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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課

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商務(wù)禮儀與酒文化

主講老師：李和玲培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：第一模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無以立1．禮儀的定義與特征2．商務(wù)禮儀的基本原則與要求3．商務(wù)禮儀對商務(wù)活動的重要性及其影響作用第二模塊：商務(wù)人靜態(tài)形象塑造1、商務(wù)形象塑造目標(biāo)—&..

涉外禮儀——跨文化的交流

主講老師：趙詩雨培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：第一章：全球化背景下的跨文化交流一、中外文化的差異根源1、社會背景的影響1）啟蒙教育的認(rèn)知方式不同2）西方的個人本位和東方的家族本位2、經(jīng)濟制度的影響3、地理環(huán)境的影響分組討論：你在那里感受到了中外文化差異對..

商務(wù)拜訪禮儀課程大綱

主講老師：郭芮儀培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：第一部分：商務(wù)禮儀與競爭力1、由心生，態(tài)度大于技能，細(xì)節(jié)造就完美2、重塑禮儀概念，禮儀的兩大真諦3、內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；第二部分：打造商務(wù)魅力之——高端形象塑造1、首因效應(yīng)的心理學(xué)應(yīng)用..

公務(wù)禮儀課程大綱

主講老師：李芳培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：第一部分：公務(wù)接待禮儀的原則1.禮儀相待，尊重為本 2.以客為尊，我方為主3.樹立形象，維護(hù)利益4.先分級別，再分性別5.尊重習(xí)慣，求同存異6.遵規(guī)守紀(jì)，從嚴(yán)從簡第二部分：職業(yè)化形象塑造1.形象準(zhǔn)備..

服務(wù)儀態(tài)與訓(xùn)練

主講老師：王波培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：第一講禮儀與職業(yè)形象—職場人士的必修課一、禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵；二、職場人士學(xué)習(xí)禮儀的作用內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值；人際關(guān)系的潤滑劑三、職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作..

職場禮儀指南 —— 如何成為職場中更受歡迎的人

主講老師：彭清清培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：1. 角色認(rèn)知禮者在于所處2. 以貌取人是本能關(guān)于第一印象3. 形象禮儀之靜態(tài)之美 1 發(fā)型妝容4. 形象禮儀之靜態(tài)之美 2 場合著裝5. 形象禮儀之動態(tài)之美 1 表情管理6. 形象禮儀之動態(tài)之美 2 ..

商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造

主講老師：吳昊培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與意義1. 禮的內(nèi)涵2. 首輪效應(yīng)的重要性3. 你是公司形象的代言人二、商務(wù)人士職業(yè)形象塑造1. 利用個人形象傳遞信息展示公司形象2. 不同場合著裝體現(xiàn)不同形象3. 職業(yè)形象規(guī)范a. 西..

品牌塑造與商務(wù)禮儀

主講老師：祝文婷培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：第一章：贏得客戶信任的三大法寶——助你在職場脫穎而出一、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼二、賞鑒討論：魅力何來？事業(yè)層面、生活層面三、如何很快的讓別人欣賞你四、分享：贏得客戶信任的三大法寶..

會務(wù)管理與會務(wù)禮儀

主講老師：李芳培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：標(biāo)題課程大綱培訓(xùn)方式第一部分會務(wù)管理一、會前準(zhǔn)備細(xì)節(jié)1、會務(wù)人員分組需注意的事項2、安排與會者的交通、食宿、餐飲3、安排車輛調(diào)配4、設(shè)施設(shè)備的調(diào)試細(xì)節(jié)5、會前檢查工作的要點6、應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備二、..

商務(wù)禮儀之形象禮儀

主講老師：李芳培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：一、商務(wù)禮儀與商務(wù)形象構(gòu)建1、禮儀概述(1)禮儀的重要作用：減災(zāi)作用與加分作用(2)禮儀的基本原則：尊重2、商務(wù)形象的構(gòu)建(1)形象,真實地體現(xiàn)職業(yè)人的個人教養(yǎng)和品位。(2)形象,客觀地反映了職業(yè)人的精神。(..

服務(wù)禮儀與投訴處理技巧

主講老師：祝文婷培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：一、商務(wù)禮儀和個人職業(yè)形象塑造良好職業(yè)形象對于你的意義你就是公司的金字招牌職業(yè)形象對企業(yè)意味著什么你的個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石禮儀對工作產(chǎn)生的影響第一印象55387法則專業(yè)形象塑造儀容規(guī)范..

溝通技巧與關(guān)系處理

主講老師：祝文婷培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：第一章：溝通——人必備的一種能力一、溝通知識概述---溝通是社會立足的基本能力二、溝通的四種基本形態(tài)三、溝通的重要性---多進(jìn)行溝通帶來的驚喜四、人際溝通技巧---不可忽視的非語言溝通第二章：..

服務(wù)思維及禮儀素養(yǎng)打造

主講老師：高海友培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：一、時代特征下的服務(wù)思維1．時代變化對應(yīng)的個體要求2．完全計劃經(jīng)濟—完全市場經(jīng)濟的時候3．壟斷式供應(yīng)—供大于求的時候4．你是客戶僅有的選擇—你是客戶選擇之一的時候5．強勢銷售&md..

公共場所禮儀

主講老師：王婷婷培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：一、明晰公共場所禮儀1.公共場所的定義2.特定的公共場所二、巧晰公共場所禮儀1.辦公室禮儀2.旅游觀光禮儀(1)行路禮儀(2)住宿禮儀(3)就餐禮儀3.閱覽室禮儀(1)穿著禮儀(2)手機禮儀 ..

高端接待與會議服務(wù)實訓(xùn)

主講老師：閆維維培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：第一單元：接待人員的職業(yè)素養(yǎng)1、接待人員對接待和會服工作的認(rèn)知2、接待人員在接待和會服中的情緒管理3、接待人員在接待和會服中的交流方式4、接待人員的形象禮儀與表情禮儀訓(xùn)練5、接待人員電話與微信的溝通禮儀與技..

服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)

主講老師：彭清清培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：一、服務(wù)工作者角色定位及職業(yè)心態(tài)1. 案例導(dǎo)入 ——服務(wù)的內(nèi)涵與外延2. 視頻領(lǐng)悟 —— 服務(wù)的四個層次3. 服務(wù)工作者的角色定位與職業(yè)心態(tài)4. 職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識的關(guān)..

優(yōu)雅形體訓(xùn)練營

主講老師：祝文婷培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：熱身活動1、微笑訓(xùn)練表情訓(xùn)練眼神訓(xùn)練2、儀態(tài)訓(xùn)練基本站姿、恭候客戶的站姿、待客的站姿、服務(wù)過程中的站姿不良的站姿迎接客戶（準(zhǔn)備、關(guān)注、相迎）接待客戶（詢問、指引、協(xié)助、異議處理）送別客戶（道別）站..

信訪商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)

主講老師：郭芮儀培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：黨政機關(guān)

課程簡介：第一講：禮儀的概念一、什么是禮儀二、禮儀的核心1、尊重 2、適合三、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的作用1、展現(xiàn)良好的個人素質(zhì)和修養(yǎng)2、有利于良好的人際溝通3、有利于維護(hù)提升企業(yè)形象第二講：商務(wù)名片—魅力..

如何塑造成功的男士商務(wù)形象

主講老師：郭芮儀培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：第一部分塑造成功商務(wù)形象的第一步是真正明白我們的形象價值百萬。好的形象并沒有必要花費巨大，名牌包裝，只要我們了解自己的天生形象指數(shù)，正確著裝即可。第二部分·天生的形象指數(shù)，哪些是適合我膚色的色彩？&mi..

服務(wù)禮儀

主講老師：楚易培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：商務(wù)禮儀行業(yè)類別：

課程簡介：第一模塊：優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀認(rèn)知一、服務(wù)的重要性二、打造陽光心態(tài)（1）、擺正您的位置1、服務(wù)于人2、換位思考（2）端正態(tài)度1、接受他人2、善待自我3、“和而不同”三、服務(wù)禮儀三A..