當(dāng)前位置: 首頁 > 內(nèi)訓(xùn)課 > 內(nèi)訓(xùn)課
內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)養(yǎng)成與服務(wù)技巧修煉 |
| 主講老師：喬云 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：提升服務(wù)核心的問題在哪里？如何提升？優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)養(yǎng)成的五項(xiàng)核心要素1. 什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？討論：啟發(fā)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思考提煉：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心要素總結(jié)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的角色認(rèn)知案例：全球排名前五的航空公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例.. |
| 七星級(jí)服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：喬云 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：客戶體驗(yàn)時(shí)代的服務(wù)行業(yè)優(yōu)勝劣汰一、雅致尊享七星服務(wù)理念的意義1. 最高規(guī)格的服務(wù)不再是“五星”2、同質(zhì)化產(chǎn)品的競爭是服務(wù)競爭3. 服務(wù)是情感交流4. 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶的情緒價(jià)值5.. |
| 領(lǐng)袖演說—個(gè)人演講品牌IP打造 |
| 主講老師：李瑞光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：演講者的角色定位一、我要講什么？他為什么聽？1. 演講的五宗罪1）要點(diǎn)不清2）聽眾沒有獲益3) 條理不清4) 細(xì)節(jié)太多5) 篇幅太長2. 商務(wù)演講四種演講風(fēng)格應(yīng)該鄙棄流水帳型，廣告型，自吹型，.. |
| 高端商務(wù)社交禮儀 |
| 主講老師：喬云 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：當(dāng)今時(shí)代下個(gè)人品牌的經(jīng)濟(jì)效益一、國際視野不同視角解讀禮儀素養(yǎng)1. 中西方禮儀文化特點(diǎn)2. 禮儀的核心原理案例：“一個(gè)人的禮儀素養(yǎng)對(duì)于孩子、家庭和工作能力的折射”—&mdas.. |
| 企業(yè)員工職場禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：喬云 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：當(dāng)今時(shí)代下禮儀的效用現(xiàn)場互動(dòng)：失禮而不自知的后果討論1：禮儀只是漂亮的手勢(shì)動(dòng)作嗎？討論2：有哪些失禮而不自知的場景？案例：韓國生活體驗(yàn)+多年國際飛行經(jīng)驗(yàn)對(duì)于禮儀的感觸——重構(gòu)職場禮儀新.. |
| 一鳴驚人——演講與表達(dá)技巧 |
| 主講老師：李瑞光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課前引入：演講表達(dá)的價(jià)值認(rèn)識(shí)第一講：演講開場設(shè)計(jì)一、開場設(shè)計(jì)的原則1. 緊扣主題 2. 有吸引力 3. 新穎獨(dú)特 4. 三三三原則二、錯(cuò)誤演講開場1. 專業(yè)詞語2. 情不得已式 3. 消極否.. |
| AI賦能優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)養(yǎng)成與服務(wù)技能 |
| 主講老師：喬云 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：提升服務(wù)的核心問題在哪里？-開啟優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高階認(rèn)知優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)提升的啟發(fā)思路一、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？1. 帕累托法則解釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心討論：帕累托法則啟發(fā)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思考提煉：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心要素總結(jié)：優(yōu)質(zhì)服務(wù).. |
| 產(chǎn)品戰(zhàn)略——數(shù)字化產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：萬鈞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：產(chǎn)品規(guī)劃基礎(chǔ)一、產(chǎn)品規(guī)劃及核心原則定義：在洞察市場、用戶需求、競爭對(duì)手、外在機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)以及了解技術(shù)發(fā)展態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的情況和發(fā)展方向、產(chǎn)品定位，結(jié)合實(shí)際成效，對(duì)產(chǎn)品的演進(jìn)和運(yùn)營進(jìn)行策劃、制定和調(diào)整，以達(dá)成產(chǎn)品愿景.. |
| 場景化敏捷項(xiàng)目管理 |
| 主講老師：萬鈞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：敏捷項(xiàng)目管理OVERVIEW一、敏捷項(xiàng)目管理的本質(zhì)1. 敏捷方法的價(jià)值觀與原則2. 敏捷項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的核心差異點(diǎn)二、敏捷研發(fā)方法體系1. 從端到端全景圖理解敏捷研發(fā)過程2. 敏捷項(xiàng)目管理能力模型.. |
| 敏捷突圍——敏捷研發(fā)轉(zhuǎn)型與務(wù)實(shí) |
| 主講老師：萬鈞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)與敏捷產(chǎn)品研發(fā)的結(jié)合1. 數(shù)字化時(shí)代企業(yè)業(yè)務(wù)與科技關(guān)系演變2. 敏捷方式迎接數(shù)字化挑戰(zhàn)3. 現(xiàn)代性業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與目標(biāo)第一講：敏捷產(chǎn)品研發(fā)全景框架——數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn).. |
| 教練之道——卓有成效的研發(fā)管理教練 |
| 主講老師：萬鈞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：成為卓有成效的組織教練一、教練的基本認(rèn)知1. 組織教練的多種角色1）引導(dǎo)者：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力2）輔導(dǎo)者：為團(tuán)隊(duì)成員提供個(gè)性化輔導(dǎo)，提升能力3）協(xié)作促成者：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)效率.. |
| 三分工作 七分匯報(bào)——高效精彩的工作匯報(bào) |
| 主講老師：李瑞光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：講順——工作匯報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化一、匯報(bào)準(zhǔn)備1. 確定匯報(bào)場景2. 確定匯報(bào)目標(biāo)3. 分析匯報(bào)聽眾1）視覺型觀眾2）聽覺型觀眾3）動(dòng)覺型觀眾二、匯報(bào)萬能結(jié)構(gòu)1. 一對(duì)一匯報(bào)結(jié)構(gòu)&.. |
| 新員工培訓(xùn)：四維提升新員工職業(yè)化素養(yǎng) |
| 主講老師：孫林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：游戲引入：相信自己，一切皆有可能——職場升級(jí)之道：心態(tài)、思維、技能、溝通全攻略第一講：職業(yè)心態(tài)塑造引言：職業(yè)心態(tài)塑造是職場新人的基石，它決定著旅程的遠(yuǎn)近和成就的高低。一、角色轉(zhuǎn)變：靈魂三問1... |
| 企業(yè)家的十大類法律風(fēng)險(xiǎn)防范 |
| 主講老師：趙丹陽 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一類：政治政策環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)案例解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別——華為公主孟晚舟事件拆解政治風(fēng)險(xiǎn)類型分析：戰(zhàn)爭/大國博弈/政策變更/疫情第二類：刑事風(fēng)險(xiǎn)案例解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別——高頻的企業(yè)家犯.. |
| 公眾演講與團(tuán)隊(duì)管理 |
| 主講老師：羅淼 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、如何設(shè)計(jì)演講的基本結(jié)構(gòu)？1、充滿影響力的自我介紹設(shè)計(jì)思路目的：本次宣講的預(yù)期目標(biāo)身份：過硬的令人信服的個(gè)人背景角色：宣講者與受眾的關(guān)系管理2、角色選擇的基本原則.. |
| 慧眼識(shí)才：面試官甄選實(shí)戰(zhàn)課 |
| 主講老師：孫林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：人才面試過程中招不到人和招錯(cuò)人那個(gè)成本更大？第一講：面試官的定位及禮儀一、面試官的定位小組共創(chuàng)：說說你眼中的優(yōu)秀面試官？每組提煉3個(gè)關(guān)鍵詞，代表分享1. 面試官的核心角色定位1）人才質(zhì)量的把關(guān)者 2）面試錄用的.. |
| 管理者輕松上手的績效管理 |
| 主講老師：孫林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：思考：中國績效執(zhí)行的水平怎么樣？測試：對(duì)于績效管理，你怎么理解的？扣錢？做大？分配？本質(zhì)：想得到什么，就考核什么！你選擇衡量什么，你就得到什么！第一講：追本溯源-績效體系的底層邏輯一、探尋根源之績效管理的定義與本質(zhì)績.. |
| AI賦能業(yè)務(wù)規(guī)劃與產(chǎn)品需求管理工作坊：從工具操作到場景實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：萬鈞 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：AI工具基礎(chǔ)與入門場景實(shí)戰(zhàn)一、AI工具核心能力邊界解析模型對(duì)比：基礎(chǔ)模型V3 vs 深度思考R1——工具選擇決策樹：邏輯任務(wù)用R1，創(chuàng)意任務(wù)用V3知識(shí)搶答：競答“AI工具能力匹.. |
| 研發(fā)加速——數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的研發(fā)效能管理 |
| 主講老師：萬鈞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程簡述：對(duì)三層全景化敏捷系統(tǒng)訓(xùn)練，掌握在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中高效進(jìn)行敏捷產(chǎn)品研發(fā)，推動(dòng)組織績效的提升培訓(xùn)規(guī)則：“游戲+視頻+案例+理論+翻轉(zhuǎn)課堂+演練”的方式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組名，組長，口號(hào)(采取知識(shí)撲克牌加減分.. |
| 企業(yè)合規(guī)管理實(shí)務(wù) |
| 主講老師：趙丹陽 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：“合規(guī)”的歷史1. 合規(guī)的起源2. 合規(guī)的國際發(fā)展3. 合規(guī)的國際規(guī)則4. 巴塞爾協(xié)議的金融合規(guī)第一講：認(rèn)識(shí)企業(yè)合規(guī)1. 合規(guī)的來源2. 我國法律體系3. 法治全局觀的概念 .. |
|
|
相關(guān)熱門課程
- 服裝銷售技巧培訓(xùn)
- 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
- 家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)
- 家具銷售技巧和話術(shù)
- 汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)
- 毛澤東紅色管理智慧-考察
- 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
- 如何成為一名專業(yè)的采購人
- 打造企業(yè)新中層
- 美容顧問銷售技巧
相關(guān)培訓(xùn)講師
相關(guān)講師博文
