【培訓(xùn)對象】
中國電信各級公司、各分局、IT支撐部、市場拓展部、增值業(yè)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部、系統(tǒng)集成部等各有關(guān)部門和職能人員。

【培訓(xùn)收益】
通過現(xiàn)代項目管理系統(tǒng)知識的導(dǎo)入，通過參與中國電信ICT項目案例的教學(xué)與研討，參訓(xùn)人員可以初步掌握現(xiàn)代項目管理的系統(tǒng)方法，統(tǒng)一管理語言，初步掌握本行業(yè)真實ICT項目的科學(xué)管理方法和主要管理流程，為公司全面推廣和應(yīng)用項目管理，全面提高團(tuán)隊執(zhí)行力和公司運營績效，奠定良好、統(tǒng)一的基礎(chǔ)。

        通過我們對中國電信長期的了解和服務(wù)，我們發(fā)現(xiàn)大家對ICT項目管理的認(rèn)識參差不齊，在項目實際中難以實現(xiàn)有效管理，在后續(xù)學(xué)習(xí)和討論中也難以統(tǒng)一思維和語言，為保證培訓(xùn)效果，打造高效團(tuán)隊，提高執(zhí)行力，我們建議用下述兩個階段的學(xué)習(xí)和案例研討來實施本次項目管理培訓(xùn)： 

第一階段 ：

培訓(xùn)目的和方法：
        課堂講授為主，對話討論為輔，使參訓(xùn)者了解現(xiàn)代項目管理的系統(tǒng)方法，統(tǒng)一管理語言，灌輸新理念，熟悉新流程，為后續(xù)階段深入學(xué)習(xí)和全面實施項目管理，奠定統(tǒng)一的思想基礎(chǔ)。 
 1.電信運營商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中的困惑和問題； 

2.ICT項目業(yè)務(wù)特點及其對公司項目管理能力的要求； 

3.項目團(tuán)隊的執(zhí)行力與運營商ICT業(yè)務(wù)的發(fā)展； 

4.ICT項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)與能力； 

5.項目的管理目標(biāo)和對目標(biāo)的保障措施； 

6.項目的過程管理規(guī)律； 

第二階段 ：

       案例教學(xué)：“華通電腦公司客戶服務(wù)中心” 系統(tǒng)集成項目全過程的實戰(zhàn)演練與要點講評。全體參訓(xùn)學(xué)員將組建臨時團(tuán)隊，結(jié)合該ICT項目實際，全面討論該項目的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，資源結(jié)構(gòu)，項目組織方法，合同進(jìn)度、項目成本的管理和控制技術(shù)，合同風(fēng)險控制、工程質(zhì)量的保證技術(shù)等。
 

分別包括：
1. 電信ICT項目管理模式運作分析； 

2. 項目生命期特性及環(huán)境影響； 

案例研討：項目環(huán)境和資源分析； 

3. 以客戶招標(biāo)文件為依據(jù)，組織投標(biāo)工作； 

4. 分析項目合同，準(zhǔn)確定義項目需求和目標(biāo)； 

5. 初步分析項目環(huán)境、項目管理環(huán)境；

案例研討：項目決策機(jī)制、項目經(jīng)理與項目運行效率；
案例研討：明確部門和個人的工作職責(zé)和報告關(guān)系；
案例研討：統(tǒng)一項目信息的溝通方式和溝通語言；  

6. 項目計劃的科學(xué)方法、流程和工具；
案例研討：工作分解結(jié)構(gòu) WBS的做法及其分級原則；  

7. 集中采購與供應(yīng)商效率；
案例研討：項目網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖的種類及其做法；
案例研討：項目為什么需要里程碑進(jìn)度計劃及其做法；
案例研討：項目分包或外包的工作界面分析；  

8. 項目風(fēng)險識別和定性定量分析；
案例研討：ICT項目的常見風(fēng)險和應(yīng)對措施；

9. 關(guān)鍵路徑法CPM和關(guān)鍵鏈法CCM； 

10. 項目工期五步法和項目計劃的統(tǒng)籌與優(yōu)化；
案例研討：承包商項目質(zhì)量和合同管理三部曲 。

11. 項目如何加快工期；  

12. 項目成本管理與控制的系統(tǒng)方法； 

13. 項目資源動態(tài)管理； 

14. 團(tuán)隊內(nèi)部沖突協(xié)調(diào)和團(tuán)隊績效考核；
案例研討：利害關(guān)系人管理與外部沖突協(xié)調(diào)；
案例研討: 項目經(jīng)理在項目實施中的行為模式； 

15. 客戶需求控制； 

16. 設(shè)計變更或計劃變更對項目的影響及其變更管理機(jī)制與原則；
案例研討：軟件外包中的需求變更；  

17. ICT項目風(fēng)險管理對進(jìn)度和成本的影響及項目計劃的優(yōu)化； 

18. 項目各方對質(zhì)量的認(rèn)識分歧與質(zhì)量控制方法；  

19. 驗收交付中的矛盾沖突；
案例研討：管理收尾與公司系統(tǒng)管理能力；

《業(yè)主工程項目管理最佳實踐》

《房地產(chǎn)工程開發(fā)商項目管理實踐》

《承包商工程項目管理實踐》

《通信工程項目管理實踐》 

《企業(yè)運營中的項目化管理》