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國(guó)家注冊(cè)的高級(jí)人才測(cè)評(píng)師  
國(guó)家注冊(cè)的高級(jí)人力資源管理師 
IPTA國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練師協(xié)會(huì)認(rèn)證的高級(jí)培訓(xùn)師 
美國(guó)AITA認(rèn)證的PTT國(guó)際銀章培訓(xùn)師 
GCDF全球職業(yè)規(guī)劃師 
性格分析專家 
人力資源方面的實(shí)戰(zhàn)派專家
客戶服務(wù)訓(xùn)練師 素質(zhì)提升訓(xùn)練專家

從事管理咨詢工作已達(dá)8年的時(shí)間，專職研究人力資源管理、客戶滿意度提升、員工素質(zhì)提升等三大塊的核心領(lǐng)域，在同行中有很好的口碑，在他的腦海中到處能讓你體會(huì)到現(xiàn)代人力資源管理的思想和人力資源管理的精髓。

他對(duì)人力資源管理的深刻理解是眾多人力資源從業(yè)人員都不能體會(huì)的，陳老師從企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃到規(guī)章制度的運(yùn)行，從企業(yè)組織目標(biāo)的管理到現(xiàn)代人力資源績(jī)效考核的運(yùn)行，從人力資源會(huì)計(jì)成本的核算到薪酬福利的激勵(lì)，從基于人力資源勝任力模型的招聘甄選到關(guān)鍵績(jī)效的人才戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從人本管理到HR管理最高境界的文化管理，在不斷地探索適合企業(yè)人力資源管理的幾年實(shí)踐中，陳老師從最基本的人事操作到現(xiàn)代人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)的管理，他都有著十分豐富的理論和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

陳老師在中國(guó)《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《贏周刊》、《人力資源經(jīng)理》雜志、《人力資源開(kāi)發(fā)》雜志、《中國(guó)中小企業(yè)雜志》等眾多報(bào)刊和雜志上發(fā)表近百篇的人力資源管理方面的文章。陳老師最善長(zhǎng)的是企業(yè)戰(zhàn)略、核心勝任力的招聘甄選與測(cè)評(píng)、企業(yè)的績(jī)效管理、崗位分析、薪酬激勵(lì)等核心模塊的運(yùn)作，經(jīng)他輔導(dǎo)過(guò)的公司和企業(yè)，對(duì)他的工作經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代人力資源管理的理念都十分佩服，陳老師經(jīng)常在中小企業(yè)輔導(dǎo)，深諳中小企業(yè)的人力資源管理的困惑，在他服務(wù)的企業(yè)中，陳老師有一點(diǎn)心得體會(huì)，就是在中小企業(yè)人力資源管理方面面臨著人才選拔難、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)難、績(jī)效管理難、薪酬激勵(lì)難、生涯規(guī)劃難的“五難”問(wèn)題，陳老師更多的從現(xiàn)代人力資源管理的重要性和勝任力出發(fā)，幫助中小企業(yè)解決難關(guān)。

陳老師的語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，授課方式靈活多樣，風(fēng)趣幽默，曾聽(tīng)他講課的企業(yè)，學(xué)員反映良好，講課接受度高。同時(shí)曾為上百家服務(wù)行業(yè)做過(guò)客戶滿意度的提升、客戶期望值的管理、用新溝通模式處理顧客投訴等專題咨詢和培訓(xùn)，同時(shí)也被國(guó)家客戶服務(wù)師中心聘為客戶服務(wù)師方面的特聘講師。 他深受酒店、餐飲、娛樂(lè)、美容、美發(fā)、旅游度假等企業(yè)的歡迎。 陳老師在《贏周刊》、《中國(guó)酒店》、《酒店人》、《中國(guó)旅游飯店》、《南都娛樂(lè)周刊》等眾多報(bào)刊和雜志上發(fā)表近幾十篇的有關(guān)于客戶服務(wù)、顧客滿意度、服務(wù)技巧、服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理等方面的文章。


主講課程：
《顧客滿意度的提升》、《客戶投訴技巧處理》、《有效管理客戶的期望值》、《贏在服務(wù)——金牌服務(wù)技巧》、《金牌服務(wù)的十項(xiàng)技能密訓(xùn)》、《服務(wù)意識(shí)提升》、《服務(wù)細(xì)節(jié)鍛造》等

靈活多樣，風(fēng)趣幽默

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、東莞移動(dòng)、上中國(guó)電信、奧的斯電梯、金鵬集團(tuán)、光通通信、歐雅典集團(tuán)、東崎儀表、南方投資、三笑集團(tuán)、香江集團(tuán)﹑蘇泊爾電器集團(tuán)﹑天頤科技﹑廣州本田﹑大觀園度假區(qū)、李寧體育﹑雅楓國(guó)際酒店、寶田國(guó)際會(huì)議中心、森波拉度假森林、廣州金葉子酒店、新信集團(tuán)，興中成不銹鋼，天順電工，名辛電子，正凌精工，永隆集團(tuán)、雄義五金、錦興集團(tuán)、德豐地產(chǎn)等企業(yè).

暫無(wú)數(shù)據(jù)...

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