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新形勢(shì)下業(yè)主方項(xiàng)目總控管理提升與EPC工程總承包項(xiàng)目管理實(shí)踐及風(fēng)險(xiǎn)控制...

地點(diǎn)： 云南 (昆明) 價(jià)格：￥3600 時(shí)間：2024-01-11

第一部分：新形勢(shì)下業(yè)主方項(xiàng)目管理難點(diǎn)、重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范及投資控制能力提升（一）工程建設(shè)項(xiàng)目全生命期及新形勢(shì)下項(xiàng)目管理模式再認(rèn)識(shí)1.我國(guó)工程建設(shè)體制的問(wèn)題與改革；2.工程建設(shè)項(xiàng)目生命期與壽命期；3..

員工手冊(cè)與規(guī)章制度設(shè)計(jì)和有效調(diào)崗調(diào)薪、解雇辭退及違紀(jì)問(wèn)題員工處理等企業(yè)常見勞動(dòng)人事爭(zhēng)議對(duì)策高...

地點(diǎn)： 云南 (昆明) 價(jià)格：￥2200 時(shí)間：2014-10-25

主題一、招聘入職與試用期管理策略1.勞動(dòng)者欺詐應(yīng)聘，事后被企業(yè)解雇，在仲裁期間，勞動(dòng)者可能作出讓企業(yè)措手不及的抗辯觀點(diǎn)，企業(yè)該如何回應(yīng)或者在日常中采取哪些防范策略？2.企業(yè)是否需要與法人代表、董事長(zhǎng)..

2012年房地產(chǎn)業(yè)稅務(wù)稽查風(fēng)險(xiǎn)控制及疑難問(wèn)題處理專題高研班...

地點(diǎn)： 云南 (昆明) 價(jià)格：￥2580 時(shí)間：2012-09-22

2012年房地產(chǎn)業(yè)目前面臨怎樣的納稅環(huán)境？全國(guó)所得稅工作會(huì)議要求做好土地增值稅清算工作，各地開展土地增值稅清算工作的口徑是怎樣的？2012年房地產(chǎn)業(yè)是國(guó)家稅務(wù)總局指導(dǎo)性檢查項(xiàng)..

TTT企業(yè)內(nèi)部講師培育

地點(diǎn)： 云南 (昆明) 價(jià)格：￥2800 時(shí)間：2012-04-13

【課程背景】 優(yōu)秀的企業(yè)無(wú)不將培訓(xùn)作為最大的福利藉以吸引、培育和挽留優(yōu)秀的人才, 但是企業(yè)培訓(xùn)的大廈, 不能僅僅依靠外部資源來(lái)支撐, 內(nèi)部培訓(xùn)師的培育, 才是真正打造企業(yè)培訓(xùn)大廈的基石。 【課程..

物業(yè)管理中的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分 物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)一、搞好物業(yè)管理，需注重培養(yǎng)管理意識(shí)1.從行業(yè)角度增加物管意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的指導(dǎo)與監(jiān)管2.從企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理意識(shí)的培養(yǎng)3.從“業(yè)主參與&..

物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

前言1.物業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)管理的定義？ 2.物業(yè)管理的定義和基本內(nèi)容？3.物業(yè)管理涉及哪些法律、法規(guī)和政策4.物業(yè)管理基礎(chǔ)工作包含的十項(xiàng)內(nèi)容：一、人員管理1.人員選聘 2.人員定崗..

物業(yè)秩序維護(hù)人員（安防人員）培訓(xùn)綱要

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、安全防范服務(wù)的基本要求1.安防人員的儀表和禮貌禮儀執(zhí)勤時(shí)整潔著裝、佩戴工牌號(hào)精神飽滿，站立、行走姿態(tài)規(guī)范執(zhí)勤中認(rèn)真履行職責(zé)，不脫崗、不做與..

物業(yè)管理會(huì)務(wù)人員的服務(wù)禮儀

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、會(huì)務(wù)人員形象塑造 1.工作中個(gè)人儀容規(guī)范2.會(huì)務(wù)人員服裝穿著的規(guī)范3.會(huì)務(wù)人員儀態(tài)舉止的訓(xùn)練二、會(huì)務(wù)溝通的禮儀 1.見面的禮儀2.言談的禮儀3.電話的溝通的禮儀三..

物業(yè)管理服務(wù)流程與應(yīng)用

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

引言：您是否遇到過(guò)這樣的情況：1.在物業(yè)管理工作中沒有受到過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知物業(yè)管理工作。2.感覺管理工作中經(jīng)常會(huì)被動(dòng)行事，客戶重復(fù)投訴和抱怨不斷，員工經(jīng)常會(huì)礙事，不能主動(dòng)掌..

物業(yè)管理服務(wù)心理學(xué)

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、基本理論導(dǎo)入二、業(yè)主的心理與服務(wù)1.業(yè)主的心理特征與心理定勢(shì)2.業(yè)主的心理需求與服務(wù)3.業(yè)主投訴心理與服務(wù)4.業(yè)主情緒管理5.有效溝通三、物業(yè)管理人員的心理與服務(wù)1...

物業(yè)保安服務(wù)培訓(xùn)綱要

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程大綱：一、公司概況、服務(wù)理念和企業(yè)精神二、派駐服務(wù)單位概況三、物業(yè)/商廈商場(chǎng)/工廠園區(qū)管理概述四、保安工作的地位和作用五、保安管理模式和組織結(jié)構(gòu)六、保安服務(wù)必須了解的法律法規(guī)和政..

辦公樓物業(yè)管理

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、辦公樓物業(yè)特點(diǎn)1.規(guī)模大、功能齊全2.建筑檔次高，設(shè)備設(shè)施先進(jìn)3.辦公單位集中，人流密度大4.設(shè)備復(fù)雜，管理難度大5.客戶作息時(shí)間集中6.客戶相對(duì)穩(wěn)定二、辦公樓物業(yè)管理要..

物業(yè)后勤部門管理

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一部分 向著市場(chǎng)化服務(wù)機(jī)制邁進(jìn)一、明確職能，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，做到后勤管理與物業(yè)服務(wù)相統(tǒng)一1.明確責(zé)任，量化標(biāo)準(zhǔn)2.理順關(guān)系，科學(xué)管理3.縱橫結(jié)合，分類指導(dǎo)二、強(qiáng)化監(jiān)督、認(rèn)真考核，做到監(jiān)督..

物業(yè)管理實(shí)務(wù)

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程特色：本課程是物業(yè)管理專業(yè)的一門核心專業(yè)課。該門課程在教學(xué)內(nèi)容上包含了物業(yè)管理各個(gè)階段不同業(yè)務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)具備的基本知識(shí)和操作技能，掌握這些物業(yè)管理業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和操作技能，是物業(yè)管理專業(yè)崗位群..

物業(yè)管理基本制度與政策

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求：1.掌握《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)物業(yè)管理的定位，《物業(yè)管理?xiàng)l例》的指導(dǎo)思想以及確立的基本法律關(guān)系2.熟悉物業(yè)管理的基本特征，物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用，《物業(yè)管理?xiàng)l例》確立的基本制度..

旅游景區(qū)物業(yè)管理

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程大綱：一、目前旅游景區(qū)（景點(diǎn)）管理上存在的問(wèn)題1.管理體制2.人才及用人3.營(yíng)銷4.價(jià)格5.服務(wù)二、旅游實(shí)踐中的旅游容量問(wèn)題1.最主要的是容量超載問(wèn)題與生態(tài)破壞 ..

物業(yè)管理職業(yè)道德

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、道德概述1.什么是道德2.禮儀和道德：互為表里 一是形式 一是內(nèi)容3.道德的三個(gè)層面家庭道德社會(huì)道德職業(yè)道德二、職業(yè)道..

國(guó)際商業(yè)社交禮儀

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一章：男士西裝禮儀 ◆一、西裝著裝要求 ◆二、西裝扣子扣法 ◆三、襯衣、馬甲搭配要求 ◆四、領(lǐng)帶搭配 ◆五、皮鞋、襪子搭配 ◆六、頭發(fā)、胡子、鼻毛修飾 ◆七、飾品搭配 ◆八、體味與個(gè)人衛(wèi)生..

管理干部專業(yè)溝通訓(xùn)練課程

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

前言 ◆一、良好的溝通可以幫助職業(yè)生涯發(fā)展 ◆二、溝通能力與情商有關(guān) ◆三、溝通水平體現(xiàn)了對(duì)人性的了解 ◆四、溝通多少遍才有效？ 第一章：干部良好溝通的五大原則 ◆一、互惠原則 ◆二、誠(chéng)信原..

物業(yè)管理職業(yè)道德

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、道德概述 1.什么是道德 2.禮儀和道德 互為表里 一是形式 一是內(nèi)容 3.道德的三個(gè)層面 家庭道德 社會(huì)道德 職業(yè)道德 二、職業(yè)道德 1.職業(yè)道德的涵義 2.職業(yè)道德的..

物業(yè)管理中的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、什么是物業(yè)管理服務(wù) 1.物業(yè)管理服務(wù)的特征2.物業(yè)管理服務(wù)的本質(zhì)3.物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成4.物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的區(qū)別與聯(lián)系二、物業(yè)管理客戶服務(wù)理念與戰(zhàn)略 1.從..

物業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與管理秘訣

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

課程背景：　　您是否遇到過(guò)這樣的情況：1.在物業(yè)管理工作中沒有受到過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知物業(yè)管理工作。2.在所從事的物業(yè)管理工作中感覺缺乏有力的支持。3.感覺管理工作中經(jīng)常會(huì)..

物業(yè)管理實(shí)務(wù)

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

物業(yè)管理培訓(xùn)提綱一、物業(yè)管理概述與實(shí)務(wù)1.概述物業(yè)與物業(yè)管理的基本概念物業(yè)PropertyEstate᠑..

物業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與管理秘訣

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律 “立法”、“學(xué)法”、“普法”、“執(zhí)法”不同階段的效用 二、執(zhí)行中的管理..

物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與不同客戶群體需求的把握

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、什么是服務(wù)意識(shí) 1.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)2.服務(wù)水平的衡量指標(biāo) 3.檢點(diǎn)您現(xiàn)在的服務(wù)水平4.如何培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)二、構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系 1.完善的客戶服務(wù)體系是整體服..

物業(yè)管理職業(yè)形象與禮儀

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、禮儀的概述1.禮儀的含義及特點(diǎn)禮儀是人際交往的藝術(shù) 禮儀是有效的溝通技巧 禮儀是約定俗成的行為規(guī)范2.禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀3.禮儀..

物業(yè)管理職業(yè)形象與服務(wù)禮儀

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、禮儀的概述1.禮儀中的主要原則、基本要求2.禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀等含義3.禮儀的宗旨、功能及重要性4.禮儀加強(qiáng)自身禮儀修養(yǎng)的方法與途徑二、物業(yè)從業(yè)人員的儀容禮儀—&m..

營(yíng)銷管理與業(yè)務(wù)推動(dòng)技術(shù)

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一章：銷售活動(dòng)管理一、銷售活動(dòng)分類 二、什么是業(yè)務(wù)人員的“活動(dòng)量”？三、什么是銷售活動(dòng)管理呢 四、活動(dòng)量管理的內(nèi)涵五、銷售活動(dòng)管理的目的 六、活動(dòng)量管理的項(xiàng)..

物業(yè)管理客戶服務(wù)

主講老師：張晨 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、什么是服務(wù) 服務(wù)的概念、 服務(wù)的特征、 服務(wù)的構(gòu)成 二、什么是物業(yè)管理服務(wù) 物業(yè)管理服務(wù)的特征、 物業(yè)管理服務(wù)的本質(zhì)、 物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成、 物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的區(qū)別與聯(lián)系 ..