內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 打造服務品牌 |
| 主講老師：陶文鈞 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱：一、服務致勝呼喚服務品牌微笑曲線品牌化時代品牌到底是什么需要品牌的原因：品牌的功能二、服務品牌的特點何謂服務品牌服務品牌的類型服務品牌的特性打造品牌的益處和作用國內(nèi)企.. |
| 移動行業(yè)客戶投訴處理、輿情化解及法律法規(guī)應用技巧與方法課綱 ----- |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：移動行業(yè)《客戶投訴處理、輿情化解及法律法規(guī)應用技巧與方法》課綱 -----陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程收益】：.. |
| 打造核心領導力 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡 |
| 課程簡介：一、有效溝通概述 有效溝通的定義 有效溝通的基礎 有效溝通的關(guān)鍵因素 二、人際風格溝通技巧 互動游戲：生死一瞬間 人際關(guān)系溝通的障礙 人際風格的四大分類 五類人際風格的特征與溝通技巧 消除人際關(guān)系溝通.. |
| 渠道“生老病死”問題的解決之道 |
| 主講老師：肖陽 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：“建立渠道、管理渠道、更新渠道”是幾乎每個生產(chǎn)企業(yè)都要面臨的問題。但在現(xiàn)實中，廠家往往把這幾大重要工作孤立對待、割裂處理，如果不能站在宏觀的高度，設立一條清晰的主線，在不同時期就都會遇到千奇百怪的、難以解決的問題.. |
| 移動互聯(lián)網(wǎng)+電信VIP客戶經(jīng)理的營銷及客戶維護培訓 ---服務營銷專家 陳毓慧老師主講 電話/微 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：《移動互聯(lián)網(wǎng)+電信VIP客戶經(jīng)理的營銷及客戶維護培訓》---服務營銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程對象】：.. |
| 房地產(chǎn)禮儀培訓 |
| 主講老師：舒琰淇 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：第一章：房地產(chǎn)銷售接待人員服務心態(tài)一、什么是客戶服務1.小組討論2.客戶服務的核心內(nèi)容3.什么是顧客滿意二、樹立優(yōu)質(zhì)客戶服務意識1.案例分享2.你有正確的客戶服務意識嗎3.你是在為自己的工作三、優(yōu)質(zhì)客.. |
| 精益生產(chǎn)實務培訓 |
| 主講老師：郭曉寧 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：生產(chǎn)管理 |
| 課程簡介：一、精益生產(chǎn)理念1、精益生產(chǎn)概述2、精益生產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)展3、精益生產(chǎn)研究目標及特點4．精益生產(chǎn)工具介紹二、精益生產(chǎn)活動導入及推進1、精益生產(chǎn)的導入程序及方法2、精益生產(chǎn)導入基本精神及抵抗情緒3、精益.. |
| 通信行業(yè)員工服務禮儀培訓 |
| 主講老師：陳中 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、服務觀念的建立1、通信行業(yè)局勢的分析和進行服務的重要性1)通信行業(yè)競爭局勢的詳細分析2)通信企業(yè)的性質(zhì)與競爭優(yōu)勢3)通信業(yè)服務的重要性分析2、通信業(yè)客戶流失的原因的剖析3、通信企業(yè)目前能為客戶提供的所有服務 .. |
| 商業(yè)銀行規(guī)范化服務禮儀與服務技巧 |
| 主講老師：馬藝 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程背景：在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向服務營銷型網(wǎng)點。網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型首要條件是提升營業(yè)網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務標準流程。但在網(wǎng)點服務.. |
| 化妝品行業(yè)經(jīng)銷商的公司化運營 |
| 主講老師：谷俊 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：美容美發(fā) |
| 課程簡介：一、行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展概述1、日化行業(yè)現(xiàn)狀描述:市場規(guī)模重點品類重點企業(yè)熱點追蹤2、日化行業(yè)渠道概述:商超專營店等二、日化行業(yè)經(jīng)銷商發(fā)展歷程1、流通經(jīng)銷商:夫妻店2、專業(yè)經(jīng)銷商:商超流通3、細分化經(jīng)銷商:網(wǎng)絡專營店 .. |
| 如何成為優(yōu)秀的4S店經(jīng)理課程 |
| 主講老師：馬誠駿 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：第一部:分汽車行業(yè)發(fā)展和4S店發(fā)展前景分析第一章節(jié)：汽車服務市場的前景分析1、汽車保有量增加趨勢圖分析2、汽車服務市場的發(fā)展空間分析3、汽車維修企業(yè)、汽車養(yǎng)護企業(yè)、汽車快消品企業(yè)的格局分布4、競爭實力強的企業(yè).. |
| 居家養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老的運營模式 |
| 主講老師：韓迎娣 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、銀發(fā)經(jīng)濟及養(yǎng)老模式1、思維創(chuàng)新2、銀發(fā)經(jīng)濟的潛能重新“遇見”老齡化群體潛藏的商業(yè)價值與社會影響力3、對養(yǎng)老生活的愿景與擔憂未退休者對養(yǎng)老.. |
| 流程管理與企業(yè)信息化高級研討 |
| 主講老師：林恩 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：家電行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：幾乎所有世界一流的企業(yè)，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于流程改進，因為他們知道，管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程并保證其得到切實執(zhí)行。沒有正式高效流程的企業(yè)，就像沒有完善法律系統(tǒng)和公共管理系統(tǒng)的社會，充.. |
| 營銷計劃的制定與執(zhí)行 |
| 主講老師：李成林 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程背景： 1 中國企業(yè)多半是經(jīng)驗式管理，很少有真正意義上的營銷計劃管理，即使有，要么不可行，要么不執(zhí)行，最后營銷計劃流于形式，營銷工作多年以來還停留在摸著石頭過河，那兒黑就在那里歇的初級階段。 2 很多企業(yè)的營銷計劃像一篇論文.. |
| 卓越店鋪經(jīng)營之道 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：家電行業(yè) |
| 課程簡介：一、 中流砥柱—卓越領導的角色V職業(yè) 1. 決勝終端背后的機遇與挑戰(zhàn) 2. 超競爭狀態(tài)下的門店營業(yè)能力 3. 成功門店業(yè)績提升核心競爭力 4. 卓越領導的角色定位與職責 5. 卓越店領導具備的素質(zhì)與能力 .. |
| 客戶分層管理與客情維系 |
| 主講老師：朱國敬老師 培訓天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程大綱/要點：一、意識篇——客戶分層管理基本認知二、實戰(zhàn)篇——客戶分層管理流程三、討論、總結(jié)[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構(gòu)業(yè)務合作使用，未經(jīng)書面授權(quán)及同意，.. |
| 銀行牟略——客戶經(jīng)理溝通互動與情報挖掘技巧 |
| 主講老師：牟先輝 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、 大客戶內(nèi)部與銷售相關(guān)的購買角色1. 發(fā)起人2. 信息門衛(wèi)案例：投資經(jīng)理的諫言3. 影響者案例：西雅圖不眠夜4. 決策者5. 采購人6. 專家商業(yè)間諜、線人的發(fā)展對象商業(yè)間諜、線人的發(fā)展方法 .. |
| 員工心理健康關(guān)愛提升幸福感 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：熱身活動，分組團建 1、全場熱身活動 ：《抓小奴》隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。2、團建展示PK：《旗人旗語》魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論.. |
| 臺灣劉成熙老師-汽車業(yè)課程-汽車4S店總經(jīng)理班-高效團隊建設與領導力提升 |
| 主講老師：臺灣劉成熙老師 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：臺灣劉成熙老師-汽車業(yè)課程-汽車4S店總經(jīng)理班-高效團隊建設與領導力提升主講：臺灣劉成熙老師前 言：本建議書為規(guī)劃貴司4S店總經(jīng)理等管理干部提升團隊建設與領導力，自我激勵以及壓力管理技能所制作，主要之目的在于建立一支.. |
| 產(chǎn)業(yè)市場和銀行服務營銷 |
| 主講老師：薛老師 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程介紹 1、市場營銷與銀行業(yè)務 2、市場營銷基本概念 3、 市場 4、市場營銷的核心概念 4、 營銷過程的幾項工作 5、不同市場規(guī)模的營銷方式 6、營銷要素 7、營銷專家的基本技巧 8、基礎準備 .. |
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