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巔峰銷售心理學(xué)

課程編號(hào):7659

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:2152

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:李治江

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售人員,銷售經(jīng)理,業(yè)務(wù)員,區(qū)域銷售

【培訓(xùn)收益】
1、重塑銷售信心,掌握銷售人員需要具備十大關(guān)鍵素質(zhì);
2、把握客戶心理,八大銷售心理學(xué)原則真正提升銷售技能;
3、銷售過程管理,五大核心技能把握客戶心理步步為營;
4、強(qiáng)化溝通訓(xùn)練,四個(gè)溝通技巧快速取悅客戶提高效率;
5、銷售行為管理,從心態(tài)到技能全面提升,實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增。


第一章、銷售冠軍的十大關(guān)鍵素質(zhì)
1、成功欲望:要有強(qiáng)烈的企圖心
2、洞悉人性:察言觀色注重細(xì)節(jié)
3、陌生接觸:外向性格建立關(guān)系
4、競爭意識(shí):讓自己不走尋常路
5、合作意識(shí):讓1+1真正大于2
6、積極主動(dòng):拜訪量是銷售生命線
7、堅(jiān)持到底:不達(dá)目的絕不罷休
8、沒事找事:主動(dòng)啟動(dòng)新事物
9、自我管理:不斷學(xué)習(xí)總結(jié)提升
10、想到做到:不放過任何一次機(jī)會(huì)
第二章、銷售溝通的八大心理學(xué)原則
1、 換位思考:一切以客戶為中心
2、 互惠原則:銷售的基礎(chǔ)是交換
3、 承諾原則:公開承諾才會(huì)行動(dòng)
4、 權(quán)威原則:必須建立專家形象
5、 比較原則:管理好客戶期望值
6、 激勵(lì)原則:每個(gè)人都需要鼓勵(lì)
7、 牧群效應(yīng):沒人愿意做出頭鳥
8、 長尾理論:不要忽視“小訂單”
 
第三章:銷售管理的五大核心技能
1、快速建立關(guān)系
2、有效識(shí)別客戶
-客戶知識(shí):產(chǎn)品知識(shí)、購買知識(shí)、使用知識(shí)、促銷知識(shí)、自我知識(shí)
-性格特征:強(qiáng)勢(shì)果敢型、活潑外向型、內(nèi)向沉默型、理智分析型
-購買角色:決策者、購買者、使用者、影響者
-購買時(shí)間:一逛、二比、三買
-感官類型:視覺型、聽覺型、感覺型
-性別差異:男人買、女人逛
-年齡差異:青年人、中年人、老年人
-購買動(dòng)機(jī):金牌動(dòng)機(jī)、獵狗動(dòng)機(jī)
3、讓客戶決定買
4、成功跟蹤客戶
5、順利達(dá)成交易
第四章:銷售談判的四個(gè)基本技巧
1、 銷售陳述學(xué)會(huì)“講故事”
-適合講故事的四種情景
-講述銷售故事的六個(gè)角度
2、 三個(gè)策略重新設(shè)計(jì)銷售問題
-問題的形式:開放型問題與封閉型問題
-問題的重點(diǎn):SPIN顧問式銷售四個(gè)問題
-問題的情感:有效消除問題的利益色彩
3、 五個(gè)反饋學(xué)會(huì)積極傾聽
-高效傾聽的六個(gè)原則
-積極反饋的五個(gè)技巧
4、銷售溝通中的肢體語言
小組演練:五種高效傾聽反饋技巧訓(xùn)練
 
 
 
 
 
第五章:客戶的二次價(jià)值開發(fā)
1、客戶二次價(jià)值開發(fā)的意義
2、客戶二次開發(fā)的10個(gè)技巧
3、客戶二次價(jià)值開發(fā)的注意事項(xiàng)
第六章:銷售管理工具
l PDCA工作圖
l SWOT分析
l 波士頓矩陣
l 產(chǎn)品賣點(diǎn)思維導(dǎo)圖
l 客戶檔案
每周工作計(jì)劃表(總結(jié)表)
 
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