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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 贏在服務(wù)-大客戶實(shí)戰(zhàn)服務(wù)策略與技能 |
| 主講老師：張長(zhǎng)江 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 服務(wù)是什么 營(yíng)銷學(xué)對(duì)產(chǎn)品的定義 工業(yè)品服務(wù)的四個(gè)特征 卓越服務(wù)對(duì)于客戶的意義 卓越服務(wù)對(duì)于廠商的意義 卓越服務(wù)創(chuàng)造雙贏 服務(wù)的價(jià)值與服務(wù)人員的自我定位 服務(wù)的三大層面：戰(zhàn)略、策略、支持平臺(tái) 服務(wù)差.. |
| 中層管理人員管理能力開(kāi)發(fā)課程 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：中層管理培訓(xùn)（一）、管理的基礎(chǔ) 1、組織的基本原則 ?。M織發(fā)展的四個(gè)階段 ＊二個(gè)重要的組織原則 ?。绾谓⒈馄交慕M織 案例：誰(shuí)的錯(cuò)？ 2、管理者的角色定位 .. |
| 服裝企業(yè)卓越商務(wù)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：王琰 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：本門(mén)課程主要講解卓越禮儀方面的內(nèi)容： 一、講解了如何從附加價(jià)值角度、顧客角度和生意角度三個(gè)方面來(lái)看顧客服務(wù)，了解良好的服務(wù)與更高的業(yè)績(jī)是息息相關(guān)的，清楚為什么要做服務(wù)以及什么是服務(wù)。 二、講述怎樣做好服務(wù)以及服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，.. |
| 員工心理與組織行為管理 |
| 主講老師：柳瑞軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：主題一：認(rèn)知組織行為——有效領(lǐng)導(dǎo)和管理的基石1. 管理者做什么2. 了解組織行為學(xué)→ 組織行為學(xué)對(duì)管理者的作用→ 組織行為學(xué)對(duì)企業(yè)的作用3. 21世紀(jì)的組織管理面臨的挑.. |
| 銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧 |
| 主講老師：何 瀾 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧 為什么要學(xué)習(xí)本課程？ 如何贏得客戶并使之忠誠(chéng)，是現(xiàn)代銀行直面競(jìng)爭(zhēng)而必須思考的問(wèn)題。當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化、網(wǎng)點(diǎn)鄰居化，甚至廣告宣傳都趨同一致的時(shí)候，服務(wù)則成為了現(xiàn)代銀行贏得客戶忠誠(chéng)的另一個(gè)重要手段。今天，銀行越來(lái)越.. |
| 打造事業(yè)型職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：劉碩斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)特點(diǎn)：課程結(jié)合學(xué)員和企業(yè)切身問(wèn)題，特別注重心智開(kāi)啟，悟性闡發(fā)；大量融合國(guó)學(xué)智慧之精思妙悟，進(jìn)行參悟式、互動(dòng)式、咨詢式、教練式學(xué)習(xí)；案例豐富、融通性、哲學(xué)性、啟發(fā)性極強(qiáng)。課程綱要第一篇，事業(yè)型職業(yè)經(jīng)理人的心智模式與價(jià)值.. |
| 基于勝任力的企業(yè)文化建設(shè)與管理（版本B） |
| 主講老師：王樵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、課程對(duì)象：1、 企業(yè)高/中層經(jīng)理、新任管理者2、 人力資源與企業(yè)文化專業(yè)人員二、課程目標(biāo)：1. 從勝任力角度理解企業(yè)文化在組織發(fā)展的作用2. 懂得運(yùn)用企業(yè)文化診斷和分析機(jī)理3. 指導(dǎo)企業(yè)建立企業(yè)文化構(gòu)建的.. |
| 玩轉(zhuǎn)電子商務(wù)，實(shí)戰(zhàn)微營(yíng)銷總裁班 |
| 主講老師：熊友君 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、環(huán)境變了，營(yíng)銷體系必須轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)B2B，B2C，C2C，O2O！“過(guò)去抽大煙，現(xiàn)在玩手機(jī)”，都是被毒害的，互聯(lián)網(wǎng)用戶6.5億，手機(jī)用戶5億，微信用戶6億，（國(guó)內(nèi)用戶4.5億）解讀電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商.. |
| 品牌戰(zhàn)略管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：l主題：餐飲品牌戰(zhàn)略管理課程培訓(xùn) 該課程主要包括四個(gè)課時(shí)部分，分別如下： 第一課時(shí)：品牌戰(zhàn)略管理在企業(yè)中的運(yùn)用 第二課時(shí)：品牌架構(gòu)的模式與價(jià)值 第三課時(shí)：通過(guò)品牌戰(zhàn)略打造營(yíng)銷力 第四課時(shí)：品牌戰(zhàn)略.. |
| 企業(yè)研發(fā)知識(shí)管理 |
| 主講老師：江新安 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課時(shí)：12小時(shí)（2天） 企業(yè)研發(fā)知識(shí)管理 前 言 很多企業(yè)都面臨著下列問(wèn)題： 市場(chǎng)部門(mén)做一份公司宣傳冊(cè)，到處找不到公司歷史或者現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的圖片。 技術(shù)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有積累，不斷重復(fù)，做“發(fā)明.. |
| 職業(yè)生涯規(guī)劃 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：討論：大家目前的工作/職業(yè)感受如何？ 調(diào)查案例：耶魯大學(xué)的調(diào)研啟示 案例：唐伯虎的愛(ài)情追求 一、職業(yè)生涯相關(guān)概念 1、職業(yè)生涯 2、職業(yè)生涯規(guī)劃 3、職業(yè)生涯管理 二、職業(yè)生涯理論 1、職業(yè)生涯理論介紹 .. |
| 如何強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力 |
| 主講老師：劉有法 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：快速消費(fèi)品 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 強(qiáng)化目標(biāo)定位【學(xué)習(xí)目的】通過(guò)本章學(xué)習(xí)，讓學(xué)員明確沒(méi)有目標(biāo)的人生不可能成功，提高學(xué)員以目標(biāo)拉動(dòng)每一天、每件事！與上述目的相適應(yīng)，本章以三節(jié)內(nèi)容，分別講述人生不同追求的不同結(jié)果、企業(yè)不同追求的不同階段、員工不同追求的不同.. |
| 中層領(lǐng)導(dǎo)者管理技能提升 |
| 主講老師：江躍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章、角色認(rèn)知——領(lǐng)導(dǎo)者的“特質(zhì)”1. 下屬心目中的領(lǐng)導(dǎo)2. 中層領(lǐng)導(dǎo)者的困惑3. 企業(yè)發(fā)展的兩種作用力4. 企業(yè)中人群的兩大分類5. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換6. 舞臺(tái).. |
| 儒家思想精髓與企業(yè)經(jīng)管之道 |
| 主講老師：劉碩斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國(guó)學(xué)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)特點(diǎn)：課程結(jié)合學(xué)員和企業(yè)切身問(wèn)題，特別注重心智開(kāi)啟，悟性闡發(fā)；大量融合國(guó)學(xué)智慧之精思妙悟，進(jìn)行參悟式、互動(dòng)式、咨詢式、教練式學(xué)習(xí)；案例豐富、融通性、哲學(xué)性、啟發(fā)性極強(qiáng)。課程背景：1、隨著二十一世紀(jì)的中國(guó)崛起，探尋中國(guó).. |
| 企業(yè)全面預(yù)算管理 |
| 主講老師：霍振先 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：預(yù)算管理總論一、 如何理解預(yù)算？二、 預(yù)算在企業(yè)管理控制中的地位1、 戰(zhàn)略的落地2、 為什么需要預(yù)算管理3、 預(yù)算管理在企業(yè)管理系統(tǒng)中的地位三、 預(yù)算管理的基礎(chǔ)1、 關(guān)于預(yù)算管理2、 預(yù)算管理出.. |
| 做教練型干部：培養(yǎng)打勝仗的團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 角色認(rèn)知：把事做對(duì)和做對(duì)的事1. 檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀及走入的誤區(qū)；2. 管理認(rèn)知：干部到底該些干什么？3. 干部定位：干部的3大任務(wù)與3重境界；4. 案例討論：陳經(jīng)理的角色錯(cuò)在哪？5. 軟件升級(jí)：從技.. |
| 金融業(yè)客服中心-客戶服務(wù)技巧 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程目的： 金融市場(chǎng)唯一不變的是變化，未來(lái)證券業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)。目前各家證券公司的客戶數(shù)量少則幾十萬(wàn)，多則幾百萬(wàn)，大量普通投資者的客戶服務(wù)越來(lái)越依賴于客戶服務(wù)中心的有效服務(wù)。投資者滿意度的多少與證券公司.. |
| TTT——內(nèi)訓(xùn)師塑造與提升 |
| 主講老師：夏耀輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么學(xué)習(xí)本課程： 你是否經(jīng)歷準(zhǔn)備“充分”，上臺(tái)后卻頭腦一片“真空”？ 你是否已經(jīng)有過(guò)授課經(jīng)驗(yàn)，卻不系統(tǒng)、不連貫？ 你是否立志成為魅力培訓(xùn)師,但卻不得其門(mén)而入，障礙重重？ .. |
| 銷售技巧培訓(xùn)：樂(lè)在工作-銷售與服務(wù)心態(tài) |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程特色針對(duì)銷售技巧與團(tuán)隊(duì)管理上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。 融合各個(gè)企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)與精髓，不斷與時(shí)代同步邁進(jìn)；是確實(shí)經(jīng)得起時(shí)代驗(yàn)證的管理者培育課程尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；以會(huì)議式指導(dǎo)法為主軸，輔以多項(xiàng).. |
| 素度決定高度 |
| 主講老師：春林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié) 素度決定高度 一、 成長(zhǎng)三步曲 1、 平凡、優(yōu)秀及卓越的差別 2、 從平凡到優(yōu)秀需要端正的態(tài)度 3、 從優(yōu)秀到卓越需要良好的素養(yǎng) 二、 何為卓越 1、 要求讓我得到更多 2、 競(jìng)爭(zhēng)讓你我變得優(yōu)秀3.. |
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