【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


解決的核心問題：
中國連鎖業(yè)本質(zhì)分析，揭示現(xiàn)象后的機(jī)密；
新競爭環(huán)境下的經(jīng)營模式選擇；
如何把握中國連鎖業(yè)的現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢；
連鎖本質(zhì)與眾多成功案例的成功經(jīng)驗(yàn)借鑒之道。
 
一、連鎖大未來
1．制造業(yè)商業(yè)化沖動
2．贏利來源：產(chǎn)品、品牌、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈
3．低成本擴(kuò)張武器：連鎖復(fù)制
 
二、連鎖制勝成功要素
1．商業(yè)連鎖案例分析： ——沃爾瑪、國美們瘋狂復(fù)制
2．服務(wù)業(yè)連鎖案例分析：——麥當(dāng)勞、如家們風(fēng)光無限
3．制造業(yè)連鎖案例分析：——聯(lián)想、松下們的終端連鎖
剖析總結(jié)：“本質(zhì)是什么？”

解決的核心問題：
連鎖戰(zhàn)略的科學(xué)精密決策，確保贏在起跑線上；
如何科學(xué)的選擇與放棄，戰(zhàn)略制勝；
如何打造連鎖的核心競爭優(yōu)勢；
行業(yè)資源與企業(yè)資源的最大效率化配備難題。
 
一、如何從戰(zhàn)略上取勝
1．目標(biāo)客戶的分析與選擇
2．產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)與權(quán)衡
3．合作資源的整合與借力
4．交易場所的定位與選擇
 
二、建立核心競爭優(yōu)勢的方法
1．成本領(lǐng)先、成就連鎖霸主
2．錯位競爭、打造獨(dú)特核心
 
三、“平衡和諧”的發(fā)展戰(zhàn)略
1．先贏利后擴(kuò)張
2．先擴(kuò)張后贏利
3．既贏利又?jǐn)U張
經(jīng)典案例分析1：小肥羊餐飲連鎖發(fā)展模式

解決的核心問題：
連鎖模式專業(yè)設(shè)計(jì)，確立全球高度與中國特色；
如何設(shè)計(jì)連鎖企業(yè)的贏利模式，確保贏利；
選擇“一定贏、持續(xù)贏”的連鎖商業(yè)模式；
設(shè)立“上通下達(dá)、靈活反應(yīng)”的管控套路；
選擇“即快又穩(wěn)”的連鎖發(fā)展模式。
 
一、“雙盈利促進(jìn)”的贏利模式設(shè)計(jì) 
1．保證主營業(yè)務(wù)盈利
2．設(shè)計(jì)其他業(yè)務(wù)盈利
3．控制供應(yīng)鏈盈利
4．放大衍生盈利
案例分析：國美、百麗的雙盈利促進(jìn)模式
 
二、16種連鎖商業(yè)模式選型
案例分析：沃爾瑪、聯(lián)想的商業(yè)模式
 
三、“低成本”擴(kuò)張的管控模式
案例分析：聯(lián)想、創(chuàng)維的管控鏈
 
四、“即快又穩(wěn)”的擴(kuò)張模式
1．自營連鎖
2．特許加盟
3．委托管理
案例分析：小肥羊、如家、格力電器擴(kuò)張秘密

解決的核心問題 實(shí)事求是運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化體系提煉，即復(fù)制又規(guī)范；
應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化哪些運(yùn)營內(nèi)容；
如何建立特許加盟的標(biāo)準(zhǔn)化體系。
 
一、打造強(qiáng)大的總部運(yùn)營系統(tǒng)
1．設(shè)計(jì)可進(jìn)行人才復(fù)制的組織體系
2．品牌傳播與危機(jī)公關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
3．規(guī)劃獨(dú)特的店面識別（SI）體系
4．建立科學(xué)、高效的“搶址”標(biāo)準(zhǔn)化體系
5．規(guī)范低成本、高效率的建、開店體系
6．統(tǒng)籌富有競爭力的物流體系
7．設(shè)置快速整合資源的特許體系
經(jīng)典案例曝光：總部標(biāo)準(zhǔn)化體系全解密
 
二、設(shè)立高效的分部運(yùn)營系統(tǒng)
1．如何設(shè)立連鎖分部
2．連鎖分部的四種形式
 
三、構(gòu)建即贏利又復(fù)制的店面運(yùn)營系統(tǒng) 
1．店面物的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系（流程、規(guī)范、工具）
2．店面人的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系（開心樂業(yè)團(tuán)隊(duì)）
3．店面商品管理標(biāo)準(zhǔn)化體系
案例分析：聯(lián)想、蘇寧、麥當(dāng)勞的店面標(biāo)準(zhǔn)化
體驗(yàn)沙龍：“開心樂業(yè)的一天”

解決的核心問題 
贏利模式與團(tuán)隊(duì)的低成本復(fù)制，高效贏利擴(kuò)張；
標(biāo)準(zhǔn)化跨區(qū)域復(fù)制，同時保證一致性，不走樣；
建立人才隊(duì)伍的培養(yǎng)平臺，不再缺連鎖人才；
建立有效的培訓(xùn)系統(tǒng)；
企業(yè)文化與運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的同時有效輸出
 
一、 建設(shè)科學(xué)的培訓(xùn)復(fù)制組織
1．“數(shù)一數(shù)二”的培訓(xùn)組織架構(gòu)
2．“從上到下”的培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)
3. 科學(xué)的講師隊(duì)伍建設(shè)
 
二、設(shè)置科學(xué)的培訓(xùn)復(fù)制機(jī)制
1．有效的“四維”訓(xùn)練評估
2．規(guī)劃培訓(xùn)考核與晉升機(jī)制
3．設(shè)計(jì)科學(xué)的崗位培訓(xùn)履歷
 
三、建立聲像合一的日常化訓(xùn)練內(nèi)容
1．設(shè)計(jì)直觀、形象的訓(xùn)練輸出內(nèi)容
2．訓(xùn)練內(nèi)容的企業(yè)文化滲透
3．訓(xùn)練內(nèi)容的簡化與精化
 
四、設(shè)計(jì)科學(xué)的訓(xùn)練方式 
1．持續(xù)不斷的日?；瘽B透
2．合理的訓(xùn)練、工作、總結(jié)
3．真正實(shí)效化得訓(xùn)練方式
案例分析：阿迪達(dá)斯、創(chuàng)維、資生堂
情景?。?ldquo;我是店員”

解決的核心問題
模式執(zhí)行要監(jiān)督，讓所有工作都有章可循；
如何確保標(biāo)準(zhǔn)化的持續(xù)、快樂執(zhí)行；
保證參差不齊加盟網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
標(biāo)準(zhǔn)化贏利體系的持續(xù)改善與升級。
 
一、 設(shè)計(jì)改善創(chuàng)新的管控督導(dǎo)組織
1．“內(nèi)外結(jié)合”的督導(dǎo)組織架構(gòu)
2．科學(xué)的督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)
 
二、科學(xué)的督導(dǎo)流程、工具、方法
1．科學(xué)有效的督導(dǎo)流程
2．督導(dǎo)專業(yè)工具
 
三、設(shè)置有效的督導(dǎo)機(jī)制
1．督導(dǎo)評估與考核
2．標(biāo)準(zhǔn)改善與創(chuàng)新
終極PK：“我的中國式連鎖經(jīng)營之道”

【講師簡介】

營銷管理雙棲專家
中大MBA管理碩士
流程管理與優(yōu)化資深顧問
中國連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長
中國連鎖經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)高級研究員
美國國際協(xié)會認(rèn)證高級管理顧問
《銷售與市場》、《連鎖與特許》特約撰稿人

【課程特色】

十年磨一劍鑄造實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢式培訓(xùn)
以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo)者，本土實(shí)戰(zhàn)營銷的實(shí)踐者
以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，從實(shí)業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉，為企業(yè)量身定做咨詢式培訓(xùn)方案，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果

【授課風(fēng)格】

專業(yè)講授、分組討論、案例分析、小組活動、游戲演練、錄像分享

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

曾在安利（中國）擔(dān)任營銷高管，組建1000人的營銷團(tuán)隊(duì)
曾任龍浩國際投資集團(tuán)（龍浩是一家專業(yè)從事國際知名品牌營運(yùn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、連鎖零售等業(yè)務(wù)的連鎖經(jīng)營企業(yè)，始建于1987年。）項(xiàng)目高管，流程優(yōu)化項(xiàng)目、企業(yè)文化項(xiàng)目、培訓(xùn)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，高級營銷教練，訓(xùn)練導(dǎo)師；其中流程優(yōu)化項(xiàng)目增強(qiáng)了供應(yīng)鏈反應(yīng)的速度，加速資金回流，減少內(nèi)耗，節(jié)約了大量的成本，年度環(huán)比經(jīng)濟(jì)效益增長了31．95%

【研究成果】

《銷售與市場》、《連鎖與特許》、《全球品牌網(wǎng)》、《第一營銷網(wǎng)》、《價(jià)值中國網(wǎng)》等專業(yè)媒體發(fā)表；《締造連鎖贏利系統(tǒng)》、《發(fā)掘連鎖贏利基因：中國化妝品零售業(yè)的鳳凰涅磐》、《連鎖企業(yè)擴(kuò)張的加速器——BPM流程管理從人治轉(zhuǎn)向法治的保證》等10余萬字

【主講課程】

通信業(yè)培訓(xùn)系列：
營業(yè)廳系列課程：
營業(yè)廳管理者—管理技能提升
營業(yè)廳導(dǎo)購技巧
營業(yè)廳員工職業(yè)化訓(xùn)練
營業(yè)廳客戶溝通與投訴處理
營業(yè)廳服務(wù)禮儀與溝通技巧
營業(yè)廳經(jīng)理TTT培訓(xùn)

銀行培訓(xùn)系列：
銀行管理類課程：
銀行營業(yè)廳（店長）管理技能提升

銀行客戶經(jīng)理系列培訓(xùn)課程：
銀行客戶經(jīng)理NLP超級溝通模式
銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀
客戶經(jīng)理時間管理
銀行客戶經(jīng)理會議管理
銀行客戶經(jīng)理營銷服務(wù)技能訓(xùn)練
銀行NLP大客戶營銷

銀行職員素質(zhì)系列培訓(xùn)課程：
銀行營業(yè)員職業(yè)化提升
銀行營業(yè)員商務(wù)禮儀
無障礙溝通技術(shù)
銀行服務(wù)技巧與服務(wù)禮儀
客戶抱怨與投訴處理
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)塑造

連鎖店管理課程系列：
絕對贏利——把店鋪打造成賺錢機(jī)器（適合公開課）
TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練
金牌店長特訓(xùn)營
絕對成交——打造連鎖門店王牌導(dǎo)購
專賣店TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練
連鎖終端職業(yè)化“心態(tài)”塑造
終端銷售技巧提升

曾經(jīng)服務(wù)：

銀行類：
中行深圳分行、上海浦東發(fā)展銀行、工行浙江省分行、廣東發(fā)展銀行、農(nóng)行上海分行、建行安徽省分行、建行河南省分行、交通銀行、中信銀行大連分行、深圳發(fā)展銀行、中國民生銀行、中國光大銀行、興業(yè)銀行、招商銀行等等

通信類：
廣州移動、中山移動、山西移動、遼寧移動、甘肅移動、北京移動、溫州移動、中國電信廣東公司、廣東佛山電信、廣東惠州電信、廣東江門電信、江蘇電信、廈門電信、貴州電信、福州聯(lián)通、廣州聯(lián)通、廣州郵政、廣東惠州郵政等等

連鎖類：
龍浩鞋服連鎖集團(tuán)、百麗鞋業(yè)連鎖集團(tuán)、雅芳婷家紡連鎖、羅萊家紡連鎖集團(tuán)、小肥羊餐飲連鎖連鎖、四海酒店連鎖、千色店化妝品連鎖、魔方美容化妝品連鎖、資生堂化妝品連鎖、紅門科技電動門連鎖、卓越陽光太陽能連鎖、海域石材連鎖、蘇寧家電連鎖、宏乘玩具連鎖、科聯(lián)電腦連鎖、愛施得手機(jī)連鎖等等

其他類：
TCL國際電工、美的小家電、青島啤酒、長城干紅、左右家私、蘇泊爾、九陽電器、皇明太陽能、美菱冰箱、以純服飾、 蘋果公司 、黛安芬、耐克、ADIDAS、 恒大地產(chǎn)、7－11、中石化、新大洲本田、東風(fēng)汽車集團(tuán)、上海大眾、上汽集團(tuán)、西蒙電器、惠而浦、平安保險(xiǎn)、飛利浦照明、金星啤酒集團(tuán)等等

• 新零售互聯(lián)網(wǎng)時代品牌建設(shè)與管理之道

   

  第一課：品牌建設(shè)與管理的底層邏輯課程目的：確保品牌建設(shè)與管理做對，規(guī)避市場彎路一個邏輯呈現(xiàn)，什么是企業(yè)10倍速增長的品牌建設(shè)邏輯一張圖譜看清，為什么你的企業(yè)做不大、做不快、利潤微薄一個案例頓悟，為什么定位等營銷理論，都沒能解決你的營銷問題一張圖譜看懂，為什么錘子手機(jī)營銷無敵，銷量卻寥寥無幾（2017年100萬部）一張圖譜看懂，..

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• 精準(zhǔn)施策·新時代網(wǎng)格化經(jīng)營管理之道

   

  第一講：網(wǎng)格化趨勢理念篇一、銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的“四次變革”1. 結(jié)算交付變革2. 服務(wù)制勝變革3. 渠道整合變革4. 數(shù)據(jù)應(yīng)用變革……案例反思：890客群為什么現(xiàn)在不在依賴銀行？二、銀行產(chǎn)能不足的“五大困局”1. 數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)2. 客群不精細(xì)3...

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• 中國式的百萬富翁（下）

   

  第一章：就業(yè)與創(chuàng)業(yè)成功不可建立在夢想之上，卻又絕不能沒有夢想-美國商界箴言一、改變你的“事業(yè)觀”1.生意就是生意2.財(cái)富時代的反傳統(tǒng)原則3.西單小老板的故事4.Google的故事二、選擇就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)1.是否要自己做老板2.幾個有志小伙子的故事3.自我創(chuàng)業(yè)的可怕統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)4.一切都是冷靜..

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