當(dāng)前位置: 首頁 > 內(nèi)訓(xùn)課 > 職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行員工的情緒壓力管理與陽光心態(tài)塑造 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 認(rèn)知壓力與情緒案例分享：一個銀行員工的自述第一節(jié)：壓力是什么？小測試：了解自己的壓力承受情況壓力真的是百害而無益的嗎？壓力的另一面：1）壓力給人帶來的樂趣2）環(huán)境壓力促進人類發(fā)展3）壓力與績效.. |
| 職業(yè)規(guī)劃與團隊意識 |
| 主講老師：吳柏江 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：職業(yè)定位—職場人崗匹配游戲互動：憧憬未來（10年后的你過著怎樣的人生？）一、如何認(rèn)識職業(yè)？職業(yè)生涯發(fā)展史1.特質(zhì)論2.生涯發(fā)展論3.學(xué)習(xí)適應(yīng)論4.建構(gòu)論二、設(shè)定目標(biāo)，讓自己的收入不斷提高，.. |
| 銀行如何做好客戶服務(wù)體驗設(shè)計 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 認(rèn)知體驗式客戶服務(wù)（一）什么是體驗式服務(wù)？1、體驗式服務(wù)的本質(zhì)2、體驗式服務(wù)的特征3、體驗無處不在（二）體驗式服務(wù)的五個要素1、感覺體驗 2、情感體驗 3、思考體驗 4、行動體驗 5、關(guān)聯(lián)服務(wù).. |
| 聲譽風(fēng)險的防范與輿情管理 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 第一時間識別客戶的不滿1、當(dāng)客戶感受到服務(wù)質(zhì)量與心理期望值的差距時 ——（視頻分析：女客戶為什么會宇宙大爆發(fā)？）2、客戶跟我們看問題的角度不一樣產(chǎn)生異議（圖片識別）3、銀行工作人員溝.. |
| 兩會政策解讀與產(chǎn)業(yè)機遇分析（銀行版） |
| 主講老師：曲融 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一 兩會核心政策解讀兩會核心目標(biāo)對比分析：2020年-2023年總體目標(biāo)對比分析核心指標(biāo)要點的深度分解兩會核心要點深入解讀確保國家戰(zhàn).. |
| 陽光心態(tài)與情緒壓力管理 |
| 主講老師：吳柏江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：認(rèn)識大腦，塑造陽光心態(tài)1.我們生活的時代，是開始追求“幸福”和“自我”的時代2.認(rèn)識大腦，塑造陽光心態(tài)1）心態(tài)影響能力，心態(tài)影響生理案例：“兩個關(guān)于心態(tài).. |
| 初階TTT技能提升培訓(xùn) |
| 主講老師：萬盛蘭 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 培訓(xùn)課程開發(fā)第一步——課題分析1、培訓(xùn)課題的來源1）行業(yè)發(fā)展趨勢2）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃3）崗位能力需求2、課題分析五問1）課程對象2）問題分析3）影響分析4）方案分析5.. |
| 銀行公文寫作技能基礎(chǔ)與提升 |
| 主講老師：韋志國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)學(xué)1.企業(yè)公文案例分析（公文寫作中的常見問題）2.公文的概念、類型3.撰稿者的代言人身份4.撰寫公文的基本流程5.如何分辨范文與病文6.公文結(jié)構(gòu)模式的基本類型（一）格式規(guī)范梳理與強化1.公文的發(fā)文方式 .. |
| 職業(yè)化訓(xùn)練營 |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 職業(yè)選手在職場中：我們必須從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變！一、 職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同？1、業(yè)余選手以業(yè)為樂， 職業(yè)選手以業(yè)為生；2、業(yè)余選手滿足自我， 職業(yè)選手滿足客戶；3、業(yè)余選手做了就行， 職業(yè)選手.. |
| 可復(fù)制的創(chuàng)新力——創(chuàng)新思維技術(shù)與工具(2天版） |
| 主講老師：劉心 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程導(dǎo)入：人人皆需創(chuàng)新、人人皆能創(chuàng)新1.開啟腦洞2.創(chuàng)新改變生活3.創(chuàng)新工具的應(yīng)用方向：解決問題/提升績效/創(chuàng)造機會【案例分享】海底撈、瑞星咖啡【開場熱身】小游戲感受創(chuàng)新的魅力第一講：創(chuàng)新思維—&md.. |
| 職場高情商溝通技巧 「“嘴力”時代，提升“言值”，讓溝通都發(fā)生改變 」 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊【重新認(rèn)知溝通】——掌握溝通底層理論要點，打好基礎(chǔ)能說不等于會說，能說是一種天賦，會說才是一種能力。在當(dāng)下時代，溝通不是使用漂亮話，而是建立信任關(guān)系。所以，不僅僅是那些外向、熱情、會說話的人才算善.. |
| 大堂經(jīng)理特訓(xùn)營（中級版） |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第1天: 廳堂精細(xì)化現(xiàn)場管理一日流程第一單元 廳堂現(xiàn)場管理的涵義1、動態(tài)管理與現(xiàn)場控制的意義物的管理、客戶的管理、事的管理2、銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理的有效工具一會、兩表、三巡檢3、精細(xì)化管理的意義—&md.. |
| 新星向榮：關(guān)鍵崗位新員工上崗手冊 |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一階段 萃取經(jīng)驗出初稿：4天導(dǎo)入：萬事皆可萃，萬招皆可傳1、經(jīng)驗萃取的價值2、經(jīng)驗傳承的價值3、對個人的價值4、對團隊的價值一、確定入職通用模塊目錄1、盤點學(xué)習(xí)主題（一級目錄）2、拆分學(xué)習(xí)任務(wù)（二級目錄.. |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： |
| 職業(yè)道德與職業(yè)責(zé)任 |
| 主講老師：劉鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：對職業(yè)道德的最新理解1、職業(yè)道德的四項標(biāo)準(zhǔn)A、習(xí)慣B、底線C、素質(zhì)D、品德2、社會現(xiàn)狀與道德反思A、對職業(yè)道德已經(jīng)麻木B、對社會道德理所應(yīng)當(dāng)?shù)暮雎訡、對別人的存在變得冷漠D、潛規(guī)則橫行天下3、.. |
| 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與管理模式的創(chuàng)新 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與營銷管理 （ 分享+思維轉(zhuǎn)型訓(xùn)練）1、銀行網(wǎng)點為什么要轉(zhuǎn)型？—盈利模式與服務(wù)模式發(fā)生了怎樣的變化？2、轉(zhuǎn)型中，網(wǎng)點營銷有什么困惑？—客戶消費心理與銀行營銷方式的阻礙分析 .. |
| 培訓(xùn)培訓(xùn)者（TTT） |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入部分：一、對企業(yè)培訓(xùn)的思考：培訓(xùn)與學(xué)校教育、演講、娛樂的區(qū)別案例：90歲院士講座，聽眾為何紛紛“倒”下？二、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的三個階段及構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)體系的關(guān)鍵要素三、培訓(xùn)師的四種不同風(fēng)格及六種使命.. |
| 情緒壓力管理與時間管理 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、情緒與壓力認(rèn)知和管理1.壓力大解碼壓力與情緒壓力源識別理論觀念：壓力癥后群從環(huán)境壓力到人格特質(zhì)壓力與情緒對管理者的影響.. |
| 職業(yè)化心態(tài)職場正能量提升 |
| 主講老師：萬盛蘭 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：心態(tài)的重要性1、討論：如果要做好一件工作，能力與態(tài)度，哪個更重要？請說出理由2、職場案例分析：誰的責(zé)任？3、討論：你覺得什么叫做陽關(guān)個心態(tài)？有什么樣的具體表現(xiàn)？請寫出你的五個關(guān)鍵詞。第二章：什么叫陽光心態(tài)1、.. |
| 成為會溝通的人——銀行服務(wù)溝通技巧 |
| 主講老師：張淳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：導(dǎo)入 : 探尋新時期背景下銀行從業(yè)者的自我定位新坐標(biāo)1. 銀行不同發(fā)展歷程的節(jié)點與特征2. 銀行目前所處的發(fā)展階段與趨勢感知 案例分享/視頻展示：銀行的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變與產(chǎn)品形態(tài)迭代3. 未來銀行具有高價值的.. |
|
|
相關(guān)熱門課程
- 打造團隊凝聚力
- 工匠精神的培育與締造
- 銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)
- 專業(yè)奢侈品培訓(xùn)
- 高效溝通和團隊凝聚力塑造
- 有效溝通
- 情緒與壓力管理
- 情商管理
- 高效能人士的7個習(xí)慣
- 美容整形醫(yī)院禮儀培訓(xùn)
相關(guān)培訓(xùn)講師
相關(guān)講師博文
