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管理技能內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶服務(wù)與用戶投訴處置 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 用戶體驗(yàn)與服務(wù)營銷模式一、口碑時(shí)代服務(wù)營銷理念1、以客戶滿意度為中心； 2、服務(wù)理念模型圖；3、營銷學(xué)角度的客戶服務(wù)；4、以服務(wù)為中心的企業(yè)架構(gòu)；二、服.. |
| 商務(wù)演講與口才 |
| 主講老師：嫣然 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：通過【表演主持+演講技巧+教練技術(shù)】,顛覆您對演講本質(zhì)的認(rèn)知，改變您的演講狀態(tài)，真正達(dá)到完美的演說力蛻變。全方位升級您的公眾表達(dá)力。幫您戰(zhàn)勝內(nèi)在恐懼，強(qiáng)化訓(xùn)練您的結(jié)構(gòu)性表達(dá)力,擁讓您有獨(dú)特看問題的思考力,張口即來的即興發(fā)揮力，讓您在舞臺(tái).. |
| 高效執(zhí)行力——POA行動(dòng)力的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用 |
| 主講老師：蔡山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、為什么企業(yè)需要POA行動(dòng)力思維？1、執(zhí)行力與行動(dòng)力的區(qū)別？2、什么是POA行動(dòng)力？1）POA行動(dòng)力的核心：共鳴、共創(chuàng)、共行2）POA行動(dòng)力三板斧3、扼殺團(tuán)隊(duì)管理者行動(dòng)力的三個(gè)殺手案例：星巴克的故事、西游記師徒.. |
| 從技術(shù)走向管理 ——新晉管理者角色認(rèn)知與管理技能提升 |
| 主講老師：陳龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、技術(shù)崗與管理崗的區(qū)別1. 企業(yè)管理層級劃分及基本職責(zé)區(qū)別2.技術(shù)崗與管理崗的角色區(qū)別（1）責(zé)任定義不同（2）核心技能要求不同（3）工作重心不同（4）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同（5）關(guān)注重點(diǎn)不同3.從兵到將&mdas.. |
| 演說致勝——主題演講大賽輔導(dǎo) |
| 主講老師：占力沖 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)技巧一、開場一鳴驚人——好的開場是演講成功的一半1. 如何快速抓住聽眾注意力，一鳴驚人？2. 開場兩步走：吸引注意與展開主題3. 吸引注意的方法：數(shù)據(jù)、故事、提問、互動(dòng)&helli.. |
| 管理者的有效授權(quán) |
| 主講老師：姚俊杰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：管理者的有效授權(quán)學(xué)習(xí)目標(biāo)：Ø 了解什么是授權(quán)及為什么授權(quán)Ø 了解授權(quán)的障礙Ø 掌握授權(quán)的原則Ø 掌握授權(quán)的過步驟及授權(quán)溝通技巧Ø 通過授權(quán)，提.. |
| 河北電信線上下線OTO社群運(yùn)營與直播傳播能力提升項(xiàng)目 |
| 主講老師：張旭 培訓(xùn)天數(shù)：7 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：主題 XX電信企業(yè)微信營銷和直播營銷技巧傳遞課程天數(shù) 課程大綱 課程內(nèi)容 課時(shí)第一天 5G背景下渠道競爭的新趨勢與線上客情維系的關(guān)系管理 引言 三大運(yùn)營商個(gè)人體驗(yàn)感知報(bào)告 1課時(shí)5G背景下渠道競爭的新趨勢 門店經(jīng)理對于自.. |
| 學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化工作坊 |
| 主講老師：王念山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：植入思維導(dǎo)圖（1個(gè)小時(shí)）一、思維導(dǎo)圖的原理1、什么是思維導(dǎo)圖2、大腦工作的原理3、思維導(dǎo)圖的價(jià)值4、案例欣賞二、如何繪制思維導(dǎo)圖1、四個(gè)原則1)突出重點(diǎn)2)發(fā)揮聯(lián)想3)邏輯清晰4)自.. |
| 供應(yīng)商管理之協(xié)同運(yùn)作與共創(chuàng)共贏 |
| 主講老師：陳慶蘭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開場游戲：名字接龍（讓大家相互認(rèn)識(shí)，建立關(guān)系）導(dǎo)入：供應(yīng)商管理，是誰的事？案例：企業(yè)利潤不高，老板覺得供應(yīng)商管理不得力！第一講：供應(yīng)商管理之力-以客戶為中心一、拉動(dòng)力-消費(fèi)模式變化1. 消費(fèi)者自我意識(shí)覺醒案例：腦.. |
| 世界級的財(cái)務(wù)組織-財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心 |
| 主講老師：苑海彤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一．世界級的財(cái)務(wù)管理組織-全面了解FSSC財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心及其價(jià)值創(chuàng)造1.現(xiàn)代化企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)作模型及創(chuàng)值型財(cái)務(wù)管理1)界定財(cái)務(wù)三層組織之間的關(guān)系-財(cái)務(wù)組織的金三角業(yè)界最佳實(shí)踐分享——華為財(cái)經(jīng)組織及華為.. |
| 工廠基層干部必修課之一 金牌班組長管理技能提升 |
| 主講老師：楊學(xué)軍 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：啟迪篇：職場的三次轉(zhuǎn)型——你準(zhǔn)備怎么走？1. 從操作走向技術(shù)（學(xué)會(huì)做事）2. 從技術(shù)走向管理（學(xué)會(huì)做人）3. 從管理走向經(jīng)營（學(xué)會(huì)掌控投入產(chǎn)出）第一講：角色認(rèn)知——別拿班組.. |
| 學(xué)黨史--黨的光輝歷程 |
| 主講老師：馬潤青 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、堅(jiān)韌不屈百折不撓的童年期1、從一大到“八七”會(huì)議三大為第一次國共分裂埋下“伏筆”熠熠生輝的“槍桿子里出政權(quán)”&#.. |
| 打動(dòng)客戶與領(lǐng)導(dǎo)的商務(wù)簡報(bào)技巧與思維 |
| 主講老師：計(jì)丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一天內(nèi)容第一節(jié) 打破認(rèn)知-迷失的簡報(bào)者（60分鐘）通過互動(dòng)提問找出學(xué)員在簡報(bào)中的困惑點(diǎn)，并指出大家在準(zhǔn)備簡報(bào)時(shí)的一些錯(cuò)誤價(jià)值觀，而正是因?yàn)閮r(jià)值觀的錯(cuò)位才阻礙學(xué)員做出一場精彩的簡報(bào)，學(xué)員覺醒才會(huì)對課程有所期待。教學(xué)方.. |
| 職場高效溝通技巧 |
| 主講老師：蔡山 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入案例：通天塔的故事一、什么是溝通？有效溝通的作用是什么？1、溝通定義，有效溝通的定義；溝通的模型2. 有效溝通的三要素1）設(shè)定目標(biāo)2）傳遞過程3）達(dá)成共識(shí)3. 溝通障礙分析案例：任.. |
| 海外市場拓展 ——中興通訊國際化實(shí)踐 |
| 主講老師：齊聲 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程章節(jié) 內(nèi)容提要 教學(xué)方式 課程時(shí)間第一章課程導(dǎo)入 案例：我們的市場困局 講解互動(dòng) 60分鐘第二章國際市場發(fā)展趨勢和基本特點(diǎn) 思路一旦打開，方法隨之而來國際化是必.. |
| 團(tuán)隊(duì)共振巔峰訓(xùn)練營 |
| 主講老師：韓鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：社會(huì)競爭壓力分析一、大環(huán)境給中國造成的影響1. 中美貿(mào)易戰(zhàn)對于中國的經(jīng)濟(jì)形勢影響分析2. 疫情對于中國未來就業(yè)形勢深入分析3. 國內(nèi)進(jìn)行深化改革帶來的整體影響二、當(dāng)今環(huán)境下的實(shí)況分析1. 獅子和斑馬的故事.. |
| 美的集團(tuán)培訓(xùn)講座定制提綱——外匯運(yùn)作與外匯風(fēng)險(xiǎn)管理 |
| 主講老師：李曉周 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：專題一：外匯與匯率——基于全球貿(mào)易與金融背景的分析1. 貨幣極簡史：從金屬到紙幣、國際貨幣體系1.1 貨幣的本質(zhì)1.2 從金屬到紙幣1.3 美元國際貨幣體系的形成2．國際主要貨幣的歷史與沿革 .. |
| 現(xiàn)場改善與消除浪費(fèi) |
| 主講老師：王克華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：現(xiàn)場改善的切入點(diǎn)一、改善的入口1. 改善的切入點(diǎn)2. 為什么要作改善3. 界定問題二、問題2大種類1. 發(fā)生型2. 改進(jìn)型三、改善前自問三個(gè)句話1. 有沒有標(biāo)準(zhǔn)2. 員工學(xué)會(huì)了嗎？3... |
| 情景教練高爾夫®--橫向管理 |
| 主講老師：王雷軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程大綱】一、管理者的角色認(rèn)知1.正確認(rèn)識(shí)自己的角色定位2.明確崗位職責(zé)和工作權(quán)限3.了解同事工作特點(diǎn)和要求二、管理者的工作風(fēng)格1.管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別管理更關(guān)注事——秩序：計(jì)劃、預(yù)算、.. |
| 商業(yè)畫布 |
| 主講老師：韓迎娣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：商業(yè)模式畫布1、思維創(chuàng)新2、為什么要學(xué)習(xí)商業(yè)模式設(shè)計(jì)方法3、什么是商業(yè)模式畫布4、商業(yè)模式畫布意義及作用5、商業(yè)模式畫布內(nèi)容6、商業(yè)模式畫布4個(gè)視角7、商業(yè)模式畫布的九大模塊目標(biāo)客戶的定位.. |
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