&

企業(yè)如何建立高效的質(zhì)量體系呢？要解答這個問題，首先來看看構(gòu)建質(zhì)量體系的目的是什么？目的很樸素，確保產(chǎn)品質(zhì)量沒問題！那產(chǎn)品質(zhì)量都出了哪些問題？內(nèi)部質(zhì)量低..

2015/5/14 8:55:21 閱讀（2155）

在高競爭、高壓力的全球經(jīng)濟下，金融服務(wù)業(yè)快速成長并且競爭激烈，服務(wù)質(zhì)量在勝負的決定上有著關(guān)鍵性的地位，客服人員在其中扮演著至關(guān)重要的角色，客戶滿意度往..

2015/5/13 17:51:57 閱讀（4319）

證券行業(yè)發(fā)展理念：傾聽客戶服務(wù)需求，以專業(yè)知識提供投資意見，堅定人性化營銷道路，讓客戶和證券市場共同成長。在“以客戶為中心”的..

2015/5/13 14:57:11 閱讀（2685）

具有上下五千年歷史的中國，素有“禮儀之邦”之稱。商務(wù)禮儀是市場競爭中有效的手段，不僅反映了企業(yè)文明，更從一定程度上面體現(xiàn)了其文..

2015/5/13 11:28:17 閱讀（3420）

在市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、金融脫媒持續(xù)加劇、利率市場化改革加速推進的大背景下，商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略價值進一步凸顯，成為銀行業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容和方向。..

2015/5/13 10:34:42 閱讀（3185）

馬蔚華，中國銀行業(yè)的神話。從1999年3月9日上任的第一天起，馬蔚華執(zhí)掌招商銀行超過14個年頭，在他帶領(lǐng)下，招行進行了兩次轉(zhuǎn)型、成功登陸上交所和港交所..

2015/5/13 9:59:50 閱讀（3079）

商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)面臨機遇。第一個機遇是隨著互聯(lián)網(wǎng)的興趣和廣泛使用，借助各大社交平臺為零售業(yè)務(wù)開拓了新的渠道，大大節(jié)約了開發(fā)客戶的成本，在..

2015/5/13 8:59:45 閱讀（3725）

培訓(xùn)人不能只是苦苦地設(shè)計培訓(xùn)課程、講好課程；不能只是一味的找好老師，服務(wù)好學(xué)員；培訓(xùn)也要有策略，有訣竅。今天談一個話題：培訓(xùn)要有sponsor。 ..

2015/5/13 8:52:39 閱讀（2691）

在我國社會主義市場經(jīng)濟下，金融改革不斷深化，國有專有銀行正在向自負盈虧、自主經(jīng)營、自我發(fā)展的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌。作為銀行的會計，促進商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌步伐是一個重..

2015/5/12 15:21:54 閱讀（3068）

私人銀行起源于局勢動亂的中世紀歐洲，王公貴族為了生存逃亡到各地，為了不讓財富丟失，他們只能委托值得信賴的管家和銀行家對其財產(chǎn)進行照看和管理。這批管家和..

2015/5/12 14:27:04 閱讀（3866）

集團2015年度培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的 1、通過集中統(tǒng)一培訓(xùn)，為集團提供合格的后備管理人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員； 2、..

2015/5/12 14:22:12 閱讀（2541）

培訓(xùn)的目的和目標是什么？我想可能有無數(shù)答案，無論站在什么角度，或者高度，由何理論體系出發(fā)，或者從基本定位概念出發(fā)，規(guī)劃體系系統(tǒng)設(shè)計，資源開發(fā)利用現(xiàn)有，..

2015/5/12 14:10:02 閱讀（2827）