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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 如何打造一位合格的面試官 |
| 主講老師：馬思宇 培訓(xùn)天數(shù)：0 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)：面試官的職業(yè)行為與基本職業(yè)素養(yǎng)1.案例與討論：招聘管理能力診斷2.職位描述與崗位勝任力素質(zhì)模型3.招聘環(huán)節(jié)中一線業(yè)務(wù)經(jīng)理的作用4.合格面試官必備的管理理念第二節(jié)：人才甄選策略與面試技巧1.案例與討論：.. |
| 如何有效進(jìn)行危機(jī)傳播管理 |
| 主講老師：李玉良 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介： 突發(fā)事件由于事發(fā)突然，關(guān)系到人民的生命財(cái)產(chǎn)安全、社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)以及國(guó)際國(guó)內(nèi)的影響，而由于現(xiàn)代傳播手段的先進(jìn)，突發(fā)事件中的危機(jī)傳播管理顯得尤為重要。 本課通過(guò)大量實(shí)例闡述了新聞發(fā)言人在突發(fā)事件中的重要作用，指出了我國(guó)目前突發(fā)事件信息.. |
| 銀行客戶服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能提升 |
| 主講老師：包亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：建立優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)一、服務(wù)是什么？1. 服務(wù)的特點(diǎn)2. 服務(wù)的表現(xiàn)形式二、客戶是誰(shuí)？1. 客戶真的是上帝么？”2. 服務(wù)客戶對(duì)我有益嗎？3. 客戶的兩大需求三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯1... |
| 用績(jī)效考核啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 |
| 主講老師：田軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一 績(jī)效考核和執(zhí)行力的認(rèn)知（認(rèn)知篇）1. 圖表互動(dòng)：《猜猜看》主要知識(shí)點(diǎn)：（1） 人們?yōu)槭裁磿?huì)有認(rèn)知差異（2） 績(jī)效考核和執(zhí)行力認(rèn)知差異2. 案例分析：《聯(lián)邦快遞員的爭(zhēng)論》主要知識(shí)點(diǎn)：（1） 執(zhí)行對(duì)與錯(cuò) .. |
| 中國(guó)式連鎖經(jīng)營(yíng)管理之道 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：解決的核心問(wèn)題： 中國(guó)連鎖業(yè)本質(zhì)分析，揭示現(xiàn)象后的機(jī)密； 新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)模式選擇； 如何把握中國(guó)連鎖業(yè)的現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)； 連鎖本質(zhì)與眾多成功案例的成功經(jīng)驗(yàn)借鑒之道。一、連鎖大未來(lái) 1．制造業(yè)商業(yè)化沖動(dòng).. |
| 任職資格的構(gòu)建及應(yīng)用 |
| 主講老師：楊?lèi)倿?/a> 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：前言任職資格管理實(shí)質(zhì)與員工隊(duì)伍職業(yè)化能力評(píng)價(jià)方法-任職資格的起源NVQ基本概況任職資格與職位管理的關(guān)系一、什么是職位職位分析與角色分析1.職位分析的方法與步驟2.職位職責(zé)的界面分析3.職位職責(zé)的準(zhǔn).. |
| 組織效能定位管理 |
| 主講老師：朱會(huì)友 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程背景】 企業(yè)的人力資本效率越來(lái)越低，所謂人力資本效率是指企業(yè)每投資一塊錢(qián)的人力成本能為企業(yè)創(chuàng)造多少倍的營(yíng)業(yè)額。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，人力資本效率下降與組織效能管理下降有關(guān)。組織效能下降的原因主要有六個(gè)方面： （1）職責(zé)問(wèn)題，組織.. |
| 如何當(dāng)好班組長(zhǎng) |
| 主講老師：姚仲達(dá) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程提綱：序：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)一、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用1、班組長(zhǎng)的地位2、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求及角色認(rèn)知（1）管理的基本概念（2）對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握二、如何做好班組的基礎(chǔ)管理工作.. |
| 金融業(yè)客服中心-客戶服務(wù)技巧進(jìn)階 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程目的：課程專(zhuān)門(mén)針對(duì)已經(jīng)參加過(guò)浦瑞《金融業(yè)客服中心-客戶服務(wù)技巧》課程培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)一步提升客服技巧培訓(xùn)需求定制，旨在幫助客服人員： ■客戶服務(wù)觀念進(jìn)一步提升 ■有效溝通（外部客戶、內(nèi)部客戶） ■如何掌握不同類(lèi)型客戶的心.. |
| 目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升 |
| 主講老師：程良越 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：管理技能培訓(xùn)（一）、目標(biāo)管理法與員工領(lǐng)導(dǎo)力 1、惠普的目標(biāo)管理法 2、自省的能力 3、CEO及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練 4、規(guī)范化管理的含義 管理技能培訓(xùn)（二）、企業(yè)目標(biāo)管理與KPI體系 1、KPI.. |
| 移動(dòng)渠道管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：移動(dòng)目前的現(xiàn)狀與未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng) •品牌現(xiàn)狀 •競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 •渠道銷(xiāo)售管理現(xiàn)狀 •未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)•案例分析：中國(guó)移動(dòng)的渠道發(fā)展歷程研究分銷(xiāo)渠道建設(shè)的基本概念 &.. |
| 客戶經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技能提升 |
| 主講老師：朱國(guó)敬老師 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是銀行網(wǎng)點(diǎn)唯一的出路課程大綱/要點(diǎn)：1、營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)的前提和基礎(chǔ)二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念三、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)原則四、客戶消費(fèi)心理分析五、客戶識(shí)別技巧六、客戶需求激發(fā)技巧七、崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo).. |
| 6S與目視化管理 |
| 主講老師：魯鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 6S的真意及發(fā)展1、6S的簡(jiǎn)介和定義6S活動(dòng)強(qiáng)調(diào):◆ 地/物明朗化◆ 人的規(guī)范化◆ 成本最小化，效率最大化2、6S是企業(yè)品性的標(biāo)志3、6S精益管理對(duì)象4、6S的真意5、6S精益管理的目標(biāo)◆.. |
| 企業(yè)管理人員職業(yè)化訓(xùn)練 |
| 主講老師：劉輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：上篇：職業(yè)化的認(rèn)知1、中國(guó)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化現(xiàn)狀分析萬(wàn)明堅(jiān)、吳士宏、陸強(qiáng)華、姚吉慶2、職業(yè)人士對(duì)企業(yè)及對(duì)自己的認(rèn)知企業(yè)是不是家？我們?yōu)檎l(shuí)而工作？ 我們是在打工嗎？3、職場(chǎng)人士的角色認(rèn)知作為下屬的職業(yè)人 作為同事.. |
| 企業(yè)文化通訊員實(shí)戰(zhàn)技能提升 |
| 主講老師：孫健耀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)文化 行業(yè)類(lèi)別：交通物流 |
| 課程簡(jiǎn)介：注：以下為基本大綱，僅供參考。待雙方簽訂培訓(xùn)合同后，將正式進(jìn)行針對(duì)性課程開(kāi)發(fā)，并根據(jù)需要對(duì)案例、結(jié)構(gòu)做相應(yīng)調(diào)整。第一模塊 企業(yè)文化通訊員的角色定位1、 通訊員的五大認(rèn)識(shí)誤區(qū)：案例：某企業(yè)通訊員隊(duì)伍的三種人2、企業(yè)文化宣傳.. |
| 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) |
| 主講老師：宮同昌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 電子商務(wù)基礎(chǔ) 第一章 電子商務(wù)概述一、 電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)1.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)1) O2O模式真正落地 2) 移動(dòng)電商走向成熟 3) 互聯(lián)網(wǎng)金融體系化 4) 跨境.. |
| 巔峰銷(xiāo)售心理學(xué) |
| 主講老師：李治江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章、銷(xiāo)售冠軍的十大關(guān)鍵素質(zhì)1、成功欲望：要有強(qiáng)烈的企圖心2、洞悉人性：察言觀色注重細(xì)節(jié)3、陌生接觸：外向性格建立關(guān)系4、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：讓自己不走尋常路5、合作意識(shí)：讓1+1真正大于26、積極主動(dòng)：拜訪量是銷(xiāo)售生命.. |
| 如何正確引導(dǎo)與管理90后員工 |
| 主講老師：馬永志 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一單元： 90后員工管理遭遇難題1、90后管理：危機(jī)還是機(jī)會(huì)2、討論： 90后員工在職場(chǎng)的表現(xiàn)形式3、90后員工的職場(chǎng)表現(xiàn)特征4、討論：90后員工給企業(yè)帶來(lái)管理上的問(wèn)題5、澄清對(duì)90后6大錯(cuò)誤看法第二單元：重.. |
| 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 |
| 主講老師：陳鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)意◆質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱◆產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理◆品質(zhì)的幾種正確觀念◆第一次就把事情做正確◆品質(zhì)變異的來(lái)源◆防止品質(zhì)變異的關(guān)鍵要素◆員工質(zhì)量意識(shí)的再造◆質(zhì)量管理的六個(gè)三認(rèn)識(shí)◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管.. |
| 新任人事經(jīng)理必修技能 |
| 主講老師：李佳眉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 認(rèn)識(shí)人力資源管理——人力資源管理概述人力資源的起源人力資源的發(fā)展階段人力資源管理的角色與定位人力資源管理的任務(wù)與管理者使命中國(guó)式人力資源管理的模式第二部分 從計(jì)劃開(kāi)始的人力資源管.. |
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