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² 金融行業(yè)實(shí)戰(zhàn)派脫口秀講師

² 曾從業(yè)于中國(guó)人壽（壽險(xiǎn)及財(cái)險(xiǎn)）及中國(guó)移動(dòng)10086

² 具備管理、電銷(xiāo)、面銷(xiāo)、服務(wù)、投訴、催收等經(jīng)驗(yàn)

² 呼叫中心類(lèi)實(shí)戰(zhàn)講師、網(wǎng)絡(luò)直播類(lèi)實(shí)戰(zhàn)講師

² 8年一線呼叫中心服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

² 6年金融行業(yè)呼叫中心培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

² 6年呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

² 5萬(wàn)多條電話錄音分析及優(yōu)秀話術(shù)萃取經(jīng)驗(yàn)

² 8萬(wàn)多通電話外撥的實(shí)戰(zhàn)記錄

² 多年課程研發(fā)、課件快速制作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

² 保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)編寫(xiě)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

² 呼叫中心員工EAP心理輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

² 精通呼叫中心管理工具制作與應(yīng)用

² 授課內(nèi)容精彩-讓學(xué)員眼前一亮

² 授課風(fēng)格幽默-讓學(xué)員笑到臉部抽筋

² 授課方式獨(dú)特-讓學(xué)員猶如醍醐灌頂

² 授課內(nèi)容：有趣、有料、有干貨

² 為大小企業(yè)量身定做各種實(shí)用性話術(shù)手冊(cè)及培訓(xùn)教材

個(gè)人資歷：

² CECC呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)認(rèn)證

² EAP（員工幫助計(jì)劃）心理咨詢(xún)師認(rèn)證

² 中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)（CAPA）演員資格認(rèn)證

² 金融行業(yè)、通訊行業(yè)、其他行業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師

² 主講營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、投訴、團(tuán)隊(duì)管理、電話催收、員工心態(tài)、客戶(hù)心理課程

梁藝瀧老師的授課風(fēng)格屬于教練派和演繹派的結(jié)合體。 教練派——憑借自身多年一線呼叫中心電話服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了所有話務(wù)員所經(jīng)歷的酸甜苦辣，通過(guò)不斷的總結(jié)方法，積累經(jīng)典案例，直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的輔導(dǎo)及靈活話術(shù)的落地運(yùn)用，講求實(shí)戰(zhàn)、并貼近行業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員崗位特點(diǎn)，倡導(dǎo)授之以漁的教學(xué)理念，深受學(xué)員的喜歡和愛(ài)戴。 演繹派——課程綜合采用各種工具和模型，包括：經(jīng)典故事、真實(shí)案例、典型錄音分析、經(jīng)典視頻、激勵(lì)游戲、情景演練、講師演繹、學(xué)員演練、落地技巧設(shè)計(jì)、落地話術(shù)設(shè)計(jì)等元素融入到培訓(xùn)中，做到課程系統(tǒng)性強(qiáng)、案例貼近學(xué)員、工具實(shí)用、深入淺出，而且還倡導(dǎo)舒適快樂(lè)的學(xué)習(xí)理念，深受客戶(hù)、學(xué)員喜愛(ài)，以往課程的平均滿(mǎn)意度均高于95%。

上海農(nóng)行《信用卡分期營(yíng)銷(xiāo)技巧提升培訓(xùn)》 上海農(nóng)行《有效談判-電話催收實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)》6期 成都農(nóng)行《新生代團(tuán)隊(duì)管理提升培訓(xùn)》 淮南農(nóng)行《電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)話術(shù)技巧提升培訓(xùn)》 馬鞍山農(nóng)行《電話營(yíng)銷(xiāo)邀約實(shí)戰(zhàn)話術(shù)技巧提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》 石家莊農(nóng)行《樂(lè)分易及分期產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》 沈陽(yáng)中行《醫(yī)保電子憑證激活營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)項(xiàng)目） 合肥中行《銀行信用卡分期營(yíng)銷(xiāo)提升培訓(xùn)》 廣州中銀商務(wù)《銀行信用卡分期營(yíng)銷(xiāo)提升培訓(xùn)輔導(dǎo)》 廣州中銀商務(wù)《坐席對(duì)客-投訴溝通提升培訓(xùn)》 中銀商務(wù)《客服人員發(fā)聲訓(xùn)練與嗓音保護(hù)》 上海交行《銀行對(duì)公客戶(hù)外呼電話營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)》 合肥交行《逾期客戶(hù)電話催收技巧提升培訓(xùn)》（復(fù)購(gòu)2期） 合肥交行《營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)員工輔導(dǎo)提升培訓(xùn)+輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)項(xiàng)目） 合肥交行《營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理提升培訓(xùn)+輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)項(xiàng)目） 合肥交行《銀行信用卡資產(chǎn)業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)項(xiàng)目》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)項(xiàng)目） 合肥交行《銀行呼入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)》（復(fù)購(gòu)2期） 合肥交行《銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)》 合肥交行《新生代團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)》（復(fù)購(gòu)4期） 合肥交行《新生代催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理提升培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)項(xiàng)目） 武漢交行《信用卡逾期電話催收技巧與銀行應(yīng)訴技巧提升培訓(xùn)》 武漢交行《階段一：管理定位與日常管理》 武漢交行《階段二：目標(biāo)驅(qū)動(dòng)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》 武漢交行《階段三：性格管理與情緒把控》 南寧交行《新生代團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)》 北京建行《電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)話術(shù)技巧提升培訓(xùn)》 北京建行《信用卡賬單分期業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》 浙江建行《銀行客戶(hù)電話邀約實(shí)戰(zhàn)話術(shù)技巧提升》 浙江建行《分期通電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧》4期（培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目） 浙江建行《標(biāo)桿瘋傳 績(jī)效裂變-分期通營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） 杭州建行《標(biāo)桿瘋傳 績(jī)效裂變-分期通營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） 紹興建行《標(biāo)桿瘋傳 績(jī)效裂變-分期通營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） 金華建行《標(biāo)桿瘋傳 績(jī)效裂變-分期通營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） 臺(tái)州建行《標(biāo)桿瘋傳 績(jī)效裂變-分期通營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） 溫州建行《標(biāo)桿瘋傳 績(jī)效裂變-分期通營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） 義烏建行《標(biāo)桿瘋傳 績(jī)效裂變-分期通營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） 湖州建行《標(biāo)桿瘋傳 績(jī)效裂變-分期通營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） 深圳建行《分期通營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)》（復(fù)購(gòu)5期） 深圳建行《客戶(hù)經(jīng)理面銷(xiāo)技巧提升培訓(xùn)》 山東建行《銀行坐席外呼營(yíng)銷(xiāo)綜合技能提升培訓(xùn)》 山東建行《坐席情商提升及銀行應(yīng)訴綜合技能提升培訓(xùn)》 山東建行《溝通投訴處理與滿(mǎn)意度提升培訓(xùn)》 廈門(mén)建行《客戶(hù)經(jīng)理點(diǎn)面營(yíng)銷(xiāo)與心態(tài)管理提升培訓(xùn)》 南寧建行《逾期客戶(hù)電話催收技巧提升培訓(xùn)》 濟(jì)南建行《銀行客戶(hù)外呼營(yíng)銷(xiāo)維系實(shí)戰(zhàn)話術(shù)提升培訓(xùn)》 云浮建行《信用卡廳堂營(yíng)銷(xiāo)技巧與微信營(yíng)銷(xiāo)技巧》 貴陽(yáng)建行《分期通外呼邀約營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)》 鄂爾多斯建行《客戶(hù)經(jīng)理電話邀約實(shí)戰(zhàn)話術(shù)技巧提升》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） 成都郵蓄《銀行呼入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)》 合肥郵儲(chǔ)《銀行呼入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)》 合肥郵儲(chǔ)《新生代團(tuán)隊(duì)管理提升培訓(xùn)》 哈爾濱郵儲(chǔ)《電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)話術(shù)技巧提升培訓(xùn)》 成都興業(yè)銀行《員工職業(yè)發(fā)展與陽(yáng)光心態(tài)打造》 成都興業(yè)銀行《信用卡分期呼入營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） 成都興業(yè)銀行《銀行理財(cái)外呼營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） 福州興業(yè)銀行《逾期客戶(hù)電話催收技巧提升培訓(xùn)》 北京光大銀行《信用卡分期呼入營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） 北京光大銀行《銀行理財(cái)及非金融產(chǎn)品電話技巧提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） 天津光大銀行《銀行理財(cái)及非金融產(chǎn)品電話技巧提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） 光大遠(yuǎn)程銀行《新生代團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)》 廈門(mén)工行《客戶(hù)經(jīng)理電話營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)異議處理技巧》 廣州工行《銀行客戶(hù)外呼維護(hù)和客戶(hù)拓展技巧技能提升》（復(fù)購(gòu)2期） 廣州工行《微信及朋友圈社群營(yíng)銷(xiāo)技巧提升培訓(xùn)》 廣發(fā)銀行《管理決心及目標(biāo)落地提升培訓(xùn)》 東莞銀行《銀行電銷(xiāo)坐席綜合技能提升（外呼營(yíng)銷(xiāo)板塊）》 東莞銀行《銀行電銷(xiāo)坐席綜合技能提升（服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)板塊）》 東莞農(nóng)商行《新生代團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)》 蘇州銀行《有效談判-電話催收實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)》 南京銀行《銀行信用卡外呼分期營(yíng)銷(xiāo)技巧提升培訓(xùn)》 合肥徽商銀行《新生代團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)》 重慶中信銀行《銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)溝通方法》 濟(jì)南中信銀行《電話外呼營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)話術(shù)技巧提升》 北京中信消金《逾期客戶(hù)電話催收技巧提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） 一汽金融《有效談判-電話催收實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)》 深圳友金所《逾期電話催收技巧提升培訓(xùn)》 深圳Welab《逾期電話催收技巧提升培訓(xùn)》 上海仲利國(guó)際《逾期電話催收技巧提升培訓(xùn)》 廣州新大陸金融《逾期電話催收技巧提升培訓(xùn)》 大數(shù)金融《管理決心及目標(biāo)落地提升培訓(xùn)》 美利金融《管理決心及目標(biāo)落地提升培訓(xùn)》 中國(guó)人壽《坐席對(duì)客服務(wù)溝通提升培訓(xùn)》 中意人壽《電銷(xiāo)高欲望與自我突破提升培訓(xùn)》 中銀保險(xiǎn)《電銷(xiāo)高欲望與自我突破提升培訓(xùn)》 新華保險(xiǎn)《新生代團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)（西安中心）》 新華保險(xiǎn)《新生代團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)（北京中心）》 長(zhǎng)春人?！峨婁N(xiāo)團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)員工車(chē)險(xiǎn)電銷(xiāo)提升訓(xùn)練營(yíng)》 富德生命人壽《新生代團(tuán)隊(duì)管理提升培訓(xùn)》 富德生命人壽《新生代團(tuán)隊(duì)管理提升進(jìn)階培訓(xùn)》 常州交銀康聯(lián)《電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)員工保險(xiǎn)電銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)》 沈陽(yáng)交銀康聯(lián)《3S電話營(yíng)銷(xiāo)邀約提升培訓(xùn)+輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)項(xiàng)目） 河南郵政《坐席對(duì)客-高效溝通投訴處理提升培訓(xùn)》3期 廈門(mén)電信《上兵伐謀-投訴處理技巧》 深圳電信《壓力舒緩及有效溝通提升培訓(xùn)》 深圳電信《上兵伐謀-投訴處理技巧》 深圳電信《團(tuán)隊(duì)管理與輔導(dǎo)線上直播培訓(xùn)班》 谷醫(yī)堂《管理決心及目標(biāo)落地提升培訓(xùn)》 深圳市物品編碼所《客戶(hù)溝通技巧及話術(shù)運(yùn)用培訓(xùn)》 西安HACH《制造業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧提升培訓(xùn)》 廣州YKK《制造業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧提升培訓(xùn)》 學(xué)而思網(wǎng)?！缎律鷪F(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)》 滴滴專(zhuān)車(chē)《專(zhuān)車(chē)?yán)聽(tīng)I(yíng)銷(xiāo)技巧提升培訓(xùn)（北京場(chǎng)）》 滴滴專(zhuān)車(chē)《專(zhuān)車(chē)?yán)聽(tīng)I(yíng)銷(xiāo)技巧提升培訓(xùn)（上海場(chǎng)）》 滴滴專(zhuān)車(chē)《專(zhuān)車(chē)?yán)聽(tīng)I(yíng)銷(xiāo)技巧提升培訓(xùn)（深圳場(chǎng)）》 滴滴專(zhuān)車(chē)《專(zhuān)車(chē)?yán)聽(tīng)I(yíng)銷(xiāo)技巧提升培訓(xùn)（廣州場(chǎng)）》

• 《客戶(hù)經(jīng)理電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)提升培訓(xùn)+輔導(dǎo)》( 2022-03-02 )
• 《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師創(chuàng)造營(yíng)全面提升》( 2022-03-02 )
• 《逾期催收合規(guī)談判技巧提升培訓(xùn)》( 2022-03-02 )
• 《頭腦突破-服務(wù)提升小國(guó)家工作坊》( 2022-03-02 )
• 《新員工職業(yè)過(guò)渡與服務(wù)技能提升》( 2022-03-02 )
• 《陽(yáng)光心態(tài)心靈體驗(yàn)工作坊》( 2022-03-02 )
• 《光大永明保險(xiǎn)抓得住客戶(hù)、成交馬上錄創(chuàng)新電話營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)》( 2022-03-02 )
• 《比亞迪活動(dòng)邀約營(yíng)銷(xiāo)技巧提升培訓(xùn)》( 2022-03-02 )
• 《佳貝艾特時(shí)間金錢(qián)共同體員工時(shí)間管理及執(zhí)行力提升培訓(xùn)》( 2022-03-02 )
• 《一汽大眾溝通投訴處理與呼入營(yíng)銷(xiāo)提升培訓(xùn)》( 2022-03-02 )

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