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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 塑造職業(yè)化形象——公司禮儀實(shí)務(wù) |
| 主講老師：王婷婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 職業(yè)形象是職場(chǎng)人士的第一張牌企業(yè)和個(gè)人都在面臨著挑戰(zhàn)不職業(yè)帶來(lái)的痛苦和反思職業(yè)化對(duì)每個(gè)人的要求職業(yè)形象是你的第一張牌第二部分 形象與禮儀的內(nèi)涵職業(yè)形象與禮儀修養(yǎng)禮儀的起源和內(nèi)涵的了解禮儀的.. |
| 高端商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：視圖頓悟——禮儀的重要性一、高端“接待拜訪”禮儀——心理意識(shí)的行為呈現(xiàn)（生態(tài)語(yǔ)言）1、 商務(wù)站姿――站出自信與成功感2、 商務(wù)坐姿――坐出高貴、平.. |
| 卓越賦能—高端商務(wù)禮儀的場(chǎng)景式應(yīng)用能力提升 |
| 主講老師：閆維維 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入篇 新時(shí)代新挑戰(zhàn)1、 認(rèn)知商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與本質(zhì)2、 商務(wù)禮儀在企業(yè)實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景中的應(yīng)用難點(diǎn)3、 商務(wù)禮儀在人際關(guān)系處理中的心理機(jī)制4、 把自己作為方法——商務(wù)禮儀的落地施行第一篇 高端商務(wù)禮.. |
| 茶道與茶藝 |
| 主講老師：張瑞篪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)：茶葉之美（一）綠茶之美 清新淡雅（二）紅茶之美 溫馨柔和（三）青茶之美 馥郁香醇（四）白茶之美 純潔平和（五）黃茶之美 高貴典雅（六）黑茶（普洱）之美 睿智厚重第二節(jié).. |
| 高端商務(wù)禮儀——塑造管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力 |
| 主講老師：趙詩(shī)雨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入模型分享：禮儀的認(rèn)知層級(jí)1. 禮儀之根在華夏2. 中西方禮儀文化的異同第一講：高端商務(wù)形象賦能現(xiàn)場(chǎng)討論：什么樣的穿著,最能襯托你的管理者氣度？一、首因效應(yīng)——形成“第一印象.. |
| 電磁波的記憶——電話(huà)禮儀 |
| 主講老師：趙詩(shī)雨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、電話(huà)是便利的通訊工具1、電話(huà)禮儀在商務(wù)交往中的重要作用2、影響通話(huà)質(zhì)量的重要因素3、電話(huà)禮儀的基本要求(1)迅速(2)禮貌(3)簡(jiǎn)潔(4)規(guī)范(5)誠(chéng)懇(6)溫婉二、電話(huà)禮儀的基本禮節(jié)1、.. |
| 客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：付剛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 開(kāi)篇：職業(yè)人、職業(yè)化1、什么是職業(yè)化？2、企業(yè)和個(gè)人為什么要職業(yè)化3、禮儀和職業(yè)化的關(guān)系4、視頻案例分析—形象改變前后的對(duì)比二、“商務(wù)禮儀”知多少1、 什么是商務(wù)禮儀？ .. |
| 政務(wù)接待禮儀 |
| 主講老師：杜海燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 釋義政務(wù)禮儀 思考：提到禮儀，你第一反應(yīng)到的場(chǎng)景或畫(huà)面是什么？剖析“禮”的曲解，重構(gòu)禮儀認(rèn)知圖片對(duì)比圣賢釋義=.. |
| 高端商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：姜楠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：禮儀文化素養(yǎng)修煉——商務(wù)精英必備“軍糧”一、禮儀與中國(guó)1. 禮儀的前世今生2. 中國(guó)古代三禮和五禮3. 禮儀與時(shí)俱進(jìn)案例：五禮和現(xiàn)代生活的關(guān)系和演變二、商務(wù).. |
| 銷(xiāo)售精英的商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：彭清清 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講： 職場(chǎng)商務(wù)禮儀概述商務(wù)禮儀與個(gè)人業(yè)績(jī)、企業(yè)效益的密切關(guān)系 商務(wù)禮儀的作用及適用范圍 社交禮儀與商務(wù)禮儀的共性 職場(chǎng)中級(jí)別與身份的特性與共性 新時(shí).. |
| 醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)提升 |
| 主講老師：曹愛(ài)子 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：服務(wù)是永恒的主題——職業(yè)化素養(yǎng)修煉一、醫(yī)護(hù)人員的角色認(rèn)知1. 我們是醫(yī)院的形象大使2. 患者需要我們提供什么？二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與職業(yè)心態(tài)1. 服務(wù)（Service)的含義2. 以患者為中心的意.. |
| 禮營(yíng)客戶(hù) —理財(cái)經(jīng)理商務(wù)禮儀賦能 |
| 主講老師：趙詩(shī)雨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：引入：1、思考：理財(cái)經(jīng)理如何不可替代？2、構(gòu)建：模型分類(lèi)定位理財(cái)經(jīng)理的精準(zhǔn)坐標(biāo)闡釋?zhuān)翰煌瑢用娌煌娜藢?duì)于商務(wù)禮儀的認(rèn)知和應(yīng)用概括商務(wù)禮儀規(guī)范的核心3、自測(cè)：第一講：聚焦理財(cái)經(jīng)理角色小組討論：為什么要先聚焦角色.. |
| 禮贏職場(chǎng) —客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀賦能 |
| 主講老師：趙詩(shī)雨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引入：1、思考：客戶(hù)經(jīng)理如何不可替代？2、構(gòu)建：模型分類(lèi)定位客戶(hù)經(jīng)理的精準(zhǔn)坐標(biāo)闡釋?zhuān)翰煌瑢用娌煌娜藢?duì)于商務(wù)禮儀的認(rèn)知和應(yīng)用概括商務(wù)禮儀規(guī)范的核心3、自測(cè)：第一講：聚焦客戶(hù)經(jīng)理角色小組討論：為什么要先聚焦角色.. |
| 高端商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：賴(lài)艷芬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：破冰，團(tuán)隊(duì)組建第一講：重新認(rèn)識(shí)禮儀與商務(wù)禮儀一、為何要學(xué)習(xí)禮儀？當(dāng)下風(fēng)云人物的個(gè)人品牌帶來(lái)的影響有哪些？1. 人生就是一場(chǎng)成交，人生無(wú)處不成交2. 個(gè)人品牌塑造在當(dāng)今時(shí)代的必要性二、禮儀為什么常讓我們手足無(wú).. |
| 銀行職場(chǎng)商務(wù)禮儀運(yùn)用與服務(wù)規(guī)范 |
| 主講老師：李桂仙 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：商務(wù)禮儀運(yùn)用一、商務(wù)禮儀的概述1. 商務(wù)禮儀的概念與價(jià)值2. 商務(wù)禮儀的原則二、職業(yè)形象塑造：儀容/儀表/儀態(tài)1. 職業(yè)形象自我診斷2. 首因效應(yīng)3. 儀容4. 儀表5. 儀態(tài)1）肢體語(yǔ)言.. |
| 服飾搭配及場(chǎng)合著裝 |
| 主講老師：任朝彥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：服飾色彩、風(fēng)格與人的搭配（現(xiàn)場(chǎng)講授并點(diǎn)評(píng)）一、色彩系統(tǒng)1、色彩的屬性：深淺、艷濁、冷暖。2、色系分類(lèi)：純色、清色、濁色3、人體色彩特征：深淺，色差4、頭發(fā)色、皮膚色、瞳孔色的深淺與服飾深淺、面積比的關(guān)系，如.. |
| 適應(yīng)與發(fā)展，助您職場(chǎng)熠熠生輝 |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：向上向善的心態(tài)及服務(wù)意識(shí)（互動(dòng)+測(cè)試+案例）如果你是老板，你是否愿意聘用現(xiàn)在的你？是否可以用的得心應(yīng)手？工作中心態(tài)不悅、狀態(tài)不佳，問(wèn)題出在了哪里？第一節(jié)：向上向善的心態(tài)1､生活中的10%由事件所組.. |
| 線上服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：王婷婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、清晰線上服務(wù)禮儀1、明晰線上客服崗位職責(zé)2、線上客服的服務(wù)態(tài)度(1)服務(wù)態(tài)度誠(chéng)懇(2)工作態(tài)度(3)面對(duì)客戶(hù)異議(4)答疑客戶(hù)要禮貌二、巧用線上服務(wù)禮儀1、線上服務(wù)禮儀的流程(1)服務(wù)前的準(zhǔn)備.. |
| 競(jìng)聘禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、禮儀在競(jìng)聘中的重要性1、獻(xiàn)給考官最好的第一印象2、細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)，是成功的大砝碼二、儀容儀表禮儀——你的形象價(jià)值百萬(wàn)1、女性形象禮儀——體現(xiàn)出你的內(nèi)在美（1）女性職業(yè).. |
| 商務(wù)禮儀與高情商溝通課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：時(shí)間 內(nèi)容概要 教學(xué)方式9：00-12：00一、“重在禮儀”的商務(wù)新說(shuō)1、何為禮儀：禮之用和為貴2、商務(wù)交往為何要懂禮儀1）減災(zāi).. |
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