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針對(duì)“銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)差”的幾點(diǎn)意見(jiàn)..
銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅是各行實(shí)力的體現(xiàn),更突出反映在服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)。就服務(wù)這一塊,更是讓廣大市民怨聲載道的地方,從銀行里小小營(yíng)業(yè)窗口足夠看出一個(gè)銀行的整體面貌。 目前銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)問(wèn)題主要體現(xiàn)為:大廳排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、營(yíng)銷理財(cái)手段差、V..
“互聯(lián)網(wǎng)+”:探索發(fā)現(xiàn),迭代糾錯(cuò)..
你該如何啟動(dòng)你的“互聯(lián)網(wǎng)+”精益轉(zhuǎn)型之輪呢? 互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè),絕非大企業(yè)的微縮版,絕非工業(yè)時(shí)代的創(chuàng)新延續(xù),絕非漸進(jìn)式的創(chuàng)新,所以決不能制定一個(gè)宏偉的計(jì)劃,然后按圖索驥似地行動(dòng)。 精..
極低成本,快速試驗(yàn)
谷歌公司2004年開(kāi)始尋求與圖書館和出版商合作,大量掃描圖書,欲打造世界上最大的數(shù)字圖書館,使用戶可以利用“谷歌圖書搜索”功能在線瀏覽圖書或獲取圖書相關(guān)信息。 設(shè)計(jì)這個(gè)杰出的產(chǎn)品是一個(gè)非常龐大的工程..
“互聯(lián)網(wǎng)+”的驅(qū)動(dòng):驗(yàn)證價(jià)值,驗(yàn)證增長(zhǎng)..
廣告大師奧格威說(shuō)過(guò):我知道我的廣告費(fèi)一半浪費(fèi)了,但是我不知道這一半浪費(fèi)在哪里。如果一個(gè)營(yíng)銷投入或者宣傳推廣行為沒(méi)有精準(zhǔn)地命中消費(fèi)者的需求,即使經(jīng)過(guò)成本核算和廣告績(jī)效考核,結(jié)果也只能是南轅北轍,最大的浪費(fèi)莫過(guò)于此。 惠普公司..
傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)拖累了你的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新步伐..
在一個(gè)創(chuàng)新氛圍較濃厚的企業(yè)中,一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)或者一個(gè)創(chuàng)新的模式需要層層審批,需要長(zhǎng)時(shí)間、長(zhǎng)流程的討論后才予以立項(xiàng)。等到反映到當(dāng)前消費(fèi)者瞬息萬(wàn)變、多元化取向、多層次選擇的市場(chǎng)上,黃花菜都已經(jīng)涼了。 但是突破性創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是建立..
重構(gòu)轉(zhuǎn)型體系,建立轉(zhuǎn)型組織
當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)候,普遍的反應(yīng)是如同遇到一只刺猬,不知道怎么下手。 要么束手就擒,舉手投降。企業(yè)的防守線一退再退,成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的附庸或者服務(wù)商;放棄陣地,棄掉地盤,丟棄品牌,..
2015年人力資源培訓(xùn)計(jì)劃模板
為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司員工培訓(xùn)工作,優(yōu)化公司培訓(xùn)教育資源,提高員工的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能,全面提升公司員工的綜合素質(zhì),增強(qiáng)公司培訓(xùn)教育的針對(duì)性和有效性,現(xiàn)對(duì)公司2014年培訓(xùn)工作安排如下: 一、培訓(xùn)工作原則 ..
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型:協(xié)作創(chuàng)新的生態(tài)性..
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接、開(kāi)放、協(xié)作、分享,如果你一定要將組織形態(tài)確定為封閉、保守、自我保護(hù),那么應(yīng)該不失為一種“逆勢(shì)而為”。 如同梅特卡夫定律一樣,一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于該網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方,而且該網(wǎng)絡(luò)的..
讓銀行商務(wù)談判“游刃有余”
商務(wù)談判無(wú)處不在,時(shí)刻貫穿著你的工作和生活。銀行從業(yè)人員在日常工作中商務(wù)談判常常會(huì)發(fā)生,如何有效抓住一個(gè)客戶,完成的銀行業(yè)務(wù)的合作,此時(shí)他的專業(yè)度、文化素養(yǎng)、以及工作經(jīng)驗(yàn),甚至待人接物的方式、言談舉止等多方面因素都是影響此次談商務(wù)..
三大培訓(xùn)需求模型讓培訓(xùn)更接地氣!..
“我們需要執(zhí)行力的培訓(xùn)“ “員工溝通能力太差了” “我們需要提升銷售技巧” 作為培訓(xùn)人(培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師),您是否每天在面對(duì)著..
銀行員工應(yīng)做好目標(biāo)管理
銀行員工只有做好目標(biāo)管理才能提升自我發(fā)展,其目標(biāo)管理可以具體從五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行檢視:?jiǎn)T工月度積分目標(biāo)、員工周目標(biāo)分解、員工每日產(chǎn)品積分目標(biāo)、員工每日目標(biāo)達(dá)成,以及每周目標(biāo)達(dá)成。 從下圖簡(jiǎn)單看一下銀行員工目標(biāo)管理的分解流程圖:..
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型:持續(xù)的進(jìn)化性..
不管是在MBA教案里閃爍著耀眼光芒的公司,還是已經(jīng)持續(xù)了千百年、貌似毫無(wú)爭(zhēng)議的商業(yè)模式,都面臨著被更替、被沖擊——從摩托羅拉到諾基亞,從黑莓到蘋果、谷歌,從波導(dǎo)到華為、小米,短短的幾十年時(shí)間,一個(gè)個(gè)巔峰之王..
銀行高端客戶的心理分析
在這個(gè)以營(yíng)銷為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,“以客戶為中心”的理念已深入各大銀行的管理當(dāng)中。各家銀行都十分重視高端客戶的拓展,紛紛調(diào)整營(yíng)銷策略,試圖摸透高端客戶的心理,從而加大市場(chǎng)份額占有率。 據(jù)數(shù)據(jù)顯示:商業(yè)銀..
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