酒店自身產(chǎn)品和資源，實(shí)現(xiàn)收入最大化，是直接關(guān)系..
主講老師：周老師 課程時長：2 天
困惑解析 為什么吸引一位新顧客比保持老顧客常常要多花5倍的成本？ 如何讓顧客愿意購買酒店推薦的新產(chǎn)品？ 為什么顧客光臨次數(shù)越多，對酒店忠誠度越高？ 如何與顧客廣泛接觸，聽取顧客意見，快捷響應(yīng)..
主講老師：顧楓 課程時長：2 天
第一篇 電力客戶服務(wù)的現(xiàn)狀挑戰(zhàn) 國內(nèi)用電市場競爭環(huán)境分析 目前電力營銷客戶劃分的不足 響應(yīng)電力客戶知情權(quán)的要求 重視電力營銷，以客戶為本 不僅滿足客戶需求，更應(yīng)超越客戶需求 客戶服務(wù)..
主講老師：李治江 課程時長：2 天
課程內(nèi)容:第一講、門店促銷員服務(wù)意識1、門店促銷員的銷售心態(tài)樂在工作，事業(yè)有成決定工作業(yè)績的三大要素門店促銷員要具備四大積極心態(tài)案例分享：如果象打麻將一樣工作，會發(fā)生什么？2、 ..
電力優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理——電力客戶服務(wù)體系建立與品牌塑造...
主講老師：顧楓 課程時長：2 天
課程背景2011年的《財(cái)富》世界500強(qiáng)排名中，國網(wǎng)公司排名第七。電網(wǎng)企業(yè)的整體實(shí)力日益增強(qiáng)，隨著電力體制改革的持續(xù)進(jìn)行，電力“政企分開”，“廠網(wǎng)分開”的..
主講老師：顧楓 課程時長：2 天
課程背景 自國家煙草總局2010年提出“卷煙上水平”這一行業(yè)發(fā)展指導(dǎo)方針及戰(zhàn)略規(guī)劃以來，全國煙草行業(yè)都為之奮斗并取得良好成績。在此宏觀背景下，各煙草商業(yè)企業(yè)如何脫穎而出？如何做到..
物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與不同客戶群體需求的把握
主講老師：張晨 課程時長：1 天
一、什么是服務(wù)意識 1.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)2.服務(wù)水平的衡量指標(biāo) 3.檢點(diǎn)您現(xiàn)在的服務(wù)水平4.如何培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識二、構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系 1.完善的客戶服務(wù)體系是整體服..
主講老師：張晨 課程時長：1 天
一、什么是服務(wù) 服務(wù)的概念、 服務(wù)的特征、 服務(wù)的構(gòu)成 二、什么是物業(yè)管理服務(wù) 物業(yè)管理服務(wù)的特征、 物業(yè)管理服務(wù)的本質(zhì)、 物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成、 物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的區(qū)別與聯(lián)系 ..
主講老師：李豪 課程時長：1 天
1與大客戶建立關(guān)系1.1為客戶著想1.1.1為客戶著想的目的與互信關(guān)系1.1.2為客戶著想的三個層面1.1.3大客戶銷售中的四類利益主體1.2滿足客戶期望的要點(diǎn)1.3發(fā)掘潛在需求，超..
主講老師：江磊 課程時長：2 天
一、什么是“察言觀色”？二、 “察言觀色”專項(xiàng)技巧訓(xùn)練三、溝通中的左右腦策略四、快速識別他人性格特征與溝通策略..
商業(yè)大客戶營銷與商業(yè)地產(chǎn)銷售技巧
主講老師：李豪 課程時長：1 天
1商業(yè)大客戶營銷與渠道拓客1.1商業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)1.2商業(yè)主力客戶分析1.3商業(yè)產(chǎn)品渠道拓客1.3.1商業(yè)八大渠道1.4商業(yè)產(chǎn)品的大客戶營銷1.4.1商業(yè)產(chǎn)品大客戶定義1.4.2商..
房地產(chǎn)行業(yè)客戶開發(fā)與維護(hù)
主講老師：李豪 課程時長：1 天
1房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀與困惑1.1房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢1.2房地產(chǎn)企業(yè)的營銷困惑與需求1.3房地產(chǎn)企業(yè)的主要銷售壓力1.4房地產(chǎn)企業(yè)與合作伙伴的關(guān)系2房地產(chǎn)企業(yè)和項(xiàng)目外包業(yè)務(wù)模式2...
主講老師：李豪 課程時長：1 天
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主講老師：李臨春 課程時長：2 天
第一章客戶溝通一、溝通前的準(zhǔn)備1、任何成功溝通的背后都離不開精心的準(zhǔn)備2、應(yīng)該準(zhǔn)備哪些內(nèi)容？二、成功的溝通需要具備的綜合素質(zhì)1、做為一個銷售高管，哪兩大能力是不可缺少的？2、如何真的..
主講老師：張晨 課程時長：5 天
前 言：推銷流程簡介一、事先準(zhǔn)備二、接觸面談三、激發(fā)興趣四、商品說明五、拒絕處理六、促成簽單七、完美告別八、后續(xù)跟進(jìn)第一章：事先準(zhǔn)備第一節(jié)：事先準(zhǔn)備的原則第二節(jié)..
客戶導(dǎo)向：打造客戶價(jià)值型卓越團(tuán)隊(duì)
主講老師：蔣小華 課程時長：2 天
² 課程說明：德魯克說，企業(yè)的宗旨是創(chuàng)造客戶，并為客戶創(chuàng)造價(jià)值。如今，對客戶的理解不僅僅指公司（市場）外的服務(wù)對象，也指公司內(nèi)部每一個服務(wù)對象。因此，我們將上級領(lǐng)導(dǎo)、下級員工和公司同事，每..
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